Simulado Atividades de Aprendizagem 16 Mkt

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Marketing
Simulado: Atividades de Aprendizagem 16
Questão 1
O plano de marketing é composto por sete seções, a saber: sumário executivo; análise de situação; análise SWOT; metas e objetivos de marketing; estratégia de marketing; implementação de marketing e, por fim, avaliação e controle.
Acerca do que caracteriza um plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Reuniões periódicas com foco em novas metas.
B Uma pesquisa qualitativa de mercado.
C Investimentos em novos processos e tecnologia.
D É um documento que estabelece os objetivos de uma organização.
Questão 2
A pesquisa de marketing visa à identificação, à coleta, à análise e à disseminação sistemática e objetiva das informações, com a finalidade de serem utilizadas nas decisões de marketing. Combinar as informações externas de mercado com o faturamento, a produção e outros registros internos resulta em um poderoso Sistema de Informação de Marketing chamado de SIM.
Sobre o Sistema de Informação SIM, assinale a alternativa CORRETA: 
A O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para armazenar as informações.
B O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações. 
C O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para gerar, e distribuir as informações.
D O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para analisar e distribuir as informações.
Questão 3
O marketing passou por uma evolução que durou muitos anos, apesar de em alguns este tempo foi menor, mas esta ocorreu em virtude da necessidade das empresas se adaptarem aos seus clientes (BOONE, 2011, KOTLER, 2011). Desde a era da produção o marketing está dividido em quatro fases: 1º da produção; 2º das vendas; 3º do marketing e, por fim, o 4º do relacionamento.
Em qual fase se observou que a produção estava maior que a oferta, o que levou a necessidade de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam?
A Era das vendas
B Era do Relacionamento (mercado)
C Era da produção
D Era do marketing
Questão 4
Em nossos estudos, o composto de marketing é necessário para satisfazer a busca pelas necessidades e desejos dos consumidores. Para o entendimento do composto de marketing apresenta-se modelo conhecido como os 4 Os, que fornecem para o profissional de marketing condições de criar formas diferenciadas e com criatividade para o desenvolvimento do negócio.
Sendo assim, assinale a alternativa abaixo que apresenta corretamente, dentro dos 4 Os, o conceito de PRODUTO.
D Tudo começa com ele, ou seja, é o bem ou serviço que uma organização irá oferecer ao consumidor. O que o consumidor quer do produto? Quais as particularidades e características que o produto deverá ter? Qual sua real utilização? Que aparência precisará ter? E qual sua cor, tamanho?
A É o que vai custar esse produto, ou seja, é o valor a ser cobrado. Qual o preço a ser oferecido? Se possui um produto igual no mercado, qual o preço de referência? Seu produto será comprado apenas pelo preço? O consumidor é sensível ao preço?
B Em que lugar será oferecido esse produto ou serviço? Pode-se dizer que é onde a empresa irá oferecer e distribuir. Onde o consumidor busca e procura o seu produto? Onde os concorrentes estão? Qual a força de vendas do produto ou serviço? Em que lugar está situado no mercado seu produto ou serviço?
C Como será vendido e anunciado? Quais os canais de anúncio do produto ou do serviço? Qual é o melhor momento para apresentar a promoção? Qual o nível de padronização em que o produto ou serviço está inserido no mercado?
Questão 5
Em Marketing, a partir dos 4Ps observados pelo lado das organizações, iniciou uma necessidade de visão para o mercado em virtude da constante mudança no perfil dos consumidores, assim tem-se a nomenclatura criada de 4 Cs. Os 4 Cs estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Diante do exposto, assinale a alternativa abaixo que apresenta, dentro dos 4 Cs, o conceito de COMUNICAÇÃO.
A A organização deverá estar ciente de que o consumidor, em hipótese alguma irá pagar um valor muito alto, visto que para a empresa é o preço, já para o cliente é o custo. O preço dos produtos ou serviços deve estar no mesmo patamar dos seus concorrentes, mas que, por algum diferencial, o cliente esteja disposto a pagar.
B O consumidor, de certa forma, irá buscar pontos de distribuição de determinado produto ou serviço que lhe convenha e geralmente que estejam próximo de sua residência, ou retorno ou caminho para o local de trabalho, escola dos filhos etc.
C Este é o consumidor na busca de produtos e serviços para suprir suas necessidades e desejos, considerado relevante ao processo de vendas de uma organização, pois na ausência dos consumidores não existirá consumo.
D Papel importante na apresentação dos seus produtos ou serviços, ou seja, de nada adianta realizar a produção e a distribuição sem comunicação. É fundamental o cliente saber da existência do produto de sua organização. Utilizar ferramentas de comunicação, como revista, jornal, internet, e-mail, telemarketing etc.
