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ADMINISTRAÇÃO
Introdução à Administração e 
Funções Administrativas
Livro Eletrônico
Presidente: Gabriel Granjeiro
Vice-Presidente: Rodrigo Calado
Diretor Pedagógico: Erico Teixeira
Diretora de Produção Educacional: Vivian Higashi
Gerência de Produção de Conteúdo: Magno Coimbra
Coordenadora Pedagógica: Élica Lopes
Todo o material desta apostila (incluídos textos e imagens) está protegido por direitos autorais 
do Gran. Será proibida toda forma de plágio, cópia, reprodução ou qualquer outra forma de 
uso, não autorizada expressamente, seja ela onerosa ou não, sujeitando-se o transgressor às 
penalidades previstas civil e criminalmente.
CÓDIGO:
230207287657
ADRIEL SÁ
Professor de Direito Administrativo, Administração Geral e Administração Pública 
em diversos cursos presenciais e telepresenciais. Servidor público federal da área 
administrativa desde 1999 e, atualmente, atuando no Ministério Público Federal. 
Formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Santa Catarina, 
com especialização em Gestão Pública. Foi militar das Forças Armadas por 11 anos, 
sempre atuando nas áreas administrativas. É coautor da obra “Direito Administrativo 
Facilitado” e autor da obra “Administração Geral e Pública - Teoria Contextualizada 
em Questões”, ambas publicadas pela Editora Juspodivm.
 
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AdmInIstrAção
Introdução à Administração e Funções Administrativas
Adriel Sá
SUMÁRIO
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Introdução à Administração e Funções Administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1. Organização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2. Administração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3. Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. Papéis do Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5. Eficiência, Eficácia e Efetividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. Processo Administrativo – Funções de Administração: Planejamento, 
Organização, Direção e Controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
mapas mentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Questões de Concurso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Gabarito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Gabarito Comentado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
 
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APrEsEntAçãoAPrEsEntAção
Olá, tudo bem com você? O assunto “Introdução à Administração e funções administrativas” 
é um dos mais cobrados em provas. É importante destacar que outros tópicos podem ser 
cobrados dentro desse assunto, tais como os conceitos de organização e administração, 
papéis e habilidades do administrador e, ainda, os conhecidos conceitos de eficiência, 
eficácia e efetividade.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E FUNÇÕES INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E FUNÇÕES 
ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS
1 . orGAnIZAção1 . orGAnIZAção
Pense aí: tudo do que você precisa para se vestir, comer, viajar, dormir, trabalhar, divertir-
se, cuidar da saúde, enfim, tudo isso, provêm de onde? Das organizações... são elas que 
criam essas maravilhas!
Mas calma lá! A palavra organização pode assumir vários significados. Vejamos alguns deles:
Organização como uma 
entidade social
É a organização social dirigida para objetivos específicos (desenhada para 
alcançar resultados) e deliberadamente estruturada (o trabalho é dividido 
e seu desempenho é atribuído aos membros).
Organização como 
função administrativa 
e parte integrante do 
processo administrativo
Significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos 
incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações 
entre eles. Consiste em:
determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados 
(especialização);
agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização);
designar as atividades às pessoas específicas (cargos e tarefas).
Organização formal
É a organização baseada em uma divisão que especializa órgãos e pessoas em 
determinadas atividades. É a organização planejada, definida no organograma, 
autorizada pela direção e formalizada oficialmente.
Organização informal
É a organização que emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes 
de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos humanos 
como ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou 
de antagonismos), não aparecendo no organograma ou em qualquer outro 
documento oficial.
Professor, podemos chamar organizações de empresas?Professor, podemos chamar organizações de empresas?
Na verdade, as empresas são tipos de organizações que buscam o lucro, embora existam 
empresas sem qualquer finalidade de lucro. Por isso, sempre que possível, em Administração 
para concursos sempre preferimos o uso do termo “organização”.
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Apesar de seremconceitos antagônicos – formal e informal –, os dois modelos de organização 
são fundamentais para o bom andamento dos trabalhos e atividades dentro das organizações. 
Ou seja, cada uma dessas estruturas básicas atua em áreas importantes e contribuem 
positivamente com a gestão.
001. 001. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO I/EMAP/ADMINISTRATIVA/2018) Julgue o 
item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
A organização informal caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes 
e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores de 
atitudes.
Dentro das organizações formais, surgem sempre grupos espontâneos de pessoas que têm 
afinidades, ou interesses ou conhecimentos comuns. Na organização informal, o prestígio 
de cada um não está diretamente vinculado à hierarquia, mas à aceitação que se consegue 
dos demais membros.
Certo.
2 . AdmInIstrAção2 . AdmInIstrAção
A expressão administração ou gestão1, inicialmente, tem um conceito focado no 
desempenho da organização, ou seja, o campo de estudo em que se analisa o funcionamento 
das organizações e se busca formas de melhorar seu desempenho.
Idalberto Chiavenato2 faz uma comparação entre diversos conceitos apresentados por 
diversos autores:
• Administração: é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio 
de pessoas e outros recursos organizacionais.
• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos 
membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para 
alcançar objetivos organizacionais definidos.
1 Derivado do termo management. No âmbito organizacional, gestão refere-se ao ato de gerir pessoas com o intuito de 
obtenção de resultados em prol da organização e dos indivíduos.
2 CHIAVENATO, I. Fundamento de Administração. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2016.
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• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos 
para alcançar objetivos de desempenho.
• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente 
graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos 
organizacionais.
• Administração: é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para 
realizar os objetivos da organização, bem como se seus membros.
• Administração: envolve atividades compreendidas por uma ou mais pessoas no 
sentido de coordenar as atividades de equipes para perseguir fins que não podem 
ser alcançados por uma só pessoa.
• Administração: é a realização de um trabalho por meio de outras pessoas.
No entanto, a definição mais usual de administração é a seguinte: o processo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais.
002. 002. (CEBRASPE (CESPE)/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) Ao processo de 
realização de tarefas por meio da gestão de planejamento, organização de tarefas, direção 
de pessoas e controle de resultados dá-se o nome de
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a) governança.
b) condução.
c) administração.
d) planejamento estratégico.
e) resolução de problemas.
Como vimos, dois dos conceitos possíveis para administração são:
• Administração: é o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, LIDERAR e CONTROLAR o 
uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho.
• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente 
graças ao PLANEJAMENTO, à ORGANIZAÇÃO, à LIDERANÇA e ao CONTROLE dos 
recursos organizacionais.
Sobre as demais alternativas:
a) Governança pode ser entendida como o sistema pelo qual as empresas e demais 
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos 
entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e 
demais partes interessadas.
b) A expressão “condução” pode assumir diversos significados, a depender do contexto. 
Em termos organizacionais, os administradores conduzem uma organização conforme os 
objetivos traçados.
d) O planejamento estratégico é aquele planejamento determinante para o futuro da 
organização como um todo, já que orienta todo o sistema organizacional.
e) A resolução de problemas, no contexto organizacional, está relacionada com a função 
de direção, mais especificamente ao processo decisório.
Letra c.
3 . AdmInIstrAdor3 . AdmInIstrAdor
De forma direta e sem rodeios, o administrador é responsável por fazer as coisas 
acontecerem da forma adequada, a fim de gerar resultados positivos para a organização.
Existem três níveis em uma organização em que o administrador pode trabalhar: 
operacional, tático e estratégico.
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Pois bem! Esses três níveis exigem três tipos de habilidades importantes para o 
desempenho administrativo:
HABILIDADES 
TÉCNICAS
Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas 
relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.
As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com 
“coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos.
É muito importante para o nível operacional. Logo, as habilidades técnicas são mais 
importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
HABILIDADES 
HUMANAS
Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de 
relacionamento interpessoal e grupal.
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos 
pessoais ou grupais.
São imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional. Logo, importante 
para todos os níveis gerenciais.
HABILIDADES 
CONCEITUAIS
Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade 
em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias 
funções da organização, complementá-las entre si, como a organização se relaciona 
com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam o 
restante dela.
As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o 
diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. 
Logo, são imprescindíveis aos administradores de cúpula (alta gerência).
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003. 003. (CEBRASPE (CESPE)/SUPERVISORDE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) Os níveis 
hierárquicos, responsáveis pelo funcionamento adequado de qualquer organização e 
pela solução dos problemas enfrentados, diariamente, pelos seus integrantes, incluem a 
administração, à qual cabe
a) fazer a supervisão cotidiana de funcionários e a supervisão da produção de bens ou 
serviços, ainda que não tenha compromisso gerencial.
b) verificar se os setores estão utilizando os recursos de modo eficiente e eficaz, para 
alcançar os objetivos, uma vez que tem responsabilidade interdepartamental.
c) preocupar-se, por ser responsável pela coordenação das partes e dos esforços, com o 
desenvolvimento e com a utilização dos recursos da organização de modo eficiente e eficaz.
d) responsabilizar-se, como nível que contempla os gerentes de primeira linha, por 
trabalhadores operacionais, tomada de decisões estratégicas de longo prazo, direção da 
organização e estabelecimento de políticas organizacionais.
e) garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo, responsabilizando-se 
pelas decisões de direção da organização tomadas pelo alto escalão.
Vamos lá! O enunciado menciona a expressão “diariamente”. Isso nos faz pensar numa 
administração mais operacional, ou seja, a administração de níveis mais inferiores.
Com isso em mente, vamos analisar as alternativas:
a) Errada. Fazer a supervisão cotidiana de funcionários e a supervisão da produção de bens 
ou serviços, ainda que não tenha compromisso gerencial.
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Claro que o compromisso gerencial deve haver em qualquer nível de administração, ou seja, 
todos da organização devem estar coesos em relação aos objetivos traçados pelas gerências.
b) Errada. Verificar se os setores estão utilizando os recursos de modo eficiente e eficaz, 
para alcançar os objetivos, uma vez que tem responsabilidade interdepartamental.
A ideia de responsabilidade interdepartamental é típica do nível estratégico, com ação 
sobre mais de um setor ou departamento. Já a ideia de verificação de eficiência e eficácia 
por setores não é estratégica, mas tática, com a responsabilidade da gerência média. Logo, 
mistura um nível com outro.
c) Certa. Preocupar-se, por ser responsável pela coordenação das partes e dos esforços, 
com o desenvolvimento e com a utilização dos recursos da organização de modo eficiente 
e eficaz.
