Terceiro Setor Marketing

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1.
		A OSCIP tem como objetivo principal diferenciar aquelas instituições privadas de interesse público.
Estas Organizações realizam Assistencia Social praticando:
	
	
	
	educação e saúde gratuitas
	
	
	promoção do Voluntário entre outros
	
	
	preservação e conservação do meio ambiente
	
	
	defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico
	
	
	atividades culturais 
	
Explicação:
A OSCIP promove ações para melhorar o ambiente da sociedade desvalida carente de serviços de necessidade básica
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual o fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social?
	
	
	
	A primeira sucessão presidencial civil pós ditadura militar.
	
	
	A abolição dos Escravos.
	
	
	A Constituição de 1988.
	
	
	A Eco 92.
	
	
	A Abertura Política.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quais as principais conseqüências para o Terceiro Setor de problemas como a falta de uma estrutura formalizada, de objetivos claros, de uma gestão focada na imagem da marca?
	
	
	
	Dificuldades para gerenciar pessoas.
	
	
	Dificuldades para gerenciar os recursos.
	
	
	Dificuldades para mobilizar recursos.
	
	
	Dificuldades para angariar recursos e conseguir voluntários.
	
	
	Dificuldades para criar processos.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O sucesso da estratégia de captação de recursos está diretamente ligada à:
	
	
	
	sustentabilidade da organização social
	
	
	transparencia da aplicação de recursos
	
	
	conquista de fonte de recursos fixos
	
	
	presença na mídia
	
	
	diversificação das fontes de financiamento
	
Explicação:
A Organização se sustenta pelo desenvolvimento de Projetos de geração de renda, na atração de novos Padrinhos, na captação de novos voluntários oferecendo sustentabilidade à instituição do Terceiro Setor
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Que informações o Doador precisa saber da Organização que trabalha com o Terceiro Setor?
	
	
	
	Empresas e que Agencias Internacionais se interessam pelo segmento
	
	
	que materiais de Comunicação são encontrados na mídia e qual a linha de Projeto adotada
	
	
	verificar se o montante que a Instituição precisa está de acordo com a possibilidade do financiador
	
	
	comparar a natureza dos potenciais financiadores com a missão da organização
	
	
	Pesquisar quais instituições foram apoiadas pelos potenciais Doadores
	
Explicação:
Em diversas Campanhas são necessários Kits de Imprensa, Presenças VIPs, confecção de folders, camisetas para a Equipe, pulseiras de acesso, crachás, entre outros itens, para se obter maior numero de Doadores
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dinamismo, interesse em aumentar seus conhecimentos na área em que está empregado, facilita receber Convites
para que melhore sua formação através de cursos de Capacitação e Reciclagem. 
Isto leva o interessado a:
	
	
	
	receber possível promoção na organização a que pertence
	
	
	procurar outra organização para se recolocar  no mercado de trabalho
	
	
	ficar visado pelos colegas de trabalho
	
	
	ganhar mais e se destacar  por  merecimento
	
	
	despender mais tempo de trabalho por causa das horas investidas em estudo
	
Explicação:
despender mais tempo de trabalho por causa das horas investidas em estudo, o que o diferencia na Equipe a que pertence, evidenciando-o para o Gestor com seu capital intelectual individual aumentado pelo esforço extra e investimento de tempo em formação continuada
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, com oito objetivos e 18 metas associadas. Muitas empresas se comprometeram com estes objetivos, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir com esta causa. Que outra conseqüência trouxe a discussão sobre os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio?
	
	
	
	Serviu de estímulo para o surgimento de instituições de Terceiro Setor.
	
	
	Gerou empregos diretos e indiretos.
	
	
	Trouxe à tona questões importantes para a Sociedade.
	
	
	Promoveu uma maior integração entre os Povos.
	
	
	Erradicou a fome a miséria.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Historicamente, as atividades das ONGs no Brasil se iniciaram nos anos do regime militar, a partir da década de 70, onde o período autoritário convive com a modernização do país e com o surgimento de uma sociedade organizada, baseada em ideários de autonomia em relação ao Estado. A partir dos anos 90 vemos a consolidação desse tipo de organização. As iniciativas de criação das ONGs nascem da solidariedade e dos princípios da boa vontade e de sentimentos humanitários.
As sentenças abaixo indicam os motivos que impulsionaram o surgimento das ONGs a partir da década de 70, EXCETO:
	
	
	
	A ascensão políticas liberais, que existiram nos governos do regime militar.
	
	
	O desenvolvimento de comunidades e pela filantropia como instrumentos de combate à pobreza
	
	
	As lutas de resistência ao autoritarismo e de democratização.
	
	
	A incapacidade das instituições do governo seja federal, estadual ou municipal de fazer frente a suas tradicionais atividades fins, como saúde, segurança, educação, saneamento básico, transporte entre outros.
	
	
	Abertura de mercado e desregulamentação.
	 
		
	
		1.
		As Redes Sociais podem contribuir com causas humanitárias. Diversas campanhas de sucesso são feitas através do FaceBook, por exemplo.
Pontos favoráveis que podem ser encontrados nessas Campanhas:
	
	
	
	A interligação das pessoas é estabelecida a partir de interesses comuns
	
	
	As pessoas podem ser homogeneas ou heterogeneas intelectualmente, dependendo dos objetivos aglutinados para uma Campanha via Rede Sociais
	
	
	somente Organizações e  pessoas se beneficiam
	
	
	As Redes podem ser de ambito local, regional ou nacional
	
	
	interligam somente pessoas
	
Explicação:
As pessoas podem ser homogeneas ou heterogeneas intelectualmente, dependendo dos objetivos aglutinados para uma Campanha via Rede Sociais, Crowdfunding, onde são multiplicadas iniciativas trabalhando sua diversidade
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para assegurar a credibilidade de um projeto do terceiro setor, as Organizações e Obras Sociais precisam ter gestão financeira caracterizada pela:
	
	
	
	Transparência
	
	
	Eficiência
	
	
	Visibilidade
	
	
	Objetividade
	
	
	Sigilosidade
	
Explicação:
A gestão financeira em organizações do terceiro setor deverão ser caracterizadas pela transparência.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma das marcas das Organizações do Terceiro Setor é a Comunicação corpo-a-corpo.
Essa Ação deve ser utilizada sempre por que:
	
	
	
	porque consegue criar uma rede de pessoas envolvidas com a causa
	
	
	não adianta realizar Campanhas, pois algumas pessoas estão muito egoistas
	
	
	implica em investir poucos recursos financeiros
	
	
	desperta a curiosidade do grupo social onde esta ação for aplicada
	
	
	tem ótimo retorno porque é interpessoal.
	
Explicação:
porque consegue criar uma rede de pessoas envolvidas com a causa através de atos de generosidade e solidariedade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		 A criação ou fundação de muitas organizações do terceiro setor ocorrem nas Igrejas, nas escolas ou até mesmo em associações de bairro com o objetivo de resolver problemas locais. Essas organizações, entretanto, enfrentam algum tipo de problema.
Qual o principal fato motivador dos problemas enfrentados por instituições deste segmento?
	
	
	
	Falta de uma estrutura formalizada.
	
	
	Falta de divulgação do projeto.
	
	
	Falta de apoio financeiro.
	
	
	Baixo número de voluntários.
	
