Atividade 04 - GESTÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO

Prévia do material em texto

Atividade 04 - GESTÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO
1 Tipos de consumidores: Marcas e design retro ganham popularidade entre consumidores. Basta olhar ao seu redor e perceber que o retrô invadiu o mercado. Marcas como a Coca Cola, Nestlé e Brastemp perceberam que a tradição tem peso. Apesar da evolução da tecnologia, o passado e o futuro caminha lado a lado, um exemplo disso é a Brastemp que possui na sua linha de produtos, uma categoria de design retro composta por “frigobar” em três cores: vermelho, azul e amarelo. Além desse item, a Linha possui também o “refrigerador”: preto Tremendão, Amarelo Supimpa e Vermelho Brasa Mora. Com o resgate do passado, a marca aumentou 25% do faturamento. Outra marca que aproveitou a onda foi da Devassa, resgatando o passado com o lançamento dos Bailes Devassa, durante o Carnaval deste ano no Rio de Janeiro. A ideia era reviver o glamour dos bailes de gala da capital carioca, costume que se perdeu com o passar do tempo. O sucesso foi tanto, que a Devassa renovou o contrato de Naming Right com os realizadores do evento para garantir que o projeto continue até 2015. A onda retrô também trouxe de volta velhos conhecidos dos consumidores. No fim de 2009, a Nestlé reeditou os rótulos de Leite Moça de 1937, 1946, 1957, 1970 e 1983 em embalagens em edição limitada. Assim como a Nestlé, no Brasil e no mundo, os consumidores viram ressurgir embalagens clássicas nos últimos anos, como fez marcas como o ketchup Heinz e a Coca-Cola. Quais conceitos embasam (sustentam) a volta e o sucesso dos movimentos retrôs.
I. A teoria cognitiva enfatiza os processos mentais internos. No modelo de aprendizagem cognitiva, os indivíduos buscam respostas para os seus problemas mediante ao processamento de informações, utilizando o raciocínio, mas não deixando de incorporar atitudes, crenças e experiências vividas. 
II. A intenção de agir ou adquirir determinada marca está relacionada entre componentes da atitude que gera o comportamento que pode ser desencadeado por fatores externos, mas sem deixar envolver os fatores internos, como as crenças, lado afetivo.
III. De acordo com a teoria cognitiva, a aprendizagem não está diretamente relacionada com os inputs, processamentos e outputs.
IV. IV. Todas as compras são feitas por impulso de acordo com a teoria cognitiva.
De acordo com o texto e asserções em anexo é correto afirmar: 
 
 
1. I, IV
2. I,II,III
3. I, II
4. I, II, III, IV
2 Conhecer os aspectos do Macro Ambiente que influenciam as relações de consumo: 
 
Muito tem se falado sobre o Corona vírus (COVID-19), sobre a instabilidade que gerou na economia de todos os países do mundo, principalmente na bolsa de valores.
Esse clima de insegurança nos investimentos e uma possível desaceleração do crescimento na maioria das empresas estão relacionados principalmente a qual parte do Ambiente de Marketing?
1. Ambiente Tecnológico
2. Ambiente Econômico
3. Ambiente Ecológico
4. Ambiente Político
3 CONHECER OS ASPECTOS DO MACRO AMBIENTE QUE INFLUENCIAM AS RELAÇÕES DE CONSUMO:
A empresa Amazon analisa seus dados internos para entender quais são os produtos adquiridos por cada perfil de cliente e oferecer ofertas com maior probabilidade de compra. Além disso, seu equipamento Alexa, um assistente pessoal (se assemelha a uma caixinha de som portátil) responde a comandos de voz, executando músicas, compras e lembretes de acordo com a necessidade do usuário.
Essa estratégia da empresa está relacionada principalmente à qual ambiente de marketing?
 
1. Ambiente Político
2. Ambiente Tecnológico
3. Ambiente Ecológico
4. Ambiente Econômico
4 Coronavírus afeta comportamento do consumidor
As incertezas relacionadas à disseminação do coronavírus (Covid-19) pelo mundo já estão afetando o comportamento dos consumidores. De acordo com a pesquisa, os consumidores estão mais cautelosos ao fazer compras em lojas físicas com grande concentração de pessoas e estão se voltando ainda mais para o e-commerce como um meio para obter suprimentos básicos.
Além de alimentos, também não é surpresa o aumento das buscas por produtos de higiene, como álcool em gel e máscaras cirúrgicas. Com a proliferação dos contágios nos Estados Unidos, as vendas do produto aumentaram 85% na semana que começou em 22 de fevereiro em relação ao mesmo período de 2019.
Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2020/03/16/coronavirus-comportamento/
Acesso em 17/03/2020. Adaptado 
O comportamento do consumidor é motivado por suas necessidades. Tendo como base o resultado da pesquisa divulgada no texto, é correto dizer que o consumidor mudou seu comportamento para satisfazer suas necessidades:
1. De autorrealização, pois agora tem acesso à internet e pode fazer compras sem sair de casa
2. De segurança, pois as compras na internet são menos alvo de fraudes.
3. Sociais, pois trata-se de uma epidemia que afeta toda a sociedade.
4. Fisiológicas, pois os produtos mais vendidos são os que suprem as necessidades básicas.