CULTURA ORGANIZACIONAL

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20/10/2023, 20:36 Cosmos · Cosmos
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Cultura organizacional
Professor(a): Ana Paula Cortat Zambrotti Gomes (Mestrado acadêmico)
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Cultura corresponde a “algo que é compartilhado por todos ou quase todos os membros
de algum grupo social, a tradição que os membros mais velhos do grupo passam para os
membros mais jovens e que diz respeito às leis morais e costumes que modelam o
comportamento ou estruturam uma percepção do mundo” (RIBEIRO et al., 2009, p. 6). A
cultura organizacional se manifesta em três níveis: artefatos; crenças e valores expostos;
suposições básicas. RIBEIRO, A. A. F. et al. O impacto da cultura no processo de
internacionalização de empresas brasileiras – Caso Votorantim. In: FISCHER, A. L.; DUTRA, J.
S.; AMORIM, W. A. C. de. Gestão de pessoas: desafios estratégicos das organizações
contemporâneas. São Paulo: Atlas, 2009. A respeito das suposições básicas, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
Código da questão: 73864
As organizações brasileiras possuem traços comuns, oriundos da cultura nacional. São os
seguintes: concentração de poder, atitude de espectador, personalismo, tendência de evitar
conflitos. Leia e associe as duas colunas conforme os traços da cultura brasileira.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira
coluna traz três opções: 1. Concentração de poder; 2. Atitude de espectador; 3. Fatores
econômicos e naturais; 4. Tendência de evitar conflitos. A segunda coluna traz também
quatro opções: A. Ênfase na autoridade externa; B. Preservação da harmonia no grupo; e C.
Falta de autonomia dos indivíduos; D. Foco nos vínculos pessoais. Fim da descrição.
 Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 73868
Suposições básicas dizem respeito aos símbolos observáveis pelos integrantes da
organização.
Suposições básicas são os valores que figuram no nível consciente dos integrantes da
organização.
Suposições básicas constituem padrões de comportamento visíveis no âmbito da
organização.
Suposições básicas correspondem às ideias duvidosas defendidas por integrantes da
base da organização.
Suposições básicas representam aquilo que não é mais questionado pelos integrantes
da organização. CORRETO
I-B; II-D; III-C; IV-A
I-A; II-C; III-D; IV-B.
I-A; II-D; III-B; IV-C.
I-B; II-C; III-D; IV-A.
I-C; II-A; III-D; IV-B. INCORRETO
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Vieses _________ correspondem a associações automáticas que as pessoas realizam, com
base em suas vivências. Um dos principais vieses é o de _________, quando um indivíduo
acaba favorecendo alguém porque tem experiências semelhantes às suas. 
O primeiro passo para um indivíduo superar os vieses é _________ a sua existência. Assinale a
alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Código da questão: 73875
A XPTO Comunicações é uma renomada empresa que, nos últimos anos, vem
trabalhando em prol de uma cultura organizacional mais inclusiva. A empresa, contudo,
tem recebido críticas de clientes e do público em geral por conta da baixa
representatividade de alguns grupos. No site institucional e nas redes sociais só há imagens
de homens brancos, então a empresa investiu na contratação de mulheres e tem pessoas
do grupo LGBTQIA+. Contudo, praticamente não há interseccionalidade, e olhando para o
topo, é nula. Diante de críticas que podem fragilizar a imagem institucional, seus dirigentes
decidiram que era o momento de repensar as estratégias para a construção de uma cultura
organizacional de fato diversa e inclusiva. A respeito de estratégias para construção de uma
cultura organizacional mais diversa e inclusiva, analise as assertivas a seguir e identifique as
corretas:
 I. A empresa XPTO deveria evitar a publicação de imagens de pessoas no site institucional
e nas redes sociais, optando por números e textos. 
II. A empresa XPTO deveria contratar um mínimo de mulheres negras, para rebater as
críticas sofridas.
 III. A empresa XPTO deveria rever os processos de RH e definir metas de contratação e
promoção que incluam a interseccionalidade.
 IV. A empresa XPTO deveria criar um Comitê de Diversidade e Grupos de Afinidade. 
V. A empresa XPTO deveria realizar um benchmarking para conhecer melhores práticas de
cultura, diversidade e inclusão.
