ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a.O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
b.Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
c.O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
d.O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
e.Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
Questão 2
Texto da questão
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
a.Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
b.Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
c.Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
d.Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
e.Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
Questão 3
Texto da questão
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a.10 dias.
b.15 dias.
c.2 horas.
d.7 dias.
e.5 dias.
Questão 4
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a.Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
b.Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
c.As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
d.As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
e.Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Questão 5
Texto da questão
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
b.As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
c.Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
d.O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
e.O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
Questão 6
Texto da questão
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a.Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
b.O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
c.Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
d.O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
e.A troca de produto essencial é imediata.
Questão 7
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
b.As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
c.A troca de produto sem defeito possui proteção legal. ?????
d.Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
e.O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
Questão 8
Texto da questão
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
Escolha uma opção:
a.Empregado.
b.Consumidor.
c.Empresário.
d.Prestador de serviços.
e.Empregador.
Questão 9
Texto da questão
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
a.Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
b.Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias. ?????
c.Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
d.Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
e.Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
Questão 10
Texto da questão
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
a.Da data do recebimento do produto ou do serviço.
b.Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
c.Da data da assinatura do contrato.
d.Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
e.Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.