Sistemas de Informação Gerencial VI

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Questão 1
Correta
O principal fator de sucesso de uma empresa nos dias de hoje se deve ao uso adequado das tecnologias de informação. A agilidade e a velocidade das mudanças nos dias de hoje tornaram os meios de produção de informação estratégica em algo tão valioso quanto os ativos ou capital intelectual da empresa.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. É necessário montar a cadeia de valores dentro da empresa, pois, entendendo o processo de negócio e as atividades aplicadas, escolher a ferramenta que melhor irá se adequar ao desenvolvimento estratégico da empresa.
II. É necessário escolher um bom conjunto de softwares para auxiliar a formação estratégica e isso é o suficiente para se mostrar competitivo no cenário atual.
III. É necessário observar quais são as atividades principais e secundárias em relação a produtos e serviços da empresa. Traçar a melhor estratégia de negócio, levando em consideração o cenário de atuação.
IV. As metas e estratégias empregadas no negócio devem estar alinhadas aos resultados obtidos pelos sistemas de informação estratégicos existentes na empresa.
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta
Correta
I e III, apenas.
Questão 2
Correta
A ferramenta BI(Business Intelligence)pode contribuir de forma direta para a área de controladoria, na análise e comunicação das informações aos gestores, além de possibilitar o monitoramento da empresa como um todo, sua gestão e a aplicação da tecnologia da informação.
Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Técnico de Laboratório - Informática
São componentes normalmente utilizados no Business Intelligence (BI) os abaixo relacionados, EXCETO:
Sua resposta
Correta
Sistemas de processamento de transações batch.
Questão 3
Incorreta
Questão com problema?
O CRM pode ser compreendido como a integração de tecnologia e dos processos de negócios, visando satisfazer as necessidades dos clientes durante qualquer processo de integração. Nesta visão o CRM envolve de forma específica a aquisição, análise e uso de conhecimentos sobre o cliente a fim de possibilitar às empresas que o utilizam uma venda mais eficiente dos produtos ou serviços comercializados por ela.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- Proporcionar melhor atendimento ao cliente.
II- Melhorar a eficiência da central de atendimento.
III- Venda cruzada de produtos de forma mais eficaz.
IV- Redução da necessidade de integração e interfaces com outros sistemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Incorreta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Solução esperada
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 4
Correta
O’Brien (2004, p. 7) define sistema como “um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado”. É, portanto, a soma das partes que, de forma coordenada, realizam um conjunto de funções e atividades coexistindo em um ambiente em constante interação.
O’BRIEN, J. A. Sistemas de informação: e as decisões gerenciais na era da internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
Entre as vantagens em se ter um SIG, temos diversos exemplos, exceto:
Sua resposta
Correta
Desintegração das informações e setores;
Questão 5
Correta
O objetivo da SCM consiste em reduzir a quantidade de recursos visando gerar um nível de serviço ao consumidor eficiente e otimizado, atendendo assim suas necessidades e desejos. Dado que, em conformidade ao contexto, depreende-se o ganho de eficiência, pode-se afirmar que existem problemas a solucionar na sua implementação.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Sendo assim, é correto afirmar que quanto aos pontos críticos para a implementação de um SCM (Suplly Chain Management) temos
Sua resposta
Correta
complexidade quanto ao conceito e sua aplicação de forma estratégica integrada, planejamento e reengenharia da cadeia de suprimentos e fatores técnicos e tecnológicos