Questionario III Evolução do pensamento adm

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Souza Costa
	Curso
	EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	07/10/23 15:05
	Enviado
	07/10/23 19:12
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	4 em 4 pontos  
	Tempo decorrido
	4 horas, 7 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Com base em Ferreira, Reis e Pereira (1997), a estratégia passou a ocupar um espaço no mundo empresarial, em meados dos anos 1960, em resposta à obsolescência dos tradicionais planejamentos. A partir dos anos 1980, o enfoque de planejamento estratégico ganha uma amplitude, profundidade e complexidade, dando origem à Administração Estratégica. Os administradores passaram a perceber que, com a definição clara da missão e da estratégia empresariais, os seus objetivos podiam ser, mais facilmente, atingidos. Os três desafios à adoção da administração estratégica são:
 
I. Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos;
II. Garantir a resposta organizacional;
III. Ignorar o ambiente.
 
Das afirmações anteriores compõem os três desafios da Administração Estratégica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a I e a II.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I.
	
	b. 
Apenas a II.
	
	c. 
Apenas a I e a II.
	
	d. 
Apenas a II e a III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: são três os desafios da Administração Estratégica: convencer a gerência a pensar em termos estratégicos; garantir a resposta organizacional; e enfrentar o ambiente.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Com o passar do tempo viu-se a necessidade de criar teorias que dessem às empresas a oportunidade de implementar melhorias em seus processos, de entregar, cada dia mais, qualidade aos seus clientes, e, assim, se destacarem no mercado em que atuam. Muitas destas teorias ajudaram e continuam ajudando muitos negócios a manterem-se competitivos, em todos os sentidos que citei anteriormente e em muitos outros, possibilitando aos empresários e aos empreendedores alcançarem o sucesso tão almejado, independentemente do porte de suas empresas ou de seu segmento.
 
Com bases nestas informações leia as afirmativas a seguir:
 
I. A administração por objetivos é um processo pelo qual os gerentes identificam os objetivos individualmente e utilizam esses objetivos para guiar as atividades dos seus subordinados. Assim, é possível executar as tarefas sem a necessidade de supervisão ou feedback; 
 
II. A Administração por Objetivos ou, simplesmente, APO, é um método que proporciona uma gestão mais detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, ao controle e ao foco, em processos e em modos de execução;
III. Processo participativo por excelência, a APO surgiu como alternativa ao tradicional método hierárquico. Neste último sistema, a definição dos objetivos é centralizada no gestor e não conta com a participação dos subordinados. O novo método estabelece a cooperação de todos como o pilar essencial para o alcance dos resultados desejados.
 
Das afirmações anteriores é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a III está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I e a III estão corretas.
	
	b. 
Apenas a II e a III estão corretas.
	
	c. 
Apenas a III está correta.
	
	d. 
I, II e III estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
I. Administração por Objetivo: os objetivos são determinados/discutidos/impostos integradamente entre os gestores e os colaboradores;
II. A APO tem foco nos objetivos e nos resultados, e não no processo;
III. O modelo tradicional centraliza os objetivos no gestor, enquanto, na APO, esta definição de objetivos é compartilhada entre os gestores e a equipe.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O modelo japonês de gestão e desenvolvimento econômico caracterizou-se pelo crescimento do país no período pós-guerra, que foi responsável pela operacionalização de um sistema econômico baseado nos avanços tecnológicos e que colocou o Japão no segundo lugar entre as maiores economias do mundo, durante os anos 1990. Sobre o modelo japonês analise as afirmações a seguir:
 
I. São características deste modelo: just-in-time, kanban, muda, kaizen e outras, decorrentes destas;
II. Apresenta como ponto vulnerável a dependência da cooperação irrestrita das pessoas;
III. Os principais princípios deste modelo são a eliminação de desperdícios, a produção flexível e a fabricação com qualidade.
 
Das afirmações anteriores são corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I.
	
	b. 
Apenas a I e a III.
	
	c. 
Apenas a II e a III.
	
	d. 
Apenas a III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário:
I. Estas são algumas características do modelo japonês, e é possível perceber que todas estas características remetem à gestão da qualidade, a máxima deste modelo;
II. A dependência excessiva do comprometimento das pessoas pode comprometer o sucesso do modelo japonês;
III. Como o modelo japonês tem foco em qualidade e economia para o desenvolvimento estes são os três princípios adotados.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de _____________________, kaizen significa “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento, dentro e fora das organizações.
 
A lacuna do texto anterior pode ser preenchida, corretamente, pela alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Qualidade.
	Respostas:
	a. 
Qualidade.
	
	b. 
Produtividade.
	
	c. 
Integridade.
	
	d. 
Perpetuidade.
	
	e. 
Controle.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário:  com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de qualidade, kaizen
significa “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento, dentro e fora das organizações. Kaizen significa “aprimoramento contínuo”, envolvendo todos, inclusive os executivos e os trabalhadores. A filosofia kaizen assume que a nossa forma de vida – seja profissional, social ou pessoal – merece ser, constantemente, aperfeiçoada. Suportando qualquer método de produção oriental, como o Controle da Qualidade Total, o kaizen
é uma diretriz cultural, um valor que determina o esforço de aprimoramento contínuo. O que nos remete à busca da perfeição, nunca atingida, mas sempre desejada.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o Modelo de Excelência da Gestão® – MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL (Plan-Do-Check-Learn). A seguir, apresentamos os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são colocados em prática nas organizações de alto desempenho. Veja os conceitos:
 
1 - Pensamento sistêmico;
2 - Geração de valor;
3 - Orientação por processos e informações.
 
( ) Compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem um valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados.
( ) Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
(  ) Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
 
A alternativa que relaciona a primeira coluna de acordo com a segunda, corretamente, é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:b. 
3 – 1 – 2.
	Respostas:
	a. 
3 – 2 – 1.
	
	b. 
3 – 1 – 2.
	
	c. 
2 – 3 – 1.
	
	d. 
2 – 1 – 3.
	
	e. 
1 – 2 – 3.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: 
1 - Pensamento sistêmico: entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo;
2 - Geração de valor: alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes interessadas;
3 - Orientação por processos e informações: compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O capital intelectual é composto por ativos intangíveis e invisíveis. Pode ser entendido como o conjunto de três tipos de capital. A alternativa que apresenta, corretamente, os três tipos de capital intelectual é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Externo, interno e humano.
	Respostas:
	a. 
Misto, externo e humano.
	
	b. 
Abstrato, interno e externo.
	
	c. 
Externo, interno e humano.
	
	d. 
Externo, abstrato e humano.
	
	e. 
Atípico, interno e humano.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: 
• O capital externo diz respeito à estrutura externa da empresa e envolve as relações com os clientes e os fornecedores, as marcas, a reputação e a imagem. Depende de como a organização resolve e oferece as soluções para os problemas do cliente;
• O capital interno considera a estrutura interna da organização e trata de conceitos, modelos, sistemas administrativos e informacionais. É criado pelas pessoas e utilizado pela organização;
• O capital humano trata das competências individuais: habilidades das pessoas em agir em determinadas situações, educação, valores, experiências e habilidades sociais.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Conforme Francisco Filho e Silva (2006, p. 161-165), o sistema lean-sigma foi criado na década de 1990 e aplicado, principalmente, nos Estados Unidos. Trata-se de uma combinação de elementos do sistema Toyota, com a produção enxuta do sistema lean e com a adoção dos princípios do 6-sigma. O seu objetivo é atender aos seguintes aspectos dos quatro pilares da empresa. Quais são estes quatro pilares?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.
	Respostas:
	a. 
Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.
	
	b. 
Clientes, governo, fornecedores e acionistas.
	
	c. 
Governo, funcionários, fornecedores e acionistas.
	
	d. 
Governo, fornecedores, acionistas e comunidade.
	
	e. 
Comunidade, governo, clientes e fornecedores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: 
• Clientes: total satisfação, com qualidade, capacidade de resposta e vantagem no custo;
• Funcionários: estabilidade no emprego, treinamento, motivação, recompensas, autoestima;
• Fornecedores: estabilidade, envolvimento nos processos, crescimento de renda, segurança nos negócios;
• Acionistas: lucratividade, crescimento da empresa, ampliação dos negócios.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A palavra “holismo” é traduzida como “todo ou algo inteiro”. Quando adaptamos, então, esta palavra significa as “organizações”, temos o conceito de “totalidade ou gestão do todo”. A gestão holística deixa de considerar a organização como uma soma de partes e passa a entender que o todo só existe quando as partes se interagem. Sobre a gestão holística considere as afirmações a seguir:
 
