Gestão por Competências AVA2

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
MEIRE JANE CASTANHO DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: 
Diagnóstico das Competências Humanas numa Concessionária 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2022 
 
Gestão por competências é uma metodologia de gestão de Recursos Humanos focada em 
analisar, identificar e gerir colaboradores conforme seus perfis profissionais e desenvolver 
habilidades e competências individuais e coletivas para então, alocar o colaborador no cargo 
em que ele terá melhor desempenho. 
A atividade principal de uma concessionária é a compra e venda de automóveis, o que 
caracteriza uma ação de desempenho. Necessita de gestão assertiva em diversas áreas que 
nem sempre estão interligadas entre si, desde vendas e pós-vendas, gestão de pessoas, 
estoque, marketing, contabilidade e controle de qualidade de serviço. 
O profissional de marketing avalia cenários e contextos, analisando e orientando o 
desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às necessidades do cliente. 
Um bom profissional de marketing precisa ter as competências: 
Criatividade – Olham o problema sob novas perspectivas, reconhecem conexões tendo uma 
visão ampla, e é através desse olhar além do que já foi experimentado, que marcas e produtos 
se renovam; 
Adaptabilidade – O mercado é dinâmico e quem trabalha nele aprende no dia a dia a se 
adaptar a novas ferramentas de pesquisa, oportunidades de venda e novas tecnologias; 
Domínio de estratégia – Por meio de pesquisas o profissional de marketing adquire 
informações sobre seus concorrentes, identificando oportunidades e pontos de melhoria, esses 
dados ajudam na tomada de decisão e com estratégia de pesquisa o profissional sabe mensurar 
o tempo e o momento de investir; 
Visão de negócios – Analisam como as novas tendências no mercado impactam o negócio; 
são observadores e tem repertório cultural e intelectual para estratégia, tem clareza do valor 
do produto e serviço e se comunica bem com todos os públicos de interesse da empresa; 
Gestão de Pessoas e Relacionamentos – O profissional desenvolve a capacidade de motivar e 
engajar pessoas por um objetivo comum; 
Habilidades com Mídia Digital – o profissional de marketing entende o funcionamento e 
comunica-se através das redes sociais, estão sempre atentos às mudanças e novidades; 
aperfeiçoam e otimizam mecanismo de busca, e-mail, links, etc. se aprofundam em ter 
domínio do mundo digital. 
Duas das formas de instalar o marketing na empresa seriam: 
- Investir no suporte em tecnologias e criar ou potencializar os blogs, sites, redes sociais para 
divulgar os produtos com fotos, frases, novidades e promoções; 
- Pesquisa de mercado para conhecer o público alvo, analisar os concorrentes e assim 
estabelecer estratégias de como, onde, e em qual momento divulgar os produtos certos na hora 
certa para o cliente certo. 
 
 
 
 
https://medium.com/somos-tera/6-compet%C3%AAncias-de-marketing-digital-para-
atuar-com-seguran%C3%A7a-e-agilidade-
8ebc066cbb50#:~:text=Uma%20pessoa%20que%20atua%20com,m%C3%A9tricas%2
0e%20foco%20na%20convers%C3%A3o. <Acesso em 21 junho 2022 às 21:30> 
https://sances.com.br/blog/gestao-eficiente-de-concessionarias-2/ <Acesso em 21 junho 
2022 às 21:00h> 
https://medium.com/somos-tera/6-compet%C3%AAncias-de-marketing-digital-para-atuar-com-seguran%C3%A7a-e-agilidade-8ebc066cbb50#:~:text=Uma%20pessoa%20que%20atua%20com,m%C3%A9tricas%20e%20foco%20na%20convers%C3%A3o
https://medium.com/somos-tera/6-compet%C3%AAncias-de-marketing-digital-para-atuar-com-seguran%C3%A7a-e-agilidade-8ebc066cbb50#:~:text=Uma%20pessoa%20que%20atua%20com,m%C3%A9tricas%20e%20foco%20na%20convers%C3%A3o
https://medium.com/somos-tera/6-compet%C3%AAncias-de-marketing-digital-para-atuar-com-seguran%C3%A7a-e-agilidade-8ebc066cbb50#:~:text=Uma%20pessoa%20que%20atua%20com,m%C3%A9tricas%20e%20foco%20na%20convers%C3%A3o
https://medium.com/somos-tera/6-compet%C3%AAncias-de-marketing-digital-para-atuar-com-seguran%C3%A7a-e-agilidade-8ebc066cbb50#:~:text=Uma%20pessoa%20que%20atua%20com,m%C3%A9tricas%20e%20foco%20na%20convers%C3%A3o
https://sances.com.br/blog/gestao-eficiente-de-concessionarias-2/