	
	Identificação incorreta do público-alvo.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No Brasil, assim como em outros países, observa-seo crescimento de um ¿terceiro setor¿, coexistindo com os dois setores tradicionais: o primeiro setor, aquele no qual a origem e a destinação dos recursos são públicas, corresponde às ações do Estado e o segundo setor, correspondente ao capital privado, sendo a aplicação dos recursos revertida em benefício próprio. O terceiro setor constitui-se na esfera de atuação pública não-estatal, formado a partir de iniciativas privadas, voluntárias, sem fins lucrativos, no sentido do bem comum. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/relato/tsetor.pdf Qual a origem do terceiro setor?
	
	
	
	De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais.
	
	
	De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.
	
	
	De pessoas focadas na gestão de negócios.
	
	
	De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.
	
	
	De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As técnicas para se solicitar doações de indivíduos são variadas. Cada objetivo de mobilização de recursos requer a técnica adequada. 
Qual recurso você considera mais eficiente:
	
	
	
	vender Rifas e produtos novos doados
	
	
	bazares
	
	
	tarde de autógrafos com rodízio de pizzas e sorvetes
	
	
	jantares beneficentes
	
	
	shows beneficentes
	
Explicação:
Os Eventos mais rendosos são os que agregam maior número de pessoas, que atrai a participação da Família, que no futuro podem ser Voluntários da Organização
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Voluntário de uma Organização ao se dispor de executar uma atividade deve se comprometer com responsabilidade, dando especial atenção à persistencia, à pontualidade e à boa qualidade de sua execução. Para isso:
	
	
	
	ter interesse real em ser útil
	
	
	respeitar o regimento que rege o Grupo a que se filiou
	
	
	condições básicas para executar sua função com esmero
	
	
	respeitar a assiduidade como condição indispensável ao Trabalho Voluntário
	
	
	manter-se discreto, servir com boa vontade e simplicidade
	
Explicação:
A assiduidade, semanal, quinzenal ou mensal é um fator muito importante, pois a direção dos trabalhos precisa poder contar com este novo elemento para que o trabalho flua como previsto
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Fundação Abrinq publica sua prestação de contas no site, de modo que estas informações fiquem disponíveis para todos os seus públicos. Neste sentido, que imagem a Abrinq pretende transmitir ao mercado, com vistas à proteger a imagem de sua marca no mercado:
	
	
	
	Uma imagem pautada na qualidade.
	
	
	Uma imagem pautada no aspecto humano.
	
	
	Uma imagem pautada na eficiência.
	
	
	Uma imagem pautada na produtividade.
	
	
	Uma imagem pautada na credibilidade.
 
	
	 
		
	
		1.
		O ____________ pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos.
Complete a sentença com uma das opções abaixo:
 
	
	
	
	Marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing holístico.
	
	
	Marketing direto.
	
	
	Marketing integrado.
	
	
	Marketing socialmente responsável.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O consumidor cidadão que é aquele que passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade. Nesse contexto, muitas empresas desenvolvem políticas socioambientais para seus processos produtivos.
Uma das formas de apresentar esta filosofia da empresa é:
	
	
	
	Desenvolvimento de programas de sensibilização.
	
	
	Desenvolvimento de campanha educativa.
	
	
	Desenvolvimento de programas em parceria com a sociedade.
	
	
	Campanhas educacionais e ambientais.
	
	
	Publicação dos seus balanços sociais como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
	
	
	
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	
	
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	
	
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	
	Fundações.
	
	
	AS: Sociedade Anônima.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A frase que melhor explica o motivo de as empresas estarem preocupadas com o investimento no marketing para o terceiro setor é:
	
	
	
	As empresas desejam investir no terceiro setor somente para aumentar a venda de seus produtos e serviços.
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	As empresas estão preocupadas em ampliarem suas marcas e veem, no terceiro setor, um caminho sustentável para melhorar a sua imagem junto à sociedade.
	
	
	As empresas desejam investir no marketing para o terceiro setor para aumentarem a quantidade de mídias sociais em que divulgam seus produtos e serviços.
	
	
	O marketing para o terceiro setor é sinônimo de filantropia, principal tendência do mercado atual.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação ao comportamento dos consumidores atuais e sua visão sobre as empresas que investem no terceiro setor, pode-se dizer:
	
	
	
	O consumidor está preocupado com o investimento da empresa no terceiro setor à medida que este investimento tem como retorno imediato o lucro.
	
	
	Nenhumas das respostas acima.
	
	
	O consumidor está preocupado somente com os preços mais baratos dos produtos e serviços procurados.
	
	
	O consumidor atual é informado, engajado e preocupado com a atuação cidadã da empresa.
	
	
	O consumidor assume, na atualidade, o papel de fiscal das empresas, mas não vê com bons olhos o investimento em ações sociais.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Po que razão as estratégias de marketing para o terceiro setor deverão valorizar uma perspectiva holística?
	
	
	
	Pela alta compettividade inerente à este segmento.
	
	
	Pelo enfoque na solidariedade dos potenciais clientes destas organizações.
	
	
	Em função de serem organizações sem fins lucrativos.
	
	
	Por serem organizações com necessidades de gestão diferenciadas.
	
	
	Por precisarem atender diversas partes interessadas na organização.
	
Explicação:
As organizações do terceiro setor precisam atender diversas partes interessadas, incluindo a sociedade de forma geral. Neste sentido, a visão de marketing precisa ser abrangente e holítistica, no que diz respeito às estratégias.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Identificamos uma série de Valores que são necessários para organizações que atuam no terceiro setor, Exceto:
	
	
	
	Solidariedade
	
	
	Sistenatbidade
	
	
	Isenção em política partidária
	
	
	Bem comum
	
	
	Foco na lucratividade
	
Explicação:
Embora as organizações do terceiro setor precisem ter o compromisso com a viabilidade finaceira , mercadológica e operacional, a  Lucratividade não deve ser considerada a razão-final destas organizações.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O Marketing  pode ser utilizado por qualquer tipo de organização, seja privada ou terceiro setor. Entretanto, as ações de marketing podem ter objetivos de marketing diferentes, uma vez que as Organizações do Terceiro Setor não tem compromisso com:
	
	
	
	Visibilidade
	
	
	Criatividade
	
	
	Avaliação de resultados
	
	
	Estética
	
	
	Lucratividade
	
Explicação:
As organizações do terceiro setor, diferentedas privadas, não tem o compromisso com a lucratividade.
		1.
		Diferente dos produtos convencionais, projetos de Terceiro Setor não podem realizar
	
	
	
	ações voltadas para a sociedade
	
	
	promoções de preço para aumentar a captação de recursos
	
	
	ações institucionais
	
	
	ações voltadas para a sustentabilidade
	
	
	ações voltadas para a responsabilidade social
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A maioria dos projetos de Terceiro Setor não é pensada sob a ótica das ferramentas de Marketing, o ue implica em decisões tomadas de forma intuitiva,
	
	
	
	sem ter um cenário externo favorável
	
	
	sem ter suporte de outras ferramentas como por exemplo o merchandising
	
	
	sem levar em conta ações de endomarketing
	
	
	sem levar m conta a aplicação do downsizing
	
	
	sem ter uma estratégia como base, o que significa um risco concreto de perder oportunidades de mercado.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		1) Oficialmente no Brasil, a Twins for Peace, grife francesa de tênis sneakers trazida pela Acaju do Brasil, mostra ao país seu projeto global sob o conceito Be Cool, Be Good. Produzidos com 90% de materiais reciclados, a proposta é que para cada tênis vendido, um é doado. Por aqui a parceria foi feita com a Fundação Gol de Letra do ex-jogador Raí, embaixador oficial da marca no Brasil. Consultado em : http://blog.coletivoshowroom.com.br/tag/fundacao-gol-de-letra/, disponível em 28/02/2014. De acordo com o texto, qual a importância da construção da marca em projetos de Terceiro Setor:
	
	
	
	Garante uma melhoria dos processos de gestão dos projetos
	
	
	Garante uma melhor performance dos projetos.
	
