Gestão da Inovação no Setor Público-Exercício Avaliativo - Módulo 2_ Revisão da tentativa

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Painel / Meus cursos / Gestão da Inovação no Setor Público / Módulo 2: Perspectivas Sobre Design Thinking
/ Exercício Avaliativo - Módulo 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sábado, 14 out 2023, 20:49
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 14 out 2023, 21:03
Tempo
empregado 13 minutos 55 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%)
Assinale a alternativa que melhor completa a sentença referente ao modelo mental do inovador.
“A abordagem do design thinking utiliza a sensibilidade e os métodos do designer para desenvolver soluções
inspiradas _______________ e com o uso intensivo de _________”.
Escolha uma opção:
a. nos desejos e nas necessidades do usuário / criatividade e processo colaborativo. 
b. nos conselhos dos especialistas / criatividade e processo colaborativo.
c. nas notas técnicas da equipe jurídica / criatividade e processo colaborativo.
d. nos conselhos dos especialistas / tecnologia da informação.
e. nos desejos e nas necessidades do usuário / marketing.
Sua resposta está correta.
Esta questão apresenta os pilares mais representativos do design thinking, quais sejam: a centralidade nos
desejos e nas necessidades do usuário (e não o departamento jurídico ou especialistas) e a ênfase na
criatividade e no processo colaborativo (que pode ser acompanhado ou não de ferramentas tecnológicas).
“O Design Thinking (DT) é uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e
tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam a soluções inovadoras para negócios” (VIANNA
et al., 2011).
I. No DT são analisados os problemas sob diversas perspectivas com o trabalho colaborativo de equipes
multidisciplinares.
II. Busca-se o protagonismo real do usuário ao longo de todo o processo de DT.
III. O DT estimula o desenvolvimento de um modelo mental criativo e empático.
A partir do tema desta seção e do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
Escolha uma opção:
a. apenas a I está correta.
b. apenas a II está correta.
c. apenas I e III estão corretas.
d. apenas I e II estão corretas.
e. todas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas, pois no DT os problemas são analisados com o trabalho colaborativo de
equipes multidisciplinares, nas quais busca-se conferir protagonismo ao usuário final. Ao tempo em que são
estimulados o desenvolvimento de um modelo mental criativo e empático.
Gestão da Inovação no
Setor Público
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Inovação e o
Contexto do Setor Público
Módulo 2: Perspectivas
Sobre Design Thinking
Módulo 3: Construindo a
Capacidade de Inovação
no Setor Público
Módulo de Encerramento
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação ao design thinking, a alternativa FALSA é:
Escolha uma opção:
a. Ideação é uma etapa no DT cuja característica principal é a geração do maior número de ideias para
solucionar o problema apresentado.
b. Prototipagem é uma etapa do DT na qual as ideias tornam-se tangíveis por meio de modelos, maquetes,
simuladores, artefatos materiais ou até mesmo encenações.
c. No DT, a etapa de testes objetiva apresentar o protótipo em uma situação mais próxima do real e receber
feedback.
d. A empatia é a etapa na qual busca-se conhecer e compreender as necessidades, limitações e desejos das
pessoas inseridas no contexto do problema.
e. O design thinking (DT) abrange as seguintes etapas, em ordem fixa e preestabelecida: empatia, definição
do problema, ideação, prototipação e testes. 
Sua resposta está correta.
As etapas do DT realmente são empatia, definição do problema, ideação, prototipação e testes, contudo essas
etapas não obedecem a uma ordem fixa, preestabelecida. Muitas vezes, no processo do DT, fases são repetidas
ou até alteradas a ordem, conforme a necessidade do problema e do projeto em questão.
Observe a tirinha a seguir.
Selecione uma das etapas do design thinking que está melhor representada na tirinha.
Escolha uma opção:
a. Empatia. Observação do comportamento do usuário, questionamento dos sentimentos gerados pelo
cartaz, o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis. 
b. Prototipagem. Momento de gerar diversos protótipos que possam tornar tangível uma solução.
c. Ideação. Geração de ideias para solução de um problema.
d. Definição do problema. O público-alvo não gosta de sorvetes.
e. Publicidade. A tirinha representa uma campanha publicitária.
Sua resposta está correta.
Na etapa da empatia, observa-se o comportamento do usuário e a partir de perguntas busca-se compreender as
razões que motivam determinados comportamentos, captando insights que poderão ser usados em etapas
seguintes.
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Gestão da Inovação no
Setor Público
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Inovação e o
Contexto do Setor Público
Módulo 2: Perspectivas
Sobre Design Thinking
Módulo 3: Construindo a
Capacidade de Inovação
no Setor Público
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