Plano Operacional - Clínica de Estética

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Os pacientes quando vão fazer procedimentos estéticos, passam no mínimo uma hora por dia nas clínicas de estética, por isso, é necessário e importante ter um layout adequado, apropriado e agradável. É importante que a clínica seja bem iluminada, com uma higiene impecável, com pisos limpos e laváveis, banheiros distintos e com frequência de limpeza, paredes claras, para que se tenha um melhor visual e iluminação, espelhos em locais estratégicos, cadeiras e equipamentos novos, um ambiente climatizado, se tiver som, que seja um som ambiente ou uma televisão que esteja passando programações agradáveis, não esquecendo de portas de vidros, com boa visibilidade, ou seja, limpas. 											Seria muito agradável e convidativo que se tenha um coofe break disponível para todos os clientes, como cafezinho, água, uma sala de espera confortável e agradável, revistas, tv, som uma recepção atenta e organizada, é importante também que se tenha uma recepção separada do local de atendimento, pois isso traz mais conforto e segurança para os clientes e sendo uma clinica que efetua vários serviços, que se tenha distinção de sala e espaço, principalmente por alguns procedimentos necessitarem de uma espera.
Plano Operacional
É possível através do cálculo operacional, encontrar resultados que façam a dedução da receita bruta operacional, dos custos fixos e dos custos variáveis. A margem de Contribuição é a diferença entre a receita bruta operacional e os custos variáveis. Com ela é possível calcular o ponto de equilíbrio, ou seja, o faturamento necessário para que a empresa não deixe de ter lucro ou que tenha prejuízo. O índice de lucratividade é o resultado da divisão do lucro líquido pela receita operacional, em termos percentuais. Quanto à taxa de retorno do investimento é calculada através da divisão do investimento inicial pelo lucro líquido, multiplicado por 12.
Dados obtidos em: https://conteudo.precocerto.co/margem-de-contribuicao/
Administração: Na parte administrativa, a clínica de estética contará com a administração dos proprietários.
Profissionais: A clínica de estética contara com profissionais treinados e capacitados para exercerem suas funções com excelência, contando com uma enfermeira esteticista que será responsável pelos procedimentos técnicos, auxiliada por uma técnica em estética.
Atendimento ao público: Contara com uma recepcionista treinada para atender com eficiência ao público. Outra atendente que será responsável pelos procedimentos de vendas, tanto pelo telefone como pessoalmente e online, nas três situações o cliente terá seus atendimentos agendados por telefone ou WhatsApp.
Controle de Qualidade: Visando sempre a satisfação do cliente e o aumento da produtividade, o centro de estética terá um planejamento para que haja um respeito aos horários agendados de cada paciente, para que não acontece atrasos nos atendimentos. Contando com: agendamento on-line, controle de materiais, para clientes que desejam atendimento em suas residências, teremos um automóvel para atendimento na residência do cliente quando necessário, profissionais qualificados, tanto com relação profissional como interpessoal. Teremos avaliação dos produtos e dos lotes, que serão utilizados nos clientes, através do controle de qualidade do INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). E seguindo o Guia para Avaliação de Segurança de Produtos Cosméticos da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). O centro de estética contara também para o controle de qualidade: pós-venda; procedimentos; instruções de trabalho e da qualidade.