	
	Garante que os beneficiários dos projetos poderão contar com a continuidade do projeto.
	
	
	Garante eficiência à operação.
	
	
	Garante visibilidade e credibilidade junto aos seus diversos públicos, tais como tais comoo cidadão e o voluntário.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As ferramentas do Marketing são os elementos do composto mercadológico, conhecido também como Composto de Marketing ou Mix de Marketing, criado por Jerome McCarthy:
	
	
	
	Produto, Serviço, Comércio e Indústria
	
	
	Produto, Promoção, Praça e Divulgação
	
	
	Produto, Promoção, Varejo e Divulgação
	
	
	Produto, Promoção, Preço e Praça
	
	
	Produto, Canais de Distribuição, Merchandising e Mídia
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No marketing tradicional feito por empresas privadas o enfoque das ações de propaganda é, em via de regra, a venda de produtos e serviços. Já nas organizações do terceiro setor estas ações visam principalmente:
	
	
	
	Apresentar novos produtos e serviços
	
	
	Fortalecer a imagem da organização
	
	
	Mudar padrões de comportamento da população
	
	
	A captação de recursos a fim de atender os beneficios da Obra Social ou ONG
	
	
	Posicionamento da marca
	
Explicação:
As ações de comunicação de marketing, especialmente a propaganda,  implementadas pelo terceiro setor visam a captação de recursos a fim de atender as  necessidades das Obras Sociais ou ONGs.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O Marketing é a ferramenta para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a
	
	
	
	divulgar os valores mercantilistas
	
	
	divulgar a falta de ética dos proprietários
	
	
	divulgar a marca de um produto, mais do que sua qualidade
	
	
	divulgar a falta de seriedade de uma empresa
	
	
	divulgar suas idéias e valores
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma organização existe para atingir os seus fins, sejam lucrativos ou não. Para tanto, é fundamental sua interação com o mercado. Em tempos em que a imagem é um fator decisivo para a construção de uma marca, o relacionamento das organizações com seus diversos públicos possibilita a criação de:
	
	
	
	um posicionamento de mercado que leva a fatores mercantilistas
	
	
	um psiconamento no cenário interno da organização
	
	
	um posicionamento em seu ambiente, em seu mercado, garantindo visibilidade e credibilidade junto aos diversos agentes da sociedade
	
	
	um posinamento na mente do consumidor
	
	
	um posiconamento para a sociedade que está ameaçada pelo consumerismo
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A alternativa de criar e manter uma estratégia mercadológica capaz de transmitir o valor percebido de seu ¿produto¿,
	
	
	
	é o melhor caminho, já que está sob o gerenciamento da organização
	
	
	é uma alternativa ruim pois reduz o poder de barganha do consumidor
	
	
	altera de forma negativa a percepção do consumidor sobre o seu produto
	
	
	não é o melhor caminho por não agregar valor ao produto
	
	
	é o caminho menos válido, porque intensifica a rivalidade com a concorrência
		1.
		Quanto ao processo e o conteúdo do plano de Marketing, podemos afirmar que:
	
	
	
	Pode ser copiado de outras empresas.
	
	
	Se feito de forma superficial, não apresenta grandes riscos para o negócio.
	
	
	Não é relevante para o sucesso nos negócios.
	
	
	Variam de acordo com cada empresa e segmento de mercado
	
	
	Mesmo sendo feito para segmentos diferentes da economia não demanda conhecer o mercado.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A declaração de missão do Instituto Realize diz que é ¿Através de capacitações e metodologias voltadas para a formação de grupos produtivos, canalizar conhecimentos para criar, potencializar e estimular a geração de renda alternativa em comunidades populares, com base em gestão e qualidade, criando pontes entre essas e o mercado e gerando processos sustentáveis e ¿replicáveis¿ ao longo do tempo. ¿ De acordo com o texto, marque a alternativa que INCORRETA:
	
	
	
	A missão serve para orientar e alinhar a direção de todos que têm interesse no sucesso da empresa.
	
	
	A missão serve para atender às demandas do mercado.
	
	
	A missão serve como elemento norteador, orientando e alinhando os objetivos organizacionais à razão de ser da empresa ou projeto.
	
	
	A Missão serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los.
	
	
	A missão é a razão de ser da empresa ou projeto
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Considerando o Modelo da Matriz de SWOT, a falta de profissionalização dos colaboradores do terceiro setor, pode ser considerada como uma:
	
	
	
	Potencialidade
	
	
	Limitação
	
	
	Vulnerabilidade
	
	
	Ameaça
	
	
	Oportunidade
	
Explicação:
De acordo com a Matriz de SWOT é uma vulnerabilidade, uma vez que está ligada ao ambiente interno que pode ser instável.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com Kotler (2006), um bom plano de marketing deve ser analisado segundo alguns aspectos. A simplicidade é um deles e diz que:
	
	
	
	O conteúdo deve ser de fácil compreensão.
	
	
	As metas de venda, despesas e datas são realistas.
	
	
	Prevê todos os elementos que importam para a gestão da empresa ou organização.
	
	
	Os objetivos devem ser concretos e mensuráveis, inclui ações e atividades específicas, com cronogramas de ação, pessoas responsáveis e orçamento determinado.
	
	
	O conteúdo deve ser complexo.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um diferencial marcarnte das categorias de gestão estratégica, Missão e Visão, é a Missão que deve ter uma perspectiva:
	
	
	
	Flexível
	
	
	Restrita
	
	
	Genérica
	
	
	Dinâmica
	
	
	Atemporal
	
Explicação:
Diferente da Visão, a Missão da Organização não deverá sinalizar nenhum período de tempo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a evolução do ambiente nos seus diversos aspectos ¿ econômico, tecnológico, sociocultural, financeiro, comercial e etc., podendo assim, antecipar-se aos movimentos do mercado, visando criação, o desenvolvimento e entrega de valor para os diversos públicos de uma organização.Estamos nos referindo a:
	
	
	
	O plano de marketing
	
	
	O plano financeiro
	
	
	O plano promocional
	
	
	O plano contingencial
	
	
	O plano de vendas
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Diversas variáveis, controláveis e incontroláveis, podem impactar de forma positiva ou negativa uma organização do terceiro setor. Como exemplo de variável incnontrolável, podemos destacar:
	
	
	
	Perfil dos colaboradores
	
	
	Cenário econômico
	
	
	Os recursos tecnológicos
	
	
	Estratégia adotada pela organização.
	