I. O gerenciamento holístico pode aumentar a ansiedade na tomada de decisão, o que impacta a confiança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil;
II. Quatro pontos devem ser considerados para o gerenciamento holístico: os objetivos, a estrutura, o comportamento individual e grupal, e a rotação de funções;
III. Cada parte da organização tem uma compreensão diferente das necessidades locais necessárias para servir à estratégia global. Isso explica porque as organizações que implementam as abordagens de gerenciamento holísticas, que consideram as necessidades de toda a organização, têm melhor desempenho.
 
Das afirmações anteriores é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a II e a III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I está correta.
	
	b. 
Apenas a III está correta.
	
	c. 
Apenas a I e a III estão corretas.
	
	d. 
Apenas a II e a III estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: 
I. O gerenciamento holístico reduz muito a ansiedade da tomada de decisão e lhe dá a confiança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil;
II. Objetivos: os objetivos de todos os setores da organização devem ser integrados, considerando os objetivos pessoais de realização dos colaboradores.  Estrutura: a estrutura formal da organização cede lugar a uma estrutura baseada em flexibilidade, diversidade e autonomia. Comportamento individual e grupal: o comportamento individual e o comportamento em grupo do colaborador é que vão compor o todo (execução da tarefa). Rotação de funções: se holístico significa “todo”, o colaborador deve conhecer todas as funções da organização. Surge um novo perfil: o trabalhador multifuncional; 
III. A estratégia de gestão holística é utilizada para construir as organizações eficazes e altamente engajadas, em fornecer aos líderes da linha de frente o treinamento, as ferramentas, o coaching e os processos para entregar as habilidades básicas – planejamento, definição de metas, monitoramento, revisão, decisão e habilidades básicas – franqueza, honestidade, integridade, carinho, integridade de valores.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O Processo Administrativo (PA) representa a essência do trabalho do administrador. Para Fayol, pioneiro da Administração, a organização era o conjunto das funções técnica (hoje conhecida como área de produção), financeira, contábil, comercial, de segurança e função administrativa. Sobre a função administrativa analise as asserções a seguir:
 
I. A função administrativa significa o próprio ato de administrar, envolvendo toda a organização e pairando acima das outras cinco funções.
PORQUE
II. Fayol a definiu como sendo o P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle.
 
Sobre as afirmações anteriores é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ambas são verdadeiras e a afirmação II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
Ambas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre elas.
	
	b. 
Ambas são verdadeiras e a afirmação II é uma justificativa da I.
	
	c. 
A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.
	
	d. 
A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.
	
	e. 
Ambas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda asserção explica o motivo pelo qual a função administrativa paira sobre as cinco demais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Objetivos (ou metas, que são considerados como objetivos menores ou subobjetivos) fixam naquilo que a organização quer conseguir no futuro. Na determinação dos objetivos é preciso tomar alguns cuidados, que estão apresentados, corretamente, nas alternativas a seguir, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais, setoriais e estruturais.
	Respostas:
	a. 
Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada desmotiva mais que um objetivo impossível.
	
	b. 
 Precisa ser específico, ou seja, não pode ser vago nem genérico.
	
	c. 
 Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito, provavelmente, isso não vai acontecer do jeitoque você quer.
	
	d. 
É preciso que o seu atingimento seja possível de ser verificado.
	
	e. 
Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais, setoriais e estruturais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: 
a - Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada desmotiva mais que um objetivo impossível.
b - Precisa ser específico, ou seja, não pode ser vago nem genérico. É preciso declarar, na sua redação, o que, quanto e, até, quando se quer atingir.
c - Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito, provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer.
d - É preciso que o seu atingimento seja possível de ser verificado. Querer uma coisa, cujo acontecimento não se pode verificar, não dá certo.
e - Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais, setoriais e operacionais.
	
	
	
Sábado, 7 de Outubro de 2023 19h12min58s GMT-03:00