A coordenação das partes e dos esforços é a coordenação operacional, a coordenação 
de ponta de linha, de chão de fábrica. Da mesma forma, a preocupação com a utilização 
adequada de recursos e coordenação dos esforços ocorre em todos os níveis administrativos, 
inclusive no operacional.
d) Errada. Responsabilizar-se, como nível que contempla os gerentes de primeira linha, por 
trabalhadores operacionais, tomada de decisões estratégicas de longo prazo, direção da 
organização e estabelecimento de políticas organizacionais.
Os gerentes de primeira linha tomam decisões orientadas a curto prazo, e não de longo 
prazo. A direção da organização e o estabelecimento de políticas organizacionais ocorrem 
e são formuladas no nível estratégico de uma organização.
e) Errada. Garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo, responsabilizando-
se pelas decisões de direção da organização tomadas pelo alto escalão.
Garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo é função do nível 
estratégico. O alto escalão é o nível estratégico, e não o operacional.
Letra c.
4 . PAPÉIs do AdmInIstrAdor4 . PAPÉIs do AdmInIstrAdor
Tema muito comum em provas de concursos públicos trata dos 10 papéis específicos 
do administrador identificados por Henry Mintzberg3, que são divididos em três categorias: 
interpessoal, informacional e decisorial.
3 MINTZBERG, H. The nature of managerial work. New York: Harper Collins Publishers, 1973.
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Os autores Peci e Sobral (2008)4 assim resumem:
PAPEL DESCRIÇÃO EXEMPLOS
IN
T
E
R
P
E
S
S
O
A
IS
Símbolo
Representação simbólica do grupo 
ou da organização, atuando como 
uma referência
Representação da organização em 
cerimônias e solenidades; assinatura de 
documentos legais; acompanhamento de 
visitantes
Líder
Direção das atividades dos 
subordinados, levando-os à 
realização dos objetivos
Realização de todas as atividades 
que envolvam as relações com os 
subordinados (persuasão, motivação, 
orientação, etc.)
Elemento
de ligação
Desenvolvimento de uma teia de 
relações que permita o intercâmbio 
de informações
Manutenção de redes de contatos 
com o exterior; acompanhamento 
da correspondência; construção de 
coalizões e alianças
IN
FO
R
M
A
C
IO
N
A
IS
Monitor
Coleta e análise da informação 
sobre a organização e seu ambiente
Leitura de periódicos e de relatórios; 
manutenção de contatos pessoais; 
participação em eventos e conferências
Disseminador
Partilha de informação com os 
subordinados por meio de redes de 
comunicação interna
Reuniões formais ou informais com 
o grupo; telefonemas e e-mails 
informativos; divulgação de memorandos 
e newsletters
Porta-voz
Transmissão para o exterior das 
estratégias, políticas, atividades e 
resultados da organização
Comunicados de imprensa; entrevistas 
à mídia; participação em reuniões de 
acionistas ou com outros grupos de 
interesse externo
D
E
C
IS
Ó
R
IO
S
Empreendedor
Identificação de oportunidades que 
potencializem o desenvolvimento 
da organização
Reuniões de brainstorming com os 
subordinados; implementação de 
projetos; desenvolvimento de novas 
iniciativas empresariais
Solucionador 
de conflitos
Resolução de conflitos ou de 
problemas que impeçam o 
desenvolvimento normal da 
atividade
Ações corretivas em disputas ou 
crises; resolução de conflitos entre 
subordinados; auxílio aos subordinados 
durante processos de mudança ou crise
Administrador 
de recursos
Alocação dos recursos 
organizacionais em função dos 
objetivos e necessidades
Realização de todas as atividades que 
envolvam o orçamento e a programação 
do trabalho dos subordinados
Negociador
Representação da organização ou 
grupo nas principais negociações
Negociação com sindicatos de 
condições de trabalho; negociação com 
fornecedores, clientes ou instituições 
financeiras
4 PECI, A.; SOBRAL, F. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
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Você pode usar um mnemônico para gravar as categorias e seus papéis (minha sugestão):
004. 004. (CEBRASPE (CESPE)/TECNÓLOGO/FUB/RECURSOS HUMANOS/2015) Com relação à 
gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue o item a seguir.
O papel de comunicador desempenhado pelo profissional de recursos humanos consiste 
em utilizar estratégias adequadas para aumentar os níveis de interesse, de satisfação e 
de realização das pessoas.
O papel caracterizado é o interpessoal,e não informacional (comunicador). Os papéis 
interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às 
habilidades humanas citadas acima. Mostram como o administrador interage com as 
pessoas e influencia seus subordinados.
Errado.
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5 . EFICIÊnCIA, E5 . EFICIÊnCIA, EFICÁCIA E EFEtIVIdAdEFICÁCIA E EFEtIVIdAdE
Praticamente todas as teorias da administração, do “Taylorismo” até o “Toyotismo” dos 
tempos presentes, todas concentram grande parte de suas atenções na busca de métodos, 
sistemas e formas de organização que sejam capazes de elevar a produtividade.
Assim, elevar a produtividade significa produzir uma massa de valor alta ao menor custo 
financeiro possível. Do ponto de vista do capital, é certamente um objetivo primordial.
005. 005. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE/APEX/APOIO ADMINISTRATIVO/2021) A produtividade 
de um serviço refere-se majoritariamente
a) à maximização de valor percebido.
b) à geração de benefícios para o cliente.
c) a custos financeiros para a prestação do serviço.
d) à qualidade percebida pelo cliente.
A produtividade é a capacidade de realizar o máximo de trabalho possível com o mínimo 
de recursos necessários. Vimos que elevar a produtividade significa produzir uma massa 
de valor alta ao menor custo financeiro possível.
Assim, a produtividade de um serviço refere-se majoritariamente a custos financeiros para 
a prestação desse serviço.
Letra c.
É dentro dessa ideia de produtividade que encontramos três conceitos importantes e 
sempre recorrentes em provas de concursos público: eficiência, eficácia e efetividade.
A eficiência, a eficácia e a efetividade são conceitos relacionados entre si, porém com 
significados distintos.
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, 
seu meio, seu método, seu procedimento. Assim, possui foco interno e se refere à realização 
de algo com o mínimo de ESFORÇO, CUSTO ou DESPERDÍCIO.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, 
independentemente dos processos ou dos custos implicados. Possui foco externo e refere-
se aos RESULTADOS, METAS e OBJETIVOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados 
alcançados e as transformações ocorridas (grau de qualidade do resultado). Possui foco 
externo e refere-se aos IMPACTOS.
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Em suma, temos:
• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos 
desperdício ou em menor tempo – método ou modo certo de fazer as coisas.
• Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta – fazer 
as coisas certas.
• Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível 
(eficiência) – congrega os pontos positivos dos conceitos de eficiência e de eficácia.
 Obs.: Eficiência não é simplesmente reduzir custos, mas sim a melhor relação entre 
esses custos e o que se quer produzir. Por exemplo, determinada organização que 
resolva efetuar cortes com pessoal poderá perder sua eficiência.
Para que você tenha o máximo de aproveitamento em questões sobre o tema, vejamos 
um quadro comparativo entre os três conceitos:
CUSTO
EFICIÊNCIA
Fazer corretamente
EFICÁCIA
RESULTADO
Fazer o que deve ser feito
EFETIVIDADE
Utilizar produtivamente os 
recursos
Capacidade de atingir 
objetivos
IMPACTO
Fazer corretamente o que deve 
ser feito
Capacidade de transformar a 
situação existente
Custo-benefício Cumprir metas
Mínimo de perdas ou 
desperdícios Realizar o que foi proposto
Mudança e desenvolvimento
Relação entre a produção e a 
capacidade de produzir
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006. 006. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO/FUB/ASSUNTOS EDUCACIONAIS/2022) A respeito dos 
aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na 
realização de uma tarefa.
Como já sabemos, a eficiência tem a ver com os MEIOS (pessoas, técnicas, equipamentos), 
com os RECURSOS depreendidos (prazo e custos) para atingir determinado fim.
Certo.
007. 007. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR-FISCAL DA RECEITA ESTADUAL/SEFAZ CE/2021) A respeito 
de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
O conceito de eficácia possui ênfase nos métodos e procedimentos, enquanto o de eficiência 
dá enfoque ao alcance de resultados.
É exatamente o inverso:
• Eficácia: foco no resultado, capacidade de cumprir objetivos e metas.
• Eficiência: foco no processo, ligada ao custo-benefício.
Errado.
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6. PROCESSO ADMINISTRATIVO – FUNÇÕES DE 6. PROCESSO ADMINISTRATIVO – FUNÇÕES DE 
AdmInIstrAção: PLAnEJAmEnto, orGAnIZAção, AdmInIstrAção: PLAnEJAmEnto, orGAnIZAção, 
dIrEção E ContdIrEção E ControLEroLE
O processo organizacional, também chamado de processo administrativo, busca 
explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das 
organizações. Trocando em miúdos, todo assunto que você estuda em Administração está 
inserido em alguma dessas funções.
Assim, temos que entender que essas funções são partes menores do processo 
organizacional; são subdivisões que facilitam a compreensão de cada tema administrativo.
008. 008. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2022) Acerca de administração 
e processo administrativo, julgue o item a seguir.
Para que seja eficaz, o processo administrativo deve ser assumido por cada gestor da 
instituição, de forma isolada.
Opa! O processo administrativo é amplo e sistêmico, interdependente entre todos os setores 
e áreas da organização. Logo, não vem com essa ideia de “cada gestor no seu quadrado”!
Errado.
Pois bem, e como ocorre essa subdivisão?Pois bem, e como ocorre essa subdivisão?
Contemporaneamente, consideramos como funções administrativas as funções de 
planejar, organizar, dirigir e controlar. No entanto, essas funções administrativas, hoje 
conhecidas, são uma evolução da Teoria Clássica da Administração, idealizada por Fayol. 
Esse teórico, em seu tempo, considerou as seguintes funções (chamadas de POC3):
FUNÇÃO DESCRIÇÃO
Previsão ou 
Planejamento
Estabelece os objetivos da organização e desenvolve um plano de ações para alcançá-
los, servindo como base para as demais funções.
Organização
Coordena os recursos humanos, financeiros e materiais da organização de acordo com 
o planejamento estabelecido.
ComandoGarante que os subordinados executem as tarefas necessárias. Requer relações 
hierárquicas claras, com influência mútua entre administradores e subordinados, além 
de definir o grau de participação e colaboração de cada um para alcançar os objetivos.
