facuminas gestao verde is corret red is incorret

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Coloque V para verdadeiras e F para falsas sobre a Teoria Empírica de Campo: 
( ) A Teoria Empírica de Campo entende que a mídia exerce influência social limitada 
assim como qualquer outra força social (igreja, política, escola, etc.), ou seja, a 
mensagem midiática passa por diversos filtros individuais de caráter social do indivíduo 
antes de ser absorvida pelo mesmo. 
( ) Teoria Empírica de Campo (ou Teoria de Efeitos iLimitados) que, embora baseada 
na Teoria da Persuasão, fundamenta-se em aspectos sociológicos, e deduz que a mídia 
tem influência ilimitada na sociedade. 
( ) Derivando daí a intensidade do efeito da mensagem no indivíduo, a Teoria Empírica 
de Campo conclui que os filtros individuais não são de caráter sociológico e 
sim psicológico, como da Teoria da Persuasão. 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
 F, V, V. 
 
 
 F, V, F. 
 
 
 V, F, F. 
 
 
 V, V, V. 
 
 
 Escolha a opção que complete a frase conforme os pressupostos da teoria do 
agendamento: 
A Teoria do Agendamento estuda a capacidade que os meios de comunicação possuem 
de enfatizar algum tema, estuda a importância que a mídia tem ao: 
 
 
 Distanciar o indivíduo de uma realidade distante da sua. 
 
 
 Discriminar o indivíduo em relação à uma realidade distante da sua. 
 
 
 Separar o indivíduo de uma realidade distante da sua. 
 
 
 Poximar o indivíduo de uma realidade distante da sua. 
 
 
Sobre o principal objetivo dos meios de comunicação de propriedade privada, o texto 
chama a atenção para o fato que, nesse ambiente, seu maior objetivo é sempre o 
mesmo e ainda cumprem algumas funções : ( marque a alternativa INCORRETA) 
 
 Filantropia. 
 
 Impacto sobre o gosto popular. 
 
 Conformismo social. 
 
 O lucro, principal objetivo. 
 
Marque a alternativa em que as palavras completam corretamente as lacunas abaixo: 
 
As Teorias da Comunicação continuam em desenvolvimento, pois o papel da mídia 
muda de acordo com sua _______________, o que muda também sua abrangência e função 
social. Ou seja, os estudos comunicacionais estão diretamente atrelados ao 
____________________ dos meios de comunicação. 
 
 Evolução pedagógica, progresso da tecnologia. 
 
 
 Evolução tecnológica, progresso da tecnologia. 
 
 
 Revolução teológica, sucesso da tecnologia. 
 
 
 Evolução social , progresso da tecnologia. 
 
 
Leia as assertivas sobre a abordagem funcionalista e sobre o funcionalismo: 
 I- A abordagem funcionalista marca não apenas os estudos sobre a comunicação. Ela 
é uma forma de “fazer ciência” que, embora atualmente criticada, ainda permeia as 
ciências humanas. 
II- Trata-se de um modo de enxergar o objeto de estudo, perguntando-se sobre sua 
função . 
III- É possível, por exemplo, questionar a função social de um programa como o Big 
Brother Brasil ou até, mais especificamente, a função da MTV no panorama da indústria 
de entretenimento. 
 
Quais estão corretas? 
 
 Apenas a I. 
 II e III. 
 I e II. 
 
 Todas. 
Sobre a teoria funcionalista marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
 A Teoria Funcionalista surgiu antes da Teoria Empírica de Campo(ouTeoria de 
Efeitos Limitados) que estuda o papel da mídia na sociedade e não mais apenas 
os seus efeitos. 
 
 
 Nessa teoria, o indivíduo deixa de ser analisado apenas por seu comportamento, 
e passa a ser estudado por sua ação social. 
 
 
 Esse estudo considera os valores que o indivíduo considera e os modelos sociais 
que adquire em comunidade. 
 
