UN 2 - AVALIAÇÃO OBJETIVA_ Planejamento Estratégico e Inteligência Competitiva

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11/09/2023, 14:00 UN 2 - AVALIAÇÃO OBJETIVA: Revisão da tentativa
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Planejamento Estratégico e Inteligência
Competitiva
Iniciado em segunda, 11 set 2023, 13:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 11 set 2023, 14:00
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Empresas como a Coca-Cola, PepsiCo. e os demais fabricantes do segmento despendem muito dinheiro em
publicidade para convencer possíveis clientes que seus produtos são diferenciados. Os clientes que valorizam a
exclusividade de um produto tendem a se tornar �éis, tanto ao produto quanto à empresa que o produz.
Normalmente, os novos entrantes têm, com o decorrer do tempo, que alocar muitos recursos para vencer as
�delidades dos clientes já existentes. Para combater a percepção da exclusividade, os novos entrantes optam
por uma estratégia para conseguir o cliente. Qual ou quais estratégias devem ser adotadas neste caso por estas
empresas?
I)  Diferenciação de produtos e serviços;
II) Liderança de Custo;
III) Focar em liderança de custo/diferenciação;
IV) Liderança focada em diferenciação.
V) Pesquisa de mercado.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. I, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. IV e V, apenas.
d. III, apenas.
e. I e III, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
O McDonald´s tem buscado um cardápio mais saudável e diferenciado do até então utilizado em sua rede de
fast food. De alguns anos para cá, a rede de restaurantes, que tinha como Know How a elaboração de diversos
tipos de sanduíches, incluindo frituras e refrigerantes para refeições rápidas, vem apresentando opções mais
saudáveis. Atualmente, é possivel encontrar variações de pratos, como saladas, frutas e iogurtes paras as
crianças, além de algumas opções vegetarianas de sanduíches, o McVVeggie e o Duplo Veggie, lançados no ano
de 2018. 
Pode-se a�rmar que as estratégias escolhidas pelo McDonald´s são de diferenciação, porque estão vinculadas:
Escolha uma opção:
a. Ao entendimento de que o hábito dos consumidores deve ser uma das características/necessidades
de seu público-alvo, que devem ser atendidas.

b. À uni�cação dos objetivos da empresa e de seus concorrentes, independentemente dos consumidores.
c. Aos hábitos dos consumidores, que devem estar relacionados com os objetivos da empresa.
d. Aos hábitos dos consumidores, levando em conta suas percepções, pois deve-se fazer de tudo para
atendê-las.
e. Aos objetivos da empresa, independentemente dos hábitos dos consumidores.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
A Apple, para se diferenciar de seus concorrentes, optou por realizar algumas estratégias como, desempenho
técnico superior, design inovador, embalagem, serviços diferenciados, diferenciação por volume, sem contar a
força da sua marca. A Apple utiliza-se da estratégia de não diferenciação, pois ela não possui uma única
diferenciação e sim, vai se adaptando conforme sua necessidade de mercado e de cliente. Com base nessa
a�rmação, é correto a�rmar que a estratégia da Apple está:
Escolha uma opção:
a. Correta, pois a empresa que se baseia na estratégia de não diferenciação preocupa-se com as
especi�cidades do produto, como durabilidade, desempenho e exclusividade.
b. Errada, pois a Apple se baseia em uma estratégia de liderança em custo, uma vez que pesquisas
con�rmam sua boa aceitação de mercado e isto vem diminuindo o valor de seus produtos.
c. Correta, pois a empresa utiliza-se de uma estratégia de diferenciação por imagem, na qual o marketing
fortalece uma marca no mercado e �deliza clientes, proporcionando uma experiência única, exclusiva e
de status.
d. Errada, pois a Apple baseia-se na estratégia de diferenciação por qualidade, uma vez que busca
diferenciar-se por muitos atributos para proporcionar valor para o cliente.

e. Correta, pois a empresa com foco no mercado vem buscando se inovar, então, não possui uma estratégia
pré determinada, considerando, então, que ela não tem estratégia de�nida.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Henry Mintzberg, pesquisador canadense da área de estratégia, considera que a palavra “estratégia” há muito
tem sido usada implicitamente de várias maneiras, mesmo que tenha sido de�nida tradicionalmente em
apenas uma. Assim, segundo Mintzberg, conhecer estas de�nições pode permitir aos estrategistas diferentes
formas de pensar sobre um plano estratégico. Sendo assim apresentou cinco de�nições de estratégia – como (1)
plano, como (2) pretexto, como (3) padrão, como (4) posição e como (5) perspectiva. A linha Sou, da Natura,
reformulou sua embalagem. Sua estratégia foi minuciosamente reformulada para que a embalagem tivesse
menos plástico, seu material fosse mais �exível, com menos desperdício. Sobre esta estratégia desenvolvida
pela Natura, avalie as a�rmações a seguir:
I. A Natura pensou minuciosamente em atender seus clientes e os objetivos da empresa e, só assim, criou
uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais �exível. Dessa forma,
primeiro pensou na estratégia, e depois a colocou em prática.
II. A Natura utilizou o Pretexto, pois primeiramente pensou minuciosamente em atender seus clientes e os
objetivos da empresa, criando uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico
e mais �exível.
III. Por pensar primeiro em atender seus clientes e os objetivos da empresa, criando uma embalagem que
não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais �exível, a Natura se utilizou da estratégia de
padrão.
IV. A Natura utilizou o Pretexto, pois ao pensar desta forma, utilizou se de uma manobra para aumentar sua
participação de mercado e inibir seus concorrentes.
V. A estratégia adotada foi o Plano, pois a empresa utilizou-se de um plano de ação, que a fez repensar sua
embalagem e, assim, permitiu que a reformulasse para trazer resultados positivos.
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É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e V, apenas. 
c. I e II, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. V, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Conforme Kotler e Keller (2005), os meios de diferenciação são óbvios, e muitas vezes os mais atraentes aos
olhos dos consumidores relacionam-se a apectos do produto e serviço. A Swatch oferece relógios coloridos e da
moda; a Subway se diferencia com seus sanduíches como alternativas de fast food. Algumas outras empresas
também buscam se diferenciar por buscarem uma experiência diferente, como é o caso da Starbucks e o
Outback que focam, além de seus produtos, no ambiente de suas lojas, tornando-os agradáveis e confortáveis.
Sobre as estratégias dessas empresas, avalie as a�rmações a seguir:I. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e
investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em custo.
II. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e
investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em diferenciação.
III. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e
investimentos, optando pela estratégia de liderança focada em custo/diferenciação.
IV. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e
investimentos em produtos e optar pela estratégia de diferenciação em serviços.
V. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e
investimentos em produtos e serviços, mas não necessariamente precisa-se determinar uma estratégia.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas. 
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b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I e IV, apenas.
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