Exercícios - Tema 3

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1. 
O BSC é uma ferramenta que torna possível acompanhar e avaliar o planejamento estratégico em distintos aspectos de uma organização. A ferramenta foi construída com base em quatro perspectivas, sendo que cada uma delas mapeia uma área específica de uma empresa em relação aos seus planos e estratégias.
Qual das perspectivas indica as medidas capazes de contribuir com a manutenção do capital intelectual da empresa?
Resposta correta.
C. 
De aprendizado e crescimento.
O BSC tem quatro distintas perspectivas, conforme descrito a seguir.
Na perspectiva financeira, as medidas relativas à receita e à produtividade são valiosas e ajudam a demonstrar as consequências econômicas de ações já realizadas. Representa uma das principais perspectivas do BSC.
A perspectiva dos clientes pressupõe definições sobre o mercado e o segmento nos quais a organização deseja competir.
A perspectiva de aprendizado e crescimento está relacionada ao desenvolvimento de medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional, bem como a manutenção do capital intelectual da organização.
A perspectiva dos processos internos possibilita que sejam identificados os processos críticos para a realização dos objetivos de outras perspectivas.
A competitividade não representa uma das perspectivas do BSC. O resultado oriundo das perspectivas do BSC visa a aumentar a competitividade da organização.
2. 
Suponha uma empresa que tem uma estrutura organizacional funcional. Contudo, a fim de dinamizar o negócio, a organização passou por uma série de mudanças e os processos produtivos tornaram-se mais complexos, sendo necessária a ampliação deles, de modo que eles começaram a ser arranjados por projetos. Dada essa situação, a empresa passou de uma estrutura organizacional funcional para uma estrutura matricial.
Entre as desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, destacam-se:
Resposta correta.
E. 
dificuldades de coordenação e de responsabilização.
A estrutura matricial tem uma série de vantagens, como o fato de ser estabelecida para oferecer melhoria na resposta ao mercado.
São vantagens desse tipo de estrutura a descentralização do poder, a potencialização do aprendizado organizacional e a possibilidade de otimização de recursos.
Pode ser considerada uma desvantagem da estrutura matricial a dificuldade de coordenação de pessoas e de responsabilização de processos.
3. 
A estrutura organizacional de uma empresa representa uma série de questões, como aspectos relacionados à tomada de decisão, a centralização do poder e demais questões envolvendo autoridade e responsabilidade.
Resposta correta.
D. 
A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas.
As estruturas organizacionais têm algumas características, como o fato de que, quanto maior é a descentralização, maior é a quantidade de pessoas para tomar decisões e supervisionar.
Outro ponto é que, no caso de a amplitude de controle ser menor, a organização tende a ficar mais hierarquizada.
Uma questão importante em relação às estruturas organizacionais diz respeito às estruturas informais; embora estas sejam inevitáveis, não estão previstas em planejamento.
Ainda em relação às estruturas organizacionais, é correto afirmar que a autoridade é dual nas estruturas matriciais, e a hierarquização excessiva e a rigidez da estrutura promovem o desenho exato do organograma.
4. 
As distintas estruturas organizacionais distinguem-se pela forma como expressam o quanto o poder é difuso ou não nas organizações, os distintos níveis hierárquicos e, inclusive, como estão arranjados os processos de produção.
A estrutura organizacional que indica o entrecruzamento de duas ou mais estruturas denomina-se:
Você acertou!
E. 
estrutura matricial.
A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta, ao mesmo tempo, uma estrutura funcional e uma estrutura horizontal, que, normalmente, se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto, sobrepondo estruturas sobre os mesmos membros de uma organização.
Nesse modelo, tenta-se unir as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento.
A lógica desse modelo é o que chamamos de autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo.
O organograma é uma forma gráfica para representar a estrutura; não é a estrutura em si. A estrutura em linha e staff é equivale à estrutura funcional e utiliza a função como maneira de dividir áreas de responsabilidades.
A funcional é a clássica estrutura organizacional que utiliza a função como maneira de dividir áreas de responsabilidade e autoridade, sendo esta a estrutura típica da maioria das empresas.
A terceirização não é um tipo de estrutura, mas, sim, uma estratégia organizacional.
5. 
A departamentalização possibilita o agrupamento de distintas atividades em unidades e setores de uma organização e visa a facilitar a supervisão de atividades na busca pelos melhores resultados. Um dos princípios condutores do processo de departamentalização é o princípio do maior uso.
Em que consiste o princípio do maior uso?
Resposta correta.
D. 
Quem mais realiza um processo é responsável por ele.
O princípio de maior uso diz respeito ao fato de que o departamento ou setor que mais realiza um processo é responsável por ele.
Outro princípio é o de maior interesse, que está relacionado ao fato de que o gestor mais interessado na coordenação da tarefa deve ser responsável por ela.
O princípio da separação e controle define que supervisão e execução devem ser mantidas em setores separados. E o princípio da supressão da concorrência indica que as atividades realizadas por um setor não podem ser realizadas por outro.
A terceirização não é um princípio da departamentalização.