Exercícios II - Gestão de Marketing

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Questão 1
Incorreta
Questão com problema?
A depender da natureza e das características da mercadoria, diversos tipos de embalagens são utilizados segundo o produto que está contido nela. Outros fatores são a quantidade de itens que necessita ser agrupada e a atividade a ser realizada (transporte, armazenagem, consumo, etc.).
Assinale a alternativa que apresenta uma FUNÇÃO da embalagem de um produto.
Sua resposta
Incorreta
Maximizar o custo e, consequentemente, o lucro.
Solução esperada
Servir como ferramenta de posicionamento da marca no ponto de venda.
Comentário
Servir como ferramenta de posicionamento da marca no ponto de venda. Correto pois a embalagem primária tem como principal objetivo destacar o produto no ponto de venda.   Dificultar a produtividade na cadeia de abastecimento. Errado pois ela deve facilitar as operações, aumentando assim a produtividade.   Maximizar o custo e, consequentemente, o lucro. Errado pois ela não necessariamente deve maximizar o custo, sendo preferível o contrário inclusive.   Dificultar o descarte e a reciclagem após o uso. Errado pois a preocupação com a logística reversa e a minimização dos impactos ambientais é uma prática esperada das empresas, tornando o item falso.   Dificultar o manuseio e o acesso ao produto para protegê-lo. Errado pois de forma geral as embalagem devem ser práticas e de fácil manuseio.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
A tecnologia começou a reformular as comunicações desde os anos 1990, quando o marketing de nichos substituiu o marketing massificado e o mercado passou a se segmentar cada vez mais. Os computadores e o acesso universal a eles deram à tônica do que foi batizado de “A era do indivíduo”. As máquinas aceleraram a análise dos dados, homogeneizaram os projetos, desvalorizaram a superioridade tecnológica e revalorizaram o marketing, passando a oferecer a todo o mundo o acesso instantâneo à informação.
Qual fator gerou a mudança apontada no Texto-Base?
Sua resposta
Correta
A internet.
Comentário
Internet - Alternativa correta pois ela revolucionou a forma de interagir com o consumidor.   Varejo - Alternativa incorreta pois o varejo refere-se a venda em pequenas quantidades. Atacado - Alternativa incorreta pois o varejo refere-se a venda em grandes quantidades. Canais de distribuição - Alternativa incorreta pois os canais referem-se ao meio adotado para o produto chegar ao consumidor final. Logística Reversa - Alternativa incorreta pois a LR refere-se ao retorno da mercadoria após seu uso.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
O comércio eletrônico pode ser compreendido como o processo de compra, venda ou troca de produtos, serviços ou informações por meio da internet. A modalidade proporciona maior comodidade aos clientes, permitindo às empresas o comércio com pessoas de todo mundo por meio de um portal de e-commerce.
Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Correta
Para ingressar no e-commerce, a plataforma Woo-Commerce é uma alternativa gratuita, simples, intuitiva e customizável.
Comentário
Para ingressar no e-commerce, a plataforma Woo-Commerce é uma alternativa gratuita, simples, intuitiva e customizável. – Alternativa correta – há uma infinidade de plataformas que ajudam ao empreendedor a iniciar suas vendas pela internet.   Montar uma loja virtual é um processo bastante complexo, pois é necessário entender da programação da linguagem de sites.- Alternativa incorreta, pois há diversos serviços e soluções pagas e gratuitas para aqueles que buscam abrir uma loja virtual. O primeiro produto comercializado online no Brasil foi um livro, cuja transação foi realizada em 1999, pela Amazon. Altenativa incorreta – a primeira transação foi realizada no ano de 1995, pela Booknet. Para anunciar e vender produtos na internet é necessário aportar um alto investimento, de forma permanente. Alternativa incorreta. Há diversas possibilididades gratuitas de vender na internet, uma delas é utilizando ferramentas como WhatsApp e redes sociais, ou ainda contratando serviços como Google ADS ou Facebook ADS, que permitem anúncios com baixo investimento. O modelo de e-commerce não possui desvantagens, pois é prático, com baixo custo e alcança clientes em todo o planeta. Alternativa incorreta pois há desvantagens no e-commerce como ausência de proximidade com o produto, frete, concorrência.
Questão 4
Incorreta
Questão com problema?
A internet passou por uma serie de transformações até chegar ao modelo que utilizamos hoje. Neste contexto, avalie as afirmativas a seguir.
 
