Pergunta 12

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Pergunta 12 pts
As crises de imagem da empresa são perigosas, pois elas provocam uma perda de confiança na relação com o consumidor/público. Todas as empresas estão sujeitas e vulneráveis a crises, por isso, cabe a empresa desenvolver a capacidade de minimizar os impactos negativos. Como, por exemplo, no caso do rompimento da barragem da Vale em Brumadinho, que gerou uma onda de protestos, especialmente, em redes sociais.
Sobre a gestão de crises de imagem da empresa, avalie as afirmativas a seguir:
I – É importante esperar ter todas as informações para depois responder aos jornalistas.
II – Durante a crise é necessário criar um Comitê de Gestão de Crise formado por colaboradores de várias áreas.
III – As crises podem ser categorizadas como dois tipos: previsíveis e imprevisíveis.
É correto o que se afirma em
Grupo de escolhas da pergunta
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2
Pergunta 21 pts
Para o sucesso de uma marca ou empresa, é fundamental reconhecer que a reputação empresarial, antes de ser um aspecto auxiliar ou até mesmo estético, representa na realidade um poderoso diferencial competitivo na guerra pela escolha dos consumidores. Como mostra o instituto Ethos que divulgou pesquisa em 2011 indicando que uma parcela de 15% da população da cidade de São Paulo assume levar em conta a reputação do fabricante na decisão de compra.
Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/reputacao-empresarial/ Acesso em: 14 fev. 2019.     
Com relação à reputação de uma marca ou empresa, analise as afirmativas a seguir sobre os valores para melhorar uma reputação:
I – Nas pesquisas sobre a reputação da empresa somente o público externo deve ser consultado.
II – Um dos aspectos que deve ser analisado referente à reputação é se a empresa paga salários justos e cobra preços justos.
III – É necessário pesquisar e analisar se a empresa pratica atitudes éticas, justas e transparentes.
IV – No que se referente à reputação, o ambiente de trabalho é um aspecto que não necessita ser pesquisado e analisado.
 É correto o que se afirma apenas em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e IV.
I e IV.
II e III.
I e III.
I e II.
 
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Pergunta 31 pts
Como, hoje, as informações estão ao alcance de apenas alguns cliques, e as fontes de informações são diversas, integrar as diferentes áreas da comunicação é fundamental. A boa reputação de uma empresa precisa estar muito evidente nas diversas plataformas.
Fonte: https://franpress.com.br/marketing/a-importancia-da-comunicacao-integrada-para-a-reputacao-do-seu-negocio/. Acesso em: 3 fev. 2019.
Com relação à comunicação integrada e a reputação da empresa, analise as afirmativas a seguir:
I - Informações alinhadas interferem diretamente na reputação, pois transmitem transparência e confiança aos públicos das empresas.
II - O cuidado com a comunicação interna não é relevante para a reputação da empresa, pois ações internas não interferem no público externo.
III – A imprensa é um bom canal para comunicar pontos fortes da empresa e, também, para corrigir percepções equivocadas do público sobre a empresa.
É correto o que se afirma em
Grupo de escolhas da pergunta
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
 
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Pergunta 41 pts
Sabendo que a imprensa não cria fatos, mas tem o poder para multiplicar o potencial deles, avalie as afirmativas a seguir sobre o que uma assessoria de imprensa deve evitar no relacionamento com os jornalistas:
I - Pedir para ler a matéria antes da publicação.
II - Solicitar cobertura da imprensa diretamente aos diretores dos veículos.
III - Tentar impedir a publicação de notícias desagradáveis.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
I e II, apenas.
II e III, apenas
III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.