 
 A Teoria Funcionalista surgiu depois da Teoria Empírica de Campo(ouTeoria de 
Efeitos Limitados) que estuda o papel da mídia na sociedade e não mais apenas 
os seus efeitos. 
 
 
Da mesma forma que a abordagem empírico-experimental, o trabalho dos autores 
destina-se a relativizar essa crença. Mas, enquanto a abordagem empírico-experimental 
tem uma base psicológica, Lazarsfeld e Merton constroem suas ideias com base na 
sociologia. Não estão preocupados com as “resistências individuais”, mas os efeitos 
sociais mais genéricos dos meios de massa. 
Eles detectam três “temores” em relação à comunicação de massa, os exemplos abaixo 
estão corretos EXCETO: 
 
 Um terror “abstrato” provocado pela onipresença dos meios de comunicação. 
 
 Essa deterioração se daria segundo a tese de Adorno, na qual a cultura de massa 
é uma forma intermediária entre a popular e a “alta cultura”, mas que determina o 
enriquecimento de ambas pela simplificação. 
 
 A formação de uma sociedade conformista, manipulável pelo poder. 
 
 A deterioração do gosto estético e da cultura popular. 
 
 Leia as assertivas abaixo sobre a teoria crítica: 
I- A Teoria Crítica, surge logo depois da funcionalista inaugurada pela Escola de 
Frankfurt, baseada em teorias marxistas que encaram a mídia como instrumento de 
influência social capitalista. 
II- A Teoria Crítica age por meio de repetição, e é nela que surge o fenômeno da indústria 
cultural em que a arte passa a ser reproduzida tecnicamente, como produto de consumo 
da massa. 
III- A obra de arte reforça seu caráter artístico e passa a ter um valor de consumo. 
 
Quais são corretas? 
 
 b) II e III. 
 
 
 a) Só a I. 
 
 
 d) Todas. 
 
 
 c) I e II. 
 
 
Sobre a propaganda com objetivos sociais, leia o trecho abaixo retirado da sua apostila: 
É bom lembrar que os estudos desta época ainda estavam “de olho” na descoberta de 
leis para a construção de mensagens “eficientes”, ou seja, que possibilitassem uma 
transmissão de mensagens na qual os interesses do emissor se vissem preservados 
na recepção. 
 
 Monopolização. 
 Socialização. 
 Canalização. 
 Suplementação. 
Sobre a teoria culturológica, marque a opção incorreta: 
 
 A Teoria Culturológica surge depois da crítica e parte do pressuposto de que a 
mídia não produz uma padronização cultural. 
 
 
 A Teoria Culturológica surge antes da crítica e parte do pressuposto de que a 
mídia produz uma padronização cultural. 
 
 
 De acordo com a teoria culturológica acredita-se em uma padronização já 
existente nas sociedades, que surge a partir de características nacionais, 
religiosas e/ou humanísticas. 
 
 
 Segundo essa teoria, acultura de massa não é autônoma, mas depende de muitos 
aspectos particulares a cada organização social. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina: AS TICDIS 
 
Segundo Migliato (2003), em relação à gestão da informação, a 
pequena empresa apresenta as seguintes especificidades na gestão 
da informação, exceto : 
 A ação sobre as informações é subestimada. 
 Os dirigentes não possuem o hábito de procurar informações e 
questionar. 
 Os dirigentes tendem a dar a devida atenção à informação. 
 Os dirigentes têm dificuldades em obter informações externas. 
 
