cultura organizacional - prova

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04/04/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
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Cultura organizacional
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Diversos estudos comprovam as influências da cultura nacional na cultura das
organizações. Um dos mais conhecidos é o estudo desenvolvido por Hofstede em uma
reconhecida empresa de tecnologia (TANURE; DUARTE, 2006). TANURE. B.; DUARTE, R. G. O
impacto da diversidade cultural na gestão internacional. In: TANURE, B.; DUARTE, R. G.
(org.). Gestão internacional. São Paulo: Saraiva, 2006. A respeito das dimensões da cultura
nacional, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) O nível elevado de distância do poder de alguns países indica maior incidência de
relações autoritárias.
 ( ) A baixa necessidade de alguns países no tocante ao controle das incertezas é
evidenciada pelo apreço à burocracia. 
( ) A inclinação coletivista de alguns países, como o Brasil, indica maior conexão entre os
indivíduos.
 ( ) Índices elevados na dimensão masculinidade/feminilidade revelam sociedades mais
masculinas, inclinadas para a competição.
 ( ) As dimensões da cultura nacional são dinâmicas, podendo os índices de cada país
variarem ao longo do tempo. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – F – V – V – V.  CORRETO
F – F – V – V – V.
V – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
Código da questão: 73866
Cultura corresponde a “algo que é compartilhado por todos ou quase todos os membros
de algum grupo social, a tradição que os membros mais velhos do grupo passam para os
membros mais jovens e que diz respeito às leis morais e costumes que modelam o
comportamento ou estruturam uma percepção do mundo” (RIBEIRO et al., 2009, p. 6). A
cultura organizacional se manifesta em três níveis: artefatos; crenças e valores expostos;
suposições básicas. RIBEIRO, A. A. F. et al. O impacto da cultura no processo de
internacionalização de empresas brasileiras – Caso Votorantim. In: FISCHER, A. L.; DUTRA, J.
S.; AMORIM, W. A. C. de. Gestão de pessoas: desafios estratégicos das organizações
contemporâneas. São Paulo: Atlas, 2009. A respeito das suposições básicas, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma
correta da afirmativa falsa:
Segunda – A controle das incertezas é uma dimensão que pode ser exemplificada
pelo uso de regras e procedimentos para controlar o comportamento humano.
Logo, o apreço à burocracia ocorre em países como o Brasil, que apresenta alta
necessidade de controle.
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4)
Suposições básicas representam aquilo que não é mais questionado pelos integrantes da
organização. CORRETO
Suposições básicas correspondem às ideias duvidosas defendidas por integrantes da
base da organização.
Suposições básicas dizem respeito aos símbolos observáveis pelos integrantes da
organização.
Suposições básicas constituem padrões de comportamento visíveis no âmbito da
organização.
Suposições básicas são os valores que figuram no nível consciente dos integrantes da
organização.  INCORRETO
Código da questão: 73864
A cultura organizacional corresponde à cultura _________. Ela, contudo, pode ter
ramificações, como as subculturas e as contraculturas. Subculturas são caracterizadas pela
inclusão de _________ da unidade.
 Contraculturas correspondem à visão daqueles que _________ a cultura da organização.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Secundária; valores específicos; valorizam.
Nacional; líderes autoritários; exploram.
Dominante; valores específicos; rejeitam.  CORRETO
Secundária; passivos intangíveis; aceitam.
Dominante; líderes autoritários; compreendem
Código da questão: 73865
A singularidade e o pertencimento são a base para a construção de uma cultura
organizacional inclusiva. Dependendo do grau de singularidade e de pertencimento, as
pessoas podem se sentir invisíveis, isoladas, incompletas ou incluídas (JOHNSON, 2020).
 Leia e associe as duas colunas conforme as categorias de singularidade e pertencimento.
 JOHNSON, S. K. Inclusifique: como a inclusão e a diversidade podem trazer mais inovação
à sua empresa. São Paulo: Benvirá, 2020.
Resolução comentada:
Suposições básicas representam a camada mais profunda e invisível no que diz
respeito à cultura organizacional. Representam o que não é mais questionado pelo
grupo, ou seja, o que se firmou como verdade.
Resolução comentada:
Organizações possuem um conjunto de elementos que lhe caracterizam. São
elementos que predominam entre os membros da organização e formam a cultura
chamada dominante. Isso não significa que a cultura é uniforme. Há organizações,
sobretudo as maiores, que apresentam nichos, ou seja, departamentos ou unidades
que compartilham a cultura dominante, mas que apresentam valores específicos,
que refletem situações ou experiências de seus membros. Já as contraculturas se
formam a partir da oposição de grupos da organização aos valores dominantes e à
estrutura de poder existente.
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Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira
coluna traz três opções: 1. Invisível; 2. Isolada; 3. Incompleta; 4. Incluída. A segunda coluna
traz também quatro opções: A. A pessoa se sente valorizada e aceita como é; B. Há lugar
para a pessoa na organização, mas não como ela, de fato, é; C. Não há lugar para a pessoa
na organização e ninguém a conhece; D. Não há lugar para a pessoa na organização, mas
todos a conhecem, de fato. Fim da descrição. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-B; II-C; III-A; IV-D.
I-C; II-D; III-B; IV-A.  CORRETO
I-D; II-C; III-B; IV-A.
I-B; II-D; III-C; IV-A.
Código da questão: 73878
A empresa XPTO investiu recentemente em um projeto de transformação digital, tendo
em vista o modelo cultural vigente em uma série de empresas norte-americanas que
performaram acima da média no período crítico da pandemia de covid-19. Passados seis
meses da sua implementação, a XPTO parece ainda paralisada diante da necessidade de
criação de novas ofertas de valor para os clientes. Há baixa sinergia entre as áreas e uma
dependência exacerbada da hierarquia. A respeito da adoção do projeto pela empresa
XPTO, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
I. A empresa XPTO deveria ter importado modelos asiáticos, considerados universais. 
II. A empresa XPTO deveria capacitar os liderados para fomentar a autonomia individual e
coletiva.
 III. A empresa XPTO deveria explorar mais os controles burocráticos, para acompanhar a
implementação do projeto.
 IV. A empresa XPTO deveria ampliar os benefícios por lealdades pessoais.
V. A empresa XPTO deveria buscar a transição para a meritocracia do curto prazo e,
posteriormente, a sustentável.
 São verdadeiras:
Alternativas:
III, IV e V, apenas.
II e V, apenas.  CORRETO
I, II e V, apenas.
III e IV, apenas.
I e V, apenas.
Resolução comentada:
Invisível é uma condição em que a pessoa sente que não se encaixa em um
determinado grupo, porque é confundida com pessoas de outros grupos, em geral,
com funções consideradas inferiores. Além disso, não consegue demonstrar quem é
verdadeiramente, pois nem tem atenção do grupo. É o nível mínimo tanto de
singularidade quanto de pertencimento.Isolada é uma categoria que mostra que a
pessoa é conhecida do grupo, mas ela não se encaixa na organização, por conta de
divergências em termos de crenças, valores, expectativas ou outros elementos.
Incompleta diz respeito à condição em que a pessoa vive por enxergar um lugar
para si na organização, mas sem a liberdade de ser quem é. Alguns traços ligados à
diversidade acabam sendo disfarçados para que uma pessoa incompleta permaneça
na empresa ou no grupo. Incluída corresponde à condição da pessoa que pode ser
ela mesma e se sente pertencendo à empresa ou ao grupo. É o nível máximo de
singularidade e pertencimento.
Resolução comentada:
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6)
7)
Código da questão: 73871
Vieses _________ correspondem a associações automáticas que as pessoas realizam, com
base em suas vivências. Um dos principais vieses é o de _________, quando um indivíduo
acaba favorecendo alguém porque tem experiências semelhantes às suas. 
O primeiro passo para um indivíduo superar os vieses é _________ a sua existência. Assinale a
alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Inconscientes; efeito grupo; admitir.
Conscientes; percepção; negar.
Inconscientes; afinidade; admitir.  CORRETO
Inconscientes; maternidade; negar.
Conscientes; desempenho; admitir.
Código da questão: 73875
A XPTO Comunicações é uma renomada empresa que, nos últimos anos, vem
trabalhando em prol de uma cultura organizacional mais inclusiva. A empresa, contudo,
tem recebido críticas de clientes e do público em geral por conta da baixa
representatividade de alguns grupos. No site institucional e nas redes sociais só há imagens
de homens brancos, então a empresa investiu na contratação de mulheres e tem pessoas
do grupo LGBTQIA+. Contudo, praticamente não há interseccionalidade, e olhando para o
topo, é nula. Diante de críticas que podem fragilizar a imagem institucional, seus dirigentes
decidiram que era o momento de repensar as estratégias para a construção de uma cultura
organizacional de fato diversa e inclusiva. A respeito de estratégias para construção de uma
cultura organizacional mais diversa e inclusiva, analise as assertivas a seguir e identifique as
corretas:
 I. A empresa XPTO deveria evitar a publicação de imagens de pessoas no site institucional
e nas redes sociais, optando por números e textos. 
II. A empresa XPTO deveria contratar um mínimo de mulheres negras, para rebater as
críticas sofridas.
A afirmativa I é incorreta, pois não há modelos universais ou neutros. Modelos
funcionam de acordo com o ambiente e com a realidade da instituição para a qual
foram planejados. Adaptações são fundamentais. A II é correta, pois uma empresa
não vai conseguir conduzir mudanças por decreto, sem a participação dos membros
da organização. Logo, liderados precisam ser formados para que assumam certo
protagonismo. A III é incorreta, pois controles burocráticos tornarão a empresa mais
lenta para as mudanças. O ideal é migrar para controles gerenciais e horizontais. A IV
é incorreta, pois benefícios por lealdades pessoais só reforçam a burocracia e o
personalismo. Para mudar, benefícios devem ser concedidos por desempenho
individual e coletivo. A V é correta, pois a empresa parece estar presa a um modelo
pautado na patronagem, o que dificulta e, muitas vezes, impede as mudanças. A
meritocracia, no âmbito individual e sustentável, permitirá dar voz aos membros da
organização, tirando a empresa da inércia.
Resolução comentada:
Os vieses são considerados inconscientes, pois não agimos de forma deliberada, ou
seja, planejada. Atitudes fundamentadas nos vieses são baseadas em experiências
que temos ao longo da vida, em tudo o que vimos, ouvimos e aprendemos,
guardando em nossa mente. O viés de afinidade acaba favorecendo um indivíduo,
pois realizamos julgamentos positivos porque ele se parece de alguma forma
conosco. É o caso, por exemplo, de alguém que ao realizar uma entrevista com um
candidato à vaga na empresa, descobre que estudaram na mesma universidade e
tiveram os mesmos professores. A conversa tende a ser mais amistosa, por conta da
afinidade. Para superar os vieses inconscientes, precisamos, em primeiro lugar,
admitir que todos nós temos crenças e preconceitos.
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8)
 III. A empresa XPTO deveria rever os processos de RH e definir metas de contratação e
promoção que incluam a interseccionalidade.
 IV. A empresa XPTO deveria criar um Comitê de Diversidade e Grupos de Afinidade. 
V. A empresa XPTO deveria realizar um benchmarking para conhecer melhores práticas de
cultura, diversidade e inclusão.
 São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e V, apenas.
II e V, apenas.
III, IV e V, apenas.  CORRETO
I e V, apenas.
III e IV, apenas.
Código da questão: 73880
Bianca é uma profissional sênior, com mais de 25 anos de atuação na indústria de bens
de consumo. Deixou recentemente um cargo estratégico na empresa Alpha para assumir
um novo desafio. Foi contratada pela empresa Beta para liderar um time de gerentes de
áreas-chave do negócio, que estavam com a missão de apresentar um plano coletivo para
a recuperação da empresa, uma vez que o volume de vendas e a lucratividade vinham
caindo de forma acentuada, impactando sua posição diante da concorrência. Bianca
assumiu e se deparou com um grupo aparentemente harmônico, mas que, nos bastidores,
reverberava silêncio, burocracia, falta de confiança, competitividade, egos inflados e baixos
padrões de desempenho. As reuniões, que eram frequentes, pouco contribuíam para a
elaboração de um plano relevante.
 Tendo em vista as lições de Lencioni (2015) para a atuação do líder como promotor da
jornada de evolução cultural, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
LENCIONI, P. Os 5 desafios das equipes: uma história sobre liderança. Rio de Janeiro:
Sextante, 2015.
I. Bianca deve eliminar a prática de realização de reuniões e solicitar que cada gerente envie
um plano de sua área, para ser consolidado por ela para apresentação ao CEO. 
II. Bianca deve solicitar à alta administração a substituição dos gerentes que pensam de
forma diferente dos demais, de modo a facilitar o consenso para a elaboração do plano. 
III. Bianca deve reunir o grupo e explicar que novos resultados exigem nova postura, o que
inclui exposição das vulnerabilidades, conflitos e responsabilização de todos. 
IV. Bianca deve explorar a falta de confiança, começando por si mesma, demonstrando suas
vulnerabilidades, para que todos se sintam à vontade para fazer o mesmo.
 V. Bianca deve quebrar o silêncio com questionamentos que provoquem o debate de
ideias e gerem certo desconforto, para que todos possam sair de suas posições individuais
para assumir uma posição no coletivo. 
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois esconder a realidade da empresa, além de não
contribuir para uma cultura inclusiva, não é possível, uma vez que as pessoas podem
ter contato com os funcionários. É algo que só piora a situação. A II é incorreta, pois
contratar um mínimo de pessoas que possam servir como símbolo da diversidade e
da interseccionalidade mostra que a atitude não é genuína, sendo apenas algo
reativo. A III é correta, pois vieses inconscientes podem estar impedindo uma ação
mais efetiva em termos de contratação e promoção. Estabelecer metas considerando
todos os marcadores, tanto para contratação quanto para ocupação de cargos de
liderança, é uma ação objetiva, que pode ser alimentada com processos às cegas. A
IV é correta, pois o Comitê, formado por pessoas com representatividade, e os
Grupos de Afinidade, formado por pessoas com lugar de fala e por aliados, podem
contribuir para o debate em torno de estratégias efetivas e que sejam adequadas
para todos os envolvidos. A V é correta, pois o benchmarking é útil para aprender
com as experiências de outras empresas, considerando os desafiosvividos por elas,
as limitações, as resistências, as estratégias adotadas e os benefícios obtidos.
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9)
São verdadeiras:
Alternativas:
III, IV e V, apenas.  CORRETO
I e II, apenas.
I, II e V, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Código da questão: 73903
As teorias de liderança sofreram críticas ao longo dos anos, o que é natural e permite a
evolução. Atualmente, a liderança transformacional vem sendo amplamente discutida e
almejada, por estar alinhada aos desafios postos ao líder contemporâneo. A liderança
transformacional corresponde ao “processo de influenciar mudanças significativas nas
atitudes e nos pressupostos dos membros da organização, bem como fomentar
envolvimento com a missão e objetivos da organização” (BERGAMINI, 1997, p. 259).
BERGAMINI, C. W. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. São Paulo:
Atlas, 1997. A respeito da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O líder exerce uma influência idealizada, de acordo com a causa que abraça. 
( ) O líder promove a motivação inspiradora, fomentando o senso de propósito nos
liderados.
 ( ) O líder inspira a manutenção do status quo entre os liderados.
 ( ) O líder evita o diálogo individual com os liderados.
 ( ) O líder-coach é considerado transformacional, com uma atuação humanizada. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – V – F – V – V.
V – F – F – V – V.
V – F – V – F – V
F – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois desmantelar o grupo e centralizar uma decisão só
gera mais individualismo, competitividade e falta de comprometimento. É uma
postura autoritária e que reforça culturas conservadoras e pouco aderentes a
mudanças. A II é incorreta, pois a busca pelo consenso não é o caminho para a
criação de valor e a inovação. Ideias diferentes devem ser estimuladas para dar
resposta aos desafios que se apresentam. Enfrentar novos desafios com “mais do
mesmo” não produz resultados satisfatórios. A III é correta, pois o grupo precisa,
inicialmente, desenvolver uma visão coletiva. Para tanto, as pessoas precisam confiar
umas nas outras, não podem ter receio de se expor e de pedir ajudar. Devem
considerar o conflito como algo positivo, que pode gerar insights até então não
vislumbrados. A IV é correta, pois o líder deve dar o exemplo. Se ele mostrar que não
sabe tudo, que tem fraquezas e que quer aprender, a tendência é que os demais
façam o mesmo. A V é correta, pois o silêncio gera harmonia artificial. Onde há
silêncio, não há debate e construção de valor. As pessoas precisam sair
da zona de conforto, onde mora o status quo, para a zona de aprendizado, na qual
poderão produzir novos resultados.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta
das afirmativas falsas: Terceira – A liderança transformacional tem como uma de suas
dimensões o estímulo intelectual. Assim, o líder atua para promover a reflexão dos
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10)
Código da questão: 73899
As organizações brasileiras possuem traços comuns, oriundos da cultura nacional. São
os seguintes: concentração de poder, atitude de espectador, personalismo, tendência de
evitar conflitos. Leia e associe as duas colunas conforme os traços da cultura brasileira.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira
coluna traz três opções: 1. Concentração de poder; 2. Atitude de espectador; 3. Fatores
econômicos e naturais; 4. Tendência de evitar conflitos. A segunda coluna traz também
quatro opções: A. Ênfase na autoridade externa; B. Preservação da harmonia no grupo; e C.
Falta de autonomia dos indivíduos; D. Foco nos vínculos pessoais. Fim da descrição.
 Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-D; III-C; IV-A
I-B; II-C; III-D; IV-A.
I-A; II-C; III-D; IV-B.  CORRETO
I-A; II-D; III-B; IV-C.
I-C; II-A; III-D; IV-B.
Código da questão: 73868
liderados, o pensamento crítico e o questionamento do status quo.
Quarta – A liderança transformacional tem na consideração individualizada uma de
suas dimensões. O líder não fomenta a individualidade. Ele dialoga de forma
individual com cada um para conhecer os liderados, suas necessidades,
competências, expectativas e sentimentos, de modo a atuar em prol do crescimento
de todos.
Resolução comentada:
Concentração de poder é um traço que evidencia a autoridade no topo da
organização e uma relação de subordinação quase patriarcal. A atitude de
espectador indica a ausência ou baixa autonomia dos indivíduos, pois são orientados
para o cumprimento de tarefas designadas pelos superiores. O personalismo diz
respeito ao foco nos interesses pessoais em detrimento dos interesses coletivos. A
tendência a evitar conflitos é um traço que indica a preferência pelo silêncio e pela
ausência de questionamentos, a fim de evitar choques entre os integrantes do grupo
ou com os superiores, gerando uma harmonia muitas vezes artificial.
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