Governança de TI (GTI02) Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:772219)
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Prova 55709642
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações 
gerou uma dependência dos negócios com relação aos seus projetos. Tal situação cria uma série de 
exigências com relação à excelência e demanda um conjunto de práticas que visem mitigar ou 
minimizar percalços na gestão da TI. Para realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, 
são levados em conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos 
tangíveis e intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum 
processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados através de aparato físico. 
( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda virtual (bitcoin) e 
serviços de hospedagem em cloud. 
( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem agentes físicos 
portadores de inteligência não são recursos físicos. 
( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum 
processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados em uma visão lógica. 
( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da tecnologia da 
informação, esta é pequena, não devendo de passar 10 ativos de cada tipo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: DOURADO, Talita Ferreira de Souza. Governança de TI: busca pela excelência em gestão 
de projetos. 2016.
A V - V - V - F - V.
B V - V - F - V - F.
C V - F - F - V - F.
D F - V - V - F - F.
Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information 
Technology Infrastructure Library) é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco 
principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os 
assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelos COBIT e 
ITIL de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
A
Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o
COBIT prevê procedimentos especiais de contingência em que os controles combatíveis são
temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de negócio.
B Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com
custos combatíveis.
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A+ Alterar modo de visualização
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C
Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são
distribuídos por quatro domínios inter-relacionados. Esses domínios são: (1) planejar e projetar;
(2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir.
D
Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência que
quando uma recomendação existente no modelo ITIL, por exemplo, se choca com outra
recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do
COBIT.
Toda organização visa à realização de seu planejamento estratégico, buscando alocar os recursos 
necessários a este objetivo. Assim, os recursos de TI são igualmente relevantes. Segundo este 
conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente recursos de TI:
A Software, conhecimento técnico, relatórios de gestão.
B Sistema ERP, capital, controle de acesso.
C Software, hardware, conhecimento técnico.
D Conhecimento técnico, hardware, relatórios de produção.
Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função 
da própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço:
A Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
B Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
C Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
D Entrega do serviço e suporte do serviço.
A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e controlar o 
emprego de TI numa organização, a fim de alcançar seus objetivos, adicionando valor, compensando 
riscos em relação ao retorno sobre TI e seus processos. Elementos da Governança de TI objetivam 
projetar, ponderar um conjunto de princípios para governar as normas e as funções da TI. Um modelo 
de Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos relacionais que são 
contingentes a uma série de fatores internos e externos à organização. Sobre as áreas consideradas 
como foco da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações). 
II- É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, 
gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização com a finalidade de garantir controles 
efetivos, ampliar os processos de segurança e minimizar os riscos. 
III- É a área que auxilia os executivos e gestores no planejamento, implantação, controle e 
monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos operacionais e suas aplicações 
legais. 
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IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI, utilizando, para isso, um 
framework de arquitetura orientada a serviços (SOA). 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos 
utilizados por várias organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes 
afirmativas: 
I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI. 
II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica. 
III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos. 
IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas 
sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a 
direção através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade 
com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento 
para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações. 
IV- Autoridade e visão. 
V- Capital intelectual e capital organizacional. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e V estão corretas.
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D Somente a sentença IV está correta.
Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos e necessidades, segundo a 
sua visão de futuro e de mercado. Se a empresa possui um plano estratégico, é provável que existam 
planos funcionais ou objetivos estratégicos formais que são desenrolados pela organização. Desta 
forma, toda organização tende à realização de seu planejamento estratégico, procurando alocar os 
recursos necessários a este objetivo. Sobre o exposto,classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
I- O modelo genérico de Governança de TI é aquele que contém os elementos básicos que a maioria 
das empresas deve empregar ao implantar um programa de Governança de TI. 
II- Inteligência competitiva define como a empresa trata as informações internas e externas e 
possíveis ameaças, identificando oportunidades de negócio. 
III- Para implantar um programa de Governança de TI, não é preciso fazer planejamento estratégico. 
IV- O plano funcional contém a relação das necessidades de cada área em função de seu 
envolvimento com o planejamento estratégico empresarial, ou seja, desdobram as estratégias em 
projetos e serviços que devem ser desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada 
vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e 
conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que 
torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e 
corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa 
atuará, analise as sentenças a seguir: 
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e 
restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as decisões 
de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa 
deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? É 
necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança? 
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento 
referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o 
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das 
melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são as 
ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para 
chegar lá? 
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um 
resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher 
caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a 
empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos aqui? 
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Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de 
TI, tendo por missão explícita pesquisar, desenvolver, divulgar e solicitar um conjunto atual de 
padrões internacionais de boas práticas relacionadas ao uso corporativo da TI para os gerentes e 
auditores de tecnologia. Os focos são áreas em governança de TI que apresentam os temas que os 
executivos devem atacar para conduzir a área de TI dentro de suas organizações. Sobre as áreas 
abrangentes da governança de TI segundo CobiT, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações) tem como objetivo aumentar o retorno 
dos investimentos da TI, gerando vantagens competitivas no mercado em que a organização atua. 
II- Garantia de alcance dos benefícios com otimização de custos. 
III- Deve-se ter um entendimento claro das situações ou evento adversos que possam afetar 
negativamente a empresa. 
IV- Melhora dos investimentos e do uso dos recursos de TI. 
V- Alinhamento e o controle sobre as ações de TI através da utilização de indicadores de 
desempenho. 
( ) Alinhamento estratégico. 
( ) Agregação de valor. 
( ) Gestão de risco. 
( ) Gestão de recursos. 
( ) Mensuração de desempenho. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II - IV - V.
B III - V - IV - II - I.
C I - II - III - IV - V.
D II - I - IV- V - III.
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