Apol 2 - Auditoria e Indicadores 1,2,3

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Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
As denominadas relações industriais, cuja origem remonta ao início do século XX, por 
volta da década de 1920, após o forte impacto da Revolução Industrial, tinham como 
principais atribuições: auxiliar o funcionário desde a contratação, a manutenção, até o 
desligamento do mesmo da empresa, ou seja, eram atividades específicas e burocráticas. 
No que se refere às atribuições da área relações industriais, assinale a alternativa que 
preenche corretamente as lacunas do trecho abaixo. 
 
“Possuíam ainda outra finalidade: a busca de um fino _________ entre capital e 
trabalho, pessoas e organização, visando diminuir __________ entre os interesses de 
ambos. Além disso, primavam pelo respeito à __________ e pela valorização da 
obediência e da autoridade.” 
 
D equilíbrio – conflitos – hierarquia 
Questão 2/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Ao longo do tempo, as pessoas passaram a constituir um dos elementos mais 
importantes de uma organização, ou seja, passaram a ser consideradas como partes 
inteligentes responsáveis por introduzir o conhecimento dentro de uma organização e, 
deste modo, tornaram-se o grande diferencial competitivo das mesmas. As pessoas 
deixaram de ser vistas apenas como força geradora de lucro e passaram a ser vistas 
como seres humanos responsáveis e comprometidos com a organização. Para que se 
alcance esse nível de reciprocidade entre organização e indivíduo, a gestão de pessoas 
desenvolveu seis processos. Sendo que cada processo tem sua importância para que a 
organização alcance seus objetivos. 
 
Portanto, leia a definição abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente a qual processo o trecho se refere. 
 
“Objetivam ampliar o potencial do capital humano dentro da organização, antecipando 
as necessidades de capacitação do mercado. Incluem treinamento, desenvolvimento, 
gestão de conhecimento e de competências. Visando à excelência, trabalham, também, 
com desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância, bem 
como programas de mudanças.” 
 
A Processos de desenvolver pessoas 
Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
A seleção de indicadores depende de cada organização, de suas particularidades, de suas 
estratégias, de sua missão, de sua visão e de seus valores. Um indicador possível de ser 
utilizado é o de lucratividade por colaborador. A partir deste contexto, assinale a 
alternativa que apresenta corretamente em que consiste o indicador de lucratividade por 
colaborado 
 
B Consiste na divisão do lucro total da organização pelo número de colaboradores 
Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Com o decorrer do tempo, diante das necessidades de mercado, a área de recursos 
humanos deixou de desempenhar um papel meramente burocrático, como departamento 
pessoal, e passou a ser fator estratégico para o crescimento das organizações. Diante 
disso, a nova área de recursos humanos mudou seu enfoque de atuação. 
 
Sobre as características da área de recursos humanos na fase de consultoria interna de 
recursos humanos, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições a seguir, 
após, escolha a sequência correta. 
 
( ) Treinamento é um custo necessário. 
 
( ) Treinamento é investimento, pois é direcionado para que o colaborador se torne um 
diferencial e contribua para o resultado da empresa. 
 
( ) As políticas devem ser explícitas, formalizadas aos objetivos estratégicos da 
empresa. 
 
( ) As políticas devem ser implícitas, às vezes formalizadas. 
 
B F – V – V – F 
Questão 5/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Pessoas vistas como mão de obra, estrutura hierarquizada, orientação para a função, 
reação à concorrência e integração vertical são exemplos de um setor de recursos 
humanos com qual desempenho? Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta para esta pergunta. 
 
A Desempenho fraco 
Questão 6/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Pessoas vistas como parceiras, orientação para o cliente e para os resultados, busca de 
alianças estratégicas e superação da concorrência são exemplos de um setor de recursos 
humanos com qual grau de desempenho? Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta para esta pergunta. 
 
D Desempenho excelente 
 
Questão 7/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
A imagem demonstra uma das grandes tendências quanto à salários nas 
organizações, ou seja, a implantação de salários variáveis. Baseado nesta 
assertiva e nos conteúdos estudados, identifique a alternativa que 
apresenta os tipo de indicador que sustenta a justiça no pagamento de 
salários variáveis. 
 
C Indicadores de remuneração. 
Questão 8/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
A classificação sobre os tipos de consultoria varia de acordo com os elementos 
considerados, o objetivo estratégico da consultoria e com a área que precisa de 
apoio. Uma delas, tem por finalidade aumentar a lucratividade da organização 
por meio de um conjunto de ações e procedimentos envolvendo análise das 
atividades e das decisões financeiras tomadas na empresa, com a finalidade 
de maximizar os resultados econômico financeiros. 
Baseado na assertiva e nos materiais estudados sobre os tipos de 
consultoria, analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que melhor 
identifica o tipo de consultoria a que o contexto refere-se: 
Questão 10/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Um consultor organizacional pode assumir inúmeros papeis dentro das áreas e 
da organização de acordo com o tipo de consultoria, o problema a ser 
resolvida, a mudança a ser impulsionada etc. 
Baseado na afirmativa, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para 
as afirmativas FALSAS quanto aos papeis desempenhados pelos consultores 
organizacionais: 
( ) Observador reflexivo. 
( ) Especialista. 
( ) Facilitador de processos. 
( ) Gestor de equipes. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
B V, V, V e F 
Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
É fundamental acompanhar a quantidade de colaboradores que entram e saem 
da empresa em determinado período de tempo, uma vez que, este indicador 
revela dados como a assertividade dos processos de recrutamento e seleção, o 
clima organizacional, o poder de retenção de talentos por parte da organização, 
entre outros. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre os indicadores de desempenho da 
área de RH, a qual destes indicadores o trecho refere-se? Assinale a 
alternativa correta: 
 
A Índice de rotatividade (turnover) 
Questão 2/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Leia as asserções a seguir: 
 
I - Um dos principais objetivos do processo de Treinamento e Desenvolvimento 
é garantir a redução entre as lacunas de competências atuais do colaborador e 
competências necessárias ao cumprimento do cargo. 
Porque 
II - Quando os indicadores de desempenho em Treinamento e 
Desenvolvimento são implementadas de forma eficaz, podem funcionar como 
métricas para a melhoria contínua dos processos de T&D. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
C As assertivas I e II são verdadeiras e complementares. 
Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
No contexto atual das organizações, a gestão dos processos é realizada por 
meio de indicadores de desempenho. Estes indicadores podem ser divididos 
em categorias, ou seja, indicadores estratégicos, de qualidade, de 
produtividade e de capacidade. 
Com base neste argumento e nas categorias de indicadores estudadas na 
disciplina, analise os exemplos de indicadores a seguir: 
I - % de produtos aprovados no controle dequalidade do produto. 
II - % de crescimento na produção do produto Y. 
III - % de uso das máquinas de produção/mês. 
IV - % de crescimento de mercado do produto X. 
Agora, relacione o exemplo de indicador à categoria a que pertence, 
assinalando a alternativa correta: 
 
E I. Indicadores de qualidade; II. Indicadores de produtividade; III. Indicadores de capacidade; IV. Indicadores estratégicos. 
Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Para se manterem competitivas no mundo dos negócios, as organizações percebem cada 
vez mais a importância das pessoas que as compõem e seus resultados econômicos, 
financeiros e sociais. Isso exige a criação de indicadores, o que também é aplicado para 
a área de recursos humanos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente os indicadores mais tradicionais da área de recursos humanos. 
 
A Absenteísmo; rotatividade e acidentes de trabalho 
Questão 5/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
A administração de recursos humanos pode ser considerada como uma área vital, 
principalmente no que se refere à consideração das pessoas como fonte de vantagem 
competitiva. De acordo com a afirmação apresentada, assinale a alternativa que contém 
as palavras que completam corretamente a sentença abaixo sobre a definição de 
administração de recursos humanos por Guimarães, Paulo e Ferreira (2006). 
 
