QUESTIONÁRIO UNIDADE I Fundamentos de Marketing

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FUNDAMENTOS DE MARKETING 7045-60_55819_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário bruno.garcia21 @aluno.unip.br
Curso FUNDAMENTOS DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 06/09/23 18:22
Enviado 06/09/23 18:28
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas de�nições distintas de
marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos.
Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de de�nições apresentadas pelo autor:
De�nição social e de�nição gerencial.
De�nição social e de�nição institucional.
De�nição institucional e de�nição política.
De�nição institucional e de�nição gerencial.
De�nição gerencial e de�nição de clientes.
De�nição social e de�nição gerencial.
Resposta: E 
Comentário: as duas de�nições estabelecidas para marketing, segundo
Kotler, são: 
De�nição social:  “um processo social por meio do qual pessoas e grupos
de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação,
oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
De�nição gerencial é o “processo de planejar e executar a concepção, a
determinação de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e
serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e
organizacionais” (KOTLER, 1998, p. 30).
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0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para Philip Kotler, existem duas de�nições de marketing que estruturam todo o saber da
disciplina. Quando estamos nos referindo à de�nição social, estamos falando de:  
I. Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior. 
II. Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam distribuir os
rendimentos com os colaboradores. 
III. Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por meio da
criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses grupos.
I e III estão corretas.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: falar em marketing 
pela perspectiva social é falar em atender necessidades e desejos das
pessoas por meio de produtos e serviços, visando a proporcionar uma
melhor qualidade de vida.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal
é mercadologia, o que, por de�nição, podemos dizer que signi�ca:
Estudo de mercado.
Mercado.
Pessoas.
Vendas.
Produtos e serviços.
Estudo de mercado.
Resposta: E 
Comentário: não podemos esquecer que a tradução literal de marketing
deveria ser mercadologia, ou seja, mercado + logia = estudo; sendo,
portanto, estudo de mercado.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender que são
afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes das quais fazem parte. Segundo Philip
Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em: 
I. Ambiente publicitário. 
II. Ambiente externo ou macroambiente. 
III Ambiente tecnológico. 
IV. Ambiente interno ou microambiente.
II e IV estão corretas.
I e II estão corretas.
II e III estão corretas.
III e IV estão corretas.
I e III estão corretas.
II e IV estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: os ambientes pelos quais as empresas fazem parte são:
macroambiente ou ambiente externo, composto por todas as forças
incontroláveis que podem afetar direta ou indiretamente as organizações e o
ambiente microambiente ou ambiente externo, composto pelas forças
controláveis pelas organizações, como funcionários, fornecedores e clientes.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que estruturam esse
ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder. Ao estudarmos a força da
moeda vigente, estamos falando de qual força?
Econômica.
Demográ�ca.
Político-legal.
Econômica.
Cultural.
Natural.
Resposta: C 
Comentário: a força econômica diz respeito às estruturas determinadas pelo
governo de cada país para estabelecer uma moeda forte na economia.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
As forças culturais e sociais têm grande in�uência nos hábitos e nas preferências das
pessoas. Sendo assim, é correto a�rmarmos que: 
I. É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será
direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro. 
II. É por meio das forças socioculturais que o pro�ssional de marketing conseguirá
estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições, da
sociedade e do universo como um todo. 
III. É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de determinada
sociedade a �m de obterem sucesso. 
IV. Para internacionalizar é fundamental que o pro�ssional de marketing conheça
profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus produtos ou
serviços.
I, II, III e IV estão corretas.
I e II estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
Todas as a�rmativas apresentadas dizem respeito a outras forças
macroambientais.
Resposta: D 
Comentário: todas as a�rmativas apresentadas dizem respeito às
forças culturais e sociais.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas características,
diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de mercado. Assinale qual das
alternativas nos traz quais são esses mercados:
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e
internacional.
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e
internacional.
Mercado consumidor, mercado revendedor e mercado associativo.
Mercado industrial, mercado governamental e mercado particular.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
Mercado particular, mercado consumidor, mercado governamental e
mercado internacional.
Mercado futuro, mercado particular, mercado consumidor e mercado
governamental.
Resposta: A 
Comentário: segmentar o mercado signi�ca dividi-lo, de forma a respeitar as
características especí�cas de cada mercado e essa divisão resulta em cinco
possíveis tipos de mercado: o consumidor, o industrial, o revendedor, o
governamental e o internacional.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Embora não possamos controlar as decisões de compra, osclientes fazem parte do
microambiente das organizações. Isso se dá porque: 
I. As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos. 
II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido por eles. 
III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes,
mas que os encantem.
I, II e III estão corretas.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
II e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: os clientes fazem parte do microambiente porque as empresas
podem encantá-los, de modo a persuadi-los para a aquisição, por meio de
produtos ou serviços direcionados para satisfação desses mesmos clientes,
com valor agregado que passa a ser percebido, encantá-los de modo a
persuadi-los para a aquisição.
Pergunta 9
Resposta a.
Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados
organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados de consumo e que ele
apresenta algumas bases para segmentação que são utilizadas normalmente. Quais são
essas bases?
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 6 de Setembro de 2023 18h28min56s GMT-03:00
Selecionada:
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de
atividade.
Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de
atividade.
Formalidade no processo de compra, tamanho de mercado e clientes
dos clientes.
Tamanho da empresa, tamanho do mercado e tamanho do target.
Tamanho da empresa, formalidade no processo e tamanho dos targets.
Formalidade no processo de compra, assiduidade do fornecedor e
tamanho do target.
Resposta: A 
Comentário: as bases para a segmentação de um mercado organizacional
são o tamanho da empresa, a formalidade no processo de compra e o setor
de atividade em que a empresa atua.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à disposição dos
clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou ideias a �m de
provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:
Uma oferta.
Uma oferta.
Uma transferência.
Um benefício.
Uma troca.
Uma transação.
Resposta: A 
Comentário: todo processo de troca vem acompanhado da oferta de um
produto ou serviço, lembrando que ofertar signi�ca oferecer.
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