ELABORAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES PARA GESTÃO PÚBLICA - TESTE MÓDULO 1

Prévia do material em texto

Painel Meus cursos EGIPGP_20H_2023_SETEMBRO
MÓDULO 01 - Balanced Scorecard como Ferramenta de Indicadores ATIVIDADE AVALIATIVA 01
Iniciado em domingo, 24 set 2023, 13:42
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 24 set 2023, 14:01
Tempo
empregado
19 minutos 13 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
http://cursos.egp.ce.gov.br/my/
http://cursos.egp.ce.gov.br/course/view.php?id=689
http://cursos.egp.ce.gov.br/course/view.php?id=689&section=1
http://cursos.egp.ce.gov.br/mod/quiz/view.php?id=4433
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM106 -O Balanced Scorecard reflete a primeira tentativa sistemática de
desenvolver um projeto para o sistema de avaliação de desempenho que enfoca os
objetivos da empresa, coordenação da tomada de decisão individual e provisão de
uma base para o aprendizado organizacional. O Balanced Scorecard é como os
instrumentos na cabine de comando de um avião: fornece, de relance, informações
completas aos gerentes, combinando indicadores financeiros e não financeiros,
agrupados em quatro perspectivas. Associe essas quatro perspectivas:
1-Perspectiva Financeira
2-Perspectiva do Cliente
3-Perspectiva dos Processos Internos
4-Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
( ) Tem um enfoque nos processos de negócios em que a empresa precisa ter
excelência, onde os indicadores devem mostrar se os processos e a operação estão
alinhados e se geram valor, tendo como exemplo custos, qualidade, produtividade
e tempo.
( ) O Enfoque é como a empresa é vista por seus acionistas ou proprietários, onde
os indicadores devem mostrar se a implementação e a execução da estratégia da
empresa estão contribuindo para a melhoria dos resultados.
( ) O enfoque têm como a empresa é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo
da melhor forma. Indicadores devem mostrar se os serviços prestados estão de
acordo com a missão da empresa. Tendo como exemplo a satisfação e retenção
dos clientes, lucratividade e captação de novos clientes.
( ) Tem um enfoque na capacidade da empresa melhorar continuamente e se
preparar para o futuro, onde os indicadores devem mostrar como a organização
pode aprender e se desenvolver para garantir o crescimento, capacitando os
funcionários e motivando-os.
a. 1, 2, 4, 3
b. 3, 2, 1, 4
c. 3, 1, 2, 4 
d. 2, 3, 4, 1
A resposta correta é: 3, 1, 2, 4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM110 -O Balanced Scorecard deve ser utilizado como um sistema de
comunicação, informação e aprendizado, não como um sistema de controle. A
partir das informações coletadas através do BSC é feito um feedback para melhorar
os processos e comunicar as novas ações a serem executadas. Marque verdadeiro
ou falso:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
EGIM104 - Quando o Balanced Scorecard surgiu, qual era o seu principal objetivo?
Marque verdadeiro ou falso.
(  )Balanced Scorecard, refletia o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos,
entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e
ocorrências e entre as perspectivas interna e externa de desempenho.
(  )Balanced Scorecard, ofende o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos,
entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e
ocorrências e entre as perspectivas interna e externa de desempenho.
(  )Balanced Scorecard, desordenou o equilíbrio entre objetivos de curto e longo
prazos, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de
tendências e ocorrências e entre as perspectivas interna e externa de desempenho.
(  )Balanced Scorecard, contemplava o equilíbrio entre objetivos de curto e longo
prazos, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de
tendências e ocorrências e entre as perspectivas interna e externa de desempenho.
a. F, F, F, V
b. F, V, V, F
c. V, V, F, F
d. V, F, F, V 
A resposta correta é: V, F, F, V
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM109 -O Balanced Scorecard reflete a primeira tentativa sistemática de
desenvolver um projeto para o sistema de avaliação de desempenho que enfoca os
objetivos da empresa, coordenação da tomada de decisão individual e provisão de
uma base para o aprendizado organizacional. O Balanced Scorecard é como os
instrumentos na cabine de comando de um avião: fornece, de relance, informações
completas aos gerentes, combinando indicadores financeiros e não financeiros,
agrupados em quatro perspectivas. Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
(  ) A perspectiva dos processos internos não tem um enfoque nos processos de
negócios, somente nos indicadores onde deve-se mostrar se os processos e a
operação estão alinhados e se geram valor, tendo como exemplo custos, qualidade,
produtividade e tempo.
(  ) A perspectiva financeira tem o seu enfoque é como a empresa é vista por seus
acionistas ou proprietários, onde os indicadores devem mostrar se a
implementação e a execução da estratégia da empresa estão contribuindo para a
melhoria dos resultados.
(  ) A perspectiva do cliente tem o enfoque em como a empresa é vista pelo cliente
e como ela pode atendê-lo da melhor forma. Indicadores devem mostrar se os
serviços prestados estão de acordo com a missão da empresa. Tendo como
exemplo a satisfação e retenção dos clientes, lucratividade e captação de novos
clientes.
(  ) A perspetiva do aprendizado e crescimento tem um enfoque na capacidade da
empresa melhorar continuamente e se preparar para o futuro, onde os indicadores
devem mostrar como a organização pode aprender e se desenvolver para garantir
o crescimento, capacitando os funcionários e motivando-os.
a. V, F, V, F
b. F, V, V, V 
c. V, F, V, V
d. V, V, V, F
A resposta correta é: F, V, V, V
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM108 - O processo de construção de um Balanced Scorecard esclarece os
objetivos estratégicos e identifica um pequeno número de vetores críticos que
determinam os objetivos estratégicos. Esses vetores críticos podem ser
determinantes para o desenvolvimento do mapa estratégico e seus indicadores. O
que seria o mapa estratégico?
a. O mapa estratégico é uma forma invisível dos objetivos e indicadores que mensurarão os resultados
das organizações.
b. O mapa estratégico é uma forma de ocultar dos objetivos e indicadores que mensurarão os
resultados das organizações.
c. O mapa estratégico é uma forma de visualização dos objetivos e indicadores que mensurarão os
resultados das organizações.

