Administração Geral - Aula 4 Decorrências da Teoria Neoclássica da Administração -Departamentalização

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Administração Geral
Aula 4: Decorrências da Teoria Neoclássica da 
Administração: Departamentalização e 
Administração por Objetivos.
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1. Conceitos: 
• Especialização nas organizações em dois sentidos: vertical e horizontal; 
• Especialização vertical: 
➢ Ocorre quando há a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão; 
➢ Aumenta o número de níveis hierárquicos, sempre verticalmente; 
➢ Consiste no desdobramento da autoridade e crescimento da cadeia de comando. 
• Especialização horizontal: 
➢ Ocorre quando há a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor 
qualidade do trabalho em si; 
➢ Especializa a atividade e o conhecimento; 
➢ Aumenta a especialização dos órgãos; 
➢ O crescimento do organograma se dá de forma horizontal. 
• Departamento consiste numa área sob a autoridade de um administrador; 
• Desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos da 
empresa; 
• Representa o esquema de diferenciação e de integração existente no nível intermediário 
da empresa; 
• A departamentalização deve obedecer o princípio da homogeneidade.
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2. Fatores a considerar no processo de departamentalização: 
• Fatores a considerar na área formal: 
➢ Deve considerar a importância das atividades: 
➢ Enfatizar a especialização; 
➢ Agrupar atividades afins; 
➢ Facilitar o processo de coordenação e controle; 
▪ Definir as atividades, facilitando a elaboração de regimentos internos; 
▪ Posicionar o supervisor fisicamente próximo das unidades controladas 
por ele; 
▪ Colocar departamentos semelhantes no mesmo nível hierárquico, 
supervisionada por um único dirigente. 
• Fatores a considerar na área informal: 
➢ Considerar os fatores políticos; 
➢ Informar o público interno da organização, bem como incluí-lo no 
processo; 
➢ Treinar a força de trabalho para as mudanças;
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3. Tipos de departamentalização: 
• Por funções; 
• Por produtos ou serviços; 
• Por localização geográfica; 
• Por clientes; 
• Por fases do processo; 
• Por projetos. 
4. Departamentalização por funções: 
• Agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela empresa; 
• As atividades similares são agrupadas e identificadas de acordo com alguma 
classificação funcional (finanças, recursos humanos, etc); 
• Enfatiza a interdependência de processos em detrimento do fluxo de trabalho;
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• Vantagens: 
➢ Permite agrupar especialistas sob uma única chefia comum; 
➢ Permite uma distinção clara e lógica das funções; 
➢ Maximiza a utilização das habilidades técnicas das pessoas; 
➢ Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e 
produção em massa; 
➢ Maximiza a especialização, simplificando o treinamento. 
• Desvantagens: 
➢ Reduz a cooperação interdepartamental; 
➢ Gera inflexibilidade, pois há um engessamento da organização; 
➢ Estimula a visão departamental ao invés da visão organizacional; 
➢ Reduz a coordenação entre as funções da empresa; 
➢ Tendência à burocratização. 
• Aplicações: 
➢ Circunstâncias estáveis de mercado, que não exijam mudanças; 
➢ Empresas com muitas atividades rotineiras; 
➢ Empresas com poucos produtos. 
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DIRETORIA
Departamento 
de Produção
Departamento 
Financeiro
Departamento 
Administrativo
Departamento 
Comercial
Divisão de 
Recursos Humanos
Divisão de 
Suprimentos
Divisão de 
Serviços Gerais
Assessoria de 
Planejamento
Seção de recru- 
tamento e seleção
Seção de controle 
e pagamento
Seção de cargos 
e salários
Assessoria de 
Coordenação
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5. Departamentalização por produtos ou serviços: 
• A organização é dividida de acordo com as saídas ou resultados (outputs); 
• Todas as demais atividades devem ser agrupadas de forma a permitir o correto 
oferecimento do produto ou serviço; 
• Vantagens: 
➢ Facilita a avaliação (avaliação de acordo com o sucesso dos produtos); 
➢ Proporciona a criação de unidades autônomas; 
➢ Facilita a coordenação interdepartamental, pois todas as atividades que não 
sejam relacionadas ao produto devem moldar-se à ele; 
➢ Facilita a inovação, pois a organização está voltada para o produto; 
➢ Possibilita uma estrutura flexível e mutável. 