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FUNÇÃO DESCRIÇÃO
Coordenação
Integra conhecimentos, atividades e pessoas em um processo, projeto ou sistema, 
estabelecendo prioridades e sequência de atividades para um desenvolvimento 
harmonioso.
Controle
Estabelece padrões e medidas de desempenho para garantir que as ações estejam 
alinhadas com as expectativas da organização. O controle maximiza a conformidade 
com as regras e normas estabelecidas.
Para uma melhor visualização, vamos identificar a evolução do processo organizacional. 
Perceba que cada autor adota uma nomenclatura própria, sem distanciar do sentido geral 
de cada uma das funções administrativas. Observe:
FAYOL URWICK GULICK
KDONTZ E 
O’DONNELL
NEWMAN DALE
Prever
Investigação
Previsão
Planejamento
Planejamento Planejamento Planejamento Planejamento
Organizar Organização Organização Organização Organização Organização
Comandar Comando
Administração 
de Pessoal
Direção
Designação de 
Pessoal Liderança Direção
Coordenar Coordenação Coordenação Direção
Controlar Controle
Informação
Orçamento
Controle Controle Controle
É importante destacar que essas funções do administrador que formam o processo 
administrativo (ou processo organizacional) são mais que uma sequência cíclica, pois estão 
intimamente relacionadas em uma interação dinâmica. Portanto, o processo administrativo 
é cíclico, dinâmico e interativo.
As funções administrativas de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC), quando 
consideradas em um todo integrado, formam o processo administrativo, mas quando 
consideradas isoladamente, constituem as funções administrativas.
Precisamos ficar atentos às diferenças doutrinárias! Alguns autores adaptam as funções 
da tipologia elaborada por Fayol. Fayol considerou as seguintes funções (chamadas de POC3):
1. Prever ou Planejar;
2. Organizar;
3. Comandar;
4. Coordenar;
5. Controlar.
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Maximiano (1992)5, por exemplo, também cita cinco funções, alterando comando por 
liderança e coordenação por execução:
1. Planejamento;
2. Organização;
3. Liderança;
4. Execução;
5. Controle.
Mas, voltando à tipologia mais comum em provas, vejamos um resumo que podemos 
considerar como ações dentro de cada uma dessas funções:
Por isso, é importante não confundir o conceito de processo administrativo com 
gerenciamento de rotina.
O gerenciamento de rotina trata de padronização do trabalho por meio de diversas 
ferramentas. A ideia é que atividades simples bem executadas direcionam para o sucesso.
Por isso, seu objetivo principal é direcionar as ações cotidianas de forma que os 
colaboradores entendam e realizem suas atividades de forma sistêmica, evitando erro e 
desperdício de tempo.
009. 009. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE APOIO À ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA/DP DF/
ADMINISTRAÇÃO/2022) No que concerne a gestão organizacional, julgue o item seguinte.
O processo administrativo se refere ao estabelecimento de rotinas de trabalho 
sistematicamente parametrizadas para gerar eficiência produtiva nas organizações.
5 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992.
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Como podemos perceber, o conceito apresentado no item é de gerenciamento de rotinas, 
e não de processo administrativo. É o gerenciamento de rotinas que apresenta a ideia de 
trabalho sistematicamente parametrizado.
Errado.
Assim, o primeiro passo é planejar; o segundo, organizar; o terceiro, dirigir; e, depois, 
controlar.
Lembra que dissLembra que dissemos que esse processo é cíclico?emos que esse processo é cíclico?
Pois é! Depois do controle, sempre haverá ajustes necessários, por mínimos que sejam. 
Daí eu reproduzo esse ajuste no meu planejamento e sigo para o processo de organizar, 
depois dirigir, depois controlar, e por aí vai!
Em síntese, temos o seguinte:
• O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais 
são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir 
aonde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. 
Trata-se de um modelo para ação futura.
• A função organização é responsável pela criação de uma estrutura organizacional, 
por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. Também, é a 
disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na divisão de mão 
de obra da organização em departamentos específicos e empregos, linhas formais 
de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais diversas.
• A direção é a função que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas 
antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes 
procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.
• O controle (e avaliação) é a função administrativa que consiste em verificar se tudo 
está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como 
assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.
Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas de 
impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos.
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Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo 
é alcançado, por meio da orientação das operações que devem ser executadas.
É a função de direção que passa a se preocupar com que as operações sejam executadas e 
os objetivos atingidos. Para dirigir subordinados, o administrador deve motivar, comunicar 
e liderar, de modo situacional a cada indivíduo, grupo ou organização.
Em suma, temos o seguinte:
• Planejamento: IDEIAS;
• Organização: RECURSOS;
• Direção: PESSOAS;
• Controle: RESULTADOS.
010. 010. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE APOIO À ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA/DP DF/
ADMINISTRAÇÃO/2022) No que concerne a gestão organizacional, julgue o item seguinte.
Na gestão de organizações, a programação de quem deve executar determinadas tarefas 
dentro de determinado prazo é atividade típica da função de organização.
Esse gabarito não convenceu! Ficamos numa “sinuca de bico”! A ideia de programação, de 
fato, tem a ver com plano. Logo,estaríamos falando da função de planejamento. A banca 
entendeu dessa forma!
No entanto, a ideia de programação de QUEM faz O QUÊ pode estar se referindo à alocação 
de recursos, prazos etc., e isso estaria se referindo à função de organização.
Mas, como o nosso intuito é passar na prova, e não ficar discutindo doutrina com a banca, 
vamos ficar atentos em cobranças futuras como essa.
Errado.
011. 011. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/APEX/PROCESSOS DE GESTÃO CORPORATIVA/2022) 
As funções envolvidas na definição de objetivos e metas bem como as envolvidas no 
monitoramento de atividades correspondem, respectivamente, a
a) direção e planejamento.
b) estratégia e direção.
c) planejamento e controle.
d) controle e estratégia.
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Quem define metas é o planejamento. Quem monitora atividades é o controle.
Letra c.
012. 012. (CEBRASPE (CESPE)/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) As funções administrativas 
que atuam sobre ideias e pessoas são, respectivamente,
a) planejamento e organização.
b) organização e direção.
c) planejamento e direção.
d) organização e controle.
e) direção e organização.
Como vimos, as atividades dos administradores estão relacionadas às funções administrativas 
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Recentemente, a banca CEBRASPE passou a cobrar as bases de atuação de cada uma 
dessas funções, resumidas a seguir:
• Planejamento: IDEIAS;
• Organização: RECURSOS;
• Direção: PESSOAS;
• Controle: RESULTADOS.
Letra c.
7 . PLAnEJAmEnto EstrAtÉGICo, tÁtICo E oPErACIonAL7 . PLAnEJAmEnto EstrAtÉGICo, tÁtICo E oPErACIonAL
O planejamento estratégico é aquele planejamento determinante para o futuro da 
organização como um todo, já que orienta todo o sistema organizacional.
As principais características do planejamento estratégico são as seguintes:
• É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários 
anos pela frente.
• Envolve a organização como uma totalidade, todos os recursos e áreas de atividade 
e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.
• É definido pela cúpula da organização (nível institucional) e corresponde ao plano 
maior ao qual todos os demais estão subordinados.
O planejamento tático abrange cada departamento ou unidade da organização, 
trabalhando com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no 
planejamento estratégico. Por isso, também é chamado de planejamento administrativo.
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As principais características do planejamento tático são as seguintes:
• É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
• Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em 
atingir os objetivos departamentais.
• É definido no nível intermediário, em cada departamento da organização.
O planejamento operacional é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade 
específica. Ou seja, é o planejamento que trata dos pormenores, desdobrando os assuntos 
do planejamento tático em ação.
As principais características do planejamento operacional são as seguintes:
• É projetado para o curto prazo, para o imediato.
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de 
metas específicas.
• É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.
TIPOS/CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL
Prazo Longo Médio Curto
Amplitude Toda a organização Setor ou departamento Atividades e tarefas
Nível responsável Alta Direção Gerências Supervisores
Grau de incertezas e riscos Alto Médio Baixo
Nível de detalhamento Baixo (sintético) Médio
Alto
(analítico)
Grau de flexibilidade Menos flexível Flexível Mais flexível
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RESUMORESUMO
orGAnIZAção
• Organização é definida como um conjunto de pessoas e recursos reunidos com o 
objetivo de alcançar um ou mais objetivos comuns.
− Os dirigentes das organizações devem encontrar métodos de trabalho eficientes, 
visando produzir mais com menos recursos.
− A organização pode ser entendida como uma entidade social direcionada para 
objetivos específicos e estruturada de forma deliberada.
− Envolve a divisão do trabalho, atribuição de responsabilidades e estabelecimento 
de relações entre os membros.
− Como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, a 
organização consiste em determinar as atividades necessárias para alcançar os 
objetivos, agrupá-las em uma estrutura lógica e designá-las às pessoas específicas.
− A organização formal é planejada, definida no organograma, autorizada pela direção 
e formalizada oficialmente. Já a organização informal surge espontaneamente a 
partir das relações humanas dentro da organização formal, não sendo represen-
tada em documentos oficiais.
− Embora o termo “empresa” seja frequentemente associado à busca de lucro, exis-
tem organizações sem fins lucrativos. Portanto, no contexto da Administração em 
concursos, é preferível utilizar o termo “organização”.
AdmInIstrAção
• Administração ou gestão refere-se ao estudo do funcionamento das organizações 
e busca por melhorias no desempenho.
− Existem diferentes conceitos de administração: objetivo, subjetivo e como centro 
administrativo.
− A definição mais comum de administração é o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos organizacionais.
− A principal diferença entre organização e administração é que a organização se 
refere ao sistema de pessoas e recursos da própria instituição, enquanto a admi-
nistração envolve as atividades de gerenciamento dessa organização.
AdmInIstrAdor
• O administrador é responsável por garantir que as coisas aconteçam da maneira 
adequada, visando a obtenção de resultados positivos para a organização.
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• As organizações podem ser analisadas em três níveis hierárquicos: institucional, 
intermediário e operacional.
• Cada nível hierárquico requer habilidades específicas:
− Habilidades técnicas: relacionadas ao conhecimento especializado e à execução 
de técnicas de trabalho específicas. Importantes para o nível operacional.
− Habilidades humanas: relacionadas ao trabalho com pessoas, envolvendo habilida-
des de comunicação, motivação, coordenação, liderança e resolução de conflitos. 
Cruciais em todos os níveis gerenciais.
