FILIPI DA COSTA LOPES, histórico de teste_ Prova Eletrônica

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22/09/2023, 20:56 FILIPI DA COSTA LOPES, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para FILIPI DA COSTA
LOPES
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Enviado 22 set em 20:48
Esta tentativa levou 9 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Correlacione as características da gestão da qualidade em serviço
com sua definição:
 
A - Foco no cliente
 
B - Onipresença na empresa
 
C - Participação de todos
 
( ) A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar presente
em todos os departamentos e em
todas as atividades.
 
( ) Um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o
cliente quer e ir além de suas expectativas.
 
( ) A qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por
todos os funcionários da empresa,
afinal, são eles que vão atender os clientes.
 
A ordem correta das alternativas é:
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 C – B – A 
 B – A – C Correto!Correto!
 B – C – A 
 A – B – C. 
 C – A – B. 
3 / 3 ptsPergunta 2
A ferramenta da qualidade que estabelece limites para um controle da
variação da qualidade é:
 Gráfico de Controle. Correto!Correto!
 Diagrama de Correlação. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Histograma. 
 Folha de Verificação. 
3 / 3 ptsPergunta 3
São uns dos 6 principais ‘Gurus’ da qualidade estudados na disciplina
de Gestão da Qualidade
 William Edwards Deming; Philip Crosby; Kaoru Ishikawa. Correto!Correto!
 Walter Shewhart; William Edwards Deming; Joseph M. Juran 
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 Philip Crosby; Kaoru Ishikawa; Shigeo Shingo 
 Joseph M. Juran; Shigeo Shingo; Philip Crosby. 
 Walter Shewhart; Shigeo Shingo; Kaoru Ishikawa. 
3 / 3 ptsPergunta 4
A ferramenta da qualidade que possui uma tabela na qual são
registradas as informações sobre problemas de um produto ou serviço
é:
 Histograma. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Diagrama de Correlação. 
 Folha de Verificação Correto!Correto!
 Gráfico de Controle. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Dez amostras, cada uma contendo 5 solenoides, foram coletadas da
produção, fornecendo medições de amperagem. A tabela abaixo
representa as informações dessas amostras.
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Com base nas informações da tabela, pode afirmar que a amplitude
média, e a média das médias, possuem os seguintes valores,
respectivamente:
 5,4 e 18,56 Correto!Correto!
 2,11 e 0,58 
 18,56 e 5,4 
 21,69 e 15,43 
 11,39 e 0,00 
3 / 3 ptsPergunta 6
Os dados a seguir referem-se ao tempo, em horas, que 80
pacientes hospitalizados dormiram durante a administração
de certo anestésico:
 
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Analisando os dados, e calculando a tabela de distribuição
de frequências, pode-se afirmar que:
 
 14% dos pacientes dormiram de 8 à 12 horas 
 58,75% dos pacientes dormiram de 8 à 12 horas 
 30% dos pacientes dormiram de 8 à 12 horas Correto!Correto!
 47% dos pacientes dormiram de 8 à 12 horas 
 24% dos pacientes dormiram de 8 à 12 horas 
3 / 3 ptsPergunta 7
Os dados abaixo representam a estatura (em cm) de uma classe com
40 alunos.
Para a construção da distribuição de frequência para esses dados,
utilizando o método da raiz quadrada, são necessárias quantas
classes?
 10 
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 7 Correto!Correto!
 4 
 5 
 8 
3 / 3 ptsPergunta 8
Sobre a capacidade do processo, assinale a alternativa incorreta.
 Normalmente é aplicada a grandezas do tipo variável 
 
Refere-se a habilidade do processo em atender as especificações das
exigências
 O processo deve estar sob controle 
 Não leva em consideração as necessidades do cliente Correto!Correto!
 É avaliada por indicadores 
3 / 3 ptsPergunta 9
Em 2009 o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento do
Brasil lançou o selo de produto orgânico. Qual é o objetivo deste selo?
 Indicar que o produto está em certificação de produto orgânico. 
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Permite que o consumidor tenha certeza de o fornecedor trabalha com
produtos orgânicos.
 
Permitir que fornecedores exportem seus produtos com maior
facilidade.
 
Aumentar o lucro dos estabelecimentos que trabalham com produtos
orgânicos.
 
Permite que o consumidor tenha certeza de que o produto é mesmo
orgânico.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 10
Qual é a ordem de evolução do conceito da qualidade desde o início
do século XX até atualmente?
 
Inspeção; Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da
qualidade total.
Correto!Correto!
 
Garantia da qualidade; Controle estatístico; Inspeção; Gestão da
qualidade total.
 
Inspeção; Controle manual; Controle estatístico; Garantia da qualidade.
 
Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 Controle manual; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
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Pontuação do teste: 30 de 30
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