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Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Leia o trecho a seguir: É fundamental acompanhar a quantidade de colaboradores que entram e saem da empresa em determinado período de tempo, uma vez que, este indicador revela dados como a assertividade dos processos de recrutamento e seleção, o clima organizacional, o poder de retenção de talentos por parte da organização, entre outros. Baseado nos conteúdos estudados sobre os indicadores de desempenho da área de RH, a qual destes indicadores o trecho refere-se? Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A Índice de rotatividade (turnover) Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! A alternativa correta é a “a”, uma vez que o trecho refere- se ao índice de rotatividade ou turnover, ou seja, a quantidade de colaboradores que saem e que entram na empresa, em um determinado período de tempo. O acompanhamento dessa variação possibilita definir a saúde da empresa. Esse indicador serve como base para identificar, a baixa atratividade da empresa em relação à concorrência, a assertividade dos processos de recrutamento e seleção, o clima organizacional, entre outros fatores. Conforme a análise realizada, é preciso revisar e corrigir as políticas da empresa, as falhas na definição do perfil do colaborador evitando o aumento de custos e possíveis multas e encargos financeiros. Rota4, Tema5, p.17 B Absenteísmo. C Índice de retenção de talentos. D Avaliação de aprendizagem. E Relação de horas extras e horas trabalhadas. Questão 2/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos O crescimento organizacional influencia na necessidade de aumento do número de colaboradores e, com isso, a ampliação do grau de investimento no desenvolvimento de seus conhecimentos, suas habilidades e capacidades indispensáveis para manter a competitividade organizacional. A valorização do colaborador passa a ser um diferencial para o sucesso competitivo das organizações. A partir desse contexto, leia a definição abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta corretamente a que termo ela se refere. “Nas organizações, é responsável pelo fato de a valorização das pessoas ter um significado diferencial para promover e manter o sucesso organizacional.” Nota: 10.0 A Processo de crescimento B Processo de humanização Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! O processo de humanização é responsável pelo fato de a valorização das pessoas ter um significado diferencial para promover e manter o sucesso organizacional. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 16) C Processo relacional D Processo de inclusão Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos A classificação sobre os tipos de consultoria varia de acordo com os elementos considerados, o objetivo estratégico da consultoria e com a área que precisa de apoio. Uma delas, tem por finalidade aumentar a lucratividade da organização por meio de um conjunto de ações e procedimentos envolvendo análise das atividades e das decisões financeiras tomadas na empresa, com a finalidade de maximizar os resultados econômico financeiros. Baseado na assertiva e nos materiais estudados sobre os tipos de consultoria, analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que melhor identifica o tipo de consultoria a que o contexto refere-se: Nota: 10.0 A Consultoria em Vendas. B Consultoria Financeira. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A afirmativa correta é a “b”, pois o texto “A classificação sobre os tipos de consultoria varia de acordo com os elementos considerados, o objetivo estratégico da consultoria e com a área que precisa de apoio. Uma delas, tem por finalidade aumentar a lucratividade da organização por meio de um conjunto de ações e procedimentos envolvendo análise das atividades e das decisões financeiras tomadas na empresa, com a finalidade de maximizar os resultados econômico financeiros” refere- se a CONSULTORIA FINANCEIRA. “Consultoria financeira - A consultoria financeira é parte da consultoria empresarial, e tem por objetivo auxiliar o planejamento, a organização e o controle das atividades estratégicas e operacionais, para se obter maior lucratividade. A consultoria financeira empresarial constitui um conjunto de ações e procedimentos envolvendo análise das atividades e das decisões financeiras tomadas na empresa, com a finalidade de maximizar os resultados econômico financeiros.” Rota6, Tema2 C Consultoria em Recursos Humanos. D Consultoria em Sistemas de Gestão. E Consultoria em Tecnologia de Sistemas. Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos No contexto organizacional, o processo de consultoria pode ser externo ou interno, dependendo do objetivo da consultoria, estrutura organizacional, nível de maturidade organizacional, entre outros. Baseado nesta afirmação e no conteúdo estudado sobre as diferencias entre a consultoria externa e a consultoria interna, analise as afirmativas a seguir: I - A Consultoria Interna é executada por colaboradores da própria organização. II - A Consultoria Externa apresenta como principal benefício a postura imparcial frente aos processos internos da organização. III - Um dos principais benefícios da Consultoria Externa é o conhecimento aprofundado dos procedimentos internos da organização. IV - O único motivo pelo qual as organizações não contratam um auditor externo é a falta de recursos financeiros para tal. São corretas as afirmativas: Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A Afirmativas I e II, apenas. A alternativa correta é a “a“, uma vez que, as afirmativas I e II estão corretas, ou seja, a Consultoria Interna é executada por colaboradores da própria organização e a Consultoria Externa apresenta como principal benefício a postura imparcial frente aos processos internos da organização. A afirmativa III está incorreta, pois apresenta um dos principais benefícios da Consultoria Interna, ou seja, o conhecimento aprofundado dos procedimentos internos da organização. A afirmativa IV está incorreta, pois existem vários fatores que influenciam na definição entre uma consultoria interna ou externa, não somente os recursos financeiros a serem investidos. A consultoria interna, como o próprio nome diz, é executada por colaboradores da própria empresa, com vínculo empregatício estabelecido. A consultoria interna é interessante para a empresa no sentido em que o consultor conhece os procedimentos corporativos e os aspectos informais da empresa. Entretanto, o consultor interno pode não ter acesso a documentos e informações necessárias ao seu trabalho. A consultoria externa é executada por um consultor contratado pela empresa sem vínculo empregatício – portanto, independente. O consultor, por ser externo ao corpo funcional da empresa tem algumas desvantagens, pois desconhece os atalhos e os procedimentos corporativos, entretanto, pode ter maior acesso ao alto escalão e às informações. O consultor externo, por não estar envolvido diretamente com a empresa, atuará de forma imparcial, além de conseguir ter uma visão diferente com relação aos problemas identificados na empresa. Rota6, Tema1 B Afirmativas I e III, apenas. C Afirmativas I e IV, apenas. D Afirmativas II e III, apenas. E Afirmativas II e IV, apenas. Você assinalou essa alternativa (E) Questão 5/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos O papel do Consultor nas estruturas organizacionais é fundamental na manutenção da sua vantagem competitiva em meio a um cenário de constantes mudanças e inovações. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos sobre o papel do consultor, analise as afirmativas a seguir: I - O consultor deve ter pouco conhecimento da área em que irá atuar, paraevitar de levar os vícios nos sistemas de gestão para a organização. II - Sua atuação é a de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa sem, atuando como gestor de pessoas nas áreas. III - O consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa; IV - A função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação dentro da estrutura hierárquica da organização. São corretas as afirmativas: Nota: 10.0 A Afirmativas I e II, apenas. B Afirmativas I e IV, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. D Afirmativas II e IV, apenas. E Afirmativas III e IV, apenas. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! A alternativa correta é a “e”. As afirmativas III e IV estão corretas, pois o consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa e a função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação dentro da estrutura hierárquica da organização. Já a afirmativa I está incorreta, uma vez que, o consultor deve ter amplo conhecimento da área em que irá atuar, com uma visão sistêmica, técnica e especializada. A afirmativa II está incorreta, pois a atuação do consultor é de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa sem, todavia, atuar como gestor das áreas. Rota6, Tema5 Questão 6/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Para se manterem competitivas no mundo dos negócios, as organizações percebem cada vez mais a importância das pessoas que as compõem e seus resultados econômicos, financeiros e sociais. Isso exige a criação de indicadores, o que também é aplicado para a área de recursos humanos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente os indicadores mais tradicionais da área de recursos humanos. Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A Absenteísmo; rotatividade e acidentes de trabalho Não podemos nos esquecer de citar os indicadores mais tradicionais da área de recursos humanos: absenteísmo, rotatividade e acidentes de trabalho. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 106) B Absenteísmo; retorno sobre o investimento; grau de terceirização Você assinalou essa alternativa (B) C Rotatividade; custo de hora- homem; custos envolvidos D Grau de terceirização; pessoal afastado e número de contratações Questão 7/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Embora cada organização deva criar os seus indicadores para a área de recursos humanos, Chiavenato (2010) nos apresenta alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados pelas organizações. Sendo assim, analise o trecho apresentado a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual ele se refere. “Consiste na divisão do custo total do plano de benefícios e serviços proporcionado pela organização por meio do número total de colaboradores.” Nota: 10.0 A Custo da gestão de pessoas por colaborador B Custo dos benefícios por colaboradores Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! Custo dos benefícios por colaboradores – consiste na divisão do custo total do plano de benefícios e serviços proporcionado pela organização por meio do número total de colaboradores. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 103) C Recursos de treinamento e desenvolvimento aplicados por colaboradores treinados D Participação do salário variável Questão 8/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Leia as asserções a seguir: I - Um dos principais objetivos do processo de Treinamento e Desenvolvimento é garantir a redução entre as lacunas de competências atuais do colaborador e competências necessárias ao cumprimento do cargo. Porque II - Quando os indicadores de desempenho em Treinamento e Desenvolvimento são implementadas de forma eficaz, podem funcionar como métricas para a melhoria contínua dos processos de T&D. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: Nota: 10.0 A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. C As assertivas I e II são verdadeiras e complementares. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “c”, pois ambas as asserções são verdadeiras e complementares, pois a primeira trata da importância do processo de T&D e a segunda trata da importância da existência de indicadores de T&D, ou seja, um dos principais objetivos do processo de Treinamento e Desenvolvimento é garantir a redução entre as lacunas de competências atuais do colaborador e competências necessárias ao cumprimento do cargo e quando os indicadores de desempenho em Treinamento e Desenvolvimento são implementadas de forma eficaz, podem funcionar como métricas para a melhoria contínua dos processos de T&D. Rota5, Tema2 D As assertivas I e II são verdadeiras, porém excludentes. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Questão 9/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Um consultor organizacional pode assumir inúmeros papeis dentro das áreas e da organização de acordo com o tipo de consultoria, o problema a ser resolvida, a mudança a ser impulsionada etc. Baseado na afirmativa, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS quanto aos papeis desempenhados pelos consultores organizacionais: ( ) Observador reflexivo. ( ) Especialista. ( ) Facilitador de processos. ( ) Gestor de equipes. Agora, marque a sequência correta: Nota: 10.0 A V, V, F e V B V, V, V e F Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa correta é a “b”, uma vez que, dentre os papeis do consultor estão ser um observador reflexivo, especialista e facilitador de processos. Porém a afirmativa IV é FALSA pois ser um Gestor de Equipes. Rota6, Tema5 C V, F, F e V D F, F, V e V E F, F, F e V Questão 10/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Leia o trecho a seguir: Os profissionais da área de Recursos Humanos devem acompanhar o custo da contratação, o percentual de vagas fechadas dentro do prazo, turnover em contratações recentes, entre outros. Os indicadores listados no trecho, são exemplos qual tipo de indicador da área de Recursos Humanos? Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento. B Indicadores de Desempenho. C Indicadores de Remuneração. D Indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho. E Indicadores de Recrutamento e Seleção Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! A alternativa correta é a “e”, pois os indicadores referem-se ao processo de Recrutamento e Seleção, ou seja, custo da contratação, o percentual de vagas fechadas dentro do prazo, turnover em contratações recentes. Rota5, Tema1
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