− Habilidades conceituais: envolvem a compreensão da organização como um todo, 
trabalhando com ideias,conceitos e abstrações. São necessárias para compreender 
as funções da organização, suas relações com o ambiente e formular soluções para 
problemas complexos. Essenciais para os administradores de alto nível.
Papéis interpessoais:
− Símbolo/proa: representação simbólica da organização em eventos e cerimônias.
− Líder: direcionamento das atividades dos subordinados para alcançar os objetivos.
− Elemento de ligação: criação de redes de relacionamento para o intercâmbio de 
informações.
Papéis informacionais:
− Monitor: coleta e análise de informações sobre a organização e seu ambiente.
− Disseminador: compartilhamento de informações com os subordinados por meio 
de redes de comunicação interna.
− Porta-voz: transmissão de estratégias, políticas, atividades e resultados da orga-
nização para o exterior.
Papéis decisórios:
− Empreendedor: identificação de oportunidades para o desenvolvimento da 
organização.
− Solucionador de conflitos: resolução de conflitos e problemas que impactam a 
atividade da organização.
− Administrador de recursos: alocação dos recursos organizacionais de acordo com 
os objetivos e necessidades.
− Negociador: representação da organização em negociações com sindicatos, for-
necedores, clientes, entre outros.
EFICIÊnCIA, EFICÁCIA E EFEtIVIdAdE
• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos 
desperdício ou em menor tempo – método ou modo certo de fazer as coisas.
• Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta – fazer 
as coisas certas.
• Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível 
(eficiência) – congrega os pontos positivos dos conceitos de eficiência e de eficácia.
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ProCEsso AdmInIstrAtIVo
• Planejamento: função administrativa que determina antecipadamente quais são os 
objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir aonde se 
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se 
de um modelo para ação futura.
• Organização: função administrativa responsável pela criação de uma estrutura 
organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. 
Também, é a disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na 
divisão de mão de obra da organização em departamentos específicos e empregos, 
linhas formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais 
diversas.
• Direção: função administrativa que conduz e coordena o pessoal na execução das 
tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes 
procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.
• Controle (avaliação): função administrativa que consiste em verificar se tudo está 
sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar 
as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.
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MAPAS MENTAISMAPAS MENTAIS
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QUESTÕES DE CONCURSOQUESTÕES DE CONCURSO
001. 001. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA LEGISLATIVO/CAM DEP/TÉCNICO EM MATERIAL E 
PATRIMÔNIO/2012) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.
O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.
002. 002. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2013) A organização é uma 
combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos 
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e 
materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse 
assunto, julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-
los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização, 
direção e controle.
003. 003. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/TCU/APOIO TÉCNICO 
E ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências 
intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, 
sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível 
hierárquico.
004. 004. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE JUDICIÁRIO/TJ AM/”SEM ÁREA”/2019) A respeito de 
gestão organizacional, julgue o seguinte item.
Eficiência corresponde ao atingimento dos resultados esperados.
005. 005. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/
AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de 
determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento 
das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano 
plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em 
fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os 
primeiros resultados alcançados são os seguintes:
• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;
• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade 
do atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.
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Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.
A economicidade pode ser verificada nessa situação hipotética, visto que se trata da 
minimização dos custos dos recursos utilizados na consecução de uma atividade, sem 
comprometimento dos padrões de qualidade.
006. 006. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/
AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de 
determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento 
das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano 
plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em 
fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano.Os 
primeiros resultados alcançados são os seguintes:
• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;
• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade 
do atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.
Os resultados indicam que o sistema implantado pelo software é eficiente, uma vez que a 
eficiência pode ser medida pela minimização do custo total ou dos meios necessários para 
obter a mesma quantidade e qualidade de produto.
007. 007. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/APOIO TÉCNICO E 
ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas 
necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se 
responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.
008. 008. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS/DPU/2016) A respeito do 
processo organizacional, julgue o item a seguir.
O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo 
que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.
009. 009. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR/FUB/2015) Acerca do processo administrativo, 
julgue o item seguinte.
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir 
a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais 
adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no 
processo de direção.
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010. 010. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR/MPOG/”ENAP”/2015) Julgue o item 
seguinte, acerca do processo organizacional.
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos 
necessários para alcançá-los adequadamente.
011. 011. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRT 8ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2016) Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle 
e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses 
processos, assinale a opção correta.
a) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia 
e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.
b) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de 
um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.
c) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, 
possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões 
técnicos estabelecidos.
d) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize 
por meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de 
informações.
e) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação 
às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação 
da situação atual.
012. 012. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item 
seguinte, relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das 
equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
013. 013. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item 
seguinte, relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que 
promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função 
administrativa de organizar.
014. 014. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) No que se refere 
aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
A avaliação de desempenho objetiva identificar as falhas e os erros ocorridos durante os 
processos, a fim de comparar o padrão final e o padrão inicialmente estabelecido para os 
resultados gerais.
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015. 015. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em 
relação às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale 
a opção correta.
a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais 
indesejáveis e não aceitáveis na organização.
b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco 
na eficiência requerida nos planos estabelecidos.
c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle — 
são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui 
segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.
d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os 
esforços à orientação estratégica.
e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios 
alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos 
propostos no planejamento.
016. 016. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A 
respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de 
pessoas, julgue o item a seguir.
O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar 
atividades, perpassando pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.
017. 017. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada 
à função da administração conhecida como controle.
018. 018. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo 
administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.
019. 019. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos 
correspondem à função da administração conhecida como direção.
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020. 020. (CEBRASPE (CESPE)/ESCRIVÃO DE POLÍCIA/PC MA/2018) Tendo em vista que o alcance 
dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de adequadas estruturação 
e implementação das funções da administração: planejamento, organização, direção e 
controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.
I – A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma 
secretaria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos a 
residência no estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações de análise 
situacional.
II – A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo 
prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão 
de responsabilidades entre unidades organizacionais são ações relacionadas à função 
planejamento e, mais especificamente, ao planejamento estratégico.
III – A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de 
conflito, a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações 
pertinentes à função direção.
IV – A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização 
dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação 
dos índices de absenteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função 
controle no nível estratégico.
Estão certos apenas os itens
a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
021. 021. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização, 
a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.
022. 022. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa 
de planejamento.
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023. 023. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem 
fará o que, como e em que tempo.
024. 024. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/EBSERH/2018) Julgue o próximo 
item, relativo aos processos administrativos organizacionais.
As funções básicas da administração são marketing, produção, vendas e finanças.
025. 025. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018) 
Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.
Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas, distribuir tarefas entre as várias 
unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização caracterizam 
ações da função organização.
026. 026. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018) 
Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.
Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos 
objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.
027. 027. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TJ CE/TÉCNICO-ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2014/PROCESSO DE PLANEJAMENTO) Acerca do planejamento em 
organizações, assinale a opção correta.
a) Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre 
natureza transitória.
b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.
c) Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, 
conjecturalmente, a longo prazo.
d) Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam 
os planejamentos.
e) Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de 
mensurar na realidade organizacional.
028. 028. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014/PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO) No que se refere ao planejamento nas organizações, julgue o item 
subsequente.
Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após 
terem sido planejados os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no 
processo produtivo.
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029. 029. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014/PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO) No que se refere ao planejamento nas organizações, julgue o item 
subsequente.
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas 
correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, 
evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos comportamentais 
ou regulamentos.
030. 030. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE GESTÃO/TCE-PE/ADMINISTRAÇÃO/2017 – PROCESSO 
DE PLANEJAMENTO) Acerca da formulação e implementação de políticas públicas e do 
planejamento na administração pública, julgue o item seguinte.
Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios 
adequados para alcançá-los.
031. 031. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016/PROCESSO 
DE PLANEJAMENTO) Em relação às funções administrativas planejamento, organização, 
direção e controle, assinale a opção correta.
a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais 
indesejáveis e não aceitáveis na organização.
b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco 
na eficiência requerida nos planos estabelecidos.
c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle — 
são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui 
segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.
d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os 
esforços à orientação estratégica.
e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios 
alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos 
propostos no planejamento.
032. 032. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, relativo à gestão e estrutura de organizações.
Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela 
atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.
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033. 033. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2018/PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) A respeito de gestão organizacional, 
julgue o item.
O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que 
prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações.
034. 034. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STJ/ADMINISTRATIVA/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o 
item a seguir.
Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de 
curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.
035. 035. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/QUALQUER NÍVEL 
SUPERIOR/2018/PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) No que se refere ao planejamento 
estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.
O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização 
com seu meio ambiente e envolve toda a organização.
036. 036. (CEBRASPE (CESPE)/TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA/EBSERH/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de 
planejamento estratégico, modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de 
desempenho.
O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo orientados 
ao cumprimento dos interesses específicos da alta administração.
037. 037. (CEBRASPE (CESPE)/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ÁREA FISCALIZAÇÃO 
– ADMINISTRAÇÃO/2016/PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) Julgue o item que se 
segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada 
atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.
038. 038. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TCE-PA/ADMINISTRATIVA/
ADMINISTRAÇÃO/2016/PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito de aspectos 
inerentes ao planejamento, julgue o item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito 
departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.
039. 039. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito das abordagens do processo 
organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
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Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o 
detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.
040. 040. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/ADMINISTRATIVA/2018/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) Acerca do processo administrativo nas organizações, 
julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, 
tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de 
resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.
041. 041. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TC-DF/2012/PLANEJAMENTO 
TÁTICO E OPERACIONAL) Acerca de gestão de processos, gestão de projetos, planejamento 
e avaliação de políticas públicas, julgue o item a seguir.
A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos 
auditores é um exemplo de planejamento operacional.
042. 042. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR/FUB/2015/PLANEJAMENTO TÁTICO E 
OPERACIONAL) O planejamento é uma função administrativa importante, utilizada por 
administradores dos níveis estratégico, tático e operacional, porém o escopo e as atividades 
são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva. 
São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos 
humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.
043. 043. (CEBRASPE (CESPE)/PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA/SEDF/ADMINISTRAÇÃO/2017/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito da administração e seus preceitos 
fundamentais conforme a literatura de administração científica, julgue o item a seguir.
O planejamento operacional, que tem elementos em comum com o planejamento tático e 
o estratégico, é aquele que possui estreita relação com as atividades-fim da organização.
044. 044. (CEBRASPE (CESPE)/AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA/ABIN/2010) Julgue o item a 
seguir, relativo às organizações modernas e suas estruturas.
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados 
predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas 
e agrupadas.
