Avaliação de Pesquisa (Ética nas organizações) - Miguel França

Prévia do material em texto

Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1) Cite três ações éticas que uma organização deve praticar para ter uma boa imagem diante de 
seus clientes. 
 
 
Uma organização pode adotar várias ações éticas para construir uma boa imagem perante seus 
clientes. Aqui estão três delas: 
 
Transparência e Honestidade: Uma organização deve ser transparente em suas práticas 
comerciais e comunicações com os clientes. Isso inclui fornecer informações claras sobre 
produtos e serviços, preços, políticas de devolução e garantias. Ser honesto sobre as limitações 
de produtos ou serviços é fundamental para construir confiança. 
 
Respeito pelo Cliente: O respeito pelo cliente deve ser uma prioridade. Isso significa tratar os 
clientes com cortesia, respeito e consideração, independentemente de sua origem, gênero, 
orientação sexual, religião ou qualquer outra característica pessoal. Além disso, respeitar a 
privacidade do cliente e proteger seus dados pessoais é crucial. 
 
Responsabilidade Social e Ambiental: Muitos clientes valorizam organizações que demonstram 
responsabilidade social e ambiental. Isso envolve adotar práticas de negócios sustentáveis, 
minimizar o impacto ambiental, apoiar causas sociais relevantes e contribuir positivamente para 
a comunidade em que a organização opera. Os clientes frequentemente escolhem apoiar 
empresas que compartilham seus valores éticos. 
 
Essas ações éticas não apenas contribuem para uma boa imagem da organização perante os 
clientes, mas também podem promover a lealdade do cliente e gerar uma base de clientes 
satisfeitos que recomendam os produtos e serviços da empresa para outros. 
 
 
 
Ética nas organizações 
Aluno (a): MIGUEL LUIS DE FRANÇA NETO Data: 23/08/23 
Atividade de Pesquisa NOTA: 
ORIENTAÇÕES: 
❖ Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da 
avaliação. 
❖ Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, 
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca. 
❖ Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega. 
❖ As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
❖ Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno). 
❖ Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word. 
Bons Estudos! 
 
 Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
 
 
 
2) Qual é a diferença entre ética e moral? 
 
Ética e moral são dois conceitos relacionados, mas têm diferenças distintas: 
 
Ética: 
 
Definição: A ética é um campo da filosofia que se concentra no estudo dos princípios morais que 
governam o comportamento humano. É um sistema de valores e princípios que guia as ações das 
pessoas e organizações. 
 
Natureza: A ética é mais abstrata e teórica. Ela se preocupa em estabelecer padrões de 
comportamento humano que são considerados moralmente corretos, independentemente de 
normas culturais ou individuais. 
 
Universalidade: A ética geralmente busca princípios universais e transculturais que devem ser 
seguidos por todas as pessoas, independentemente de sua cultura, religião ou contexto social. 
 
Exemplo: Um sistema ético pode afirmar que a honestidade é um princípio universalmente 
correto, independentemente de onde você esteja ou de sua cultura. 
 
Moral: 
 
Definição: A moral refere-se aos princípios, valores e normas de comportamento que são 
internalizados por indivíduos e grupos em uma sociedade específica. É mais concreta e prática do 
que a ética. 
 
Natureza: A moral é mais contextual e cultural. Ela se baseia nas crenças e valores específicos de 
uma sociedade ou grupo e pode variar de uma cultura para outra. 
 
Relatividade Cultural: As normas morais podem variar amplamente entre diferentes culturas e 
grupos sociais. O que é considerado moralmente correto em uma cultura pode ser visto como 
errado em outra. 
 
Exemplo: Em algumas culturas, comer carne de porco é moralmente aceitável, enquanto em 
outras, isso pode ser considerado moralmente errado devido a crenças religiosas específicas. 
 
Em resumo, a ética é mais universal e teórica, preocupando-se com princípios gerais de 
comportamento correto, enquanto a moral é mais contextual e prática, refletindo as normas de 
comportamento que são específicas para uma cultura ou grupo. Ambos os conceitos são 
importantes para orientar o comportamento humano, mas a forma como são aplicados pode 
variar significativamente com base na cultura e nas crenças individuais. 
 
 
 Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
3) Qual é a importância do Código do Consumidor para as relações de consumo? 
 
O Código do Consumidor é importante porque: 
 
Protege os direitos dos consumidores; 
Equilibra o poder nas relações de consumo; 
Responsabiliza as empresas; 
Oferece mecanismos de recurso; 
Promove a educação do consumidor; 
Fomenta a concorrência justa; 
Constrói confiança no mercado. 
 
4) Como você define a importância do Estatuto do Idoso para a sociedade brasileira? 
 
O Estatuto do Idoso é importante para a sociedade brasileira porque protege os direitos e a 
dignidade dos idosos, garantindo-lhes cuidados adequados, prevenindo abusos e promovendo o 
respeito à medida que a população envelhece. 
 
 
 
 
 
5) Quais são os benefícios que o conjunto de normas de um código de ética profissional traz para o 
exercício da profissão? 
 
Um código de ética profissional é uma ferramenta importante para orientar o comportamento 
dos profissionais em uma determinada área. 
Em resumo, um código de ética profissional é fundamental para garantir que os profissionais 
atuem de maneira ética, responsável e em benefício da sociedade, ao mesmo tempo em que 
promove um ambiente de confiança e respeito mútuo entre os pares e o público em geral.