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· Pergunta 1 0,4 em 0,4 pontos Analise as afirmativas a seguir sobre o composto de marketing: I. A primeira versão do composto de marketing foi proposta por Jerome McCarthy em 1960 e propõe uma harmonia entre produto, preço, praça e promoção. II. A primeira versão do composto de marketing foi proposta por Jerome McCarthy em 1960 e propõe uma harmonia entre valor para o cliente, custo para o cliente, conveniência e comunicação. III. A proposta de Robert F. Lauterborn, em 1990, teve a intenção de adequar o composto de marketing à nova geração de consumidores, mais conscientes e informados. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. I e III, apenas. Respostas: a. I e III, apenas. b. I e II, apenas. c. II e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: A afirmativa I é correta. Jerome McCarthy propôs em 1960 os 4 Ps, conhecidos como compostos de marketing (marketing mix) – produto, preço, praça e promoção. A afirmativa II é incorreta, pois quem propôs os 4 Cs – cliente (valor para o), custo (para o cliente), conveniência e comunicação – foi Robert F. Lauterborn, em 1990, adequando o composto de marketing à nova geração de consumidores, mais conscientes e informados. A afirmativa III é correta, pois Robert F. Lauterborn propôs uma adequação ao composto de marketing de 1960 para a realidade do mercado em 1990 – os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) foram substituídos pelos 4 Cs – cliente (valor para o), custo (para o cliente), conveniência e comunicação. · Pergunta 2 0,4 em 0,4 pontos Uma empresa que considera o mesmo produto, o mesmo preço, a mesma distribuição e a mesma promoção para todos os consumidores, tem seus produtos e serviços orientados para: Resposta Selecionada: a. Marketing de massa. Respostas: a. Marketing de massa. b. Marketing de segmento. c. Marketing de nicho. d. Marketing individual. e. Marketing ambiental. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: O enunciado traz as características do marketing de massa. O marketing de segmento busca diferenciar o produto por segmentos, como homens, mulheres e crianças. O marketing de nicho busca atender um pequeno grupo de consumidores com preferências semelhantes, como pessoas que valorizam grifes. O marketing individual é voltado para uma pessoa, muito comum em serviços, como cabeleireiro. O marketing ambiental é a comunicação que a empresa utiliza para comunicar aos clientes que a empresa respeita o meio ambiente e propõe ações para melhorá-lo. · Pergunta 3 0,4 em 0,4 pontos No esquema a seguir, observamos a relação entre os benefícios e os custos para o cliente. No ponto inicial do gráfico, não temos custos e não temos benefícios. À medida que os benefícios para o cliente aumentam, os custos aumentam na mesma proporção. Assim, o ponto em que o cliente avalia a relação benefícios x custos como ótima, é o ponto de percepção de valor. Considere o esquema a seguir e analise as afirmativas: I. O ponto B é o cenário ideal, pois a empresa oferece o valor esperado e o custo para o cliente (preço) é considerado justo. II. No ponto C, a empresa perderá clientes, pois, embora o produto tenha muitos benefícios, o cliente não está disposto a pagar por eles. III. O ponto A é a situação ótima, já que a empresa ganhará muitos clientes, pois o custo está abaixo da expectativa dos clientes. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. I e II, apenas. Respostas: a. I e III, apenas. b. I e II, apenas. c. II e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: A afirmativa III é incorreta, pois a empresa poderá ganhar muitos clientes, porém ela perderá receita. · Pergunta 4 0,4 em 0,4 pontos Se uma empresa produz 32 mil unidades de um produto e vende 30 mil, em um mercado total de 150 mil unidades, qual a alternativa correta? Resposta Selecionada: a. A participação de mercado é de 20%. Respostas: a. A participação de mercado é de 20%. b. O potencial de mercado é de 180 mil unidades. c. A demanda de mercado é de 32 mil unidades. d. A demanda do produto é de 30 mil unidades. e. A participação de mercado é de 30 mil unidades. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Participação de mercado expressa em porcentagem = 30 mil / 150 mil x 100 = 20%. · Pergunta 5 0,4 em 0,4 pontos Dentre as principais diferenças entre bens de consumo e serviços, destacamos a perecibilidade, que tem como características: I. Os serviços não podem ser estocados. São diferentes de bens, em que é possível produzir e estocar para serem vendidos quando o mercado necessitar. II. Ao contrário de bens, que existem por si mesmos, os serviços se extinguem assim que termina a prestação do serviço. III. Um quarto de hotel desocupado ou um assento vazio no avião que decola não podem ser armazenados para venda e consumo posterior. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. I e III, apenas. Respostas: a. I, apenas. b. II, apenas. c. III, apenas. d. I e III, apenas. e. II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: A afirmativa I é correta. Os serviços não podem ser estocados, pois se não forem utilizados, os recursos humanos não podem ser armazenados para o próximo serviço. A afirmativa II é incorreta, pois é uma característica da intangibilidade, ou seja, os serviços não podem ser tocados ou experimentados antes de serem executados e ela termina após a prestação do serviço. A afirmativa III é correta, pois o serviço não executado não pode ser armazenado para venda e consumo posterior. · Pergunta 6 0,4 em 0,4 pontos Os lucros na venda de produtos e serviços dependem do ciclo de vida em que eles se encontram. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta: I. Os lucros são crescentes na fase de introdução, quando o público inovador forma filas para conhecer e comprar o lançamento. II. Os lucros são constantes na fase de maturidade, quando o produto já é conhecido e não são necessários investimentos de marketing. III. Os lucros são altos na fase de crescimento, quando ocorre a rápida aceitação do produto ou serviço no mercado. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. II e III, apenas. Respostas: a. I, apenas. b. II, apenas. c. III, apenas. d. I e III, apenas. e. II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: A afirmativa I é incorreta, pois, na introdução do produto, os lucros são negativos. A afirmativa II é correta, pois os lucros são constantes na fase de maturidade do produto. A afirmativa III é correta, pois, com a rápida aceitação do produto no mercado, os lucros começam a ser percebidos. · Pergunta 7 0,4 em 0,4 pontos Leia o trecho da reportagem a seguir e analise as afirmativas: “O valor do salário mínimo, atualmente fixado em R$ 1.302, começou o ano valendo uma cesta básica e meia, em média, para o povo brasileiro. A estimativa segue o valor apontado pelo Dieese (Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos) para o custo médio do grupo de alimentos essenciais para uma família brasileira em janeiro: R$ 802,36.” Fonte: https://editalconcursosbrasil.com.br/noticias/2023/01/salario-minimo-de-r-1-302-esta-valendo-valor-da-para-comprar-quantas-cestas-basicas/. Acesso em: 16 jun. 2023. I. A cesta básica é um assunto de interesse de políticas públicas, pois, como a demanda é inelástica, o aumento de preços vai levar os consumidores a reclamar, a mídia vai divulgar os aumentos de preços, mas as pessoas vão comprar, porque precisam desses produtos. II. A cesta básica possui uma demanda elástica, pois uma pequena variação no preço dos produtos resulta em uma grande mudança na demanda. Se diminuir o preço, aumentaa demanda. Se aumentar o preço, diminui a demanda. III. A cesta básica não apresenta demanda elástica nem inelástica, pois, como é composta por diversos itens, os preços dos itens se compensam entre si. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. I, apenas. Respostas: a. I, apenas. b. II, apenas. c. III, apenas. d. I e II, apenas. e. II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: As afirmativas II e III são incorretas, pois a cesta básica possui demanda inelástica – a variação de preços não afeta a demanda, pois todas as famílias consomem os produtos da cesta básica, independentemente do preço. · Pergunta 8 0,4 em 0,4 pontos A microempresa Gama fabrica esquadrias metálicas para uma grande empresa de construção civil e possui capacidade instalada para produzir 10.000 unidades por mês. A Gama tem custo variável unitário de R$ 150,00 e custo fixo mensal de R$ 120.000,00. Ela irá produzir 4.000 unidades e deseja uma margem de mark-up de 30%. Utilize as seguintes equações: Custo unitário = custo variável unitário + [ ] Preço de mark-up = custo unitário + [] O preço a ser cobrado por cada unidade deve ser: Resposta Selecionada: a. R$ 234,00. Respostas: a. R$ 234,00. b. R$ 2.340,00. c. R$ 180,00. d. R$ 1.800,00. e. R$ 120,00. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Custo unitário = R$ 150,00 + (R$ 120.000,00 / 4.000) = R$ 180,00. Preço de mark-up = R$ 180,00 + (0,3 x R$ 180,00) = R$ 234,00. · Pergunta 9 0,4 em 0,4 pontos A empresa Delta produz e vende vasos de cerâmica para plantas ornamentais e efetuou uma pesquisa de preços com potenciais clientes e com a concorrência. O resultado da pesquisa é apresentado a seguir: Preço estimado (R$) Demanda estimada (unidades) Receita total (R$) 20 490 9.800 30 385 11.550 40 290 11.600 50 220 11.000 60 160 9.600 A relação elasticidade/preço é obtida pela equação = Analise as afirmativas: I. O produto apresenta características de demanda inelástica, pois a receita varia apenas R$ 200 se a empresa cobrar R$ 20 ou R$ 60 reais em cada unidade. II. O produto apresenta características de demanda elástica, pois a relação elasticidade/preço é de 8,25, portanto, maior do que 1. III. O produto apresenta características de demanda elástica, porém, com o preço a partir de R$ 50, a receita da empresa diminui de modo importante. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. II e III, apenas. Respostas: a. I, apenas. b. II, apenas. c. III, apenas. d. I e II, apenas. e. II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: Característica de demanda elástica – quando a relação elasticidade/preço é maior do que 1. Relação elasticidade/preço = (490-160) / (60-20) = 8,25. A afirmativa I é incorreta, pois a receita não faz parte do cálculo da relação elasticidade/preço. · Pergunta 10 0,4 em 0,4 pontos Leia o trecho da reportagem a seguir e identifique os objetivos de precificação da marca Tamã: “O combate ao preconceito contra indígenas e quilombolas por meio da arte é a bandeira da marca Tamã, especializada em produtos autênticos de povos originários. Nascida em 2018 por meio de parceria com povos indígenas, artistas e pessoas comprometidas com as causas socioambientais, a grife gera recursos para ações imediatas de várias etnias. À frente do empreendimento, o biólogo e indigenista brasiliense Cléber Oliveira, 41 anos, anuncia nova parceria com artistas Ianomâmi, que assinarão as peças da nova coleção de camisetas, a ser lançada nos próximos meses. O faturamento da loja em 2022 foi da ordem de R$ 350 mil e a meta é dobrar a cifra neste ano, consolidando a loja física a ser montada no Plano Piloto”. Fonte: https://blogs.correiobraziliense.com.br/capital-sa/2023/01/27/a-grife-de-brasilia-que-veio-da-floresta/. Acesso em: 17 jun. 2023. Resposta Selecionada: a. Posicionamento da marca, práticas sustentáveis e aumento das vendas. Respostas: a. Posicionamento da marca, práticas sustentáveis e aumento das vendas. b. Lucratividade, posicionamento da marca e volume de vendas. c. Concorrência, participação de mercado e posicionamento da marca. d. Volume de vendas, concorrência e práticas sustentáveis. e. Práticas sustentáveis, concorrência e aumento das vendas. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Os objetivos prioritários são: Posicionamento da marca = “O combate ao preconceito contra indígenas e quilombolas por meio da arte é a bandeira da marca Tamã, especializada em produtos autênticos de povos originários”. Práticas sustentáveis = “[...] parceria com povos indígenas, artistas e pessoas comprometidas com as causas socioambientais”. Aumento das vendas = “O faturamento da loja em 2022 foi da ordem de R$ 350 mil e a meta é dobrar a cifra neste ano”.