045. 045. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TRE AL/2004) Julgue o item a seguir, acerca 
dos aspectos relativos à organização e ao funcionamento dos serviços de enfermagem.
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Organização formal é aquela planejada, escrita e apresentada em forma de organograma, e 
organização informal é aquela não-planejada, que surge de forma espontânea em decorrência 
de relacionamentos e interações entre os funcionários.
046. 046. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/2018) A respeito das estruturas 
organizacionais, julgue o item subsequente.
Nas organizações, a estrutura informal deve ser extinta porque constitui empecilho que 
interfere e oferece resistência a ordens formais.
047. 047. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/2020) Assinale a opção que indica 
atividade inerente à função administrativa chamada de organização.
a) distribuição dos processos de trabalho em departamentos
b) definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos 
empregados
c) criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados
d) realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de 
engajamento e alcance de resultados
e) avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização
048. 048. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/PREF B DOS COQUEIROS/2020) As 
atribuições típicas da função organização incluem
a) definição de recursos e atribuição de autoridade e responsabilidade para a realização 
de tarefas.
b) preenchimento de cargos e motivação dos colaboradores.
c) liderança de pessoas e comunicação organizacional.
d) definição de objetivos e metas organizacionais.
e) estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados.
049. 049. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/ADMINISTRATIVA/2020) A competência 
durável, caracterizada pela capacidade de transformar teoria em prática na análise das 
situações e soluções de problemas e na condução do negócio das organizações, denomina-se
a) conhecimento.
b) técnica.
c) perspectiva.
d) julgamento.
e) atitude.O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JULLIANNE FEITOSA DA CRUZ - 02686293152, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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050. 050. (CEBRASPE (CESPE)/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) A função que envolve 
monitoramento de recursos humanos, financeiros, materiais e informacionais é a de
a) direção.
b) execução.
c) controle.
d) organização.
e) planejamento.
051. 051. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/
ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o 
item seguinte.
O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica 
da função administrativa de direção.
052. 052. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/
ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o 
item seguinte.
A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o planejamento.
053. 053. (CEBRASPE (CESPE)/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) As funções de 
organização e planejamento possuem, respectivamente, foco em
a) recursos e ideias.
b) pessoas e recursos.
c) resultados e pessoas.
d) recursos e resultados.
e) pessoas e ideias.
054. 054. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO/COREN SE/ADMINISTRATIVO/2021) Os procedimentos 
administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem 
o chamado processo administrativo. Nesse contexto, o procedimento administrativo de
a) preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de organização.
b) adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação da 
função de direção.
c) definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação 
da função de planejamento.
d) promover a motivação das pessoas é uma manifestação da função de direção.
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GABARITOGABARITO
1. C
2. C
3. E
4. E
5. C
6. C
7. E
8. E
9. E
10. E
11. a
12. C
13. E
14. E
15. e
16. C
17. C
18. C
19. E
20. b
21. C
22. E
23. C
24. E
25. C
26. E
27. b
28. C
29. C
30. C
31. e
32. C
33. E
34. E
35. C
36. E
37. C
38. C
39. E
40. E
41. C
42. E
43. E
44. C
45. C
46. E
47. a
48. a
49. c
50. c
51. E
52. E
53. a
54. d
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GABARITO COMENTADOGABARITO COMENTADO
001. 001. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA LEGISLATIVO/CAM DEP/TÉCNICO EM MATERIAL E 
PATRIMÔNIO/2012) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.
O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.
A moderna administração surgiu em resposta a duas consequências provocadas pela 
Revolução Industrial, a saber:
a) crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram a exigir uma 
administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação;
b) necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para fazer face à intensa 
concorrência e competição no mercado. Difícil é precisar até que ponto os homens da 
Antiguidade, da Idade Média e até mesmo do início da Idade Moderna tinham consciência 
de que estavam praticando a arte de administrar.
Certo.
002. 002. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2013) A organização é uma 
combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos 
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e 
materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse 
assunto, julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-
los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização, 
direção e controle.
Para Chiavenato (1994)6, gerir é “interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-
los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos 
os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir 
tais objetivos”.
Ou seja, administrar é um conjunto de atividades que conduzem a organização ao cumprimento 
da sua missão.
Certo.
6 CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 2.ed. São Paulo: Makron Books, 1994.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
Adriel Sá
003. 003. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/TCU/APOIO TÉCNICO 
E ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências 
intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, 
sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível 
hierárquico.
Vimos que, no tocante às habilidades conceituais, elas é que são mais requeridas daqueles 
que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
Errado.
004. 004. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE JUDICIÁRIO/TJ AM/”SEM ÁREA”/2019) A respeito de 
gestão organizacional, julgue o seguinte item.
Eficiência corresponde ao atingimento dos resultados esperados.
Eficácia é que corresponde ao atingimento dos resultados esperados A eficiência consiste 
em fazer certo as coisas; e a eficácia em fazer as coisas certas.
Errado.
005. 005. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/
AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de 
determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento 
das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano 
plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em 
fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os 
primeiros resultados alcançados são os seguintes:
• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;
• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade 
do atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.
A economicidade pode ser verificada nessa situação hipotética, visto que se trata da 
minimização dos custos dos recursos utilizados na consecução de uma atividade, sem 
comprometimento dos padrões de qualidade.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
Adriel Sá
A economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor 
ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigida, gerindo adequadamente os 
recursos financeiros e físicos.
Portanto, está correto afirmar que houve economicidade, uma vez que se reduziu o tempo 
para arrecadação tributária no município e ainda melhorou os padrões de qualidade por 
parte do serviço (tudo isso sem custos para a Prefeitura).
Certo.
006. 006. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/
AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de 
determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento 
das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano 
plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em 
fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os 
primeiros resultados alcançados são os seguintes:
• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;
• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade 
do atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.
Os resultados indicam que o sistema implantado pelo software é eficiente, uma vez que a 
eficiência pode ser medida pela minimização do custo total ou dos meios necessários para 
obter a mesma quantidade e qualidade de produto.
Eficiência é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos 
desperdício ou em menor tempo – método ou modo certo de fazer as coisas.
Sendo assim, verifica-se que foi atingida sim a eficiência, uma vez que foram minimizados 
os meios necessários para obter a mesma quantidade de produto e até mesmo com mais 
qualidade (menos tempo e mais qualidade).
Certo.
007. 007. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/APOIO TÉCNICO E 
ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas 
necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se 
responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
Adriel Sá
A parte inicial da afirmação está correta, mas o trecho do meio refere-se à função 
“organização” e a parte final, à função de “direção”. Vejamos.
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são 
os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se 
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um 
modelo para ação futura.
Assim, por meio do planejamento definem-se os objetivos.
Já a organização é o processo de criar uma estrutura organizacional, por meio da qual se 
define o trabalho que as pessoas devem realizar. Também, é a disposição dos recursos 
(físicos, financeiros e humanos) refletida na divisão de mão de obra da organização em 
departamentos específicos e empregos, linhas formais de autoridade e mecanismos para 
coordenar as tarefas organizacionais diversas.
Logo, por meio da organização decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para 
alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades 
às pessoas.
Já a direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das 
tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes 
procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.
Assim, estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação fazem parte da função 
de direção.
Errado.
008. 008. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS/DPU/2016) A respeito do 
processo organizacional, julgue o item a seguir.
O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo 
que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.
Observe os verbos utilizados na questão: “definir” e “estabelecer”.
Tanto definir os objetivos para o futuro, quanto estabelecer os meios para se alcançar 
esses objetivos, são ações que nos remetem à função “planejamento”. O planejamento 
é a função administrativa que estabelece antecipadamente quais são os objetivos a serem 
atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um modelo para ação futura.
Já a direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das 
tarefas antecipadamente planejada.
Errado.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
Adriel Sá
009. 009. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR/FUB/2015) Acerca do processo administrativo, 
julgue o item seguinte.
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir 
a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais 
adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no 
processo de direção.
A questão apresenta atividades da função de “organizar”, e não “dirigir”.
A expressão “organização”, como função administrativa e parte integrante do processo 
administrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos 
incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
Portanto, a função administrativa de organizar consiste em:
• Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados 
(especialização);
• Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização);
• Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas).
Errado.
010. 010. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR/MPOG/”ENAP”/2015) Julgue o item 
seguinte, acerca do processo organizacional.
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos 
necessários para alcançá-los adequadamente.
A afirmação refere-se à função de planejamento, e não organização.
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são 
os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se 
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um 
modelo para ação futura.
Por sua vez, a organização é a função que operacionaliza o planejamento. Nesse sentido, 
diz-se que o planejamento define o que fazer e a organização define como fazer.
Errado.
011. 011. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRT 8ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2016) Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle 
e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses 
processos, assinale a opção correta.
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Adriel Sá
a) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia 
e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.
b) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de 
um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.
c) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, 
possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões 
técnicos estabelecidos.
d) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize 
por meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de 
informações.
e) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação 
às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação 
da situação atual.
a) Certa. O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, 
da eficácia e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco 
prospectivo.
A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho e da postura 
de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a 
serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu potencial de desenvolvimento. 
O principal objetivo da avaliação de desempenho é avaliar o desempenho passado para 
melhorar o desempenho futuro.
b) Errada. Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais 
de um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.
Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de 
um tribunal são inerentes ao processo de controle e avaliação do órgão. É o controle e 
avaliação a função administrativa que consiste em verificar se tudo está sendo feito de 
acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, 
a fim de repará-los e evitar suas repetições.
c) Errada. O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das 
tarefas, possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos 
padrões técnicos estabelecidos.
A direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das 
tarefas antecipadamente planejada. Assim, as duas primeiras características estão corretas: 
“conduz e coordena” e “possui foco na execução dos processos”. No entanto, é justamente 
por ser a direção a função administrativa que se refere às relações dos administradores 
em todos os níveis da organização com os seus respectivos subordinados, que ela é 
chamada de função interpessoal, e não impessoal.
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d) Errada. São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se 
concretize por meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão 
de informações.
Soluções tecnológicas ainda estão restritas à transmissão de informações? Não, né! As 
tecnologias de informação consistem em todos os meios técnicos usados para recolher, 
tratar e armazenar a informação, além, é claro, de auxiliar na comunicação.
e) Errada. No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante 
em relação às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a 
identificação da situação atual.