I – A web 1.0 se caracterizou pelos primeiros acessos, com estruturas ainda muito simples e estáticas.
II – Com a web 2.0, inicia-se o uso das redes sociais e a produção e compartilhamento de conteúdo.
III – A web 3.0 (web semântica) ocorre o uso de recursos com foco na interação entre o usuário e as empresas.
Qual(is) está(ão) CORRETA(S)?
Sua resposta
Incorreta
I e II.
Solução esperada
I, II e III.
Comentário
Resposta correta: I, II e III. A  web evolui com o foco em atender a necessidade do cliente e aproximar da organização, saindo de um modelo estático e com foco em uma comunicação unilateral para evoluir através das interações advindas das redes sociais e chegando a um modelo de interação dinâmica e multilateral.   I – A web 1.0 se caracterizou pelos primeiros acessos, com estruturas ainda muito simples e estáticas. VERDADEIRA II – Com a web 2.0, inicia-se o uso das redes sociais e a produção e compartilhamento de conteúdo. VERDADEIRA III – A web 3.0 (web semântica) ocorre o uso de recursos com foco na interação entre o usuário e as empresas. VERDADEIRA
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
A internet e o marketing digital não modificaram os princípios fundamentais do marketing. Mas o marketing digital influenciou alguns desses princípios, como o comportamento de compra, a precificação, a promoção, os canais de distribuição e as estratégias.
 
PORQUE
 
As organizações que desejam utilizar o marketing digital devem planejar o nível adequado de tecnologia que pretendem adotar, bem como o conteúdo, alinhado ao seu posicionamento de mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Correta
As duas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
Comentário
Resposta correta: As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. A internet e o marketing digital não modificaram os princípios fundamentais do marketing. Mas o marketing digital influenciou alguns desses princípios, como o comportamento de compra, a precificação, a promoção, os canais de distribuição e as estratégias. PORQUE As organizações que desejam utilizar o marketing digital devem planejar o nível adequado de tecnologia que pretendem adotar, bem como o conteúdo, alinhado ao seu posicionamento de mercado. A segunda não justifica a primeira uma vez que a primeira trata de conceitos e a segunda sobre estratégia e planejamento.
Questão 1
Incorreta
Questão com problema?
Para potencializar as vendas o gestor deve avaliar o seu PDV (seja ele físico, digital ou misto). Não fazê-lo de forma eficaz pode evidenciar uma dificuldade de entender e administrar o negócio, e acompanhar a dinâmica do mercado.
Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Incorreta
O PDV está relacionado ao ponto de venda (loja física, virtual, consultores de venda ou até ao caixa do estabelecimento comercial).
Solução esperada
O PDV de uma loja física está dividido em autosserviço, autoatendimento, serviço limitado e serviço completo.
Comentário
O PDV de uma loja física está dividido em autosserviço, autoatendimento, serviço limitado e serviço completo. Alternativa correta, pois esses são os modelos desenvolvidos pelos autores. Se não há loja física, está dividido em venda direta, marketing direto, vending machine e serviços de compra.    O PDV é uma loja física com atendimento por colaboradores, o mesmo da loja online, onde o consumidor realiza suas próprias compras – Aternativaincorreta, pois além está incompleta.   O PDV está relacionado ao ponto de venda (loja física, virtual, consultores de venda ou até ao caixa do estabelecimento comercial). Alternativa incorreta pois trata-se de um dos conceitos de PDV, mas não dos modelos desenvolvidos por conforme Miccoli e Campos (2016). É, portanto, onde o consumidor tem contato direto com os produtos ou serviços, e onde as vendas são finalizadas.    Os quatro modelos de PDV são: proximidade com o público alvo, presença da concorrência, facilidade de acesso e valor do aluguel. Alternativa incorreta – pois os itens sugeridos estão relacionados a escolha do PDV e não aos modelos.   O autosserviço, em um PDV, consiste no próprio cliente realizar suas compras, mesmo havendo atendentes da empresa disponíveis. Aternativa incorreta – pois está incompleta mencionando apenas o autosserviço e o autoatendimento.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
A partir da web 2.0 as redes sociais sugiram e ganharam mais espaço em nosso meio, deixando a características de serem apenas ferramentas para o desenvolvimento de relacionamentos para tornarem-se uma forte ferramenta de mídia.
Assinale a alternativa que caracteriza as redes sociais de forma CORRETA.
Sua resposta
Correta
É um espaço para a conexão com outras pessoas e compartilhamento de conteúdos.
Comentário
É um espaço para a conexão com outras pessoas e compartilhamento de conteúdos. Alternativa CORRETA, pois, as redes sociais têm como principal objetivo o desenvolvimento de conteúdos, seu compartilhamento e a interação entre indivíduos.   É um espaço exclusivo para a criação de postagens, sem interação entre as pessoas. Alternativa INCORRETA, pois, as redes sociais têm como objetivo principal a interação entre indivíduos.   É um canal de comunicação em que se compartilham debates com cunho empresarial. Alternativa INCORRETA, pois as redes sociais não se limitar a compartilhar apenas assuntos de empresas, pelo contrário tem um cunho mais pessoal.   São conjuntos de páginas de cunho informativo e sem intenção de lucro. Alternativa INCORRETA, pois as redes sociais têm o cunho mais relacionamento interpessoal.   São estruturas centralizadas, administradas por um conjunto de indivíduos. Alternativa INCORRETA, pois as redes sociais tem sua estrutura descentralizada e aberta a interação.