Gestao de Vendas 1

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Questão 1/10 - Gestão de Vendas 
R2 - O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente 
utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas 
constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir 
resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. 
 
O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente 
utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado que se adapta às constantes 
mudanças e identifica tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem 
alcançados e formular ações para atingir competitividade. 
O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira aquela oriunda 
do planejamento da empresa que se baseia na análise ambiental. A segunda etapa se 
dedica à implementação do plano e na última etapa se definem as formas de 
avaliações do plano e o seu controle. 
 
Alguns elementos do Plano de Marketing: 
1. Sumário Executivo. 
2. Análise do ambiente. 
3. Público-alvo. 
4. Posicionamento de mercado. 
5. Marca. 
 
Caracterizações dos elementos: 
 
( ) Definição de qual imagem a empresa deseja transmitir aos seus clientes e ao 
mercado em relação ao seu negócio; 
( ) Identificar um segmento particular ou segmentos da população que a empresa 
deseja atender; 
( ) É a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será ou já é conhecida, 
portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado; 
( ) É a análise que o profissional realizou de todos os fatores internos e externos que 
influenciam as empresas, 
( ) É o resumo do Plano de Marketing, no qual deve constar as características 
principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, 
principais definições do projeto e esforços necessários; 
 
 
A seguir, marque a alternativa que corresponde à sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
 
B 3 – 1 – 2 – 5 – 4 
 
C 4 – 3 – 5 – 2 – 1 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta a sequência correta sobre alguns elementos do Plano de Marketing. (Rota 2) 
 
 
 
D 1 – 3 – 2 – 4 – 5 
 
E 4 – 5 – 3 – 2 – 1 
 
Questão 2/10 - Gestão de Vendas 
R3 - O gestor da equipe de vendas deve ser um dos responsáveis pelo 
desenvolvimento do programa de treinamento, que necessariamente necessita passar 
algumas etapas, como aquela etapa em que ocorre a elaboração do projeto ou 
programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. 
Essa etapa é: 
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Diagnóstico 
 
B Público-alvo 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Implementação 
 
D Avaliação de resultados 
 
E Desenho do programa de treinamento 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois é na etapa do desenho do programa de treinamento que ocorre a 
elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas (Rota 3). 
 
 
Questão 3/10 - Gestão de Vendas 
R1 - Com a evolução de nossa sociedade, a área de vendas foi uma das impactadas e 
era muito comum, anteriormente, um vendedor fazer vendas no “porta a porta”. Hoje, 
essa lógica migrou para as redes sociais, como o WhatsApp, e o pagamento está na 
velocidade de um Pix. A atividade de vendas pode ser apontada, indiscutivelmente, 
como a profissão mais antiga do mundo, e apesar de muitas coisas terem mudado 
desde o seu surgimento, muitas outras continuam iguais. 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – A gestão de vendas envolve a visão e a estratégia do fluxo comercial. 
II – Uma parte crítica da gestão de vendas é construir o processo de vendas a ser 
seguido pela equipe de vendas. 
III – A gestão de vendas se relaciona também com as atividades diárias da equipe 
comercial, exceto as prospecções. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B III, apenas 
 
C I, e II, apenas. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta as afirmativas corretas, onde o item III é errado, pois a gestão 
de vendas se relaciona também com as atividades diárias da equipe comercial que vai da prospecção até o fechamento da venda. (Rota 1). 
 
D II e III, apenas, 
 
E I, II e III 
 
Questão 4/10 - Gestão de Vendas 
R2 - O plano de marketing “é um documento escrito que resume o que o profissional de 
marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus 
objetivos”. Dessa forma, o plano de marketing nada mais é do que o instrumento no qual 
se transcreve todas as análises oriundas das abordagens micro e macroambiental, 
assim como o que a empresa deseja obter de resultados por meio das estratégias nele 
exposto. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas em relação a esse contexto. 
 
I. ( ) É no Plano de Marketing que se definem os resultados a serem alcançados e 
se formulam ações para atingir competitividade. 
 
II. ( ) O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser 
regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado. 
 
III. ( ) O plano de Marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira aquela 
oriunda do planejamento da empresa, baseada na análise ambiental. A segunda etapa 
dedica-se à implementação do plano, e na última etapa definem-se as formas de 
avaliações do plano e o seu controle. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde todas 
as afirmativas são corretas, no que se refere ao Plano de Venda. (Rota 2). 
 
B V – V – F 
 
C V – F – V 
 
D F – V – V 
 
E F – V – F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 5/10 - Gestão de Vendas 
R3 - Quando se trata de gestão de vendas, a equipe de vendas é um dos elementos 
mais importantes, afinal, é a equipe de vendas que está à frente da operação, 
trazendo a receita para a empresa e cumprindo com os objetivos estratégicos que 
foram traçados no plano de venda. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas em relação a esse contexto. 
 
I. ( ) a equipe de vendas tem sua função para além das vendas, são peças 
estratégicas no desenvolvimento dos planos da empresa. 
 
II. ( ) A organização de vendas pode ser estruturada de acordo com os critérios de 
departamentalização mais adequados ao produto/serviço oferecido. 
 
III.( ) A organização da força de vendas é o esquema adotado pela empresa para 
efetuar a venda de seus produtos/serviços da maneira mais eficiente e eficaz possível. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde todas 
as afirmativas são corretas no que se refere a gestão de vendas e equipe de vendas. (Rota 3). 
 