Umas das mais importantes ferramentas de planejamento é, sem dúvida, o planejamento 
baseado em cenários futuros, e não presentes. Sabemos que o homem possui diversas 
limitações e uma delas é não conseguir adivinhar o futuro. Ainda assim, é possível se explorar 
configurações futuras em suas variáveis mais relevantes e as relações que delas podem 
surgir. Isso nada mais é que uma estruturação da incerteza ou simulações hipotéticas do 
futuro.
Letra a.
012. 012. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item 
seguinte, relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das 
equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
A função de direção envolve o trabalho em equipe e a motivação, atividades essencialmente 
interpessoais.
A direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos. Isso porque a 
função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo é alcançado, 
através da orientação das operações que devem ser executadas.
Certo.
013. 013. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item 
seguinte, relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que 
promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função 
administrativa de organizar.
É o controle e avaliação, e não a função de organização, a função administrativa que 
consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens 
dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.
Errado.
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014. 014. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) No que se refere 
aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
A avaliação de desempenho objetiva identificar as falhas e os erros ocorridos durante os 
processos, a fim de comparar o padrão final e o padrão inicialmente estabelecido para os 
resultados gerais.
A comparação de desempenho com padrões estabelecidos previamente faz parte da função 
de controle e avaliação, e não avaliação de desempenho.
A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho e da postura 
de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a 
serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu potencial de desenvolvimento. 
O principal objetivo da avaliação de desempenho é avaliar o desempenho passado para 
melhorar o desempenho futuro.
Errado.
015. 015. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em 
relação às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale 
a opção correta.
a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais 
indesejáveis e não aceitáveis na organização.
b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco 
na eficiência requerida nos planos estabelecidos.
c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle — 
são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui 
segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ouoperacional.
d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os 
esforços à orientação estratégica.
e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios 
alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos 
propostos no planejamento.
O planejamento ocorre nesses três diferentes níveis hierárquicos: planejamento estratégico, 
planejamento tático e planejamento operacional. O planejamento estratégico é dito global, 
pois orienta todo o sistema organizacional. Para isso, deve ser desdobrado e detalhado em 
planos táticos, os quais serão detalhados em planos operacionais; logo, é a combinação 
de todos os planos existentes na organização. O plano é o documento formal em que o 
planejamento é descrito; logo, é atividade sequencial ao próprio planejamento.
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a) Errada. O controle e avaliação é a função administrativa que consiste em verificar se 
tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como 
assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições. Ou seja, não 
há como inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização, mas 
repará-los e conhecê-los, para evitá-los, quando possível.
b) Errada. A ênfase na qualidade, no contexto das funções administrativas, deve estar 
vinculada a todas elas. A qualidade não depende exclusivamente apenas de uma função, 
mas de todas as atividades e ações da organização.
c) Errada. Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas de 
impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos. 
Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo 
é alcançado, através da orientação das operações que devem ser executadas.
d) Errada. A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na função de organização. A função organização é o processo de criar 
uma estrutura organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem 
realizar. Também, é a disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na 
divisão de mão de obra da organização em departamentos específicos e empregos, linhas 
formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais diversas.
Letra e.
016. 016. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A 
respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de 
pessoas, julgue o item a seguir.
O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar 
atividades, perpassando pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.
O controle (e avaliação) é a função administrativa que consiste em verificar se tudo está 
sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as 
faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.
Todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados, 
segundo objetivos e critérios diferentes em cada um dos níveis hierárquicos principais: 
estratégico (ou organizacional), tático (administrativo, intermediário, departamental ou 
gerencial) e operacional.
Certo.
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017. 017. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada 
à função da administração conhecida como controle.
O controle (e avaliação) é a função administrativa que consiste em verificar se tudo está 
sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as 
faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.
Certo.
018. 018. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo 
administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.
Idalberto Chiavenato7 faz uma comparação entre diversos conceitos apresentados por 
diversos autores. Vejamos:
• Administração: é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por 
intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.
• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos 
membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para 
alcançar objetivos organizacionais definidos.
• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos 
para alcançar objetivos de desempenho.
• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente 
graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos 
organizacionais.
• Administração: é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para 
realizar os objetivos da organização, bem como se seus membros.
• Administração: envolve atividades compreendidas por uma ou mais pessoas no 
sentido de coordenar as atividades de equipes para perseguir fins que não podem 
ser alcançados por uma só pessoa.
• Administração: é a realização de um trabalho por meio de outras pessoas.
7 CHIAVENATO, I. Fundamento de Administração. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2016.
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Perceba que sempre o conceito de administração envolve essa relação entre pessoas 
exercendo tarefas na mobilização de recursos para alcance de objetivos organizacionais.
As funções administrativas facilitam todo esse processo. Essas funções são partes menores 
do processo organizacional; são subdivisões que facilitam a compreensão de cada tema 
administrativo.
Certo.
019. 019. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das 
funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, 
julgue o item a seguir.
As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos 
correspondem à função da administração conhecida como direção.
Alocar recursos e designar responsabilidades a indivíduos são ações do processo de 
organização, e não direção!
Errado.
020. 020. (CEBRASPE (CESPE)/ESCRIVÃO DE POLÍCIA/PC MA/2018) Tendo em vista que o alcance 
dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de adequadas estruturação 
e implementação das funções da administração: planejamento,organização, direção e 
controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.
I – A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma 
secretaria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos a 
residência no estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações de análise 
situacional.
II – A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo 
prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão 
de responsabilidades entre unidades organizacionais são ações relacionadas à função 
planejamento e, mais especificamente, ao planejamento estratégico.
III – A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de 
conflito, a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações 
pertinentes à função direção.
IV – A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização 
dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação 
dos índices de absenteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função 
controle no nível estratégico.
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Estão certos apenas os itens
a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
I – Certo. Em um primeiro momento, podemos relacionar o termo “avaliar” ao processo de 
controle. No entanto, devemos analisar o contexto da afirmação. Vejamos: a afirmação 
nos localiza na etapa de análise situacional, ou seja, a etapa de diagnóstico e, umas das 
ferramentas utilizadas para essa análise é a matriz SWOT. Assim, avaliação da capacitação 
dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma secretaria vai nos mostrar 
fraqueza ou força. Já o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos é ambiente 
externo, mostrando-nos oportunidades ou ameaças de melhorias. Note que aqui não poderia 
ser controle, já que se refere ao ambiente externo do órgão público. Assim, estamos mesmo 
a tratar da função de planejamento, em especial, etapa de análise ambiental.
II – Errado. A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo 
prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos são, de fato, 
ações da função de planejamento. No entanto, divisão de responsabilidades é ação que nos 
remete à função de organização.
III – Certo. A direção é a função que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas 
antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes procuram 
lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.
IV – Errado. A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na 
utilização dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo são 
ações de controle no nível estratégico. Já a verificação dos índices de absenteísmo e das 
taxas de rotatividade são ações da área de recursos humanos, logo, ações de controle no 
nível tático.
Letra b.
021. 021. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização, 
a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.
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Introdução à Administração e Funções Administrativas
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O processo administrativo se inicia no planejamento, onde o gestor define e seleciona, com 
base na missão e visão da organização, os objetivos e metas a serem atingidos por toda a 
organização (em todo os níveis), para alcançar os resultados pretendidos.
Para colocar o planejamento em prática é preciso organizar, estruturar e integrar os 
recursos disponíveis.
Estando tudo estruturado, parte-se para a função de direção, que corresponde à condução 
das atividades por meio de esforços de liderança, motivação e comunicação.
Por fim, passa-se ao controle, para avaliar e mensurar o desempenho da organização, 
tendo em vista os resultados obtidos e os objetivos pretendidos. É o momento em que o 
planejamento pode ter ações corretivas para melhoria do desempenho.
Lembrando que a divisão acima é apenas para fins de didáticos e de compreensão do 
processo, pois as funções administrativas são interativas.
Certo.
022. 022. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa 
de planejamento.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa 
de organização, que é realizada após o planejamento.
A função organização corresponde ao ato de organizar, estruturar e integrar recursos 
visando alcançar os resultados planejados.
Errado.
023. 023. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue 
o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações 
da administração pública.
A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem 
fará o que, como e em que tempo.
O planejamento é uma das funções administrativas, juntamente com organização, direção 
e controle.
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No planejamento, os gestores definem e selecionam os objetivos e metas a serem atingidos 
para alcançar os resultados pretendidos.
Também é nessa função que é definida a programação de quem fará o que, como e em 
que tempo.
Certo.
024. 024. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/EBSERH/2018) Julgue o próximo 
item, relativo aos processos administrativos organizacionais.
As funções básicas da administração são marketing, produção, vendas e finanças.
As funções básicas da administração ou funções administrativas são: Planejamento, 
Organização, Direção e Controle.
Na função Planejamento, o gestor define e seleciona, com base na missão e visão da 
organização, os objetivos e metas a serem atingidos por toda a organização (em todo os 
níveis), para alcançar os resultados pretendidos.
A função administrativa Organização corresponde ao ato de organizar, estruturar e integrar 
recursos visando alcançar os resultados planejados.
A função administrativa Direção corresponde à condução das atividades por meio de 
esforços de liderança, motivação e comunicação.
Na função Controle (Avaliação), o gestor verifica se a organização, como um todo, alcançou 
o resultado esperado.
Errado.
025. 025. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018) 
Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.
Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas,distribuir tarefas entre as várias 
unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização caracterizam 
ações da função organização.
O item descreve, perfeitamente, a função Organização.
Note que as bancas gostam de confundir os conceitos das funções Planejamento e 
Organização. Sendo assim, tenham em mente o entendimento de ambas as funções e os 
verbos que as diferenciam.
ORGANIZAÇÃO: estabelecer; distribuir; estruturar; integrar; alocar; atribuir; etc. Está 
relacionada a recursos.
PLANEJAMENTO: desenvolver; planejar; definir; estudar; etc. Está relacionado a estratégias.
Certo.
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026. 026. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018) 
Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.
Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos 
objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.
Cabe à função Controle verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos 
objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.
Alguém (não me lembro quem) deixou esse macete: “lembre-se de um diretor (líder) bebendo 
o leite MO-LI-CO”.
A função Direção está relacionada a pessoas. Possui as subfunções: Motivação, LIderança 
e Comunicação.
Errado.
027. 027. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TJ CE/TÉCNICO-ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2014/PROCESSO DE PLANEJAMENTO) Acerca do planejamento em 
organizações, assinale a opção correta.
a) Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre 
natureza transitória.
b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.
c) Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, 
conjecturalmente, a longo prazo.
d) Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam 
os planejamentos.
e) Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de 
mensurar na realidade organizacional.
b) Certa. As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.
