Ciclo de vida do processo de Consultoria

Prévia do material em texto

28/10/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2347838/2510478 1/5
Ciclo de vida do processo de Consultoria
Professor(a): Lucineide Bispo dos Reis Luz (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Segundo Rojo (2006, p. 203), "tendo sido definida a estratégia, o próximo passo é o
plano de ação, que consiste no detalhamento do que a empresa deve fazer. Deve
determinar especificamente":
I. O que será realizado?
II. Quem vai realizar?
III. Quando será realizado?
IV. Quais as verbas necessárias?
Fonte: ROJO, F. In: DIAS, S. R. (coord.). Marketing: Estratégia e Valor. São Paulo: Saraiva,
2006.
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
III e IV estão corretas.
Todas estão corretas.  CORRETO
II e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
Código da questão: 37625
São diversas as formas de organizar a agenda do consultor, entre elas
(    ) Utilizar uma métrica para fazer esse acompanhamento auxilia o gestor a conhecer
melhor o desempenho de cada consultor e possibilita alterar a agenda constantemente.
(   ) Realizar troca de informações entre o gestor principal e a equipe de forma aleatória.
(    ) Uma das formas de organizar as agendas é realizar reuniões demoradas e sem foco,
somente com as pessoas que podem decidir sobre os assuntos que serão tratados.
(    ) Desrespeito aos períodos de descanso e férias. Ter uma cultura organizacional e
cumpri-la.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
V - F - F – V.
F - V - F – F.
V - F - V – V.
F - F - F – F.  CORRETO
V - V - F – V.
Resolução comentada:
Todas as opções estão corretas: Segundo Rojo (2006, p. 203), "tendo sido definida a
estratégia, o próximo passo é o plano de ação, que consiste no detalhamento do
que a empresa deve fazer. Deve determinar especificamente: O que será realizado?
Quem vai realizar? Quando será realizado? Quais as verbas necessárias?"
Resolução comentada:
28/10/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2347838/2510478 2/5
3)
4)
5)
Código da questão: 37611
O melhor conceito que pode ser utilizado para avaliar a importância do consultor
empresarial na realização de planos de ação:
Alternativas:
fazer o planejamento e executá-lo sem a ajuda do cliente. O consultor não é contratado
para tomar decisão. Esta prática de tomada de decisão sempre ficará a cargo do gestor
principal da empresa.
auxiliar no planejamento e execução de plano de ação dentro da empresa-cliente. O
consultor não é contratado para tomar decisão. Esta prática de tomada de decisão
sempre ficará a cargo do consultor empresarial.
fazer o planejamento sozinho. O consultor não é contratado para tomar decisão. Esta
prática de tomada de decisão sempre ficará a cargo do gestor principal da empresa.
auxiliar somente no planejamento, pois a execução de plano de ação dentro da empresa-
cliente somente o gestor pode fazer. O consultor não é contratado para tomar decisão.
Esta prática de tomada de decisão sempre ficará a cargo do gestor principal da empresa.
auxiliar no planejamento e execução de plano de ação dentro da empresa-cliente. O
consultor não é contratado para tomar decisão. Esta prática de tomada de decisão
sempre ficará a cargo do gestor principal da empresa.  CORRETO
Código da questão: 37624
Nas atividades de consultoria a relação empresa – parceiro não se inicia com o contrato
assinado. Uma das formas de começar uma boa relação com o cliente é adotando práticas
de sensibilização.
Podemos definir o termo sensibilizar como:
Alternativas:
atrair a atenção de alguém.  CORRETO
entender o porquê precisa de um serviço de consultoria.
preocupar-se com a obtenção de lucro de forma permanente, portanto, de forma
contínua.
procurar solução temporária de um problema.
ter a necessidade de se comprar arroz e feijão para a alimentação.
Código da questão: 37600
Para que o trabalho do consultor, após assinatura do contrato, seja organizado, algumas
fases devem ser cumpridas. Relacione as fases abaixo e aponte a única alternativa que
apresenta a sequência correta:
Todas as opções estão incorretas.
Na opção 1, não se deve alterar a agenda constantemente.
Na frase 2, a troca de informações deve ser constante e prioridade.
No termo 3, as reuniões não devem ser demoradas, e sim ter foco e devem ser
curtas.
Na frase 4, deve se respeitar os períodos de descanso e férias.
Resolução comentada:
O consultor empresarial deve auxiliar no planejamento e execução de plano de ação
dentro da empresa-cliente. O consultor não é contratado para tomar decisão. Esta
prática de tomada de decisão sempre ficará a cargo do gestor principal da empresa.
Resolução comentada:
O consultor tem a intenção de sensibilizar quando deseja atrair a atenção de alguém
para a proposta que está realizando.
28/10/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2347838/2510478 3/5
6)
7)
I. Montar as estratégias para atacar o problema.
II. Iniciar o trabalho pontuando as questões levantadas no contrato e avaliar a real situação
apresentada pelo cliente.
III. Momento de colocar em prática o que foi teorizado até o momento.
IV. Realizar as primeiras avaliações, as causas que levam ao problema a ser resolvido.
V. Avaliar o ambiente empresarial, conhecer o sistema e pessoas com quem vai atuar de
forma direta e indireta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
Fases: IV, II, V, III e I.
Fases: II, V, IV, I e III.  CORRETO
Fases: I, IV, V, III e II.
Fases: IV, I, III, V e II.
Fases: IV, V, I, III e II.
