Gerenciamento e Supervisão

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Gerência do Serviço e do Cuidado 
em Saúde I
Prof. Gustavo Cavalcanti
Prof. Marisa B.C. Diniz
Gerenciamento e Supervisão
Cuida-se
administrando ou 
gerenciando e 
administra-se ou 
gerencia-se cuidando
SILVA, ERDMANN E CARDOSO, 2006.
SUPERVISÃO EM 
ENFERMAGEM
SUPERVISÃO EM ENFERMAGEM 
• É um processo educativo e contínuo, que consiste em
motivar e orientar os supervisionados na execução das
atividades com base nas normas, a fim de manter
elevada a qualidade do serviço prestado.
Andrade e Paiva (1969) - considera a supervisão
como processo dinâmico e democrático de integração e
coordenação dos recursos humanos e materiais, numa
estrutura organizada, visando alcançar objetivos definidos
em um programa de trabalho, mediante o desenvolvimento
do pessoal.
SUPERVISÃO EM ENFERMAGEM 
A Supervisão é um elemento intermediador que integra
gerentes do nível central (planejadores) com profissionais da equipe de
enfermagem (operacionais) e outros profissionais envolvidos, direta e
indiretamente, na assistência, orientando-os a fim de cumprir o que foi
planejado e, ao mesmo tempo, administrando as demandas de pessoal
e de materiais, tensões e conflitos entre as equipes de trabalho, assim
como outras questões cotidianas.
SUPERVISÃO EM ENFERMAGEM 
• A supervisão de enfermagem é um instrumento que
viabiliza a qualidade da intervenção de enfermagem,
pois procura desenvolver as potencialidades dos
membros da equipe.
• Por quê?
SUPERVISÃO EM ENFERMAGEM 
A gestão do cuidado promove mudanças no pensar e
no agir da equipe de enfermagem e saúde, planejando a
assistência na qual se considera a subjetividade dos
pacientes e não somente o controle do cumprimento de
técnicas e protocolos clínicos.
As características da Supervisão 
confere a enfermagem um papel 
estratégico para atuação reflexiva 
sobre como fazer: 
Técnicas e instrumentos 
para a supervisão
✓ Observação direta
✓ Análise de registros, 
✓ Entrevista, 
✓ Reuniões, 
✓ Discussão em grupos, 
✓ Demonstração, 
✓ Orientação, 
✓ Estudo de caso, 
✓ Dinâmica de grupos, 
✓ Análise de situação pelo método científico
Técnicas e instrumentos 
para a supervisão
✓Prontuário do paciente,
✓A prescrição de enfermagem,
✓O plano de supervisão,
✓O cronograma,
✓O manual de serviço juntamente com as normas, 
procedimentos e rotinas,
✓ Plano de desenvolvimento do funcionário e outros.
Objetivos da supervisão 
1. Conhecer a rotina de trabalho diária/semanal da 
equipe de enfermagem.
2. Avaliar a adequação desta rotina.
3. Planejar, replanejar....de acordo com a situação
vivenciada.
Planejamento da função da 
supervisão 
• Envolve identificação das necessidades, definição de 
prioridades, 
• Descrição dos objetivos, 
• Definição do período de tempo, 
• Definição das atividades que devem ser realizadas,
O QUE DEVE SER FEITO,
POR QUEM E QUANDO. 
Podem ser utilizados instrumentos como o plano de 
supervisão, roteiro, cronograma.
Planejamento da função da supervisão 
Execução da função de 
supervisão 
Deve ter competência profissional,
habilidade, crença no potencial do se humano
e na importância do envolvimento de todos os
funcionários nas decisões, relativas às rotinas
de trabalho, visando a manutenção de uma
assistência de Enfermagem eficaz.
ASPECTOS RELEVANTES 
NO DESENVOLVIMENTO 
DA FUNÇÃO
Ter sensibilidade e respeito pelos valores e crenças do grupo de
trabalho; percepção; (sobre si mesmo e sobre o mundo).
Saber orientar quanto à inadequação de comportamento 
do ambiente social e ambiente de trabalho.
Prevenir que situações no trabalho não seja desmotivador 
para as pessoas
Capacidade de integrar pessoas.
Avaliação da função de 
supervisão
Oferece subsídios para replanejamento 
enquanto ela ocorre. 
GERENCIAMENTO
Gerência - Processo de tomada de decisões
que afetam a estrutura, os processos de produção e
o produto de um sistema. Implica em coordenar
esforços das várias partes desse sistema, controlar
os processos e o rendimento das partes e avaliar os
produtos finais e resultados.
GERENCIAMENTO
O enfermeiro possui atuação importante por meio de
ações gerenciais, fundamentada em meios, instrumentos e
competências, pela complexidade e dependência do cuidado,
o trabalho gerencial do enfermeiro tem sido fundamental na
articulação da equipe de saúde, na organização e busca de
ações estratégicas de melhorias voltadas para o usuário
GERENCIAMENTO
Ainda que a dimensão do cuidado seja o propósito
central da profissão, o gerenciamento tem afirmado
importância no conjunto de estratégias racionalmente
formuladas, em ações objetivas e subjetivas que impactam
em melhores condições de assistência e de trabalho da
equipe de enfermagem.
GERENCIAMENTO
O enfermeiro é o responsável pela gestão dos serviços
e por adotar medidas que integram áreas administrativas,
assistenciais e de ensino/pesquisa, para qualificar a
assistência.
As exigências quanto à sua atuação têm incluído, além do
gerenciamento em enfermagem, o conhecimento e a
interação com todo o ambiente organizacional, permitindo
assim maior contribuição no alcance de metas institucionais
GERENCIAMENTO EM ENFERMAGEM 
Avaliar os problemas de enfermagem em relação a 
assistência ao paciente para planejar o cuidado. 
1. Identificar áreas deficientes do serviço de enfermagem,
deficiência em relação à assistência de enfermagem
prestada.
2. Fornecer dados para melhoria dos programas de
enfermagem, dados para melhoria da qualidade do
cuidado em enfermagem
3. Obter dados para programação de reciclagem e
atualização do pessoal de enfermagem.
GERENCIAMENTO
X
ASSISTÊNCIA
Diferentes interpretações de enfermeiros que 
se dividem entre os que pensam que o cuidado e a 
gerencia são indissociáveis e os que consideram que 
gerenciar representa afastamento do cuidado direto
é outro desafio a ser superado na dicotomia entre 
gerência e a assistência
Referências
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• Escobar NG. Qualidades de uma supervisora. Rev Paul Hosp. 1967 15(1):40-4
• Kron T, Gray A. Administração dos cuidados de enfermagem ao paciente. Rio
de Janeiro: Interlivros; 1989.
• Leite MLS. Padrão de supervisão da enfermeira em hospitais de Feira de
Santana BA. Rev Bras Enferm. 2017;50(2):169-82
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• Pereira MCA, Fávero N. A motivação no trabalho da equipe de enfermagem.
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• Silva MA, Erdmann AL, Cardoso RS. O processo de produção administrativa
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• Simões J, Amâncio L. Gênero e enfermagem: um estudo sobre a minoria
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