https://www.scielo.br/j/jistm/a/xqSpx59SPsNH7PFTDs6JvJc/ 
 
Segundo Migliato (2003), em relação à gestão da informação, a pequena empresa 
apresenta as seguintes especificidades na gestão da informação: os dirigentes tendem a 
não dar a devida atenção à informação, que é, de forma geral, obtida casualmente; a ação 
sobre as informações é subestimada; os dirigentes têm dificuldades em obter informações 
externas, pois seu sistema de informações é simples e; os dirigentes não possuem o hábito 
de procurar informações e questionar, e assim, têm dificuldades para desenvolver qualquer 
tipo de análise de seu ambiente. 
Marque a incorreta segundo nossa apostila de estudo: 
 Segundo pesquisa realizada no Estado de São Paulo, 47% das 
pequenas empresas estavam informatizadas em 2002, 
representando um crescimento de 51% em comparação com os 
resultados de 1997 (31%). 
 O número de empresas de pequeno porte que utilizam a 
tecnologia da informação vem aumentando nos últimos anos. 
 Há uma heterogeneidade no nível de informatização por setores, 
por segmentos específicos de atividade e por tempo de 
funcionamento dasorganizações. 
 Em geral, a informatização é menor no setor industrial, em 
atividades mais sofisticadas, em empresas de maior porte, com 
mais estrutura e tempo de fundação. 
 
 
 
O número de empresas de pequeno porte que utilizam a tecnologia da informação vem 
aumentando nos últimos anos. Segundo pesquisa realizada no Estado de São Paulo, 47% 
das pequenas empresas estavam informatizadas em 2002, representando um crescimento 
de 51% em comparação com os resultados de 1997 (31%). Porém, há uma 
heterogeneidade no nível de informatização por setores, por segmentos específicos de 
atividade e por tempo de funcionamento das organizações. Em geral, a informatização é 
maior no setor industrial, em atividades mais sofisticadas, em empresas de maior porte, com 
mais estrutura e tempo de fundação (SEBRAE, 2003). 
Após estudarem os modelos que tratam do papel da tecnologia da 
informação nas organizações, ou seja, de como ela pode contribuir de 
modo eficaz para seu sucesso ou maior competitividade, os autores 
de nossa apostila destacam os seguintes pontos relevantes, exceto: 
 Necessidade de uma clara visão estratégica tanto do negócio 
quanto da TI, ou seja, necessidade de que se considere a TI um 
meio para obtenção de vantagens competitivas no negócio, um 
meio voltado ao mercado e ao usuário de TI. 
 Consideração de aspectos técnicos e operacionais, para que se 
atualizem as evoluções em TI e haja uma integração entre as 
estratégias e sua estrutura. 
 Busca da eficácia, não somente da eficiência, por medir os 
resultados relativamente aos objetivos e às metas da 
organização. 
Manutenção da vantagem competitiva por pouco tempo, com base na 
gestão da TI e no alinhamento estratégico com o negócio. 
 
 necessidade de uma clara visão estratégica tanto do negócio quanto da TI, ou seja, necessidade de que se 
considere a TI um meio para obtenção de vantagens competitivas no negócio, um meio voltado ao mercado e ao 
usuário de TI; 
 manutenção da vantagem competitiva por mais tempo, com base na gestão da TI e no alinhamento estratégico 
com o negócio; 
 consideração de aspectos técnicos e operacionais, para que se atualizem as evoluções em TI e haja uma 
integração entre as estratégias e sua estrutura; 
 busca da eficácia, não somente da eficiência, por medir os resultados relativamente aos objetivos e às metas da 
organização; 
 
Segundo nossa apostila uma característica marcante das pequenas 
empresas: 
 É não possuir, em geral, sistemas informatizados. 
 É quase sempre possuir sistemas informatizados. 
 É sempre possuir, em geral, sistemas informatizados. 
 É possuir, em geral, sistemas padronizados. 
 
ma característica marcante das pequenas empresas é não possuir, em geral, sistemas 
informatizados e, como conseqüência, ter de fazer todos os seus controles por meio de 
papeladas intermináveis (BERALDI e ESCRIVÃO FILHO, 2000). 
De acordo com nossa apostila, estudos realizados pelo Grupo de 
Estudos Organizacionais da Pequena Empresa (GEOPE), do 
Departamento de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia 
de São Carlos/Universidade de São Paulo organizaram as 
particularidades das pequenas organizações em três categorias, 
exceto : 
 Particularidades comportamentais, que dizem respeito a 
aspectos pessoais do pequeno empresário, refletindo seus 
valores, suas ambições e ideologias, sua visão. 
 Particularidades estruturais, que se referem a aspectos internos, 
decorrentes de sua organização. 
 Particularidades pessoais, que dizem respeito a aspectos 
pessoais do pequeno empresário, refletindo seus gostos 
musicais , gastronômico e de lazer . 
 Particularidades contextuais, que se relacionam com o ambiente 
externo e refletem no processo estratégico, mas não são 
controláveis pela ação individual dos dirigentes empresariais. 
 
