Branding e pesquisa de mercado3

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28/10/2023, 15:39 Cosmos · Cosmos
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Branding e pesquisa de mercado
Professor(a): Marcello Eduardo Monaco (Especialização)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre a pirâmide de construção de brand equity, podemos afirmar que:
I. O objetivo final do processo de construção de brand equity é chegar ao estágio da
proeminência.
II. É possível que um consumidor possa desenvolver uma percepção sobre o desempenho e
imagem do produto sem ter passado pelo estágio de proeminência.
III. No terceiro nível da pirâmide, o consumidor começa a elaborar julgamentos e
sentimentos sobre a marca, caracterizando um estágio de maior envolvimento com ela.
IV. As empresas evitam chegar ao último estágio da pirâmide (ressonância), já que o
custo/benefício em o atingir não traz nenhum retorno relevante para a companhia.
São verdadeiras:
Alternativas:
III.  CORRETO
I - III.
II.
I - II - III.
I.
Código da questão: 57692
Analise o conceito apresentado a seguir: “Uma vez que a pesquisa foi aplicada e os
dados já foram coletados, torna-se necessário organizá-los (por meio do processo
denominado tabulação) para que eles possam ser considerados de forma estruturada”. A
definição corresponde a qual etapa do processo de pesquisa?
Alternativas:
Definição do problema e objetivos de pesquisa.
Coleta de informações.
Apresentação dos resultados.
Tomada de decisão.
Análise de informações.  CORRETO
Resolução comentada:
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. Segundo a pirâmide apresentada por Keller, o objetivo final do processo de
construção é atingir a ressonância de marca (a proeminência é apenas o passo
inicial de construção de marca).
II – Falsa. Para que um consumidor possa ter uma percepção estabelecida sobre
desempenho e imagem da marca, ele deve inicialmente conhecer a marca (que
consiste em passar pela fase de proeminência).
III – Verdadeira. Após passar pelos dois primeiros níveis da pirâmide, nos quais
conhece a marca e tem contato com ela (constatando seus benefícios funcionais e
de imagem), o consumidor passa a desenvolver julgamentos e sentimentos sobre a
marca – o que caracteriza maior envolvimento com ela.
IV – Falsa. Na verdade, as empresas têm o objetivo de atingir o estágio de
ressonância de marca, pois neste momento o envolvimento dos consumidores é
maior – com muitos deles agindo inclusive como “embaixadores da marca” em seus
círculos sociais.
Sendo assim, somente a assertiva III é verdadeira.
Resolução comentada:
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Código da questão: 57722
Com relação à definição da estratégia de análise por parte do pesquisador, podemos
afirmar que:
I. O processo de análise é totalmente independente da pesquisa, sendo desnecessário
conhecer sua estrutura para capturar os seus resultados.
II. Os resultados obtidos na análise da pesquisa não dependem do grau de experiência e
formação da equipe.
III. A estrutura dos dados coletados na pesquisa influencia diretamente nos métodos de
análise a serem aplicados.
IV. Qualquer técnica pode ser aplicada para a análise de uma dada pesquisa.
São verdadeiras:
Alternativas:
II.
III.  CORRETO
I - II - III.
II - III.
I.
Código da questão: 57748
Quando uma empresa decide utilizar uma única marca como a base para vários dos seus
produtos e/ou serviços oferecidos no mercado, estamos diante de uma marca do tipo:
Alternativas:
Conjugada.
Líder.
Independente.
Submarca.
Guarda-chuva.  CORRETO
Código da questão: 57683
A análise de informações é a etapa do processo de pesquisa em que a equipe faz a
tabulação dos dados levantados e aplica métodos estatísticos para descobrir
tendências relevantes sobre o objeto da pesquisa.
Resolução comentada:
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. Só é possível definir uma estratégia de análise adequada para a pesquisa se
conhecermos sua estrutura e seus pressupostos.
II – Falsa. Se a equipe de pesquisa tem mais experiência e vivência no processo de
análise, certamente conseguirá extrair “insights” mais fundamentados e relevantes
para o cliente.
III – Verdadeira. De fato, conhecer o tipo de dados que a pesquisa disponibilizou é
fundamental para a definição das técnicas de análise a serem aplicadas.
IV – Falsa. Existem restrições para a aplicação de técnicas estatísticas, seja pelas
características do conjunto de dados disponíveis ou mesmo pelos objetivos da
pesquisa (sempre relacionados com a resolução do problema de pesquisa!).
Sendo assim, somente a assertiva III é verdadeira.
Resolução comentada:
A descrição apresentada nesta questão se refere a uma marca guarda-chuva, que é
utilizada por uma companhia em diversas categorias de produtos – um exemplo
disso é aplicado pela Johnson & Johnson, que utiliza sua marca Johnson’s em várias
categorias de produto como xampu, sabonetes e cremes hidratantes.
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7)
“Segundo a American Marketing Association (AMA), a _____________ é um nome, termo,
símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou
serviços de um fornecedor e diferenciá-los dos da concorrência.”
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
Diferenciação.
Estratégia.
Promoção.
Campanha publicitária.
Marca.  CORRETO
Código da questão: 57663
Considere que a empresa QFria decidiu lançar um novo sorvete no mercado brasileiro,
com recheio de iogurte grego. Para isso, a empresa usará a marca Premiatto (sua marca de
sorvetes premium) para lançar esse novo item. