Ciclo de vida do processo de consultoria

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Ciclo de vida do processo de Consultoria
Professor(a): Lucineide Bispo dos Reis Luz (Mestrado acadêmico)
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Para Bastos (1999, p.128), um time de negócios sempre é o público, o cliente. Os times
de negócios se ____________ e autodistribuem acerca do trabalho. O time comporta
______________, porém _____________ que sabem trabalhar em grupo. Não existem e nem
interessam estrelas em um time de negócios. É fundamental ter desenvolvido a
competência de ___________________.
Fonte: BASTOS, M. I. P. L. O Direito e o Avesso da Consultoria. São Paulo: Makron, 1999.
A partir da frase acima, assinale a
alternativa que contém as palavras adequadas as lacunas:
Alternativas:
autodistribuem, estagiários, especialistas, trabalhar em grupo.
autogerenciam, especialistas, especialistas, trabalhar em grupo.  CORRETO
auto-organizam, profissionais, especialistas, trabalhar em grupo.
autogerenciam, especialistas, estagiários, trabalhar em grupo.
auto-organizam, experts, profissionais, trabalhar em grupo.
Código da questão: 37640
A técnica de gerenciamento exige que o consultor escreva as situações que precisam ser
alteradas e classificá-las em algumas áreas da vida, tais como: qualidade de vida, diversão,
_______________, profissional, ____________, propósitos, _______________, pessoal, indivíduo,
intelecto, família, afetivo e ______.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
espiritualidade, finanças, equilíbrio emocional e relacionamentos.  CORRETO
espiritualidade, finanças, controle gerencial da empresa e relacionamentos.
espiritualidade, finanças, equilíbrio emocional e clientes.
empregabilidade, finanças, equilíbrio emocional e relacionamentos.
espiritualidade, concorrência, equilíbrio emocional e relacionamentos.
Código da questão: 37610
Resolução comentada:
Para Bastos (1999, p.128), time de negócios sempre é o público, o cliente. Os times
de negócios se autogerenciam e autodistribuem o trabalho. O time comporta
especialistas, porém especialistas que sabem trabalhar em grupo. Não existem e
nem interessam estrelas em um time de negócios. É fundamental ter desenvolvido a
competência de trabalhar em equipe.
Resolução comentada:
Segundo a técnica da roda vida, devem ser observadas as seguintes áreas (partes em
negrito são as respostas presentes na opção A):
• Qualidade de vida/diversão/espiritualidade.
• Profissional/finanças/propósitos.
• Equilíbrio emocional/pessoal/indivíduo/intelecto.
• Família/afetivo/relacionamentos.
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Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
Conhecer o perfil do cliente no início do processo do serviço de consultoria é muito
importante, principalmente por:
( ) permitir conhecer as necessidades reais do cliente.
( ) saber o porte da empresa: pequena, média ou grande.
( ) para saber se a empresa de consultoria tem condições de atender o cliente (número de
consultores, por exemplo).
( ) conhecer a área de atuação no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA respectivamente:
Alternativas:
F– F - V –V.
V - V - F –V.
V - V - V –V.  CORRETO
F - V - V –V.
V - F - V –V.
Código da questão: 37602
De acordo com o quadro apresentado, podemos apurar:
(   ) O setor de contratos não participou de nenhum processo de mudança organizacional.
(   ) O setor de marketing participou de todos os processos propostos.
(   ) A estratégia que mais gastou foi a referente à mudança de galpão, seguido da
mudança de sistema.
(   ) Os valores de gastos são estimados, já que trata se somente de um planejamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
V - F - F – F.
V - F - V – V.  CORRETO
F - V - F - V.
F - V - V – F.
F - F - F – V.
Resolução comentada:
Todas as alternativas estão corretas. Pois o consultor deve se preocupar em conhecer
a situação do cliente, assim terá condições de atender a todos os acordos feitos em
contrato. Conhecer o porte da empresa e qual mercado atua, só contribui para
dimensionar o tempo e recursos que serão utilizados no trabalho.
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Código da questão: 37639
Sobre o trabalho interno do consultor:
O trabalho do consultor será o de acompanhar todo o _____________ e analisar todos os
pontos que apresentam ____________ou não ao negócio. Assim, se houver algum ponto que
apresente risco para a empresa, além do risco esperado de mercado, este deve alertar o
dono da ___________, que decidirá sobre o andamento ou não do projeto.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
processo de transformação, destaque e cliente.
processo de mudanças, viabilidade e empresa.  CORRETO
processo de mudanças, destaque e empresa.
processo de mudanças, sucesso e empresa.
processo de transformação, viabilidade e cliente.
Código da questão: 37634
Nas atividades de consultoria a relação empresa – parceiro não se inicia com o contrato
assinado. Uma das formas de começar uma boa relação com o cliente é adotando práticas
de sensibilização.