 
 
A tecnologia da informação é considerada relevante para as 
organizações, pois ( marque o exceto) : 
 Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no 
planejamento das organizações. 
 Proporciona a inovação de muitos produtos e serviços e 
viabilizado o surgimento de importantes capacidades dentro das 
organizações. 
 É responsável pelo armazenamento de dados provenientes do 
ambiente interno. 
 A ferramenta mestra para esta função é o banco de dados - 
repositório central das informações relevantes ao 
relacionamento de uma empresa com seus clientes e/ou 
fornecedores. 
De acordo com Van Horn apud Lima (1999), as pequenas 
organizações possuem características relevantes no processo 
estratégico e que podem ser vistas como particularidades em 
comparação às empresas de grande porte, exceto : 
 Tipos de atividade (produtos, tecnologias, serviços, know-how) 
planejados em número limitado, na maioria das vezes para 
alcançar um grupo específico de consumidores ou 
determinadas áreas geográficas. 
 Técnicas e procedimentos administrativos pouco desenvolvidos 
ou inexistentes, para avaliar com regularidade a posição 
estratégica e controlá-la, de modo que as informações 
relevantes para o processo estratégico nem sempre estão 
disponíveis ou são confiáveis. 
 Membros da administração ou colaboradores são em geral 
pessoas formadas nas universidades , de forma que os 
dirigentes estabelecem a estratégia confiando em informações 
e experiências acadêmicas . 
 Recursos e capacidade restritos, especialmente quanto ao 
capital (empréstimos difíceis e fluxo de caixa reduzido) e à 
formação daqueles que atuam na administração e assessoria. 
Marque a opção que completa corretamente a lacuna a seguir: Uma 
____________________________________é obter informações sobre os 
ambientes internos e externos, imprescindíveis à tomada de decisões, 
uma vez que todas parecem ser importantes e merecer que sejam 
analisadas. 
 Das menores dificuldades encontradas pelas pequenas 
empresas. 
 Das maiores dificuldades encontradas pelas pequenas 
empresas. 
 Das menores dificuldades encontradas pelas grandes 
 Das maiores dificuldades encontradas pelas grandes empresas. 
Assinale a alternativa incorreta de acordo com nosso material de 
estudo: A tecnologia da informação abrange uma gama de produtos 
de hardware e software capazes de, exceto: 
 Processar. 
 Coletar. 
 Acessar vozes e mensagens. 
 Armazenar. 
 
 
A tecnologia da informação abrange uma gama de produtos de hardware e software 
capazes de coletar, armazenar, processar e acessar números e imagens, que são usados 
para controlar equipamentos e processos de trabalho e conectar pessoas, fu 
Há alguns mitos, citados pelo Guia de Tecnologia (2003), que 
precisam ser superados pelos pequenos e microempresários, tais 
como, exceto : 
 O uso de ferramentas tecnológicas não é seguro. 
 A tecnologia é difícil, exigindo um pouco de conhecimento. 
 A tecnologia é cara e requer grandes investimentos. 
 Não há necessidade de um técnico para tomar conta dos 
equipamentos. 
 