 São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 73880
O Banco XYZ passou recentemente por trocas nos cargos de alto escalão. O novo
superintendente tem uma postura mais competitiva, e anunciou mudanças de curto, médio
e longo prazo que visam atrair novos clientes qualificados, reter os atuais e firmar novas
parcerias. O foco é a lucratividade. Com isso, uma das ações é a revisão do portfólio de
produtos e serviços. A outra é a reestruturação organizacional, com a eliminação de alguns
cargos e a consolidação de outros. As primeiras mudanças serão implementadas no início
do próximo mês. Temerosos, os funcionários se reuniram em assembleia geral no sindicato,
que anunciou greve geral para a próxima semana. O Banco XYZ pretende ingressar na
primeira etapa de um processo de mudança, denominado por Kurt Lewin como
descongelamento (RODRIGUES; NARDUCCI, 2021). RODRIGUES, D.; NARDUCCI, V. Mudança
Conscientes; percepção; negar.
Inconscientes; maternidade; negar.
Inconscientes; efeito grupo; admitir.
Conscientes; desempenho; admitir.
Inconscientes; afinidade; admitir. CORRETO
III, IV e V, apenas. CORRETO
I, II e V, apenas.
III e IV, apenas.
I e V, apenas.
II e V, apenas.
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e cultura organizacional. Rio de Janeiro: FGV, 2021. Acerca de estratégias para o
descongelamento e tendo em vista o movimento do sindicato, analise as assertivas a seguir
e identifique as corretas:,
 I. O Banco XYZ deveria realizar demissões imediatas para conter o movimento e
demonstrar que há comando na instituição.
 II. O Banco XYZ deveria desistir das mudanças planejadas e seguir com as operações que
estavam dando certo.
 III. O Banco XYZ deveria estabelecer um programa de comunicação para dar transparência
ao processo de mudança e evitar ruídos entre os funcionários.
 IV. O Banco XYZ deveria identificar atores favoráveis à mudança, para facilitar o
descongelamento.
 V. O Banco XYZ deveria ceder à pressão do sindicato e realizar demissões aos poucos, para
não gerar desconforto. 
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 73893
A cultura organizacional corresponde à cultura _________. Ela, contudo, pode ter
ramificações, como as subculturas e as contraculturas. Subculturas são caracterizadas pela
inclusão de _________ da unidade.
 Contraculturas correspondem à visão daqueles que _________ a cultura da organização.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 73865
Diversidade e inclusão são termos que, em geral, aparecem juntos. Contudo, os
conceitos são distintos. Sales (2022, p. 11) considera que “se diversidade é a foto, inclusão é
o filme. Se diversidade é contar pessoas, inclusão é levá-las em conta”. SALES, R.
Diversidade nas organizações: conceitos e histórico. In: AMATO, L. (coord.). Diversidade e
inclusão e suas dimensões. São Paulo: Literare Books International, 2022. Acerca do
conceito de diversidade e do de inclusão, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) O quadro defuncionários de uma empresa diversa guarda semelhanças com a
composição da população de um país.
 ( ) Diversidade está relacionada às diferenças, enquanto inclusão compreende a valorização
de tais diferenças.
 ( ) Diversidade significa lutar contra a discriminação, enquanto inclusão corresponde à
prática da discriminação reversa. 
( ) Diversidade diz respeito à representatividade em termos de marcadores, como gênero,
raça, orientação afetivo-sexual e outros. 
III e V, apenas. INCORRETO
I e V, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e V, apenas.
Secundária; valores específicos; valorizam.
Secundária; passivos intangíveis; aceitam.
Nacional; líderes autoritários; exploram.
Dominante; líderes autoritários; compreendem
Dominante; valores específicos; rejeitam. CORRETO
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( ) Inclusão é um desafio quantitativo para os indivíduos e para as grandes empresas
brasileiras. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 73876
A cultura é construída e compartilhada pelos líderes da organização, sendo uma alavanca
para a performance. Nesse sentido, a área de RH vem, ao longo do tempo, deixando uma
posição operacional para assumir uma mais estratégica, atuando com as demais áreas de
negócios para fortalecer a cultura e desenvolver talentos em um cenário competitivo. É o
chamado RH Estratégico, que tem quatro novos papéis. O papel de _________ implica a
participação na definição da estratégia da organização. O papel de _________ corresponde à
atuação junto dos funcionários, buscando maior engajamento nos processos de mudança.