• Desvantagens: 
➢ Possibilidade de duplicação de recursos uma vez que vários profissionais 
com a mesma função podem estar agrupados em vários departamentos; 
➢ Limita o campo de decisão; 
➢ Enfatiza e coordenação ao invés da especialização. 
• Aplicações: 
➢ Grandes empresas que estejam inseridas em ambiente instável e mutável 
➢ Empresas com uma gama de produtos grande.
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DIRETORIA
Divisão 
Farmacêutica
Divisão 
Veterinária
Divisão 
Química
Depto de 
fósforos
Depto de 
inseticidas
Depto de 
pigmentos
Depto de 
vacinas
Depto de 
xaropes
Depto de 
antibióticos
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6. Departamentalização por localidade ou território (geográfica): 
• Todas as atividades relacionada aos produtos devem ser agrupadas em uma região 
geográfica, tendo em vista a busca de eficiência. 
• Vantagens: 
➢ Maior adequação à usos e costumes regionais; 
➢ Permite avaliar o desempenho dos produtos em uma região definida; 
➢ Permite maior autonomia das regionais; 
➢ Grande facilidade no planejamento, supervisão, coordenação e controle dos 
serviços executados na mesma área. 
• Desvantagens: 
➢ Decisões limitadas às particularidades das regiões; 
➢ Aumenta o problema do controle no nível institucional; 
➢ Limitação de aplicação (marketing e produção); 
➢ Duplicação de recursos. 
• Aplicações: 
➢ Quando o sucesso da empresa depende do seu ajustamento às condições 
regionais; 
➢ Grandes empresas que lidem com diversas culturas; 
➢ Empresas que atuam em mercados dispersos.
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DIVISÃO DE 
OPERAÇÕES
Região 
Sul
Região 
Norte
Região 
Centro
Agência 
Goiânia
Agência 
BH
Agência 
Brasília
Agência 
Manaus
Agência 
P. Alegre
Agência 
Curitiba
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!1111
http://www.youtube.com/watch?v=zKeFBsU5Z5k 
http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,a-estrategia-dos-grandes-heineken-
simula-ate-desmaio-do-entrevistador-em-escolha-de-estagiario,2723,0.htm
3’37’’
Vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=zKeFBsU5Z5k
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7. Departamentalização por clientela: 
• O agrupamento se dá através das características dos clientes (idade, sexo, faixa 
etária, etc.); 
• As unidades são divididas para servir diferentes clientes. 
• Vantagens: 
➢ Consegue traduzir melhor as necessidades dos clientes; 
➢ Orienta toda organização no sentido de satisfazer o cliente; 
➢ Permite às diversas áreas que se especialize no seu tipo de cliente. 
• Desvantagens: 
➢ A preocupação compulsiva com o cliente pode prejudicar outras áreas bem 
como deixar de lado outros objetivos organizacionais; 
➢ Limitação à área mercadológica. 
• Aplicações: 
➢ Quando a situação do cliente é o aspecto mais crucial para a empresa; 
➢ Quando a empresa lida com uma gama muito grande de clientes com diversas 
características e necessidades. 
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DIVISÃO DE 
VENDAS
Departamento 
Masculino
Departamento 
De acessórios
Departamento 
Feminino
Seção 
Modas
Seção 
Lingerie
Seção 
Perfumaria
Seção 
Relógios
Seção 
Roupas
Seção 
Calçados
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8. Departamentalização por processo: 
• O agrupamento se dá obedecendo a seqüência lógica de um processo 
• As unidades são divididas para servir diferentes clientes. 
• Vantagens: 
➢ Consegue alinhar a estrutura com as atividades operacionais. 
• Desvantagens: 
➢ Faltade flexibilidade e dificuldade de adaptação. 
• Aplicações: 
➢ Nos níveis mais baixos das empresas industriais, sempre alinhados com os 
processos; 
➢ Em ambientes estáveis e duradouros.