As metas são desdobramentos dos objetivos e refletem uma posição no futuro. Relacionam-
se ao tempo e a valores, exigindo desses fatores para se tornarem objetivos quantificados. 
Em suma, metas são as formas que aplicamos para atingirmos os objetivos. Geralmente, 
são medidores quantitativos.
Vamos a um exemplo?
EXEMPLO
Suponhamos que determinado objetivo de um planejamento da área de recursos humanos 
(planejamento tático) seja o seguinte: “aplicar melhoras contínuas à saúde e qualidade de 
vida no trabalho”. Perceba que o objetivo não é, necessariamente, um valor numérico.
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Agora, suponhamos que o desdobramento desse objetivo ocorre pelas seguintes metas: “Reduzir 
em 30% o índice de absenteísmo até 2018”. Observe, agora, que a meta é, necessariamente, 
uma medida quantitativa.
Análise das demais alternativas.
a) Errada. Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem 
sempre natureza transitória.
Cuidado para não confundir o planejamento permanente com planejamento estático. Apesar 
da máxima de que o planejamento deve ser flexível, isso não impede que haja planejamentos 
permanentes. O planejamento é permanente, pois vivemos em um ambiente de mercado 
turbulento e mutável; logo, as organizações devem criar e manter constantemente um 
plano estratégico, já que nenhum plano se mantém com as mudanças ambientais.
c) Errada. Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são 
realizados, conjecturalmente, a longo prazo.
É o planejamento estratégico, e não o planejamento operacional, aquele planejamento 
que é desenvolvido pela cúpula organizacional, possuindo projeção a longo prazo, tendo 
seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.
d) Errada. Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que 
originam os planejamentos.
Os planos até podem envolver macroaspectos, como por exemplo, um plano estratégico. 
Plano corresponde a um documento formal que constitui na consolidação das informações 
e atividades desenvolvidas no processo de planejamento; é o limite da formalização do 
planejamento. Reforçando: enquanto o planejamento é uma atividade mental, o plano é o 
que formaliza essa atividade mental, transcrevendo-a para o papel.
Logo, os planejamentos é que originam os planos, e não o contrário.
e) Errada. Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem 
difíceis de mensurar na realidade organizacional.
Os objetivos se consubstanciam nos resultados futuros que se pretende atingir. São alvos 
que a organização seleciona e busca atingir em um período pré-determinado.
Em regra, os objetivos não são, necessariamente, valores numéricos; no entanto, nada 
impede de que se adote medições quantitativas. Um exemplo de objetivo quantitativo 
seria o seguinte: “aumentar o giro de estoque em períodos sazonais de entressafra”.
Ainda, a questão erra ao afirmar que os objetivos são difíceis de mensurar a realidade 
organizacional, pois eles são componentes de indicadores organizacionais, ou seja, são 
capazes de mensurar diversos desempenhos.
Letra b.
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028. 028. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014/PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO) No que se refere ao planejamento nas organizações, julgue o item 
subsequente.
Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após 
terem sido planejados os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no 
processo produtivo.
Os planos procedimentais ou conteúdos procedimentais expressam um saber fazer; estão 
vinculados ao planejamento operacional, a um nível aproximado das atividades de execução.
O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas 
ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o “como fazer” as 
atividades cotidianas da organização.
Assim, antes de explicitar o que e como fazer, os métodos, modos de execução e possíveis 
melhorias visualizadas com os planos de maiores abrangências devem estar elaborados.
Certo.
029. 029. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014/PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO) No que se refere ao planejamento nas organizações, julgue o item 
subsequente.
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas 
correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, 
evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos comportamentais 
ou regulamentos.
O desenvolvimento do capital intelectual da organização requer investimentos. Qualquer 
ação nesse sentido não pode ser vista comocusto, mas como investimento. Ocorre que 
esses investimentos aplicados geram despesas.
Pois bem, o planejamento ocorre tanto a nível global como a nível departamental. Assim, 
planos são desenvolvidos em cada área da empresa, como o departamento de pessoal e o 
departamento financeiro. Por certo que o departamento de pessoal também deve possuir 
um plano orçamentário, pelo qual qualquer dispêndio com ações voltadas à gestão de 
pessoas da organização deverá estar vinculado.
Certo.
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030. 030. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE GESTÃO/TCE-PE/ADMINISTRAÇÃO/2017 – PROCESSO 
DE PLANEJAMENTO) Acerca da formulação e implementação de políticas públicas e do 
planejamento na administração pública, julgue o item seguinte.
Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios 
adequados para alcançá-los.
Esse conceito não está apenas vinculado à Administração Pública, mas no conceito aplicado 
em qualquer área.
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são 
os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se 
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um 
modelo para minha ação futura.
Certo.
031. 031. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016/PROCESSO 
DE PLANEJAMENTO) Em relação às funções administrativas planejamento, organização, 
direção e controle, assinale a opção correta.
a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais 
indesejáveis e não aceitáveis na organização.
b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco 
na eficiência requerida nos planos estabelecidos.
c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle — 
são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui 
segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.
d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os 
esforços à orientação estratégica.
e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios 
alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos 
propostos no planejamento.
Enquanto o planejamento é uma atividade de ênfase intelectual, o plano é o documento formal 
em que o planejamento é descrito; logo, é atividade sequencial ao próprio planejamento.
a) Errada. O controle e avaliação é a função administrativa que consiste em verificar se 
tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como 
assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições. Ou seja, não há 
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como inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização, 
mas repará-los e conhecê-los, para evitá-los, quando possível.
b) Errada. A ênfase na qualidade, no contexto das funções administrativas, deve estar 
vinculada a todas elas. A qualidade não depende exclusivamente apenas de uma função, 
mas de todas as atividades e ações da organização.
c) Errada. Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas 
de impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre 
indivíduos. Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela 
qual o objetivo é alcançado, através da orientação das operações que devem ser executadas.
d) Errada. A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas 
e coordenadas é definida na função de organização, e não direção.
Letra e.
032. 032. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, relativo à gestão e estrutura de organizações.
Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela 
atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.
O planejamento estratégico (também chamado de planejamento global) consiste em 
elaborar objetivos que considerem a relação da organização com seu ambiente externo, 
mas levando em conta tanto as forças e fraquezas internas quanto as oportunidades e 
ameaças externas.
O planejamento operacional constitui-se de uma infinidade de planos operacionais que se 
proliferam nas diversas áreas e funções dentro da empresa: produção ou operações, finanças, 
mercadologia, recursos humanos etc. Logo, concentram-se em metas intraorganizacionais.
Certo.
033. 033. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/”SEM 
ESPECIALIDADE”/2018/PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) A respeito de gestão organizacional, 
julgue o item.
O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que 
prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações.
O planejamento estratégico é dito global e orienta todo o sistema organizacional. Para 
isso, deve ser desdobrado e detalhado em planos táticos, os quais serão detalhados em 
planos operacionais. O planejamento estratégico é projetado no longo prazo, tendo seus 
efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.
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Portanto, é uma forma de planejamento com foco no longo prazo (e não no curto prazo, 
como afirma).
Errado.
034. 034. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STJ/ADMINISTRATIVA/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o 
item a seguir.
Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de 
curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.
O planejamento estratégico é voltado para o futuro e, por isso, trabalha com objetivos 
que são definidos para o longo prazo, porque devem espelhar o resultado que a empresa 
pretende alcançar (visão macro e sistêmica).
Os objetivos e metas de curto prazo são definidos dentro do planejamento operacional.
Errado.
035. 035. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/QUALQUER NÍVEL 
SUPERIOR/2018/PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) No que se refere ao planejamento 
estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.
O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização 
com seu meio ambiente e envolve toda a organização.
O planejamento estratégico define objetivos de longo prazo e está relacionado com os 
interesses gerais da organização, como um todo, porque tem por objetivo direcionar os 
rumos da organização e aprimorar a sua interação com o ambiente em que atua.
Podemos observar que na elaboração do planejamentoestratégico de uma organização, a 
primeira etapa a ser executada é a definição da razão de ser da organização (missão); de 
onde, em que patamar, a organização pretende chegar (visão); e dos princípios norteadores 
(valores) da organização.
Portanto, não é algo que pode ser projetado e realizado no curto prazo e, tampouco, para 
atender interesses específicos da alta administração, porque precisa do comprometimento, 
da união de esforços, de todos os membros da organização, para a sua implementação e 
execução.
Certo.
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036. 036. (CEBRASPE (CESPE)/TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA/EBSERH/2018/PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de 
planejamento estratégico, modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de 
desempenho.
O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo orientados 
ao cumprimento dos interesses específicos da alta administração.
Como já sabemos, o planejamento estratégico define objetivos de longo prazo e está 
relacionado com os interesses gerais da organização, como um todo, porque tem por 
objetivo direcionar os rumos da organização e aprimorar a sua interação com o ambiente 
em que atua.
Errado.
037. 037. (CEBRASPE (CESPE)/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ÁREA FISCALIZAÇÃO 
– ADMINISTRAÇÃO/2016/PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) Julgue o item que se 
segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada 
atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.
O planejamento operacional é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade 
específica. Ou seja, é o planejamento que trata dos “pormenores”, desdobrando os 
assuntos do planejamento tático em ação.
O planejamento operacional possui as seguintes características principais:
• É projetado para o curto prazo, para o imediato.
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de 
metas específicas.
• É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.
Certo.
038. 038. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TCE-PA/ADMINISTRATIVA/
ADMINISTRAÇÃO/2016/PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito de aspectos 
inerentes ao planejamento, julgue o item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito 
departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.
O planejamento tático aborda uma área específica, procurando limitar as variáveis 
apresentadas no planejamento estratégico (ambiente externo), permitindo a programação 
necessária no nível organizacional.
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É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização, trabalhando 
com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento 
estratégico. Por isso, também é chamado de planejamento administrativo.
Certo.
039. 039. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito das abordagens do processo 
organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o 
detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.
O planejamento que detalha analiticamente as atividades é o planejamento operacional, 
e não o tático.
Tenha em mente a seguinte ideia:
• O planejamento estratégico é global, considerando a organização como um todo; 
logo, orienta o planejamento tático.
• O planejamento tático é mais setorial; logo, considera as prescrições gerais do 
planejamento estratégico e detalha isso mais especificamente para o departamento, 
área ou setor.
