gerenciamento de processos

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Iniciado em sábado, 9 set 2023, 20:07
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 9 set 2023, 20:31
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empregado
24 minutos 3 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns diferenciais,
como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM LOGÍSTICA EAD-3223- MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Com a implantação e visão de processos é possível perceber os benefícios através de:
I. Resultados idealizados com foco na visão do cliente.
II. Uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar.
III. Uma gestão mais horizontal, com equipes de trabalho envolvidas nos processos essenciais.
IV. Proporcionando redução de falhas e custos operacionais e possibilitando amadurecimento, inovação e evolução no negócio.
a. Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.

Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Um dos grandes desafios das organizações, na implantação de gerenciamento de processos é realizar a integração da gestão
estratégica com a gestão de processos, como condição crucial para o sucesso de ambas as abordagens. Para que isso aconteça se faz
necessário: 
I. O cumprimento das metas definidas é consequência direta da modernização dos processos que passam a atingir um novo nível
de desempenho.
II. Uma estratégia somente pode ser bem-sucedida pela transformação dos seus processos organizacionais.
III. Como a gestão por processos tem a finalidade de simplificar o entendimento e o relacionamento entre as áreas, cada tipo de
gestão deve ser realizado independentemente com apenas o objetivo final de lucro serem compartilhados.  
IV. Os processos organizacionais não necessitam de interferências estratégicas, podendo ser realizados separadamente e
independentes.
V. Os processos comportam pessoas, suportadas por sistemas e organizadas em áreas de atuação integradas para concretizar a
estratégia. 
Assinale a alternativa que representa melhor os itens de integração necessários para gestão estratégica e gestão de processos.
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em relação ao “Diagrama de Espaguete”, ferramenta de aplicação que auxilia na visualização e mensuração de processos, capaz de
medir os deslocamentos dos operadores ou equipes administrativas em uma determinada operação, e para se realizar a diagramação
são necessárias algumas atividades, dentre elas as que se apresentam:
                      I.        Selecionar qualquer processo. 
                     II.        Dar preferência a processos de melhor retorno ao tempo investido. 
                   III.        Seguir junto com o funcionário o atual fluxo de do processo, pode usar um pedômetro para saber a distância
percorrida. 
                   IV.        Estabelecer tempo de duração para análise.
                    V.        Discutir a situação atual do processo, sobre a distância total percorrida e a forma que poderia ser reduzida.
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas II, III  estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.

Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em relação ao diagnóstico e/ou representação e análise da cadeia de valor, é correto conhecer o que se afirma em:
I. O escopo e o dimensionamento das vendas que fazem parte do contexto, perfil, foco da empresa.
II. Exigir continuamente capacidade de força humana além para atingir resultados e índices de excelência.
III. Identificar quais são as interfaces para a integração entre os processos e como estão inter-relacionadas.
IV. Definir indicadores-chave de desempenho capazes de superar os índices e objetivos internacionais.
      V. Dar suporte para a definição ou redefinição de fatores potenciais e de                      leiaute empresarial.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II, e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar
objetivos. Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito:
a. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral para que os objetivos possam ser
realizados.
b. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os objetivos.
c. O realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem-sucedidos a serem copiados por organizações de
sucesso, garantindo com eficiência os resultados.
d. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com autonomia cada etapa do processo, sem
erros.
e. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em relação ao 5S qual das alternativas abaixo não corresponde ao Programa?
 
a. Seiso (Senso de Limpeza) que visa proporcionar um ambiente agradável para os colaboradores, estabelecendo uma rotina de
limpeza e retirada de materiais e objetos irregulares, devendo os mesmos serem encaminhados para descarte, conserto, etc.
b. Shitsuke (Senso de Disciplina) que estabelece o comprometimento e a conscientização do papel de cada um como parte do
resultado global.c. Seiketsu (Senso de Sustentabilidade) que trata de ensinar noções de meio ambiente para ajudar na preservação do
planeta em relação ao meio ambiente.

d. Seiton (Senso de Organização) que determina a guarda e a identificação do que foi mantido.
e. Seiri (Senso de Utilização) que trata da etapa do programa com o objetivo de classificar os objetos, materiais, ferramentas de
trabalho considerando frequência de utilização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Seiketsu (Senso de Sustentabilidade) que trata de ensinar noções de meio ambiente para ajudar na preservação do planeta em relação
ao meio ambiente.

Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Considerados como cinco fatores, ou forças competitivas que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia
empresarial eficiente, qual das alternativas abaixo não corresponde às forças de Porter:
 
a. Rivalidade entre os Concorrentes.
b. Ameaça de Serviços ou Produtos Substitutos.
c. Poder de Negociação dos Funcionários em Acordos Coletivos e Greves.

d. Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes.
e. Poder de Negociação dos Fornecedores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Poder de Negociação dos Funcionários em Acordos Coletivos e Greves.

Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Utilizada como uma ferramenta de apoio na identificação de valor pelo Sistema Toyota de Produção, o Mapeamento do Fluxo de
Valor é uma ferramenta que auxilia na introdução e utilização do pensamento enxuto através da identificação da criação do valor, a
considerar seus benefícios entende-se como: 
                      I.        Auxilia a enxergar mais que simples processos individuais dando uma visão do fluxo - visão do todo.
                     II.        Ajuda a identificar fontes de desperdícios no fluxo de valor.
                   III.        Proporciona uma melhor comunicação entre os processos.
                   IV.        Utiliza-se de técnicas de difícil entendimento uma vez que são processos que utilizam normas internacionais.
                    V.        Somente equipe da direção e gerencial são capazes de analisar os custos e desperdícios provocados pelas áreas
operacionais. 
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.

Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os
seguintes fatores:
a. Situação socioeconômica a qual a empresa está inserida.
b. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
c. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
d. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
e. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
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