Estratégias de gerenciamento de gente

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1) 
Leia e associe as duas colunas: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I-A; II-C; III-B. 
 I-C; II-A; III-B. 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-B; II-C; III-A. 
checkCORRETO 
Resolução comentada:
 
Código da questão: 60604 
2) 
Para que a Gestão de Gente possa fomentar um ambiente de transformação digital em 
uma organização são necessárias algumas ações de desenvolvimento ou de captação 
de pessoas com perfil favorável a esta nova perspectiva de trabalho. Avalie as 
afirmações a seguir que confirmam algumas das prováveis ações de transformação 
digital, considerando (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas: 
( ) As pessoas precisam ter ou desenvolver o pensamento digital. 
( ) As pessoas da transformação digital devem ter formação em tecnologia da 
informação. 
( ) A base da transformação digital é o uso de tecnologias digitais na maioria dos 
processos de trabalho. 
( ) O Gestor de Gente deve ser capacitado em tecnologia da informação e ser fluente 
em todas as tecnologias digitais disponíveis na empresa. 
( ) É recomendável que as pessoas desenvolvam o pensamento digital a partir da 
prática e da fluência no uso de tecnologias de informação e de comunicação. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
Alternativas: 
 V – F – F – F – F. 
 V – F – V – F – V. 
checkCORRETO 
 F – V – F – V – F. 
 V – V - V – F – F. 
 V – F – F – F – V. 
Resolução comentada: 
V – F - V – F - V. 
( V ) As pessoas precisam ter ou desenvolver o pensamento digital para conseguirem 
lidar com as demandas tecnológicas e novos processos que a transformação digital 
provoca. 
( F ) As pessoas da transformação digital não precisam ter formação em tecnologia da 
informação se trabalham em outras áreas, porém, precisam ter conhecimentos e 
habilidades para lidar com as tecnologias disponíveis para a sua profissão ou área de 
trabalho. 
( V ) É verdadeira a afirmação que a base da transformação digital é o uso de 
tecnologias digitais na maioria dos processos de trabalho e por isso precisa da 
mentalidade e afinidade digital das pessoas. 
( F ) Não é verdade que o Gestor de Gente deve ser capacitado em tecnologia da 
informação e ser fluente em todas as tecnologias digitais disponíveis na empresa, 
porém, assim como todos os colaboradores, ele precisa ter ou desenvolver a 
mentalidade digital. 
( V ) É verdade que é recomendável que as pessoas desenvolvam o pensamento digital 
a partir da prática e da fluência no uso de tecnologias de informação e de comunicação 
para ter afinidade com o ambiente de muitas mudanças e agilidade que o digital 
provoca. 
Código da questão: 60610 
3) 
As estratégias de humanização da Gestão de Gente abordam aspectos sobre o 
__________________ da empresa, sobre as regras e __________ estabelecidas em ____________ 
internas e, também, aspectos sobre o _______________ das pessoas, tanto em termos de 
liderança ou de equipe. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
 Planejamento; Posturas; Regras; Desenvolvimento. 
 Ambiente físico; Condutas; Políticas; Relacionamento. 
checkCORRETO 
 Acompanhamento; Práticas; Políticas; Papel. 
 Ambiente físico; Penalidades; Negociações; Acordo. 
 Planejamento; Penalidades; Negociações; Cotidiano. 
Resolução comentada: 
A resposta correta é: ambiente físico – condutas – políticas – relacionamento. 
Código da questão: 60616 
4) 
Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo 
estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque: 
 
Alternativas: 
 Porque os indicadores são regras da gestão organizacional e, como regra, todas 
as empresas possuem estes instrumentos implantados. 
 Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o 
desempenho e indicam direções da estratégia. 
checkCORRETO 
 Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência 
e por isso é simples medir o seu desempenho. 
 Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus 
números de desempenho. 
 Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade 
em lidar com indicadores. 
Resolução comentada: 
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram 
parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia. 
Código da questão: 60608 
5) 
Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente 
não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos 
aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece 
porque: 
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua 
área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa. 
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem 
pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, 
como boas práticas interferem na legislação trabalhista. 
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da 
empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por 
exemplo. 
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as 
habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo. 
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de 
informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 II - IV. 
 II - IV - V. 
 I - III - IV. 
checkCORRETO 
 III - V. 
 I - II - III. 
Resolução comentada: 
I, III, IV apenas. 
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender da 
própria área e, também, de negócios. 
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e 
política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É incorreta 
também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O contrário é 
passível de acontecer. 
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o 
que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida 
também deve ser considerado nas análises. 
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma 
maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele 
adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com essa 
estratégia. 
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações estratégicas. 
As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando. Uma variável 
nem sempre se altera porque o comportamento da outra se alterou. Por exemplo: a 
situação econômica está favorável e por isso as empresas estão medindo mais o clima 
organizacional. 
Código da questão: 60605 
6) 
A formulação de estratégia é uma atividade intelectual que depende de dados e 
informações que podem ser levantadas pelas equipes da Área de Gente e por outras 
áreas colaboradoras da atividade. A partir da formulação de estratégias são elaborados 
os planos estratégico, de metas e de ações. Isso acontece porque: 
 