	
	Marca da organização
	
Explicação:
O cenário econômico diz respeito ao ambiente externo da organização , portanto é uma variável incontrolável.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma série de variáveis, internas e externas, podem influenciar o planejamento estratégico de marketing de uma organização do terceiro setor. No que diz respeito ao ambiente externo, uma área que pode gerar variáveis incontroláveis é a:
	
	
	
	Recursos materiais
	
	
	Recursos tecnológicos da empresa
	
	
	Gestão
	
	
	Localização
	
	
	Economia
	
Explicação:
As variáveis econômicas são incontroláveis e estão ligadas ao ambiente externo da Organização.
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social?
		
	 
	A Constituição de 1988.
	
	A primeira sucessão presidencial civil pós ditadura militar.
	
	A Abertura Política.
	
	A abolição dos Escravos.
	
	A Eco 92.
	Respondido em 04/06/2020 22:03:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Algumas Instituições do Terceiro Setor já percebem que investir em Ações de Marketing é uma alternativa eficiente para conquistar novos apoiadores para as causas que defendem. Escolha a melhor opção:
		
	
	incentivar o publico a fazer o mesmo
	
	contribuir com a melhoria da Comunidade
	 
	o Marketing do Terceiro Setor é diferente dos outros setores por sensibilizar sentimentos
	
	incentivar pessoas a participar de novos projetos
	 
	mudar o modo de operar e competir para obter lucro, senso socialmente ético e correto a fim de sensibilizar pessoas para contribuirem com a causa
	Respondido em 04/06/2020 22:07:08
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
		
	
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	Fundações.
	 
	SA: Sociedade Anônima.
	
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	Respondido em 04/06/2020 22:08:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A partir de uma concepção bem construída e convincente de seus preceitos, o Marketing torna possível atingir objetivo igualmente importante, que é a arrecadação de fundos para projetos do Terceiro Setor, viabilizando
		
	
	sua história
	
	sua fraternidade
	 
	sua sustentabilidade
	
	sua presença
	
	sua igualdade
	Respondido em 04/06/2020 22:09:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A análise de SWOT consiste na avaliação global das:
		
	
	potencialidades, dificuldades, diversidades e estratégias
	
	finanças, estruturas, alianças e dificuldades
	
	equipes, estruturas, recursos e estratégias
	
	segmentações, estratégias,missões e metas
	 
	forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	Respondido em 04/06/2020 22:10:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A orientação de marketing societal convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing. Algumas empresas obtiveram ganhos notáveis em vendas e lucros ao adotar o marketing de causas promovendo uma imagem que é reconhecida no mercado como uma empresa que faz a diferença.
		
	 
	O McDonald conquistou uma imagem positiva com o apoio à criança com câncer criando o Mc dia Feliz cuja renda é destinada a instituições de caridade que cuidam do problema.
	
	A empresa muitas vezes precisa de um material que não aproveitado seria lixo. Executa então a conscientização da Comunidade através de cursos, elevando assim a auto-estima e o nível financeiro.
	
	Atualmente o publico já procura empresas que apoiem campanhas humanitárias e ambientalistas.
	 
	As empresas veem o marketing de causas como uma oportunidade de melhorar sua imagem, aumentar a fidelidade do cliente e obter mais vendas e exposição na mídia.
	
	Participar do Terceiro Setor nos faz, às vezes, conviver com a filantropia corporativa que oferece dinheiro, bens ou tempo para ajudar.
	Respondido em 04/06/2020 22:11:08
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Paulinha adora comer o Mc Lanche Feliz, do Mc Donald¿s. Mas acabou de ver uma propaganda de televisão falando sobre o dia Mc Dia Feliz, explicando que neste dia quem comprar o Big Mac estará contribuindo para Instituições dedicadas ao tratamento de crianças e adolescentes portadoras de câncer, através de um tratamento digno e com qualidade. Apesar de jovem, Paulinha ficou muito empolgada em ajudar, pois se lembrou de um coleguinha de turma que teve câncer... Saiu correndo para pedir para sua mãe para irem ao McDonald¿s. Este exemplo pertence a qual estratégia de comunicação?
		
	
	Vendas Diretas e Promoção de vendas
	
	Eventos e experiência e Vendas Diretas
	 
	Propaganda, Eventos e experiência.
	 
	Propaganda e Promoção de vendas
	
	Promoçao de vendas e Propaganda
	Respondido em 04/06/2020 22:14:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O que é necessário saber para desenvolver um conjunto de atividades, visando atingir um resultado, ao se "projetar" no papel?
		
	
	Objetivos, metas e estratégias.
	
	Visão, princípios e objetivos
	 
	Missão, visão e valores
	 
	Objetivos, meios para atingí-los, recursos necessários, onde obtê-los e como avaliar os resultados.
	
	Planos, objetivos e metas
	Respondido em 04/06/2020 22:15:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Se a execução de um projeto não for feita com cuidado, a______________ ¿ por melhor formulada que seja ¿ não será bem-sucedida.
		
	
	Diretriz
	
	Visão
	 
	Missão
	
	Orientação
	 
	Estratégia
	Respondido em 04/06/2020 22:17:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para que os objetivos e resultados de um projeto sejam alcançados, a avaliação da estratégia organizacional requer um plano amplo e dinâmico, a fim de abastecer o ___________________ da organização, em termos de ações, flexibilidade e dinamismo.
		
	
	Comportamento
	
	Plano operacional
	 
	Procedimento operacional
	
	Plano tático
	 
	Processo decisório
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, com oito objetivos e 18 metas associadas. Muitas empresas se comprometeram com estes objetivos, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir com esta causa. Que outra conseqüência trouxe a discussão sobre os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio?
		
	
	Trouxe à tona questões importantes para a Sociedade.
	
	Gerou empregos diretos e indiretos.
	
	Erradicou a fome a miséria.
	
	Promoveu uma maior integração entre os Povos.Serviu de estímulo para o surgimento de instituições de Terceiro Setor.
	Respondido em 04/06/2020 22:26:52
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Xerox do Brasil é um exemplo de Ação Social, Empresa que já distribuiu em um ano 20 mil latas de leite em pó para cestas de Natal de um Orfanato. 
Isto demosntra que:
		
	
	A Xerox do Brasil também contribui com o atletismo em comunidades carentes, a exemplo do Morro da Mangueira
	
	Esta Organização ajuda adolescentes que residem nas imediações da USP em São Paulo, com Aulas de Grafite, Pintura e Música
	
	Os Projetos da Xerox são focados nas causas infantis e não os publicam na mídia
	
	seus acionistas e stake holders procuram ter responsabilidade com os mais carentes
	 
	Esta Organização de grande porte preocupa-se com a saúde e educação de crianças e jovens sem publicar na mídia, pois entendem que essa preocupação com a assistencia social faz parte de estarem inseridos na sociedade
	Respondido em 04/06/2020 22:29:14
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O consumidor do terceiro setor pode ser identificado, prioritarimente, como:
		
	
	O dvivulgador espontâneo da organização
	
	O captador de recursos
	
	Os parceiros de negócios da organização do terceiro setor
	 
	O usuário final do serviço prestado pela Organização ou Obra Social
	
	O Doador de recursos financeiros
	Respondido em 04/06/2020 22:29:54
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As estratégias utilizadas pelas organizações sem-fins lucrativos são semelhantes às praticadas pelas organizações que visam lucro, com vistas a atender as exigências de um novo consumidor, atento
		
	
	às práticas mercantilistas
	
	às práticas comerciais
	
	às práticas lucrativas
	
	às práticas finanaceiras
	 
	às práticas que refletem uma sociedade mais solidária e popular
	Respondido em 04/06/2020 22:30:37
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um importante objetivo da criação do plano de marketing é?
		
