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Gestão do Conhecimento no Setor Público 1. Modulo 2 2. Exercício Avaliativo - Módulo 2 Notas 5,00/5,00 Avaliar 35,00 de um máximo de 35,00(100%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Os modelos de excelência em gestão colocam como um dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas que compõem a organização. Uma das formas de praticar essa valorização é por meio da utilização de uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais, por meios dos ativos intangíveis. O nome do modelo de gestão que melhor traduz a assertiva acima é? Escolha uma opção: a. gestão compartilhada. b. gestão por resultados. c. gestão por desenvolvimento organizacional. d. gestão participativa. e. gestão por competências. Feedback Sua resposta está correta. Os modelos de excelência em gestão de competências e conhecimento colocam como um dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas que compõem a organização, por meio do aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos servidores, com o intuito de atingir os objetivos e os resultados organizacionais. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Nas organizações, as competências estão classificadas em quatro categorias. Especificando duas delas, uma está associada à cultura corporativa, como a organização se estrutura e organiza para realizar o trabalho organizacional; a outra, às competências fundamentais para o sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes, ou seja, aquilo que a organização sabe fazer de melhor. Assinale a alternativa que melhor corresponde, respectivamente, a essas duas categorias de competências. Escolha uma opção: a. organizacionais e de gestão. b. essenciais e mercadológicas. c. mercadológicas e de gestão. d. organizacionais e essenciais. e. essenciais e individuais. Feedback Sua resposta está correta. Competências organizacionais têm a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e serviços e são aquelas necessárias para a organização funcionar. Além disso, as competências essenciais são definidas a partir do valor percebido pelos clientes, ou seja, são elas que garantem a razão de existir da instituição pública e o seu posicionamento no setor público, sendo difíceis de serem imitadas por outras organizações. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Entendemos que o papel do profissional que fará a articulação estratégica com a operacional para estímulo das práticas e ferramentas de GC é de extrema importância. Sendo assim, marque a alternativa que aborda competências essenciais para esta função. Escolha uma opção: a. Deve gostar de trabalhar sozinho e ser metódico. b. Deve ter uma visão sistêmica da organização e ser multidisciplinar. c. Necessita de formação acadêmica específica. d. Deve ser centralizador e controlador. e. Precisa conhecer uma área da organização e ser pouco comunicativo. Feedback Sua resposta está correta. São competências essenciais para o papel do gestor do conhecimento: 1. Deve ser multidisciplinar e moderar equipes multidisciplinares. 2. A formação acadêmica deverá ser diversificada, já que o conhecimento tem de estar alinhado às diretrizes estratégicas do setor público em que atua. 3. Ser capaz de administrar, liderar e articular junto à alta direção. 4. Ter uma visão sistêmica do negócio. 5. Deve ser um facilitador da prática de aprender, identificando, promovendo, dando suporte às redes e sugerindo melhorias no processo. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Sobre o tema governança em gestão do conhecimento, assinale a alternativa mais adequada. Escolha uma opção: a. A governança em gestão do conhecimento deve perpassar todos os níveis gerenciais da organização, auxiliando na condução do estabelecimento da política, dos processos, dos regulamentos e da relação entre os diversos atores envolvidos. b. A governança em gestão do conhecimento está restrita aos níveis táticos e operacionais da instituição. c. Para uma boa governança da gestão do conhecimento não é importante que ela esteja no mapa estratégico da instituição. d. A efetiva utilização e aplicação dos conhecimentos e das práticas de GC ocorre em maior escala no nível estratégico. e. Na governança em gestão do conhecimento, o nível operacional deve ser responsabilizado pela articulação e pela formação de multiplicadores. Feedback Sua resposta está correta. A governança em gestão do conhecimento deve perpassar por todos os níveis gerenciais da organização, auxiliando na condução do estabelecimento da política, dos processos, dos regulamentos e da relação entre os diversos atores envolvidos. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento — o conhecimento — é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isto pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota macroprocessos com o objetivo de torná-los disponíveis para a organização. Um dos macroprocessos utilizados para garantir que o conhecimento seja incorporado por boa parte da organização é Escolha uma opção: a. criação do conhecimento. b. retenção do conhecimento. c. aquisição de conhecimento. d. compartilhamento do conhecimento. e. avaliação do conhecimento. Feedback Sua resposta está correta. A melhor forma de disseminar o conhecimento na organização é por meio do compartilhamento contínuo. Após o registro de todas as experiências, incluindo o aprendizado proveniente disso, é necessário que o conteúdo seja disponibilizado para toda a organização e, neste caso, a criação de ambientes de compartilhamento é extremamente importante para a socialização do conhecimento. Parte inferior do formulário
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