PROVA 3 GESTAO NORMALIZACAO E CERTIFICACAO PARA QUALIDADE

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1O controle estatístico de processo, também conhecido como CEP, é uma ferramenta da qualidade que pode ser definida como um método de prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados. Foi desenvolvido por Walter Shewhart no início do século XX e difundido pelo mundo a partir dos anos 1960 por Edwards Deming com a aplicação no ciclo PDCA. O CEP é um estudo que tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, de forma a identificar as saídas não conformes, para que a causa raiz possa ser eliminada e o processo seja estabilizado, evitando que mais variações ocorram. Com base nas informações apresentadas, responda: a) Descreva o conceito relacionado a controle estatístico da qualidade. b) Quais os principais objetivos do controle estatístico da qualidade.
Resposta esperada
a) O controle estatístico da qualidade é composto por um conjunto de métodos e ações relacionados aos processos operacionais, utilizados para garantir o atendimento aos requisitos da qualidade de um produto ou serviço.
b) Sua principal finalidade é controlar os processos e eliminar as causas das falhas e problemas, em todas as fases do ciclo da qualidade, para que se possa alcançar os resultados desejados.
Minha resposta
A) O controle estatístico de processo ( CEP ), foi criada para controlar os resultados obtidos de um fluxo de produção através da coleta de dados do processo visando garantir a qualidade do produto e também para prever e identificar alguma falha que possa vir a acontecer prejudicando o processo avaliado. Com a coleta de dados do processo e feita uma avaliação mais correta do que se esta fazendo e assim pode-se tomar a melhor decisão do que pode ser feito de melhorias afim de sempre estabelecer o melhor processo. B) Padronizar e estabilizar o processo , melhoria continua do processo , otimizar recursos , prever futuros erros no processo e melhorar a qualidade do produto final.
Retorno da correção
Parabéns acadêmico, sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, poderia apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais didáticos e estudos. Observe que a resposta formulada por você contempla o esperado.
2Deve-se observar que adotar um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para a empresa e auxilia em um melhor desempenho global, além da empresa poder buscar iniciativas de desenvolvimento sustentável para melhorar sua visibilidade com o cliente em geral. A aplicação da ABNT NBR ISSO 9001:2015 está associada a um conjunto de benefícios. Diante do exposto, descreva os potenciais benefícios da ABNT NBR ISO 9001:2015.
Resposta esperada
Os principais benefícios da NBR ISO 9001:2015 são fornecer produtos e serviços de acordo com os requisitos do cliente, aumentando sua satisfação, abordando riscos e oportunidades associados ao contexto e objetivos, alinhando o sistema de gestão da qualidade ao plano estratégico de negócios.
Minha resposta
Com um sistema de gestão da qualidade bem aplicado no processo geral da empresa pode-se gerar alguns benefícios. 1- Redução de desperdícios porque quando mais controlado o processo melhor será a utilização dos recursos. 2-Melhoria do processo pois como o processo esta sempre sob avaliação há a possibilidade de evolução. 3-Satisfacao do cliente , com a entrega de um produto de qualidade. 4-Organizacao , através do controle de processo. 5- Melhoria continua, pois o processo esta sempre sendo avaliado. 6-Melhor tomada de decisões , pois será toma avaliando dados do processo. Também pode-se notar um envolvimento de todos na empresa , porque vai se exigir um comprometimento de todos para que se posa alcançar os objetivos propostos .
Retorno da correção
Parabéns acadêmico, sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, poderia apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais didáticos e estudos. Observe que a resposta formulada por você contempla o esperado.