Questão 6
O profissional de marketing deve estar preparado para identificar as diferenças entre o marketing digital do marketing tradicional, no modo de divulgação da imagem de uma organização, quando se trata da utilização do meio digital, ou seja, a internet. Gabriel (2010, p. 104) apresenta uma forma de conceito normalmente usada para definição do marketing digital como sendo “o marketing que utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix – produto, preço, praça ou promoção”.
No entanto, existe um porém, esse conceito não é adequado por dois motivos, quais são?
1. Privilegia um dos componentes da estratégia, no caso, o digital, em detrimento dos outros, como impressos, eletrônicos etc.
2. Apesar de o digital se fundir cada vez mais no dia a dia, a eletricidade e energia de baterias são os principais fatores detrás não apenas das mídias digitais, mas das eletrônicas também – assim, se temos marketing digital, teríamos o marketing elétrico ou eletrônico
1. Acaba tirando de foco nesse novo cenário busca em uma forma interativa a aplicabilidade de técnicas do marketing tradicional.
1. Nenhuma das alternativas anteriores.
A Apenas a resposta IV está correta.
B Apenas as respostas I e III estão corretas.
C Apenas as respostas I e II estão corretas.
D Apenas a resposta I está correta.
Questão 7
Os objetivos das organizações sempre estão dispostos nos valores e missão, dessa forma. É importante elaborar estratégias para criar, reparar e manter uma imagem de qualidade perante a sociedade. Ritossa (2012) apresenta as estratégias referente ao marketing institucional.
RITOSSA, C. M. Tópicos especiais em marketing. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Sobre as estratégias para o marketing institucional, segundo Ritossa (2012), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estratégia de inovação: é um meio de resolver um problema ocorrido, não por algo efetivamente de propósito, mas porque aconteceu por algo técnico.
(    ) Estratégia de renovação: usada quando a imagem da organização está num prejuízo eminente, ou seja, a maioria de empresas, a partir do momento em que alcançam um patamar, simplesmente param no tempo.
(    ) Estratégia de explicação: é usada para restaurar a imagem de uma organização, seja ela por falta de investimentos ou por algum incidente ocorrido anteriormente, o fato é que é necessário restaurar ou recuperar a imagem junto aos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A (    ) V – F – F.
B (    ) F – V – F.
C (    ) V – V – F.
D (    ) F – F – V.
Questão 8
Os objetivos das organizações sempre estão dispostos nos valores e missão, dessa forma. É importante elaborar estratégias para criar, reparar e manter uma imagem de qualidade perante asociedade. Ritossa (2012) apresenta as estratégias referente ao marketing institucional.
RITOSSA, C. M. Tópicos especiais em marketing. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Sobre as estratégias para o marketing institucional, segundo Ritossa (2012), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estratégia de inovação: é um meio de resolver um problema ocorrido, não por algo efetivamente de propósito, mas porque aconteceu por algo técnico.
(    ) Estratégia de renovação: é usada para restaurar a imagem de uma organização, seja ela por falta de investimentos ou por algum incidente ocorrido anteriormente, o fato é que é necessário restaurar ou recuperar a imagem junto aos consumidores.
(    ) Estratégia de explicação: humanos, podemos errar, como máquinas e equipamentos também possam quebrar, esse modelo de estratégia visa explicar o mais rápido possível uma situação indesejada que ocorreu em determinado momento na organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A (    ) F – F – V.
B (    ) V – F – F.
C (    ) F – V – V.
D (    ) V – V – F.
Questão 9
Os objetivos das organizações sempre estão dispostos nos valores e missão, dessa forma. É importante elaborar estratégias para criar, reparar e manter uma imagem de qualidade perante a sociedade. Ritossa (2012) apresenta as estratégias referente ao marketing institucional.
RITOSSA, C. M. Tópicos especiais em marketing. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Sobre as estratégias para o marketing institucional, segundo Ritossa (2012), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estratégia de inovação: é um meio de resolver um problema ocorrido, não por algo efetivamente de propósito, mas porque aconteceu por algo técnico.
(    ) Estratégia de renovação: é usada para restaurar a imagem de uma organização, seja ela por falta de investimentos ou por algum incidente ocorrido anteriormente, o fato é que é necessário restaurar ou recuperar a imagem junto aos consumidores.
(    ) Estratégia de explicação: é necessária para que as oscilações ou problemas que venham a ocorrer sejam resolvidas, sendo realizada essa manutenção o mais rápido possível para manter a imagem aos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A (    ) F – F – V.
B (    ) V – F – F.
C (    ) V – V – F.
D (    ) F – F – F.
Questão 10
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes. Ou seja, vender mais para os clientes atuais sem alterar os produtos.
Assinale a alternativa correta:
A Desenvolvimento de mercado
B Diversificação
C Penetração de mercado
D Desenvolvimento de produtos