 
Disciplina: ARTE, MÍDIA E SOCIABILIDADES 
 
A respeito dos primeiros trabalhos artísticos desenvolvidos em 
computador, coloque V para verdadeiras e F para falsas: ( ) Os 
primeiros trabalhos artísticos em computador eram desenvolvidos 
através de algoritmos, ou melhor, através de um conjunto de regras 
de operação executáveis e calculadas pelo computador, obedecendo 
ao princípio permutacional. ( ) Abraham Moles, em seu livro Arte e 
computador, partindo de uma discussão sobre a questão da cópia e 
do original no ambiente computacional, afirma que, diferentemente da 
cópia, que "dá lugar à degradação do exemplar em relação ao molde 
inicial, 'a permutação', pelo contrário, constrói uma multiplicidade de 
formas novas a partir de um número limitado de elementos" ( ) A 
maioria dos trabalhos inspirados no princípio permutacional não 
tinham nada de era geométricas, e não recebendo influência das 
produções artísticas abstratas. A sequência correta é: 
 V,V,F. 
 V, F,V. 
 F,F,F. 
 V,V,V. 
Os anos 1980 foram marcados por uma forte experimentação com os 
novosmeios tecnológicos e comunicacionais. As investidas na área 
da arte em vídeo, da holografia, bem como na utilização do xerox 
evidenciaram a preocupação dos artistas brasileiros com a utilização 
de novos meios. Vale ressaltar o evento "Level 5", de 1984, que deu 
um novo impulso à computer art. Escolha a opção que melhor 
completa a lacuna do trecho abaixo: As ___________________ com 
estes novos meios, contudo, faziam parte de uma proposta 
ainda ________________, com muito pouco incentivo das instituições 
brasileiras ou aceitabilidade do público. 
 Experimentações, computer art. 
 Experimentações, underground. 
 Comunicações , computer art.. 
 Experiências, Level 5. 
Em que ano a UNESCO promoveu outro colóquio internacional sobre o 
tema mídia-educação, reunindo pela primeira vez representantes de 
muitos países, inclusive do terceiro mundo? 
 1990. 
 2015. 
 1970. 
 2010. 
Sobre as Estratégias de atuação da artemídia na contemporaneidade, 
marque a alternativa incorreta: 
 À medida que o computador vai se tornando mais acessível, 
principalmente a partir dos anos 1980/90, as possibilidades de 
experimentações artísticas com os recursos computacionais 
começam a se ampliar. 
 A partir dos anos 1980/90, as possibilidades de 
experimentações artísticas com os recursos computacionais 
começam a diminuir muito. 
 Trabalhar com questões da área da biologia e vida artificial têm 
sido, desde então, a tônica das experimentações em mídias 
digitais. 
 Questionar as distâncias espaciotemporais, criar ambientes que 
ampliam o campo perceptivo do interator, criar espaços 
específicos de cooperação, onde os usuários experimentam, 
compartilham, transformam e intensificam maneiras de sentir e 
ver o mundo. 
Assinale a alternativa incorreta em relação aos avanços tecnológicos 
ao final do século XX e início do XXI: 
 O conjunto das chamadas 
 Do ponto de vista dos usuários, tal mutação leva um nome: 
internet, e se realiza em uma máquina ao mesmo tempo 
incrivelmente complexa e ao alcance de todos nós. 
 Com a difusão crescente em ritmo exponencial, mesmo em 
países pobres como o Brasil, das TIC e da internet, somente os 
usuários com formação específica podem ter acesso a mídias 
sofisticadas, que permitem interatividade e acesso à informação 
e entretenimento porém com limites bem definidos . 
 Ao final do século XX, observa-se uma verdadeira 
Sobre os Pioneiros da arte e tecnologia no Brasil, leia as assertivas: I- 
Difícil saber, contudo, o início exato da utilização da informática no 
campo da arte. II- De acordo com alguns historiadores, a utilização de 
computadores em arte parece datar já de meados do século XVIII. III- 
Durante os anos de Guerra Fria houve um grande avanço na área 
tecnológica, principalmente nas áreas de pesquisa e desenvolvimento 
de computador. Quais estão corretas? 
 I e II. 
 I e III. 
 Apenas a I. 
 Todas. 
Sobre a obra Ensaio obrigatório para a discussão da interface é "The 
World as Interface", que descreve o mundo a partir da noção de 
interface, coloque V para verdadeiras e F para falsas: ( ) O autor 
dessa obra foi Peter Lund. ( ) O teórico que escreveu “The World as 
Interface” se apoia nos princípios da metafísica ( ) Para a endofísica, 
somos partes constituintes do mundo que observamos; portanto, não 
existe uma objetividade independente do observador. Qual a 
sequência correta? 
 F,F,V. 
 V,V,V. 
 F,F,F. 
 F,V,V. 
Esse colóquio internacional citado na questão anterior contou com 