• O planejamento operacional “bate” em cima das tarefas, operações, atividades; 
logo, considera, de forma mais específica, o planejamento tático e, por consequência, 
as prescrições gerais do planejamento estratégico.
Errado.
040. 040. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/ADMINISTRATIVA/2018/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) Acerca do processo administrativo nas organizações, 
julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, 
tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de 
resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.
De fato, o planejamento estratégico deve estar fortemente integrado aos planejamentos 
táticos e operacionais. O erro do item está no fato de que quem tem a função de formalizar 
as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados 
pelas áreas funcionais é o planejamento tático, e não o estratégico.
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O planejamento tático é mais setorial. Logo, considera as prescrições gerais do planejamento 
estratégico e detalha isso mais especificamente para o departamento, área ou setor. Por 
isso a expressão “áreas funcionais”.
Errado.
041. 041. (CEBRASPE (CESPE)/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TC-DF/2012/PLANEJAMENTO 
TÁTICO E OPERACIONAL) Acerca de gestão de processos, gestão de projetos, planejamento 
e avaliação de políticas públicas, julgue o item a seguir.
A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos 
auditores é um exemplo de planejamento operacional.
O planejamento operacional é aquele direcionado ao curto prazo, alcançando as operações 
organizacionais de caráter rotineiro. Diz-se que o planejamento operacional está voltado 
para a eficiência (ênfase nos meios), pois direciona a organização para atingir os objetivos 
traçados.
Certo.
042. 042. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR/FUB/2015/PLANEJAMENTO TÁTICO E 
OPERACIONAL) O planejamento é uma função administrativa importante, utilizada por 
administradores dos níveis estratégico, tático e operacional, porém o escopo e as atividades 
são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva. 
São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos 
humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.
Já vimos, diversas vezes, que o planejamento de áreas funcionais (departamentos, setores) 
é planejamento tático, e não planejamento operacional.
Errado.
043. 043. (CEBRASPE (CESPE)/PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA/SEDF/ADMINISTRAÇÃO/2017/
PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL) A respeito da administração e seus preceitos 
fundamentais conforme a literatura de administração científica, julgue o item a seguir.
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O planejamento operacional, que tem elementos em comum com o planejamento tático e 
o estratégico, é aquele que possui estreita relação com as atividades-fim da organização.
O planejamento operacional abrange cada tarefa ou atividade específica. Ou seja, ele 
trata dos “pormenores”, desdobrando os assuntos do planejamento tático em ação. É 
o planejamento que desempenha a função de trazer organização para a realização das 
atividades meio da organização.
Já o planejamento estratégico, além de englobar toda a empresa, tem seu foco voltado 
para as atividades-fim.
Errado.
044. 044. (CEBRASPE (CESPE)/AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA/ABIN/2010) Julgue o item a 
seguir, relativo às organizações modernas e suas estruturas.
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados 
predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas 
e agrupadas.
Essa é exatamente a ideia de organização: combinação de recursos organizacionais para 
alcançar objetivos.
Certo.
045. 045. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TRE AL/2004) Julgue o item a seguir, acerca 
dos aspectos relativos à organização e ao funcionamento dos serviços de enfermagem.
Organização formal é aquela planejada, escrita e apresentada em forma de organograma, e 
organização informal é aquela não-planejada, que surge de forma espontânea em decorrência 
de relacionamentos e interações entre os funcionários.
Organização formal é aquela que está no papel; organização informal é aquela espontânea, 
que nasce naturalmente de relações entre pessoas.
Certo.
046. 046. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/2018) A respeito das estruturas 
organizacionais, julgue o item subsequente.
Nas organizações, a estrutura informal deve ser extinta porque constitui empecilho que 
interfere e oferece resistência a ordens formais.
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Muito pelo contrário! O administrador precisa lidar com os dois tipos de estruturas: o 
formal e o informal.
Errado.
047. 047. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/2020) Assinale a opção que indica 
atividade inerente à função administrativa chamada de organização.
a) distribuição dos processos de trabalho em departamentos
b) definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos 
empregados
c) criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados
d) realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de 
engajamento e alcance de resultados
e) avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização
A distribuição dos processos de trabalho em departamentos se refere à divisão do trabalho 
e ao agrupamento de atividades. Por isso, pertence à função e organizar. A letra b se refere 
ao planejamento. As letras c e e se referem ao controle. A letra d se refere à direção.
Letra a.
048. 048. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/PREF B DOS COQUEIROS/2020) As 
atribuições típicas da função organização incluem
a) definição de recursos e atribuição de autoridade e responsabilidade para a realização 
de tarefas.
b) preenchimento de cargos e motivação dos colaboradores.
c) liderança de pessoas e comunicação organizacional.
d) definição de objetivos e metas organizacionais.
e) estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados.
A função de organização é a função da administração voltada para a distribuição de tarefas, 
responsabilidades e recursos pelos membros e unidades da empresa, e estabelecimento 
dos mecanismos de comunicação e coordenação entre estes.
Sobre as demais alternativas, vejamos:
b) preenchimento de cargos [ORGANIZAÇÃO] e motivação dos colaboradores [DIREÇÃO].
c) liderança de pessoas [DIREÇÃO] e comunicação organizacional [ORGANIZAÇÃO].
d) definição de objetivos e metas organizacionais [PLANEJAMENTO].
e) estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados [CONTROLE].
Letra a.
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049. 049. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/ADMINISTRATIVA/2020) A competência 
durável, caracterizada pela capacidade de transformar teoria em prática na análise das 
situações e soluções de problemas e na condução do negócio das organizações, denomina-se
a) conhecimento.
b) técnica.
c) perspectiva.
d) julgamento.
e) atitude.
A banca trouxe, na íntegra, a definição de perspectiva8:
Perspectiva significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em saber transformar 
a teoria em prática. Em aplicar o conhecimento na análise das situações e na solução dos 
problemas e na condução do negócio.
Ou seja, não basta apenas ter conhecimento, é necessário saber aplicá-lo nas diversas 
situações ou problemas. É a perspectiva que dá faz com que o administrador coloque as 
ideias abstratas em prática e proponha soluções criativas e inovadoras. Perspectiva é o 
saber fazer (habilidade).
Sobre as demais alternativas:
a) conhecimento.
Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências, 
aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade.
b) técnica.
A habilidade técnica envolve o uso de conhecimentos especializados e a facilidade em 
aplicar as técnicas e os procedimentos na realização do trabalho. Exemplo: programação 
de computador, engenharia etc.
d) julgamento.
O julgamento envolve a obtenção, a análise e avaliação de dados, que permitem julgar, 
emitir opiniões, apreciar e ponderar com espírito crítico.
e) atitude.
A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de 
motivar, de comunicar e de levar as coisas para a frente. Envolve o impulso e a determinação de 
inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo 
com os problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas e fazer 
as suas cabeças.
Letra c.
8 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Elsevier, 2004.
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050. 050. (CEBRASPE (CESPE)/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) A função que envolve 
monitoramento de recursos humanos, financeiros, materiais e informacionais é a de
a) direção.
b) execução.
c) controle.
d) organização.
e) planejamento.
Quem monitora é a função de controle! O controle consiste em verificar se tudo está sendo 
feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas 
e os erros, a fim de repará-los e evitarsuas repetições.
Sobre as demais alternativas:
a) A direção envolve coordenar pessoas, ou seja, liderar, motivar e orientar.
b) A execução consiste em realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos 
pretendidos.
d) A organização consiste em reunir recursos (humanos e materiais) necessários para o 
atingimento do que foi planejado.
e) O planejamento consiste em conhecer a organização para definir políticas de trabalho, 
prioridades, metas, objetivos e definir a maneira como alcançá-los.
Letra c.
051. 051. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/
ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o 
item seguinte.
O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica 
da função administrativa de direção.
O arranjo de pessoas (recursos humanos) diz respeito à função de organização, e não direção. 
A direção é quem conduz e coordena as pessoas.
Assim, temos:
• Organização: ARRANJA (aloca) as pessoas.
• Direção: CONDUZ as pessoas.
Aa função organização está ligada à divisão o trabalho, à designação das atividades, ao 
agrupamento dessas atividades em órgãos e cargos, à alocação de recursos e à definição 
da autoridade e responsabilidade.
A direção, por sua vez, é a função que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas 
antecipadamente planejada.
Errado.
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052. 052. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/
ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o 
item seguinte.
A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o planejamento.
A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o controle, e não 
planejamento.
Vamos relembrar as bases de atuação de cada uma das funções administrativas:
• Planejamento: IDEIAS;
• Organização: RECURSOS;
• Direção: PESSOAS;
• Controle: RESULTADOS.
Errado.
053. 053. (CEBRASPE (CESPE)/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) As funções de 
organização e planejamento possuem, respectivamente, foco em
a) recursos e ideias.
b) pessoas e recursos.
c) resultados e pessoas.
d) recursos e resultados.
e) pessoas e ideias.
Mais uma vez, a questão trata das bases de atuação de cada uma das funções administrativas:
• Planejamento: IDEIAS;
• Organização: RECURSOS;
• Direção: PESSOAS;
• Controle: RESULTADOS.
Letra a.
054. 054. (CEBRASPE (CESPE)/TÉCNICO/COREN SE/ADMINISTRATIVO/2021) Os procedimentos 
administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem 
o chamado processo administrativo. Nesse contexto, o procedimento administrativo de
a) preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de organização.
b) adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação da 
função de direção.
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c) definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação 
da função de planejamento.
d) promover a motivação das pessoas é uma manifestação da função de direção.
a) Errada. Preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de 
organização.
Quem atua sobre pessoas é a função de direção.
b) Errada. Adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação 
da função de direção.
Quem atua sobre resultados é a função de controle.
c) Errada. Definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação 
da função de planejamento.
Quem atua sobre resultados (desempenho) é a atividade de controle. E quem atua sobre 
pessoas é a função de direção.
d) Certa. Promover a motivação das pessoas é uma manifestação da função de direção.
Quem atua sobre pessoas é a função de direção.
Letra d.
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	Sumário
	Apresentação
	Introdução à Administração e Funções Administrativas
	1. Organização
	2. Administração
	3. Administrador
	4. Papéis do Administrador
	5. Eficiência, Eficácia e Efetividade
	6. Processo Administrativo – Funções de Administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle
	7. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
	Resumo
	Mapas Mentais
	Questões de Concurso
	Gabarito
	Gabarito Comentado