	
	Definir apenas prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing.
	 
	Definir prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está e onde deseja chegar.
	
	Definir recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar.
	
	Definir prazos e recursos necessários, para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem definir onde deseja chegar.
	
	Definir prazos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar.
	Respondido em 04/06/2020 22:31:28
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A definição do público-alvo é uma questão decisiva para toda estratégia de comunicação de marketing incluindo as organizações do terceiro setor. Neste sento, é fundamental que a empresa defina uma estratégia de ________________  adequado para atingir o público-alvo pretendido.
		
	
	Disctribuição
	 
	Canais
	
	Preço
	
	Marca
	 
	Posicionamento
	Respondido em 04/06/2020 22:32:25
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado:
		
	 
	Propaganda.
	
	Promoção de vendas.
	
	Eventos e experiência.
	
	Marketing direto.
	
	Relações Públicas e assessoria de imprensa.
	Respondido em 04/06/2020 22:33:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O  Marketing Social envolve mais que apenas seguir cegamente um processo passo a passo. Aponte os itens para um Projeto obter sucesso:
		
	 
	desenvolver o interesse do publico para Campanhas que atraiam investidores
	
	doações signnificativas de patrocinadores que aportam um bom volume de capital para o projeto
	 
	desenvolver e melhorar processos e serviços em que a Organização já provê sazonalmente
	
	criar materiais promocionais, como itens colecionáveis
	
	criar novos programas para contribuir para a Obra Social ou ONG
	Respondido em 04/06/2020 22:33:53
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas que se referem à função da gestão estratégica:
I - Monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência.
II - Evitar monitorar comportamentos e focar no foco do negócio.
III - Realizar os trabalhos operacionais, de dia a dia, com foco no curto prazo.
		
	
	A afirmação II está correta.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	 
	A afirmação I e III estão corretas.
	Respondido em 04/06/2020 22:35:33
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Controles estratégicos são denominados controles organizacionais. Constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações ______________ e ________________.
		
	 
	Externas e internas
	
	Estruturais e contigenciais
	
	Fundamentais e locais
	
	Logísticas e da cadeia de suprimento
	
	Básicas e nacionais
		a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Que informações o Doador precisa saber da Organização que trabalha com o Terceiro Setor?
		
	 
	que materiais de Comunicação são encontrados na mídia e qual a linha de Projeto adotada
	
	Empresas e que Agencias Internacionais se interessam pelo segmento
	
	Pesquisar quais instituições foram apoiadas pelos potenciais Doadores
	
	comparar a natureza dos potenciais financiadores com a missão da organização
	
	verificar se o montante que a Instituição precisa está de acordo com a possibilidade do financiador
	Respondido em 04/06/2020 22:42:14
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Thompson e Pringle (2000) , conceitua que : ¿O marketing para causas sociais pode ser definido como uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo.¿ Podemos afirmar que: I)O Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de ação, de comportamento e de valor, promovendo a aceitação de causas e ideias. II)O Marketing é ferramenta fundamental para captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de uma causa, bem como para estimular a utilização dos serviços da organização. III)O Marketing é a estratégia de mudança de comportamento que separa a abordagem tradicional, do planejamento e das ações para mudança social. Marque abaixo qual a opção CORRETA
		
	
	III
	
	II e III
	
	I e III
	 
	I e II
	
	I
	Respondido em 04/06/2020 22:44:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Marketing no terceiro setor, diferente das organizações privadas que visam a venda de produtos e serviços, tem como objetivo principal a:
		
	
	Obtenção de vantagens compettivas
	
	A construção da marca
	
	Ações promocionais
	
	Avaliação externa
	 
	Captação de recursos
	Respondido em 04/06/2020 22:44:19
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No Marketing tudo é importante para conquistar o alvo que se pretende. Existem inúmeras ferramentas para o Terceiro Setor e que levam ao sucesso desejado.
		
	
	Uma valiosa ferramenta de Marketing é conseguir um Patrocinador.
	
	a. Para conseguir verba para um projeto do terceiro setor basta criar Eventos e Shows.
	
	Aplicando recursos em Mídias Sociais: Google, FaceBook, Linked-In, YouTube e Instagram, o Marketing alcança um público que participa no terceiro setor.
	 
	O marketing que leva ao sucesso é a utilização de várias ferramentas em conjunto com mídias sociais, vendas de convites, eventos, shows e cursos para os beneficiários dos Projetos.
	
	Só usando Flyer, Cartazes, Outdoors, entrevistas em Rádios,Jornais e Tv. Leva conhecimento sobre o terceiro setor a todos os interessados.
	Respondido em 04/06/2020 22:45:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que é um plano de marketing?
		
	
	É um documento informal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização deve empreender para cumprir os objetivos relacionados à gestão.
	
	É um documento informal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing.
	
	É um documento informal que descreve as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing.
	 
	É um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing.
	
	É um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização deve empreender para cumprir os objetivos relacionados à gestão.
	Respondido em 04/06/2020 22:46:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A COOPA-ROCA, Cooperativa de Trabalho Artesanal e de Costura da Rocinha Ltda., é uma Cooperativa que capacita, coordena e gerencia o trabalho de mulheres moradoras da Rocinha, as quais produzem peças artesanais focadas no mercado da Moda e do Design. A Cooperativa foi criada no início da década de 80 tendo por missão gerar condições para que suas cooperadas trabalhem em suas residências e assim ampliem o orçamento familiar sem se afastarem do cuidado de seus filhos e das atividades domésticas. Qual o segredo de uma boa estratégia de posicionamento?
		
	 
	Agregar qualidade ao produto.
	
	Agregar tecnologia ao processo produtivo.
	 
	Balancear características dos produtos e benefícios que atendam ao público a ser atingido.
	
	Adequar a oferta ás demandas de todos os seus públicos.
	
	Agregar características de diferenciação.
	Respondido em 04/06/2020 22:47:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação à comunicação de marketing, qual a ferramenta que busca contatos individuais com o público com o objetivo de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros, fazendo uso de mala direta, telefone, e-mail e internet.
		
	
	Propaganda.
	 
	Marketing direto.
	
	Publicidade.
	
	Promoção de vendas.
	 
	Relações públicas.
	Respondido em 04/06/2020 22:49:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São partes integrantes da formulação de um projeto:
		
	
	O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.
	
	A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.
	 
	Breve relato das atividades sociais desenvolvidas pela instituição. A justificativa deve apresentar respostas à questão POR QUÊ? O Objetivo geral responde às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.
	
	Breve relato das atividades sociais desenvolvidas pela instituição. A justificativa deve apresentar respostas à questão POR QUÊ? O Objetivo geral responde às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto.
	