Alternativas: 
 Não é possível elaborar estratégias sem os planos elaborados anteriormente. 
 Sem os planos as estratégias não existiriam e a organização ficaria sem direção. 
 Os planos são desdobramentos das estratégias, por isso acontecem depois da 
formulação. 
checkCORRETO 
 Os planos são elaborados pela Alta Gestão e as estratégias pela Gestão de 
Gente. 
 A responsabilidade de elaborar estratégia e de elaboração dos planos são de 
departamentos distintos. 
Resolução comentada: 
A alternativa correta é “Porque os planos são desdobramentos das estratégias,por isso 
acontecem depois da formulação”. Não seria possível traçar metas e ações sem ter a 
direção que a estratégia aponta para atingir ao objetivo proposto pela organização. 
Código da questão: 60599 
7) 
Assinale a alternativa que aponta o principal motivo de gerenciar o desempenho 
estratégico com base em indicadores: 
 
Alternativas: 
 Porque ao gerenciar indicadores a gestão terá a garantia de que o 
planejamento das estratégias seguirá o curso desejado. 
 Porque torna as análises mais assertivas e acompanha se determinada 
estratégia ou ação que esteja em curso não desvie do objetivo estabelecido. 
checkCORRETO 
 Porque os indicadores são os resultados da empresa e devem ser gerenciados. 
 Porque o comportamento dos indicadores não muda tanto quanto o 
comportamento das pessoas, e por isso são gerenciáveis. 
 Porque gerenciar indicadores faz a gestão parecer mais profissional e inteirada 
dos acontecimentos da organização. 
Resolução comentada: 
Pois aponta que a gestão de indicadores torna as decisões assertivas e acompanha o 
desempenho das estratégias conforme o planejado 
Código da questão: 60613 
8) 
Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é 
guiado por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja 
implantado e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a 
estruturação dos processos e métricas necessárias para que os resultados esperados 
sejam atingidos conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as 
alternativas que favorecem o modelo de gestão estratégica de gente: 
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são 
importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa. 
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a 
cultura, disponibilidade tecnológica e competência das pessoas. 
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão 
não apoie o gerenciamento de indicadores. 
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou 
implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho. 
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento 
estratégico em substituição ao modelo tradicional. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 I - II - IV. 
checkCORRETO 
 II - IV - V. 
 II - IV. 
 III - V. 
 I - II - V. 
Resolução comentada: 
I, II, IV, apenas. 
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao 
desempenho com foco em resultados organizacionais. 
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à cultura 
e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada. 
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os 
resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões 
macros precisam ser tomadas, por exemplo. 
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com 
mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis. 
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível 
com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos. 
Código da questão: 60612 
9) 
Para o Gerenciamento de Gente são necessários conhecimentos e habilidades dos 
profissionais da área para que desenvolvam uma visão sistêmica necessária para atuar 
nos cenários dinâmicos que vivenciamos. Diante dessa perspectiva, escolha a 
alternativa que aponta as características conceituais dos profissionais que precisam 
atuar de maneira estratégica: 
 
Alternativas: 
 Conhecimentos sobre planejamento estratégico, tático e operacional e de 
orçamento. 
 Conhecimentos sobre o negócio da empresa, conhecimentos técnicos e legais e 
conhecimentos sobre o comportamento humano. 
checkCORRETO 
 Conhecimentos das subáreas da Gestão de Gente e de rotinas trabalhistas. 
 Conhecimentos das técnicas de gestão de gente como pesquisas de clima, 
indicadores de desempenho. 
 Conhecimentos sobre as práticas de gerenciamento de projetos, de 
levantamento diagnóstico e de planejamento estratégico. 
Resolução comentada: 
As características conceituais discutidas têm enfoque nos conhecimentos sobre o 
negócio da empresa e na dinâmica da área de gerenciamento de gente, como as 
estratégias e o gerenciamento de recursos e também de gente. 
Código da questão: 60592 
10) 
Leia e associe as duas colunas: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I-C; II-A; III-B. 
checkCORRETO 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-A; II-C; III-B. 
 I-B; II-C; III-A. 
 I-A; II-B; III-C. 
Resolução comentada:
 
Código da questão: 60611