d. O mapa estratégico é uma forma de omitir os objetivos e indicadores que mensurarão os resultados
das organizações.
A resposta correta é: O mapa estratégico é uma forma de visualização dos objetivos e indicadores que
mensurarão os resultados das organizações.
EGIM103 -Avalie sobre a Dimensão Financeira.
a. Os indicadores financeiros são importantes para avaliar a saúde financeira da empresa 
b. Os indicadores financeiros são importantes para negligenciar a saúde financeira da empresa
c. Os indicadores financeiros são importantes para desmelindrar a saúde financeira da empresa
d. Os indicadores financeiros são importantes para complicar a saúde financeira da empresa
A resposta correta é: Os indicadores financeiros são importantes para avaliar a saúde financeira da empresa
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM105 -O verdadeiro poder do Balanced Scorecard, todavia, ocorre quando
deixa de ser um sistema de medidas e se transforma em um sistema de gestão
estratégica. Conforme cresce a adoção do Balanced Scorecard, as empresas
constatam que pode ser utilizado para?
a. Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia
b. Comunicar a estratégia a toda a empresa
c. Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia
d. Todas as alternativas estão corretas 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
EGIM107 - O Balanced Scorecard complementa as medidas financeiras do
desempenho passado com medidas dos vetores que impulsionam odesempenho
futuro. Os objetivos e medidas do Scorecard derivam da visão e estratégia da
empresa. Os objetivos e medidas focalizam o desempenho organizacional sob
quatro perspectivas: financeiras, do cliente, dos processos internos e de
aprendizado e crescimento. Essas perspectivas formam a estrutura do Balanced
Scorecard. Marque verdadeiro ou falso:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIM101 -Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 2), o que é o Balanced Scorecard?
a. Nenhuma das alternativas 
b. O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de
medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
c. Refletia o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não-
financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e entre as perspectivas interna e externa
de desempenho.
d. As organizações entraram na era da informação, na qual os executivos necessitavam de indicadores
sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, para conseguir a excelência
empresarial e a fatia de mercado.
A resposta correta é: O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto
abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
EGIM102 -Quais são as principais dimensões do Balanced Scorecard?
a. Dimensão Processos Internos
b. Dimensão Clientes
c. Dimensão Financeira
d. Todas as alternativas estão corretas 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
Atividade anterior
◄ Apostila - Módulo 01
Seguir para...
Próxima atividade
Aula Web - Módulo 02 ►
http://cursos.egp.ce.gov.br/mod/resource/view.php?id=4427&forceview=1
http://cursos.egp.ce.gov.br/mod/url/view.php?id=4428&forceview=1