Processo Geral de solução de Problemas 2

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Processo Geral de solução de 
Problemas 2 
 
 
2. 
As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu proprietário 
está com dificuldades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições de saldar 
seus compromissos. 
Resposta incorreta. 
A. 
Aumentar os seus preços para que, com mais receita, ele possa ficar em melhores condições. 
Aumentar os preços pode afugentar ainda mais os clientes. Não é recomendável mexer nos 
preços sem saber exatamente o que está acontecendo. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Aumentar a diversidade de produtos para que os clientes tenham diversas opções e comprem 
mais. 
Não sabemos a real razão para a queda nas vendas. Assim, simplesmente aumentar a 
diversidade pode aumentar os custos sem que haja, de fato, um aumento nas vendas, o que 
pioraria ainda mais a situação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Investir em propaganda para atrair os clientes. 
Não sabemos a razão da queda nas vendas. Pode ser que alguma coisa esteja desagradando 
os clientes e, nesse caso, a propaganda de nada adiantará. È importante descobrir a causa da 
queda nas vendas antes de tomar qualquer decisão. 
 
Você acertou! 
D. 
Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros 
estabelecimentos, para descobrir o que está causando a queda nas vendas. 
Resposta correta. Assim saberemos o que está acontecendo. Por exemplo, pode ser que os 
preços dos concorrentes sejam melhores,ou a qualidade dos produtos. Pode ser que as vendas 
tenham caído de forma generalizada, devido a dificuldades na economia. Enfim, precisamos 
saber a razão do problema para decidir o que fazer. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Reduzir os preços para atrair mais clientes e recuperar as vendas. 
De uma forma geral, a redução de preços costuma atrair mais clientes. Mas isso só será 
verdadeiro se não houver outro fenômeno que os esteja afugentando. Por exemplo, pode ser 
que eles estejam insatisfeitos com o atendimento ou com a qualidade dos produtos. Sem saber 
a causa do problema, é arriscado tomar decisões desse tipo, podendo até mesmo piorar a 
situação.