 O papel de _________ está relacionado à busca da eficiência das dimensões funcionais da
gestão de pessoas. O papel de _________ visa à identificação das necessidades dos
funcionários e do seu atendimento, se possível.
 Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 73885
Clima organizacional é um termo com origem no clima atmosférico. O segundo é
percebido como quente, frio, seco, úmido, influenciando nossas atividades. De forma
análoga, o clima organizacional é percebido como bom, ruim, leve, pesado, agradável ou
desagradável. O conceito de clima é considerado transversal, estando imbricado com a
percepção e a satisfação dos funcionários, e a cultura organizacional (LUZ, 2003). LUZ, R.
Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. A respeito dos conceitos
de clima e cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O clima organizacional é considerado mais complexo do que a cultura.
 ( ) O clima organizacional pode e deve ser avaliado periodicamente. 
( ) O clima organizacional corresponde a uma subcultura da organização. 
( ) O clima organizacional é resultado dos microclimas.
 ( ) O clima pode influenciar e ser influenciado pela cultura organizacional.
 Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – V – F – F.
V – F – V – V – V.
F – V – V – V – F. INCORRETO
F – V – F – V – V.
V – V – F – V – F.
Parceiro estratégico; agente de mudanças; especialista administrativo; defensor dos
funcionários.
Especialista administrativo; gamer; storyteller; designer.
Parceiro estratégico; designer; gamer; storyteller.
Especialista administrativo; gamer; parceiro estratégico; designer.
Parceiro estratégico; especialista administrativo; defensor dos funcionários; agente de
mudanças. INCORRETO
V – V – V – F – F.
F – V – F – V – V. CORRETO
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Código da questão: 73887
Bianca é uma profissional sênior, com mais de 25 anos de atuação na indústria de bens
de consumo. Deixou recentemente um cargo estratégico na empresa Alpha para assumir
um novo desafio. Foi contratada pela empresa Beta para liderar um time de gerentes de
áreas-chave do negócio, que estavam com a missão de apresentar um plano coletivo para a
recuperação da empresa, uma vez que o volume de vendas e a lucratividade vinham caindo
de forma acentuada, impactando sua posição diante da concorrência. Bianca assumiu e se
deparou com um grupo aparentemente harmônico, mas que, nos bastidores, reverberava
silêncio, burocracia, falta de confiança, competitividade, egos inflados e baixos padrões de
desempenho. As reuniões, que eram frequentes, pouco contribuíam para a elaboração de
um plano relevante.
 Tendo em vista as lições de Lencioni (2015) para a atuação do líder como promotor da
jornada de evolução cultural, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
LENCIONI, P. Os 5 desafios das equipes: uma história sobre liderança. Rio de Janeiro:
Sextante, 2015.
I. Bianca deve eliminar a prática de realização de reuniões e solicitar que cada gerente envie
um plano de sua área, para ser consolidado por ela para apresentação ao CEO. 
II. Bianca deve solicitar à alta administração a substituição dos gerentes que pensam de
forma diferente dos demais, de modo a facilitar o consenso para a elaboração do plano. 
III. Bianca deve reunir o grupo e explicar que novos resultados exigem nova postura, o que
inclui exposição das vulnerabilidades, conflitos e responsabilização de todos. 
IV. Bianca deve explorar a falta de confiança, começando por si mesma, demonstrando suas
vulnerabilidades, para que todos se sintam à vontade para fazer o mesmo.
 V. Bianca deve quebrar o silêncio com questionamentos que provoquem o debate de
ideias e gerem certo desconforto, para que todos possam sair de suas posições individuais
para assumir uma posição no coletivo. 
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 73903
V – F – V – V – V.
F – V – F – V – F.
F – V – V – V – F.
II e IV, apenas.
III, IV e V, apenas. CORRETO
I, II e V, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
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