“A administração de recursos humanos é uma das áreas da organização que tem o 
objetivo de inserir e agregar valores __________ e materiais com metas definidas para 
atingir os colaboradores nos processos de ______________ para equilibrar as 
transformações gerenciais que vêm sendo executadas de forma acelerada devido ao 
cenário mundial.” 
 
B humanos – mudanças 
Questão 9/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
O papel do Consultor nas estruturas organizacionais é fundamental na 
manutenção da sua vantagem competitiva em meio a um cenário de 
constantes mudanças e inovações. 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos sobre o papel do consultor, analise 
as afirmativas a seguir: 
I - O consultor deve ter pouco conhecimento da área em que irá atuar, para 
evitar de levar os vícios nos sistemas de gestão para a organização. 
II - Sua atuação é a de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da 
empresa sem, atuando como gestor de pessoas nas áreas. 
III - O consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão 
ampla e o domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa; 
IV - A função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua 
circulação dentro da estrutura hierárquica da organização. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
Questão 10/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Uma das formas de se determinar a performance da empresa é a comparação do 
desempenho real ao padrão. Em relação ao agrupamento dos padrões, proposto por 
Santos et al. (2003), em Busse e Manzoki (2014), leia a informação abaixo e, após, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de padrão a que o trecho se 
refere. 
“Expresso em números; como número de empregados, número de admissões e de 
contratações, de desligamentos/demissões, índice de acidentes e de empregados 
licenciados.” 
 
B Padrão de quantidade 
Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Observe o gráfico a seguir, resultado de uma pesquisa sobre os indicadores de 
Gestão de Pessoas utilizados em escritórios de advocacia: 
 
 
 
FONTE: RESULTATO. Você sabe quais são os indicadores mais utilizados 
pelos escritórios de advocacia? Disponível em: <https://resultato.com.br/voce-
sabe-quais-sao-os-indicadores-mais-utilizados-pelos-escritorios-de-
advocacia/>. Acesso em: 22/04/2020. 
 
Baseado no gráfico apresentado e nos indicadores de desempenho, analise as 
afirmativas a seguir: 
I - O principal indicador utilizado em escritórios de advocacia é a Produtividade 
por Advogado. 
II - Segundo o gráfico, a Rotatividade de Funcionários por Ano é superior a 
30% nos escritórios de advocacia. 
III - O indicador Absenteísmo por Ano é o menos aplicado na gestão de 
pessoas em escritórios de advocacia. 
IV - Segundo o gráfico, 45,37% dos advogados apresentam alta produtividade. 
São corretas as afirmativas: 
 
B Afirmativas I e III, apenas. 
Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Os padrões permitem a avaliação e o controle pela comparação entre uma variável e seu 
padrão. Um dos padrões existentes é o de qualidade. Assinale a alternativa que 
apresenta corretamente a definição de padrão de qualidade. 
 
B Relacionado a aspectos não quantificáveis. 
Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
Existem organizações que percebem o indivíduo como um recurso próprio, seja 
material, seja financeiro, para alcançar os objetivos da empresa. Sobre as características 
e procedimentos das empresas que percebem seus funcionários como recurso, considere 
as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta. 
 
 
A Apenas as afirmativas I, III e IV estão corre 
Questão 6/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos 
A auditoria de recursos humanos possui algumas avaliações (a exemplo da avaliação 
por listagem), contudo, em sua grande maioria são adaptações das avaliações de 
auditoria, pois as mesmas são bastante adaptáveis às realidades de cada empresa e, por 
isso, podem ser personalizadas de acordo com a necessidade. Sobre os itens que podem 
ser analisados na lista de verificação da auditoria de recursos humanos, assinale V para 
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
( ) Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento 
escolhido é o mais eficaz. 
 
( ) Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi 
disponibilizada para os empregados internos. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e obter provas de que os 
procedimentos corporativos e a legislação existente foram seguidos e que o setor 
jurídico foi envolvido. 
 
( ) Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair ou estão 
em licença-maternidade, e comparar com seus registros no sistema salarial. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a 
respectiva documentação. 
 
C V – V – V – V – V