	O Objetivo geral responde às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.
	Respondido em 04/06/2020 22:54:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A elaboração de planos de marketing para organizações do terceiro setor, em um cenário social e econômico caracterizado por grande complexidade e mudanças bruscas, exige como etapa incial:
		
	 
	Um amplo diagnóstico
	 
	Avaliação econômica
	
	Aplicação de modelos estratégicos
	
	Comparação com estratégias anteriores
	
	Contração de profissionais especializados
	Respondido em 04/06/2020 22:54:55
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os projetos devem ser desenhados de tal forma que possam ser avaliados não somente em termos de resultado final, mas em termos de______________ organizacional, à medida que a organização promova mudanças que permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados.
		
	
	Oportunidade
	
	Contingência
	
	Liderança
	 
	Comportamento
	
	Inovação
	
	 
		
	
		1.
		Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está posicionada como ¿a boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu posicionamento com uma sólida diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário voluntário que envolve seus empregados. Em 1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, os líderes da Timberland:
	
	
	
	Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a marca diferente e autêntica.
	
	
	Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a decisão tomada de acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois.
	
	
	Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras
	
	
	Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado decidira por eles.
	
	
	Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço comunitário voluntário.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As organizações de Terceiro Setor não são diferentes, também  precisam conhecer seus públicos de modo que possa atingi-los de forma eficiente. Para começar, as organizações de Terceiro Setor devem  focar em qual público muito importante?
	
	
	
	Nas empresas privadas, que serão alvo do trabalho de captação de recursos que financiarão suas atividades.
	
	
	Nelas próprias, que com trabalhos artesanais podem resolver sua sustentabilidade
	
	
	Nos voluntários que financiarão suas atividades
	
	
	No público adepto a compras em locais como shoppings
	
	
	Exclusivamente no poder público de onde vem uma fatia de incentivos
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Se o trabalho de posicionamento de uma empresa for brilhante, será fácil traçar o restante do planejamento e da diferenciação de marketing com base na estratégia de posicionamento. AFIRMATIVAS: I. O objetivo de se posicionar uma marca é maximizar a vantagem competitiva da empresa, possibilitando que ela estabeleça opreço adequado e justo pelo seu produto ou serviço. II. Um bom posicionamento de marca ajuda a orientar a estratégia de marketing. III. O resultado do posicionamento é a criação bem-sucedida de uma proposta de valor focada no cliente, ou seja, um motivo convincente pelo qual o mercado-alvo deve comprar determinado produto. CONSEQUÊNCIA: Podemos definir posicionamento como ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público.
	
	
	
	As AFIRMATIVAS estão corretas, mas a CONSEQUÊNCIA está errada.
	
	
	As AFIRMATIVAS estão erradas, mas a CONSEQUÊNCIA está certa.
	
	
	As AFIRMATIVAS I e II estão certas. A AFIRMATIVA III está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
	
	
	Tanto as AFIRMATIVAS quanto a CONSEQUÊNCIA estão certas.
	
	
	As AFIRMATIVAS II e III estão certas. A AFIRMATIVA I está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. A Coca-Cola está posicionada como um símbolo da felicidade. ¿A marca popularizou a imagem do Papai Noel sorridente na década de 1930. Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. Por outro lado, a integridade da marca tem a ver com a concretização do que se alegou a respeito do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca¿
	
	
	
	Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do vendedor da empresa
	
	
	Posicionamento é o que você faz com o produto nas gôndolas dos supermercados
	
	
	Posicionamento é o que você faz com o registro do cliente no seu banco de dados
	
	
	Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do cliente em perspectiva
	
	
	Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do fornecedor em perspectiva
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A gestão da comunicação deve ser realizada de forma profissional, com estudo das ferramentas disponíveis, seleção das mais adequadas ao contexto e aos objetivos em questão e alinhamento com a identidade da organização, visando a mobilização tanto do público interno quanto do externo. Diante deste contexto assinale a alternativa correta.
	
	
	
	A comunicação estratégica deve ser utilizada pelo Terceiro Setor exclusivamente para a captação de recursos.
	
	
	A parte mais fácil da comunicação estratégica é conhecer os anseios e motivações dos agentes sociais, principalmente daqueles em posições estratégicas da sociedade.
	
	
	A comunicação estratégica deve ser utilizada pelo Terceiro Setor em um panorama que vai além da captação de recursos ou simplesmente da assessoria que divulga ações e projetos.
	
	
	A comunicação estratégica deve ser utilizada pelo Terceiro Setor exclusivamente para divulgação de projetos.
	
	
	Uma estratégia que deve ser evitada para as organizações do Terceiro Setor é investir em networking com parceiros que facilitem o desenvolvimento das ações comunicacionais.
	
Explicação:
A comunicação estratégica deve ser utilizada pelo Terceiro Setor em um panorama que vai além da captação de recursos ou simplesmente da assessoria que divulga ações e projetos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em função da grande quantidade e diversidade de Obras Sociais e ONGs existentes no Brasil na atualidade, quais os critérios que um potencial doador poderá avaliar para se assegurar da credibilidade do trabalho da organização?
	
	
	
	Qualidade do espaço físico e Site na internet
	
	
	Visita pessoal, transparencia e histórico
	
	
	Consulta à órgão públicos e referências
	
	
	Comerciais de TV  e anúncios em outras mídias
	
	
	Publicações da entidade e mídia espontânea
	
Explicação:
Se possivel, o doador deverá fazer uma visita aos estabelecimentos e averiguar a transparencia e o histórico da organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Na perspectiva dos doadores de recursos financeiros para as Organizações Não Governamentais, quais os critérios que devem ser avaliados como prioridade?
	
	
	
	Abrangência no território nacional e causa defendida
	
	
	Histórico e transparência na prestação de contas.
	
	
	Projeção nternacional e imagem da marca
	
	
	Presença espontânea na mídia e ações de marketing
	
	
	Estrutura das instalações físicas e perfil dos dirigentes
	
Explicação:
As pessoas que doam para organizações não governamentais devem prestar atenção em sua história e como é tratada a questão da prestação de contas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considerando as características do Marketing para o terceiro setor, nem sempre o conceito de público-alvo é similar ao de uma empresa privada, onde o consumidor de produtos e serviços deverá ser o enfoque principal. Em ações de marketing para o terceiro setor, o público-alvo de uma campanha deverá ser:
	
	
	
	Intermediários
	
	
	Doadores
	
	
	Decisores
	
	
	Usuários
	
	
	Compradores
	
Explicação:
Como as organizações do terceiro setor dependem, em grande parte de captação de recursos para assegurar sua sustentabilidade, as campanhas deste segmento consideram os doadores como público-alvo.
	
	
	
		1.
		Segundo Kotler (2006), a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores ¿ direta ou indiretamente ¿ sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, o que a comunicação de marketing representa?
	
	
	
	Como a empresa se vê e gostaria que todos a enxergassem
	
	
	Apenas, a existência da área de comunicação da empresa.
	
	
	A ¿voz¿ da marca, que é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores.
	
	
	Exclusivamente, a forma como a empresa gostaria que os consumidores a vissem
	
	
	A captura de opiniões positivas sobre seus produtos ou serviços
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A forma de comunicação mais usada por projetos de Terceiro Setor é:
	
	
	
	Mix de marketing
	
	
	Vendas Pessoais
	
	
	Relações Públicas e Assessoria de Imprensa
	
	
	O boca-a-boca
	
	
	Promoção de Vendas
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O envolvimento empresarial na Comunicação fornecendo produtos e serviços voluntários em época de catástrofes, por exemplo, é uma forma que a empresa tem de se promover adaptando e conduzindo práticas de negócios que protejam o ambiente, os seres humanos e os animais.
	