participantes vindos de horizontes muito diferentes, do ponto de vista 
geográfico e das esferas sociais que representavam: especialistas, 
professores-pesquisadores de diferentes áreas das Ciências Sociais, 
comunicadores e jornalistas. O Brasil, por exemplo, foi representado 
por: 
 Uma assessora técnica da Fundação Roberto Marinho. 
 Uma consultoria da Fundação Roberto Drumont. 
 Uma assessora técnica da Fundação Roberto Carlos. 
 Uma assessora técnica da Fundação Romário. 
Leia as assertivas sobre mídia e educação Introdução: relevância e 
obstáculos, que está no texto de Maria Luiza Belloni: I- A mídia-
educação é parte essencial dos processos de socialização das 
apenas novas gerações. II- Trata-se de um elemento essencial dos 
processos de produção, reprodução e transmissão da cultura, pois as 
mídias fazem parte da cultura contemporânea e nela desempenham 
papéis cada vez mais importantes, sua apropriação crítica e criativa, 
sendo, pois, imprescindível para o exercício da cidadania. III- Também 
é preciso ressaltar que as mídias são importantes e 
sofisticados dispositivos técnicos de comunicação que atuam em 
muitas esferas da vida social, não apenas com funções efetivas de 
controle social (político, ideológico...), mas também gerando novos 
modos de perceber a realidade, de aprender, de produzir e difundir 
conhecimentos e informações. Quais estão corretas? 
 II e III. 
 Todas. 
 I e III. 
 Só a I. 
Sobre a integração das TIC na educação marque a alternativa 
incorreta: 
 A integração das TIC na escola, em todos os seus níveis, é 
fundamental porque estas técnicas já estão presentes na vida 
de todas as crianças e adolescentes e funcionam - de modo 
desigual, real ou virtual - como agências de socialização, 
concorrendo com a escola e a família. 
 Uma de suas funções é contribuir para compensar as 
desigualdades que tendem a afastar a escola dos jovens e, por 
consequência, a dificultar que a instituição escolar cumpra 
efetivamente sua missão de formar o cidadão e o indivíduo 
competente. 
 É importante considerar esta integração, na perspectiva da 
mídia-educação, em suas duas dimensões inseparáveis: objeto 
de estudo eferramenta pedagógica, ou seja, como educação 
para as mídias, com as mídias, sobre as mídias e pelas mídias. 
 A Integração das mídias à escola dificulta o processo de ensinar 
a aprender a ser um cidadão capaz de usar as TIC como meios 
de participação e expressão de suas próprias opiniões, saberes 
e criatividade . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: COMUNICAÇÃO, CULTURA ORGANIZACIONAL E 
TECNOLOGIA 
Disciplina: GESTÃO DE QUALIDADE 
 Ações ENCERRARVOLTAR 
 AVALIAÇÃO 
 Você tem 120 minutos para responder esta avaliação. 
 Clique no botão ENCERRAR quando você terminar de 
responder. 
Realizar o Controle da Qualidade é o processo que monitora os resultados específicos 
do projeto. O objetivo do controle da qualidade é a melhoria da manutenção da 
qualidade. Abaixo segue as ferramentas do controle da qualidade. Qual delas não esta 
de acordo com os textos apresentados em nosso material? 
 I. Diagrama de Causa e Efeito – apresentação do efeito associado às potenciais 
causas. As causas são organizadas em grupos de origem. 
 II. Gráficos de Controle – é uma ferramenta preventiva para identificar 
problemas, através de uma disposição gráfica dos resultados do processo 
ao longo do tempo. 
 III. Elaboração de Fluxogramas – relacionamento existente entre valores 
correspondentes a uma série de duas variáveis. 
 IV. Histograma – gráfico de barras que representa a distribuição de frequências. 
 V. Diagrama de Pareto – histograma, ordenado por frequência de ocorrência, 
utilizado para direcionar ações corretivas. 
 III 
 II 
 IV e V 
 I 
Em 1983, na tentativa de documentar e padronizar as práticas que são normalmente 
aceitas na gerência de projetos, foi publicado o artigo "Ethics, Standards, and 
Accreditation Committee Final Report". E a primeira edição do "A Guide to the Project 
Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) foi publicada pelo Project 
Management Institute (PMI) em: 
a) 1990 
b) 1997 
c) 1993 
d) 1996 
GABARITO: Letra D (p.9) - 
 1997 
 1993 
 1996 
 1990 
De quem é a citação apresentada a seguir? 
“apresenta-se como uma alternativa concreta para atendera essa demanda por maior 
eficiência, satisfazendo as necessidades de projetos mais precisos e obras mais 
adequadas às condições dos clientes, com custo e prazos projetuais menores”. 
 