Código da questão: 59880
Sr. Pedro Jabotim é um empresário muito famoso na sua região, mas uma de suas
empresas, a RFG Cintos femininos Ltda., não tem apresentado os resultados esperados.
Para entender melhor a fase que a empresa está passando, decidiu chamar João Carlos
Bento, consultor de RH, para conversar um pouco sobre a importância do serviço de uma
consultoria.
João, sabendo que o Sr. Pedro Jabotim era muito exigente, listou os pontos principais que
deveria adotar para atender bem e causar uma excelente impressão. Entre eles:
( ) treinar a equipe para atender o potencial cliente;
( ) analisar o perfil da empresa do Sr. Pedro Jabotim;
( ) analisar o mercado de cintos femininos para saber mais sobre o produto;
( ) avaliar o porte da empresa: pequena, média ou grande.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
V – V – V – F.
V – V – F – V.
V – F – V – F.
F – V – V – F.
V – V – V – V.  CORRETO
Código da questão: 37597
Aponte as opções abaixo como (V) verdadeiras ou (F) falsas:
Oliveira (2011, p.77) aponta os sintomas dentro das empresas que podem levar ao
reconhecimento de doenças, tais como:
Resolução comentada:
A sequência correta é:
( II ) iniciar o trabalho pontuando as questões levantadas no contrato e avaliar a real
situação apresentada pelo cliente.
( V ) avaliar o ambiente empresarial, conhecer o sistema e pessoas com quem vai
atuar de forma direta e indireta.
( IV ) realizar as primeiras avaliações, as causas que levam ao problema a ser
resolvido.
( I ) montar as estratégias para atacar o problema.
( III ) momento de colocar em prática o que foi teorizado até o momento.
Resolução comentada:
A empresa de consultoria do João deve observar todos os pontos listados no
exercício.
28/10/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2347838/2510478 4/5
8)
9)
(   ) Doenças econômicas: Retorno nulo ou irrisório sobre o capital investido.(   ) Doenças técnicas: Retorno baixo sobre o ativo total.
(   ) Doenças financeiras: Despesas financeiras elevadas.
(   ) Doenças mercadológicas: Alta necessidade de capital de giro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
F – F – V – F.
V – V – F – F.
V – F – V – F.  CORRETO
V – V – F – V.
V – F – V – V.
Código da questão: 37615
Sr Pedro Jabotim é um empresário muito famoso na sua região, mas uma de suas
empresas, a RFG Cintos femininos Ltda., não tem apresentado os resultados esperados.
Para entender melhor a fase que a empresa está passando, decidiu contratar empregado
para o setor comercial.
Selecionou 3 profissionais da região por meio do currículo vitae selecionados por sua
secretária:
I. Dados pessoais e endereço completo do candidato;
II. Dados das empresas que trabalhou;
III. Dados das viagens que fez nos últimos anos;
IV. Serviços prestados pela empresa que ele trabalhou;
V. Formação acadêmica pessoal.
No currículo vitae devem conter somente as informações apresentas em:a
Alternativas:
I, II e V. CORRETO
I, II e IV.  INCORRETO
I, III e IV.
I, III e V.
I, II e III.
Código da questão: 37596
A prática do feedback permite que o________ faça o ____________ no tempo real e poderá
tomar ___________ que auxiliem o consultor na condução dos trabalhos.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
fornecedor, acompanhamento, decisões.
consultor, acompanhamento, medidas.
cliente, acompanhamento, medidas.  CORRETO
consultor, acompanhamento, decisões.
Resolução comentada:
O item 2 é uma doença econômica e o item 4 é uma doença financeira.
Resolução comentada:
Não deve ser detalhado no currículo vitae as viagens feitas pelo profissional, assim
como os nomes dos clientes atendidos pela empresa que trabalha ou trabalhava.
Mas podem ser mencionados em uma entrevista, se for o caso.
28/10/2023, 15:51 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2347838/2510478 5/5
10)
cliente, aditamento contratual, medidas.
Código da questão: 37604
Para Oliveira (2011), terceirização é o "processo administrativo de transferência, para
terceiros, de ______________ que não constituem a essência tecnológica dos produtos e
serviços da empresa, pois envolvem tecnologias de pleno ______________, e, por
consequência, não consolidam quaisquer vantagens competitivas, quer sejam tecnológicas
ou comerciais, além de contribuírem para o aumento dos ____________ da empresa".
Fonte: OLIVEIRA, D. P. R. Manual de Consultoria Empresarial: Conceitos, metodologia,
práticas. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
atividades, domínio do mercado e custos variáveis.
modelos, domínio do mercado e custos variáveis.
atividades, domínio da empresa e custos fixos.
atividades, domínio do mercado e custos fixos.  CORRETO
modelos, domínio da empresa e custos fixos.
Código da questão: 37628
Resolução comentada:
A frase completa é: O cliente fará o acompanhamento no tempo real e poderá tomar
medidas que auxiliem o consultor na condução dos trabalhos.
Resolução comentada:
A frase completa é:
Segundo Oliveira (2011), terceirização é o "processo administrativo de transferência,
para terceiros, de atividades que não constituem a essência tecnológica dos
produtos e serviços da empresa, pois envolvem tecnologias de pleno domínio do
mercado, e, por consequência, não consolidam quaisquer vantagens competitivas,
quer sejam tecnológicas ou comerciais, além de contribuírem para o aumento dos
custos fixos da empresa".
Arquivos e Links