	
	
	Transmite as necessidades do público-alvo, como resolve-las através da melhor solução.
	
	
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
	
	O marketing coleta e avalia continuamente ideias para novos produtos, como aperfeiçoá-los e inclusive novos serviços prestados.
	
	
	Planeja e avalia a imagem da empresa e como avançar no mercado.
	
	
	Planeja e define um alto padrão para o tempo de entrega atendendo os clientes de modo satisfatório.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A comunicação é o meio de fazer sua organização ser conhecida e mostrar o que faz, a partir de:
	
	
	
	uma comunicação integrada
	
	
	uma comunicação rápida
	
	
	uma comunicação aberta
	
	
	uma comunicação consciente
	
	
	uma comunicação efetiva
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O projeto Recicleta um programa inédito de reciclagem de bicicletas e peças usadas, que coloca em prática a sustentabilidade e mobiliza estudantes através de uma ação comunitária que transforma a vida de uma comunidade. Com o objetivo de preservar o meio ambiente e ajudar a quem precisa, alunos de uma escola de Sorocaba vão até as bicicletarias da cidade, em busca de peças usadas que seriam descartadas, criando a partir desse material, novas bicicletas para serem doadas a comunidades carentes. Marquea alternativa INCORRETA no que tange a importância da comunicação para o sucesso deste projeto?
	
	
	
	A comunicação é uma atividade crítica e determinante para o sucesso ou fracasso das empresas.
	
	
	A comunicação é o meio de fazer sua organização ser conhecida e mostrar o que faz, a partir de uma comunicação integrada.
	
	
	A comunicação nem sempre consegue traduzir os conceitos e valores associados à marca.
	
	
	Comunicação e marketing são praticamente inseparáveis.
	
	
	Todas as empresas, privadas o sem fins lucrativos usam várias formas de comunicação de marketing para promover suas ofertas e alcançar metas financeiras, além de outros objetivos.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As atividades de comunicação de marketing contribuem para a construção da marca de diversas maneiras, tais como:
	
	
	
	Criando conscientização da marca; reformulando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca;
	
	
	Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; removendo opiniões ou sentimentos negativos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca.
	
	
	Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca.
	
	
	Vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca.
	
	
	Criando conscientização da marca; reposicionando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca;
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Kotler (2006), diz que embora a propaganda, em geral, seja um elemento central de comunicação de marketing, não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. Quais são os demais?
	
	
	
	Promoção de vendas, marketing direto, vendas pessoais, eventos e experiência
	
	
	Promoção de vendas, marketing direto, branding, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
	
	
	Promoção de vendas, marketing direto, eventos e experiência, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
	
	
	Promoção de vendas, merchandising, eventos e experiência, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
	
	
	Promoção de vendas, marketing direto, eventos e experiência, relações públicas e assessoria de imprensa
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma ONG apóia um projeto juntamente com uma empresa privada cujo objetivo é a construção de uma creche para atendimento de crianças de seis meses a cinco anos de idade. Podemos afirmar que esse projeto é um exemplo de:
	
	
	
	Responsabilidade política.
	
	
	Comercialização de serviços.
	
	
	Agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	
	Parceria.
	
	
	Doação individual.
	
	 
		
	
		1.
		Uma empresa líder na fabricação de embalagens metálicas mantém parcerias com ONGs, cujo objetivo é conscientizar as pessoas sobre a reciclagem dessas embalagens. A estratégia utilizada por essas ONGs pode ser chamada de:
	
	
	
	Estratégia de parcerias e alianças com o primeiro setor.
	
	
	Estratégia de convênio com o segundo setor.
	
	
	Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	
	Estratégia competitiva.
	
	
	Estratégia de convênios com outras ONGs.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
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	 FLUXO DE PLANEJAMENTO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um banco lançou o cartão de crédito com o selo do Green-Peace. O plástico usado na fabricação da tarjeta é feito à base de amido de milho. O banco repassa para a ONG certo percentual do valor das compras de seus clientes. Esta parceria pode ser considerada:
	
	
	
	Estratégia de responsabilidade política.
	
	
	Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	
	Estratégia de responsabilidade social.
	
	
	Estratégia comparativa de responsabilidade política.
	
	
	Estratégia competitiva.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma empresa privada propicia a doação de papel picado e embalagens em fardos para o Hospital de Câncer, para que estes sejam vendidos e convertidos em doação para o hospital. Esse exemplo se refere a:
	
	
	
	Estratégia de distribuição.
	
	
	Estratégia de responsabilidade política.
	
	
	Estratégia competitiva.
	
	
	Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	
	Estratégia de responsabilidade social.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Concernente as características que compõem o perfil do profissional que atua no terceiro setor, todas as características abaixo alistadas devem ser considerada relevantes. EXCETO:
	
	
	
	Visão unidimensional.
	
	
	Adotar a postura de facilitador na construção conjunta do conhecimento.
	
	
	Respeitar as diferenças.
	
	
	Valorizar e promover a troca de experiências.
	
	
	Compreender as origens dos problemas sociais brasileiros.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O projeto Recicleta um programa inédito de reciclagem de bicicletas e peças usadas, que coloca em prática a sustentabilidade e mobiliza estudantes através de uma ação comunitária que transforma a vida de uma comunidade. Com o objetivo de preservar o meio ambiente e ajudar a quem precisa, alunos de uma escola de Sorocaba vão até as bicicletarias da cidade, em busca de peças usadas que seriam descartadas, criando a partir desse material, novas bicicletas para serem doadas a comunidades carentes. Marque a sentença que NÃO SE APLICA a importância da elaboração de um projeto para o Recicloteca?
	
	
	
	Ao se "projetar" no papel tudo o que é necessário para o desenvolvimento de um conjunto de atividades, fica mais claro quais os recursos necessários para o alcance de seus resultados.
	
	
	A elaboração de um projeto não tem nenhuma relevância para o sucesso de uma estratégia.
	
	
	A elaboração de um documento do projeto ajuda a sistematizar seu trabalho em etapas a serem cumpridas, a compartilhar objetivos a serem alcançados.
	
	
	Um projeto é uma ação organizada.
	
	
	A elaboração de um documento de projeto ajuda a identificar as principais deficiências, e a superar e a apontar possíveis falhas durante a execução das atividades previstas.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A CUFA ¿ Central Única das Favelas ¿ é uma organização sólida, reconhecida nacionalmente pelas esferas políticas, sociais, esportivas e culturais. Foi criada a partir da união entre jovens de várias favelas do Rio de Janeiro ¿ principalmente negros ¿ que buscavam espaços para expressarem suas atitudes, questionamentos ou simplesmente sua vontade de viver. Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto.¿
	
	
	
	Objetivos Específicos.
	
	
	Estratégias.
	
	
	Resultados esperados.
	
	
	Metodologia.
	
	
	Público-alvo.
	