 CARDOSO et al., 1998 
 AMORIM, 1997 
 VIEIRA E ANDERY, 2001 
 KEZNER 
Quando se discute sobre qualidade, cabe ressaltar que o gerenciamento da qualidade 
do projeto deve ser direcionado tanto para os processos de gerenciamento do projeto 
quanto para? 
 Planejamento do Projeto 
 Serviço final do projeto 
 Execução do Projeto 
 Financiamento do Projeto 
O Guia PMBOK identifica um subconjunto do conjunto de 
conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente 
reconhecido como boa prática, sendo em razão disso, utilizado como 
base pelo Project Management Institute (PMI). 
Em que ano foi publicada a última versão do Guia PMBOK? 
 
 2015 
 2013 
 2014 
 2016 
Qual das seguintes ferramentas técnicas é utilizada no planejamento da qualidade para 
analisar se vale ou não a pena realizar determinados testes? 
 
 Análise de Custo Benefício 
 Custos da Qualidade 
 Benchmarking 
 Projeto de Experimento 
As maiores motivações para a implementação dos sistemas de gestão da qualidade são 
referentes à melhoria na organização interna, aumento da eficiência produtiva, 
acompanhar a tendência do mercado e a diferenciação do mercado devido à notoriedade 
advinda da certificação. As maiores dificuldades encontradas na implementação foram: 
 I. Escassez de Recursos Humanos e materiais para elaboração dos 
procedimentos e implementação dos sistemas; 
 II. Padronização dos processos; 
 III. Software de implantação com alto custo de manutenção; 
 IV. Elevados custos diretos e indiretos na sensibilização e treinamento dos 
líderes. 
Qual dessas dificuldades não está de acordo com o assunto estudado? 
 II 
 I 
 IV 
 III 
Qual norma define qualidade como sendo a “totalidade de características de uma 
entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e 
implícitas” 
 ISSO 2000 
 ISSO 10006 
 ISSO 8402 
 ISSO 9000 
Preencha a lacuna corretamente. 
_______________é um conjunto de normas de padronização para um 
determinado serviço ou produto. Tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa 
e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas 
de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança. 
 
 
 
 ISO 9000 
 ISO 9001 
 ISO 9003 
 ISO 9002 
As Ferramentas Técnicas do planejamento da qualidade são as colocadas abaixo: 
 I. Análise de Custo Benefício – analisa se vale ou não a pena fazer 
determinados testes. 
 II. Benchmarking – compara tabelas aplicadas em diferentes formulas 
 III. Projeto de Experimento – é mais aplicada ao produto 
 IV. Custos da Qualidade – custo total de todas as ações que usam a garantia 
da qualidade. 
Qual não está de acordo com o material apresentado em nossa apostila? 
 II 
 IV 
 III 
 I