Gestão de Marcas - Teste 2 - Nota 10

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Questão 1
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Questão 2
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As variáveis consideradas como diferenciais e variáveis, consistem em:
Escolha uma opção:
Tratável, sustentável e compreensível;
Atuante, corretivo e avaliativo;
Excepcional, Agradável e extraordinário;
Mensurável, accessível, substanciais e estáveis;
Adaptável, Sensível e específico;
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O maior desafio em mensurar o valor da marca, começa pela definição da ____________________. Qual sua real _____________________. Afinal, não é
somente um logo que a define.
Escolha uma opção:
Qualidade. Diferença
Expertise, categoria
Estrutura, fama
Própria marca, identidade
Estratégia, qualidade
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Questão 3
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Questão 4
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Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
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Um fator de importância é como o nome da marca, embalagem, cores entre outros serão percebidos junto a públicos dos mais diferentes lugares do
mundo. O caminho é pensar globalmente. Afinal, a pesquisa é a parte mais importante, antes de começar a investir na marca. Alguns elementos são
fundamentais:
Escolha uma opção:
Bom networking com seus concorrentes
Identidade verbal e visual
Comunicação – utilização de canais adequado
Marca forte, demonstrando suas vantagens
Posicionamento bem definido
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Ser uma empresa com perfil de alto desempenho
Escolha uma opção:
Transversais: compram de tudo e de todos, independente do preço ou da qualidade, viciados em compra!
Satisfeitos: Leais a marca e dificilmente consideram comprar dos concorrentes;
Comprometidos: Nível máximo de fidelidade à marca.
Conversíveis: consumidores com menor lealdade à marca e que estão muito dispostos a trocar sua marca de preferência;
Volúveis: Mais leais que os conversíveis, mas ainda consideram outras marcas;
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O mercado de influenciadores tem crescido em todo mundo. Estão em diferentes plataformas e atualmente são apontados como a tendência do
futuro. Principalmente apoiada pelas redes-sociais. Qual dos elementos não tem relação com esse canal de comunicação:
Escolha uma opção:
Conteúdos relevantes nos canais de acesso;
Ainda é a mídia mais “cara” para as empresas tradicionais;
A propaganda tradicional está perdendo forças;
Alcance global, influenciando seguidores no processo de compra: “reconhecimento, consideração e tomada de decisão”;
Alta taxa de credibilidade dos influenciadores;
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Questão 6
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Questão 7
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Vale 1,00 ponto(s).
O relacionamento que os consumidores têm com a marca vem se acentuando nas últimas décadas. As “marcas” têm se destacado e preenchendo
vazios relacionados para uma sociedade em constante mutação de necessidades e desejos. Assim, a formação e a manutenção da marca-produto vêm
atendendo a muitos papeis apoiados numa sociedade pós-moderna. A marca pode desempenhar um importante papel no direcionamento dos
consumidores ao produto. Pesquisadores classificam produtos e atributos/benefícios associados a três categorias (KELLER, MACHADO, 2006).
I.         Bens de pesquisa;
II.        Bens de experiencia;
III.       Bens de credibilidade;
IV.       Bens auditivos;
V.       Bens relativos;
Escolha uma opção:
As respostas, I, III e V estão corretas e II e IV incorretas
As respostas I, II e III estão corretas e IV e V incorretas
As respostas I, II, IV estão corretas e IIII e V incorretas
Somente a resposta V está correta
As respostas III, IV e V estão corretas e I e II incorretas
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Conforme Keller e Machado (2006) as marcas são construídas dentro de uma sequência de etapas. Cada etapa é dependente do êxito da anterior: Cite
a incorreta.
Escolha uma opção:
Estabelecer firmemente o significado da marca na mente dos clientes. Fazer o link de associações tangíveis e intangíveis com determinadas
propriedades
Estimular as respostas adequadas de clientes e os significados de marca
Estruturar a infraestrutura operacional: vender internamento com base no “marketshare”
Converter a resposta da marca em um relacionamento de fidelidade intenso entre o cliente e a marca
Assegurar a identificação da marca junto aos clientes. É associar a marca com o produto/serviço ou com a necessidade do cliente
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Questão 8
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Questão 9
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Questão 10
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A segmentação de mercado diz respeito à _________________ de diferenças nas necessidades do comprador e no seu _________________ de compra,
permitindo a uma empresa atender segmentos que se equiparam às suas capacidades com programas de ________________ distintos (PORTER, 1986).
Escolha uma opção:
Estratégias, desenvolvimento, capacitação;
Identificação, comportamento, marketing;
Cenário, ambiente, treinamentos;
Segmentação, relacionamento, aprendizagens;
Questões, poder, recuperação;
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As empresas devem buscar ____________________ relevantes. Dentro do processo de gerenciamento estratégico da marca, toda empresa e seu
produto/serviço precisam representar uma grande ideia, assim como, diferenciá-la na mente do seu ___________________.
Escolha uma opção:
Condições, mercado tradicional;
Oportunidades, negócio;
Situações, público ativo;
Tradições, colaboradores;
Posicionamento e diferenciação, mercado-alvo;
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Bens de experiência e de credibilidade existe muita dificuldade em interpretar e avaliar os atributos e ou benefícios dos produtos. Nestes casos, as
marcas são bastante representativas como fator de decisão de compra. Contudo, pode-se reduzir os riscos, se percebermos os seguintes fatores. Cite a
incorreta:
Escolha uma opção:
Risco financeiro: Não vale o custo & benefício
Risco ocasional: quando acontece de vez em quando
Risco social: Constrange pessoas
Risco físico: representa ameaça
Risco funcional: o produto não corresponde as expectativas
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