DEPARTAMENTO 
DE FIAÇÃO
Seção de preparação 
da matéria-prima
Seção de lavagem 
da matéria-prima
Seção de cardagem 
(pentear fios algodão)
Seção de espulas 
(enrolar os fios)
Entradas Saídas
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9. Departamentalização por projetos: 
• O agrupamento acontece de acordo com as saídas (outputs) relativo aos projetos 
da empresa; 
• O pessoal é alocado de suas posições anteriores, bem como os recursos são 
canalizados tendo em vista o esforço momentâneo (projeto). 
• Vantagens: 
➢ Orientada para o resultado. 
• Desvantagens: 
➢ Alta mobilização/desmobilização de recursos; 
➢ Ansiedade e angústia nas pessoas. 
• Aplicações: 
➢ Empresas de pesquisa, consultoria, assessoria e auditoria; 
➢ Empresas que utilizem grandes recursos para a fabricação de produtos num 
determinado período de tempo.
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GERENTE DO 
PROJETO
Engenheiro do 
projeto
Engenheiro de 
compras do projeto
Engenheiro de 
controle do projeto
Chefe de execução 
do projeto
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Pode haver uma mistura dos 
tipos de 
departamentalização?
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Departamentalização Combinada
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Quer saber mais sobre departamentalização? Acesse: 
http://admcefetmg.blogspot.com/2008/07/sntese-decorrncias-da-teoria-neoclssica.html 
https://www.youtube.com/watch?v=QX4KC-JMf2I
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Vídeo
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – A.P.O.
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1. Conceitos: 
• Objetivo significa um alvo ou um ponto que a empresa deseja alcançar em um 
determinado intervalo de tempo; 
• Deslocamento da ênfase nos meios para a ênfase nos resultados; 
• Origem: Peter Drucker – Administração por objetivos (1954); 
2. Características da APO: 
• Estabelecimento de objetivos entre o executivo e seu superior; 
• Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo; 
• Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais; 
• Ênfase na mensuração e no controle de resultados; 
• Contínua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem dos planos; 
• Participação atuante da gerência. 
3. Fixação de objetivos: 
• O objetivo deve: 
➢ Ser quantificável; 
➢ Difícil; 
➢ Importante; 
➢ Compatível; 
➢ Ter um intervalo de tempo para seu cumprimento.
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – A.P.O.
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4. Importância dos objetivos: 
• Proporcionam uma diretriz ou finalidade a ser perseguida; 
• Facilita o trabalho em equipe; 
• Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à omissão; 
• Possibilita uma melhor visão de futuro; 
• Facilita a alocação de recursos. 
5. Fixação de objetivos:
ÁREA DEFINIÇÃO
Marketing e Vendas Posição competitiva no mercado 
Satisfação dos clientes
Pesquisa e Desenvolvimento Inovação e criatividade nos produtos
Recursos Humanos Produtividade, eficiência e qualidade 
Qualidade da administração e desenvolvimento de executivos.
Recursos Financeiros e Físicos Aplicação dos recursos financeiros e físicos 
Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital
Responsabilidade Social Impactos no meio ambiente. 
Harmonia empresa-sociedade
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – A.P.O.
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5. Hierarquia de objetivos: 
• Objetivos estratégicos: Globais e de longo prazo – Planejamento Estratégico; 
• Objetivos táticos: Departamentais e de médio prazo – Planejamento Tático; 
• Objetivos operacionais: Detalhadas ao nível da atividade e de curto prazo – 
Planejamento Operacional. 
6. Ciclo APO:
Fixação dos objetivos globais da 
empresa
Elaboração do 
planejamento estratégico
Fixação dos objetivos 
departamentais
Elaboração do plano 
tático do departamento
Desdobramento do plano tático em 
planos operacionais
Avaliação dos resultados e comparação 
c/ os objetivos departamentaisRevisão dos planos ou alteração nos 
objetivos departamentais
Avaliação dos resultados e comparação 
c/ os objetivos departamentais
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – A.P.O.
O segredo é não correr atrás das 
borboletas... é cuidar do jardim para que 
elas venham até você." 
 (Mário Quintana)
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