Estudos Disciplinares VIII

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Estudos Disciplinares VIII
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Questão 1
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
b. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
c. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
d. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
e. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
Questão 2
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
Escolha uma opção:
a. Empregador.
b. Consumidor.
c. Prestador de serviços.
d. Empregado.
e. Empresário.
Questão 3
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
Questão 4
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
b. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
c. Produto de mostruário não tem garantia.
d. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
e. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
Questão 5
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida cláusula:
Escolha uma opção:
a. É válida.
b. É nula de pleno direito.
c. Invalida todo o contrato.
d. Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
e. Gera desvantagem somente para o vendedor.
Questão 6
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
b. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
c. As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
d. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
e. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
Questão 7
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 7 dias.
b. 2 horas.
c. 10 dias.
d. 15 dias.
e. 5 dias.
Questão 8
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
Escolha uma opção:
a. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
b. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
c. Estabeleçam obrigações proporcionais.
d. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
e. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
Questão 9
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
b. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
c. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
d. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
e. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
Questão 10
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
b. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
c. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
d. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
e. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
Questão 11
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
a. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
b. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
c. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
d. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
e. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
Questão 12
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
a. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
b. Da data da assinatura do contrato.
c. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
d. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
e. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
Questão 13
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto.
c. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
d. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
e. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
Questão 14
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
b. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
c. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
d. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
e. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
Questão 15
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
b. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
c. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
d. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
e. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
Questão 16
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
b. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
c. No fornecimento de serviços que tenhampor objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
d. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
e. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
Questão 17
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
b. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
c. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
d. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
e. A troca de produto essencial é imediata.
Questão 18
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
c. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
d. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
e. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.Parte inferior do formulário
Questão 19
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
b. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
c. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
d. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
e. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
Questão 20
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
b. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
c. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
d. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
e. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.