05 indicadores de qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CAROLINA RODRIGUES MARTINO
COMPONENTE: Indicadores da Qualidade
PROFESSOR: Gisele Kohlrausch
ATIVIDADE Nº: 05
São Leopoldo, agosto 2023
Atividade avaliativa 05
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição detalhada dele.
Dentro da empresa Stihl tem o setor dos sabres, onde é fabricados todas os modelos de sabres para a distribuição mundial da marca Stihl. Estas peças são usinadas e preparadas para depois terem que passar por um processo de pintura.
Para realizar essa pintura é preciso preparar a superfície das peças para que a tinta tenha uma boa aderência da tinta nestas peças, pois se a superfície tiver muito polida ela não vai ter poros suficiente o que vai interferir na qualidade e durabilidade desta pintura, mas também tem um processo adequando para o preparo da tinta cuidando o tempo e temperatura específica para o preparo desta tinta (tempo de cura).
Todo este processo tem um tempo para ser executado, pois se caso for acelerado ou ate mesmo feito muito lentamente pode acabar interferindo no resultado final.
Após a avaliação da qualidade em um lote foi constatado pelo inspetor da qualidade deste setor que por conta da alta demanda teve uma alteração no tempo de realização deste processo, com o objetivo de atender este aumento na demanda precisamos produzir mais rápido e mais peças, isso acabou interferindo no tempo de cura, ocasionando o desplacamento da tinta na superfície das peças.
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido. 
Setor dos Sabres/ Pintura
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
O responsável pela implementação dos indicadores será o supervisor do setor dos sabres, juntamente com o líder da pintura(que tem um vasto conhecimento nesta área e possui também técnico na área), e os técnicos de processo e qualidade.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a respectiva descrição.
O indicador de Não Conformidade é o indicador ideal para este processo, pois nele são aplicados os parâmetros necessários a serem seguidos, assim analisando onde temos mais pontos para melhorias no processo.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
Indicador de eficácia, será avaliado os processos e métodos utilizados visando os objetivos e metas, focando nas melhorias e excelência dos resultados.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
Este indicador deve ser aplicado mensalmente
2. A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência e da qualidade nos processos.
Este indicador nos permite uma melhor e mais completa analise sobre a eficácia dos seus resultados, permitindo que sejam feitas melhorias necessárias com base nas informações coletas.
É através dele que podemos obter informações quantificadas e mais precisas do desempenho dos processos que estão sendo realizados, assim aproximando a empresa da real causa a ser melhorada/ tratada quando houver uma falha, podendo soluciona-la mais rapidamente, com menos custos e um menor impacto na produção. 
3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
Com a implementação deste indicador ira facilitar muito na comunicação interna da empresa(todos vão ter o conhecimento da mesma informação), pois todos os níveis poderão estar cientes de como esta os processos e seus resultados, melhorando e agilizando a realização de tarefas e correção de possíveis falhas do processo.
Referências Bibliográficas 
· https://qualyteam.com/pb/blog/voce-entende-o-que-e-uma-nao-conformidade/
· https://nao-conformidade.portaliso.com/como-gerenciar-nao-conformidades/
· https://nao-conformidade.portaliso.com/nao-conformidade-e-analise-de-eficacia/