Explicação:
Resultados esperados.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Nos projetos elaborados de forma participativa, as sugestões são discutidas até se chegar:
	
	
	
	à votaçãode forma democrática
	
	
	ao dissenso
	
	
	à marcação de uma nova reunião
	
	
	ao que for aprovado pela maioria
	
	
	a um consenso
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As ações implementadas pelas ONGs e empresas privadas voltadas para melhorar a qualidade de vida e preservar o meio ambiente podem ser chamadas de:
	
	
	
	Ações de agências multilaterais e contribuições associativas.
	
	
	Ações de captação de recursos.
	
	
	Ações de educação e cultura.
	
	
	Ações de responsabilidade política.
		1.
		De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003), a implementação de um plano estratégico é um processo de ___________organizacional, o que não acontece facilmente mesmo que aqueles que estão envolvidos no processo de implementação promovam o desdobramento dos objetivos, fazendo que estes sejam passados a todos os membros da organização.
	
	
	
	Mudança
	
	
	Logística
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Contingência
	
	
	Burocracia
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A implementação de um projeto depende do comprometimento de todos da ________________, do presidente ao office-boy. Ela deve fazer parte do cotidiano da organização, para tanto, requer consenso, conhecimento, informação, motivação e liderança por parte da cúpula.
	
	
	
	Função
	
	
	Missão
	
	
	Organização
	
	
	Cadeia de suprimentos
	
	
	Logística
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as afirmativas que se referem à função da gestão estratégica:
I - Monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência.
II - Evitar monitorar comportamentos e focar no foco do negócio.
III - Realizar os trabalhos operacionais, de dia a dia, com foco no curto prazo.
	
	
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	A afirmação II está correta.
	
	
	A afirmação I está correta.
	
Explicação:
A afirmação I está correta.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabemos que com relação aos problemas e desafios enfrentados pelo Terceiro Setor, a função de________________ pode ajudar a consolidar sua atuação no mercado.
	
	
	
	a) Marketing
	
	
	b) Produção
	
	
	d) Logística
	
	
	c) Finanças
	
	
	e) Recursos Humanos
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As resistências à implantação do projeto devem ser quebradas, mas isso não é fácil. Para tanto é crucial que as pessoas percebem a importância de implementar projetos com ____________, seguindo o que está definido de forma atenta, para que seja possível correções de percurso, caso sejam necessárias. Isso é que é gestão estratégica.
	
	
	
	Qualidade
	
	
	Autoritarismo
	
	
	Afobação
	
	
	Autoridade
	
	
	Pressa
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Se a execução de um projeto não for feita com cuidado, a______________ ¿ por melhor formulada que seja ¿ não será bem-sucedida.
	
	
	
	Orientação
	
	
	Missão
	
	
	Visão
	
	
	Estratégia
	
	
	Diretriz
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A formulação de um projeto é extremamente importante, mas seu sucesso depende de sua ________________.
	
	
	
	d) Noção
	
	
	c) Ação
	
	
	b) Verificação
	
	
	e) Atenção
	
	
	a) Implementação
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia começaram a receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram vítimas de maus-tratos físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número de casos, o Lar Tia Anastácia foi oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda para continuar existindo. A gestão estratégica faz muita diferença para o sucesso de um projeto. De quem é o papel da gestão estratégia?
	
	
	
	Do pessoal da linha de frente.
	
	
	Da alta direção da empresa.
	
	
	Dos clientes.
	
	
	Dos gerentes.
	
	
	De todos os funcionários.
	
 
		
	
		1.
		O processo de avaliação de organizações e projetos no terceiro setot não podem ser subjetivos, em função da necessidade de transparência e prestação de contas. Neste sentido, é preciso que a avaliação de Organizações Não Governamentais sejam caracterizadas pela objetividade, por meio do uso de ______________ .
	
	
	
	Consultoria especializada
	
	
	Indicadores
	
	
	Controles
	
	
	Avaliação externa
	
	
	Métricas
	
Explicação:
O uso de indicadores permite um processo de mensuração de resultados precisos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para CERTO, 2004, em organizações controlar significa _________, _____________ e ________________as diversas atividades.
	
	
	
	Monitorar, avaliar e melhorar.
	
	
	Motivar, fazer e monitorar.
	
	
	Planejar, fazer e verificar.
	
	
	Planejar, organizar e dirigir.
	
	
	Consumir, desperdiçar e acabar com.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Controles estratégicos são denominados controles organizacionais. Constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações ______________ e ________________.
	
	
	
	Básicas e nacionais
	
	
	Logísticas e da cadeia de suprimento
	
	
	Fundamentais e locais
	
	
	Estruturais e contigenciais
	
	
	Externas e internas
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Chiavenato e Sapiro (2003) ensinam que cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus recursos financeiros, desenvolver pessoas, analisar o desempenho financeiro e avaliar a produtividade operacional, em níveis ________________, _______________ e ____________________.
	
	
	
	Possíveis, transparentes e de governança.
	
	
	Frequentes, aleatórios e eventuais.
	
	
	Razoáveis, bons e aceitáveis.
	
	
	Estratégicos, táticos e operacionais.
	
	
	Ótimos, razoáveis e péssimos.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os projetos devem ser desenhados de tal forma que possam ser avaliados não somente em termos de resultado final, mas em termos de______________ organizacional, à medida que a organização promova mudanças que permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados.
	
	
	
	Inovação
	
	
	Comportamento
	
	
	Contingência
	
	
	Liderança
	
	
	Oportunidade
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O controle de um projeto consiste em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os______________ desejados.
	
	
	
	Resultados
	
	
	Condutores
	
	
	Líderes
	
	
	Controles
	
	
	Técnicos
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A campanha O Câncer de Mama no Alvo da Moda, que foi criada nos EUA pelo estilista Ralph Lauren, sensibilizado pela luta de sua amiga, a Jornalista Nina Hyde, contra o câncer de mama, resolveu usar a moda para falar com as mulheres sobre o assunto. No gerenciamento do projeto os gestores adotam o controle. O que é controle:
	
	
	
	Uma etapa crítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia.
	
	
	Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados.
	
	
	Um processo que guia a atividade exercida, mas que raramente consegue medir os resultados alcançados.
	
	
	Umprocesso meramente administrativo.
	
	
	Um etapa do processo de gestão sem grande importância para o sucesso da estratégia.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A estratégia não deve ser avaliada apenas após a sua implementação, mas no decorrer de todas as suas etapas. Os projetos devem ser desenhados de tal forma que possam ser avaliados não somente em termos de resultado final, mas em termos de comportamento organizacional, à medida que a organização promova mudanças que permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados.
O controle é algo universal, todas as atividades humanas sempre fazem uso do controle, consciente ou inconscientemente.
Nesse contexto, o que é necessário para que uma organização consiga avaliar a sua estratégia?
	
	
	
	O controle é a função que avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam assertivos. Este processo deve ocorrer ao final de cada ano para não interferir no desenvolvimento dessas atividades.
	
	
	Um plano amplo e dinâmico, a fim de abastecer o processo decisório da organização, em termos de ações, flexibilidade e dinamismo.
	
	
	Desenvolver e orientar os colaboradores para controlar e avaliar se os números projetados foram alcançados ao final do processo.
	
	
	Quando o planejamento estratégico é elaborado as suas atividades desenhadas são auto gerenciáveis e por este motivo não exigem controle ou avaliação das atividades e resultados alcançados.
	
	
	Avaliar a cada ano se os resultados finais das ações que foram planejadas atenderam ao planejamento.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.