10 - GOVERNANÇA EM TI NAS ORGANIZAÇÕES

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"Portfólio de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representado como o elo entre a estratégia de negócio, os objetivos
e as iniciativas da TI, constituindo-se em um instrumento que visa garantir que somente projetos, serviços e aplicações
prioritários sejam executados.", como destacado no conteúdo da aula 10 da disciplina de Administração de Sistemas de
Informação.
Tal objetivo é alcançado através do planejamento da tecnologia da informação, e alguns aspectos importantes são
observados quando a organização não utiliza um Portfólio de TI.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente aos impactos causados pela falta de Portfólio de TI:
Sobre governança de TI:
I. A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos.
II. É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações.
III. É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização.
Está correto o que se afirma em:
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Baixas taxas de falhas em produtos e serviços.
Resistência em cancelar projetos ou quando novos projetos são iniciados sem foco e objetivos claros.
 
Aumento do time-to-market, ou seja, tempo para comercializar.
Aumento no custo de TI (curto prazo).
Seleção e priorização de projetos a partir de bases emocionais, uma vez que não existem critérios estratégicos.
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 10, altas taxas de falhas em produtos e serviços, é considerado um dos impactos causados
pela falta de Portfólio de TI. Assim, a opção de resposta Baixas taxas de falhas em produtos e serviços é INCORRETA.
 
 
2.
III apenas.
I, II.
I, III.
I, apenas.
I, II e III.
Explicação:
As afirmativas I e II estão corretas, pois a Governança em TI tem essas características. A afirmativa III está incompleta, pois
a Governança TI não é só para aumento de desempenho e gestão de risco, mas sim, deve ter foco primordial nas questões
relacionadas ao correto uso da Tecnologia da Informação dentro da organização, portanto, é muito mais abrangente.
 
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Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de
qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as
afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
Marque a opção incorreta, no que se refere aos alvos de estudos da Governança de TI, segundo o COBIT.
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual
relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se
insere no conceito de governança de TI.
 
3.
Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos
objetivos estabelecidos
O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
As informações são as entradas do sistema de informação.
Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
Os dados são as saídas do sistema de informação.
 
 
4.
Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de
estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que
vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de
mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou
reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
Nenhuma afirmativa acima está correta.
Explicação: Letra D
 
 
5.
Alinhamento Estratégico
Entrega de Valor
Mensuração de desempenho
Gestão de Projetos
Gestão de Riscos
Explicação:
Menos a opção Gestão de Projetos, não é alvo de estudo do COBIT.
 
 
6.
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
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O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a
Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da
organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia
da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar:
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado.
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, a Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e
processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a
Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo.
Ou seja, permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; viabiliza o acompanhamento de contratos
internos e externos; e define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Assim, a única opção de resposta "A governança de TI define a estrutura gerencial da organização", NÃO se insere no
conceito de governança de TI.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
7.
Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais.
O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa.
Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas
práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
Explicação:
Como estudamos em nossas aulas, sobre Governança de TI, o COBIT promove padrões internacionais de boas práticas
referente ao uso corporativo de TI, tanto para gerentes como auditores de tecnologia.
Gabarito
Comentado
 
 
8.
I e III
I e II
II e III
I
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I, II e III
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços
prestados;Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e Define as condições para a eficácia da gestão
baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas.