ADMINISTRAÇÃO - ESTUDOS DISCIPLINARES VIII - QUESTIONÁRIO II

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ADM INISTRAÇÃO - ESTUDOS DISCIPLINARE S VI I I - QUESTIONÁRIO 
2 
 
PERGUNTA 1 
1. A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta: 
 
a. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são 
estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
 
b. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do 
contrato. 
 
c. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas 
estabelecidas pelo fornecedor. 
 
d. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua 
compreensão pelo consumidor. 
 
e. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Assinale a alternativa correta. 
 
a. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se 
inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
 
b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção 
do consumidor é requerer a substituição do produto. 
 
c. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas 
compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial. 
 
d. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não 
ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação. 
 
e. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável 
ao fornecedor. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Assinale a alternativa correta: 
 
a. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá 
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
 
b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal. 
 
c. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo 
fornecedor. 
 
d. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao 
consumidor. 
 
e. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Assinale a alternativa correta: 
 
a. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
 
b. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem 
direito à repetição do indébito. 
 
c. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC. 
 
d. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de 
produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas. 
 
e. O consumidor não pode realizar compra fracionada. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Assinale a alternativa correta: 
 
a. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação 
de serviço, possui natureza obrigatória. 
 
b. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada 
por lei. 
 
c. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de 
imóveis na planta quando as obras atrasarem. 
 
d. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda 
de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer 
a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador –
 integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente 
vendedor/construtor. 
 
e. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do 
contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código 
de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores 
pagos. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Assinale a alternativa incorreta: 
 
a. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em 
um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
 
b. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços. 
 
c. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é 
responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia. 
 
d. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no 
estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada. 
 
e. Produto de mostruário não tem garantia. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Assinale a alternativa incorreta: 
 
a. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, 
da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o 
contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, 
monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
 
b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor 
pode exigir o abatimento proporcional do preço. 
 
c. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável 
ao consumidor. 
 
d. As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta 
quando as obras atrasarem. 
 
e. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem 
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em 
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, 
consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do 
vendedor, se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a 
resolução do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é 
correto afirmar que a referida cláusula: 
 
a. É válida. 
 
b. Invalida todo o contrato. 
 
c. É nula de pleno direito. 
 
d. Não é abusiva, pois é acordada entre as partes. 
 
e. Gera desvantagem somente para o vendedor. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
a. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias. 
 
b. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias. 
 
c. A troca de produto essencial é imediata. 
 
d. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto. 
 
e. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos 
previstos em lei. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 10 
1. São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que: 
 
a. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga. 
 
b. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de 
litígios. 
 
c. Estabeleçam obrigações proporcionais. 
 
d. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor. 
 
e. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias 
necessárias.