 
B V – V – F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C V – F – V 
 
D F – V – V 
 
E F – V – F 
 
Questão 6/10 - Gestão de Vendas 
R1 - Em parte o desenvolvimento do ser humano ocorre de forma natural e não deve 
ser apressado ou restringido, mas, por outro lado, o ser humano precisa sim de 
estímulos para se desenvolver, e foi o que ocorreu nas grandes revoluções industriais 
pelas quais passamos. 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – A Segunda Revolução Industrial é conhecida pela revolução do carvão como meio 
de fonte de energia, que possibilitou a invenção de máquinas à vapor e locomotivas. 
II – A Terceira Revolução Industrial foi a chamada era do aço, com o desenvolvimento 
das indústrias químicas, elétricas e petróleo.III – A Quarta Revolução Industrial, também conhecida como Indústria 4.0, traz 
diversas novas possibilidades tais como a automação, a internet das coisas, a 
computação em nuvem e Sistemas ciber-físicos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apresenta as afirmativas corretas, onde os itens I e II são errados, pois é há uma 
inversão, onde a Segunda Revolução Industrial, a chamada era do aço, além do desenvolvimento das indústrias químicas, elétricas e petróleo; e a 
Terceira Revolução Industrial, também conhecida como a Revolução Tecnológica, dos anos de 1960 até hoje, onde tivemos tivermos uma grade 
evolução tecnológica. (Rota 1). 
 
C I, e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas, 
 
E I, II e III 
 
Questão 7/10 - Gestão de Vendas 
R1 - Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
I - Uma gestão de vendas eficaz conta com um processo comercial bem estruturado, 
que permite aos vendedores acompanhar e direcionar os potenciais clientes ao 
fechamento. 
PORQUE 
II - Com isso, se faz necessário que as áreas comerciais se reinventem para melhor 
atender ao mercado comprador, principalmente no sentido de criar o seu engajamento, 
que pode ocorrer, por exemplo, pelas redes sociais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela 
primeira justificando a primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa (b) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-
justificativa; já a alternativa (c) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (d) é incorreta, pois justamente a 
assertiva II vem justificar a I é incorreta; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois porque ambas assertivas são verdadeiras. (Rota 1). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Vendas 
R3 - A seleção é um processo de escolha, que representa a opção por um entre vários 
candidatos que se apresentam. E´ uma decisão que se baseia no critério de 
adequação, isto e´, a identificação e escolha do candidato mais adequado a` posição a 
ser preenchida. 
É comum gestores se queixarem que a equipe não vende. Porém, muitas vezes 
percebemos que isso ocorre porque o time é formado pelas pessoas erradas e que 
não têm o perfil correto para a função. 
 
Algumas técnicas de seleção: 
1. Entrevista. 
2. Provas de conhecimento ou de capacidade. 
3. Testes psicológicos. 
4. Simulação. 
 
Caracterizações dos elementos: 
 
( ) baseia-se no contato pessoal entre o entrevistador – que pode ser o executivo, o 
supervisor de vendas ou um psicólogo especializado no assunto – e o candidato; 
( ) baseia-se no “faz de conta”, ou seja, na representação de uma situação real; 
( ) testes para aferir aptidões ou características de personalidade; 
( ) provas ou testes constitui´dos por perguntas ou situac¸o~es a serem resolvidas pelo 
candidato. 
 
A seguir, marque a alternativa que corresponde a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1 – 4 – 3 – 2 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta a sequência correta sobre técnicas de seleção. (Rota 3) 
 
 
B 3 – 1 – 2 – 4 
 
C 4 – 3 – 1 – 2 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D 1 – 3 – 2 – 4 
 
E 4 – 1 – 3 – 2 
 
Questão 9/10 - Gestão de Vendas 
R1 - Com o passar dos tempos, o homem promoveu algumas inovações no ato de 
comercializar, e foram criados mecanismos para melhorar esse fluxo de trocas, assim, 
nasceram as moedas e as instituições financeiras. Por exemplo, Salomão (2014) 
relata que o banco mais antigo do mundo é o Monte dei Paschi di Siena, banco italiano 
fundado no ano de 1.472 d.c. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas em relação a esse contexto. 
 
I. ( ) As campanhas de navegações da idade média chagavam a durar anos, e vale 
lembrar que o único meio de transporte era o marítimo junto com o aeroviário. 
II. ( ) Nas grandes navegações da idade média, houve uma expansão do comércio em 
âmbito mundial, porém ainda acontecia de modo tímido se compararmos ao século XXI. 
III. ( ) Entre 1760 a 1860, na Inglaterra, ocorreu a Primeira Revolução Industrial que é 
conhecida pela revolução do carvão como meio de fonte de energia que possibilitou a 
invenção de máquinas à vapor e locomotivas. 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – V 
 
D F – V – V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde apenas a afirmativa 
I é errada, pois as campanhas de navegações da idade média chagavam a durar anos, e vale lembrar que o único meio de transporte era o marítimo, 
sendo que nessa época inda não existia o transporte aéreo. (Rota 1). 
 
E F – V – F 
 
Questão 10/10 - Gestão de Vendas 
R3 - A equipe de vendas deve ser aproveitada corretamente, ser constantemente 
capacitada, e ter a remuneração condizente com seus esforços e metas. 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – Quando se fala ‘Força de Vendas’ significa que a empresa possui uma “equipe bem 
treinada e determinada a trazer novos negócios para a organização”. 
II – A força de vendas de uma empresa depende da maneira como os vendedores 
estão organizados, articulados, liderados, orientados e alinhados a um objetivo 
comum. 
III – A equipe de vendas, quando bem capacitada, traz inúmeros benefícios para a 
empresa, porém não se faz necessário alinhar suas ações a uma boa estratégia de 
marketing. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C I, e II, apenas. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta as afirmativas corretas, onde o item III é errado, pois a equipe 
de venda quando bem capacitada traz inúmeros benefícios para a empresa, claro que, alinhado a uma boa estratégia de marketing. (Rota 3). 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III