ATIVIDADE TELEAULA II GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE E DE PROCESSOS

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Usuário camila.silva510 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE E DE PROCESSOS
Teste ATIVIDADE TELEAULA II
Iniciado 27/09/23 15:13
Enviado 27/09/23 15:19
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A organização deve realizar a análise dos elementos dos ambientes externo e interno para de�nir suas oportunidades e ameaças, seus
pontos fortes e fracos e a partir dai de�nir como irá alocar seus recursos na busca dos melhores resultados em função do potencial
que a organização possui. Este direcionamento estratégico geralmente é estabelecido através do alinhamento a oportunidades
identi�cadas.
 
Assinale a alternativa que indica corretamente uma oportunidade para a organização.
Problemas de qualidade em produtos da concorrência, noticiados pela mídia.
As competências que a organização possui através de sua força de trabalho.
A elevada qualidade de seus produtos.
Problemas de qualidade em produtos da concorrência, noticiados pela mídia.
A instabilidade da demanda pelo produto da empresa.
Orçamento insu�ciente para fazer frente aos gastos da organização.
Resposta: c)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Entendemos como fatores críticos para processos de gestão da qualidade:
Atividades e métricas cujos resultados impactam diretamente no valor entregue a clientes.
Atividades e métricas cujos resultados impactam diretamente no valor entregue a clientes.
O comportamento da liderança diante de seus subordinados em relação ao estilo de liderança praticado.
Sugestões de melhorias de clientes obtidas através do SAC da empresa.
As fontes de �nanciamento dos projetos da empresa.
O desempenho de vendas dos produtos em cada canal de distribuição.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
Podemos observar que um comportamento do consumidor parece evidente: ele associa suas necessidades ou suas características
pessoais a itens que o produto deve portar. Além disso, ele seleciona produtos adequados a essas prioridades, o que favorece a
�xação de uma política da qualidade que pode, por exemplo, levar a organização a oferecer produtos que cubram toda uma gama de
demandas. Nesse caso, estamos nos referindo a um comportamento do consumidor que se traduz em:
Foco no consumidor e sua visão de usuário.
Foco no consumidor e sua visão de usuário.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Quarta-feira, 27 de Setembro de 2023 15h19min22s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Foco na percepção de qualidade do produto.
Foco na qualidade do processo de produção.
Foco na imagem e na marca.
Foco no preço do produto.
Resposta: a)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Avalie os itens a seguir sobre os riscos de um projeto.
 
I. O risco do projeto é um evento ou condição de incerteza que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo exclusivamente sobre o
custo do projeto.
II. Avaliar o risco pressupõe a de�nição de graus de importância das atividades ligadas a esse risco (críticas, estratégicas, de apoio,
gerenciais e operacionais).
III. É importante de�nir quais são os riscos do projeto, avalia-los qualitativa e quantitativamente, de�nir mecanismos para mitigação de
tais riscos e sistemas de controle para monitoramento das situações de risco.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
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