Podemos definir o termo sensibilizar como:
Alternativas:
procurar solução temporária de um problema.
atrair a atenção de alguém.  CORRETO
entender o porquê precisa de um serviço de consultoria.
preocupar-se com a obtenção de lucro de forma permanente, portanto, de forma
contínua.
ter a necessidade de se comprar arroz e feijão para a alimentação.
Código da questão: 37600
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. As sentenças abaixo
tratam do quadro abaixo detalhado:
Resolução comentada:
O setor de propaganda e marketing não participou do quarto processo de mudança
da empresa.
Resolução comentada:
A frase completa é: 
O trabalho do consultor será o de acompanhar todo o processo de mudanças e
analisar todos os pontos que apresentam viabilidade ou não ao negócio. Assim, se
houver algum ponto que apresente risco para a empresa, além do risco esperado de
mercado, este deve alertar o Sr. Matheus, que decidirá sobre o andamento ou não
do projeto.
Resolução comentada:
O consultor tem a intenção de sensibilizar quando deseja atrair a atenção de alguém
para a proposta que está realizando.
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8)
Alternativas:
V – F – V – V.
V – V – F – F.
V – F – V – F.
V – V – F – V.
V – F – F – F.  CORRETO
Código da questão: 37633
O detalhamento do ciclo de vida do processo de consultoria pode ser obtido a partir das
seguintes fases:
I - Algumas formas para realizar prospecção e busca de clientes.
II - A importância do uso de meio digital.
III - Como gerenciar as ferramentas de gestão de tempo e organização pessoal do
consultor.
IV - Realizar plano de ação.
V - Fazer acompanhamento e controle a partir de estratégias pré-estabelecidas pelos
gestores.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
Todas as afirmações estão corretas.  CORRETO
As afirmações I, III e IV estão corretas.
As afirmações I, II e VI estão corretas.
As afirmações II e IV estão corretas.
As afirmações I, II e V estão corretas.
Resolução comentada:
( ) o consultor Juscimar está alocado no cliente JUIOP, mas ainda não tem data parainiciar o trabalho - VERDADEIRO.
( ) a consultora Ana está em fase de execução do trabalho de consultoria. FALSO:
Ana está na fase de acompanhamento.
( ) o consultor Pedro está na fase de acompanhamento do trabalho de consultoria.
FALSO: Pedro está na fase de execução.
( ) todos os consultores estão atrasados em seus trabalhos. FALSO: todos estão em
dia. Juscimar está aguardando informações da empresa para iniciar seus trabalhos.
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Código da questão: 37637
Aponte as opções abaixo como (V) verdadeiras ou (F) falsas.
A empresa da Sra. Catarina apresentou os resultados de vendas no ano de 2018, segundo o
quadro abaixo:
Alternativas:
V – V – F – F.
V – F – V – F.
V – V – F – V.
F – F – V – V.  CORRETO
V – F – V – V.
Código da questão: 37621
De acordo com o quadro apresentado abaixo, aponte (V) verdadeiras ou (F) falsas as
alternativas abaixo:
Resolução comentada:
Todas as sentenças estão corretas:
Fases do ciclo de vida de consultoria:
• Algumas formas para realizar prospecção e busca de clientes.
• A importância do uso de meio digital.
• Como sensibilizar e conquistar o cliente de consultoria.
• Como gerenciar as ferramentas de gestão de tempo e organização pessoal do
consultor.
• Diagnosticar a consultoria, questionando os motivos que levam uma empresa a
contratar o serviço de consultores.
• Como elaborar relatório e apresentar resultados ao cliente.
• Realizar plano de ação.
• Fazer acompanhamento e controle a partir de estratégias pré-estabelecidas pelos
gestores.
Resolução comentada:
No mês de outubro houve redução de um ano para outro, e por isso as opções 1 e 2
estão incorretas. A variação em porcentual foi negativa de 9,35%.
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Alternativas:
V - F - V – V.
F - F - F – V.  CORRETO
F - V - F – V.
F - V - V – F.
V - F - F – F.
Código da questão: 37635
Resolução comentada:
( ) José gastou o montante de $ 450,00 em 4 dias de visitas a galpões. FALSO: o valor
correto foi $ 405,00.
( ) José visitou um único galpão em 4 dias seguidos. FALSO: José visitou 4 galpões
distintos.
( ) para a estratégia 1, ainda há disponível $ 1.000.000,00 para ser gasto. FALSO: com
o gasto de $ 405,00, tem a gastar o montante de $ 999.595,00.
( ) José, nos 4 dias, gastou com combustíveis, refeições e pedágios. VERDADEIRO.
Prazo de agendamento: 20/07/2020 - 01/10/2020
Código Avaliação: 12913389
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