Seis Sigmas - Estudo de caso

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terça, 17 Out 2023, 14:53
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	terça, 17 Out 2023, 14:57
	Tempo empregado
	4 minutos 10 segundos
	Nota
	4,00 de um máximo de 4,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. A área de maior relevância para o hotel é a governança. Dessa forma esta área foi escolhida, pois havia falha quanto:
Escolha uma:
a. A obtenção de resultados financeiros.
b. Ao tempo de espera pelo atendimento. 
c. Aos serviços prestados e no housekeeping.
d. À necessidade de ter redes nacionais e internacionais.
e. Ao pequeno número de camareiras.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao tempo de espera pelo atendimento..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. Após ser estabelecido o CTQ e o escopo do projeto Seis Sigma foram coletados os dados junto a 150 clientes hospedados, que representavam apenas um por quarto, em julho de 2003 delineando os: Limite Inferior de Especificação (LIE) e Limite Superior de Especificação (LSE) do tempo de espera pelo atendimento às solicitações. Qual foi o método estatístico utilizado pela empresa?
Escolha uma:
a. Promodel.
b. Anderson-Darling.
c. ANOVA. 
d. Pesquisa Operacional.
e. ARENA.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ANOVA..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. Após ser executada uma simulação e analisadas algumas possibilidades, a solução encontrada foi colocar uma ajudante de camareira a mais por andar em cada bloco. Dessa forma, os dados da simulação comprovaram um nível sigma de 1,56 e um DMPO de 351999 (39,01% de defeitos). Ao adotar o novo fluxograma, uma nova tomada de dados foi feita. Garantiu-se que para os tempos não saírem dos limites:
Escolha uma:
a. A verificação de LSE e LIE ocorreu com frequência. 
b. Necessitariam de mais uma camareira por andar.
c. A aplicação do housekeeping deveria ser mantida.
d. Necessitariam implementar o software ARENA.
e. O teste de Anderson-Darling deveria ser refeito.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A verificação de LSE e LIE ocorreu com frequência..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. Ao ver a necessidade de ter redes nacionais e internacionais, e visando a melhoria na qualidade dos serviços prestados e na obtenção de resultados financeiros, a empresa estudada buscou aplicar a metodologia Seis Sigma na área de hospedagem do setor hoteleiro. Qual foi o método utilizado pela empresa? 
Escolha uma:
a. DMADV.
b. Diagrama de Ishikawa.
c. 5 “S”.
d. DMAIC. 
e. PDCA e 6 M’s.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: DMAIC..
terça, 17 Out 2023, 
14:53
 
Estado
 
Finalizada
 
Data de conclusão
 
terça, 17 Out 2023, 14:57
 
Tempo empregado
 
4 minutos 10 segundos
 
Nota
 
4,00
 
de um máximo de 4,00(
100
%)
 
Questão
 
1
 
Correto
 
Atingiu 1,00 de 1,00
 
Texto da questão
 
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. A área de maior relevância 
para o hotel é a governança. Dessa forma esta área foi escolhida, pois havia falha 
quanto:
 
Escolha uma:
 
a. A obtenção de resultados financeiros.
 
b. Ao tempo de espera pelo atendimento.
 
 
c. Aos serviços prestados e no housekeeping.
 
d. À necessidade de ter redes nacionais e internacionais.
 
e. Ao pequeno número de camareiras.
 
Feedback
 
Sua resposta está correta.
 
A resposta correta é: Ao tempo de espera pelo atendimento..
 
Questão
 
2
 
Correto
 
Atingiu 1,00 de 1,00
 
Texto da questão
 
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. Após ser estabelecido o 
CTQ e o escopo do projeto Seis Sigma foram coletados os dados junto a 150 clientes 
hospedados, que representavam apenas um por quarto
, em julho de 2003 delineando 
os: Limite Inferior de Especificação (LIE) e Limite Superior de Especificação (LSE) do 
tempo de espera pelo atendimento às solicitações. Qual foi o método estatístico 
utilizado pela empresa?
 
Escolha uma:
 
a. Promodel.
 
terça, 17 Out 2023, 
14:53 
Estado Finalizada 
Data de conclusão terça, 17 Out 2023, 14:57 
Tempo empregado 4 minutos 10 segundos 
Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. A área de maior relevância 
para o hotel é a governança. Dessa forma esta área foi escolhida, pois havia falha 
quanto: 
Escolha uma: 
a. A obtenção de resultados financeiros. 
b. Ao tempo de espera pelo atendimento. 
c. Aos serviços prestados e no housekeeping. 
d. À necessidade de ter redes nacionais e internacionais. 
e. Ao pequeno número de camareiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ao tempo de espera pelo atendimento.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa correta. Após ser estabelecido o 
CTQ e o escopo do projeto Seis Sigma foram coletados os dados junto a 150 clientes 
hospedados, que representavam apenas um por quarto, em julho de 2003 delineando 
os: Limite Inferior de Especificação (LIE) e Limite Superior de Especificação (LSE) do 
tempo de espera pelo atendimento às solicitações. Qual foi o método estatístico 
utilizado pela empresa? 
Escolha uma: 
a. Promodel.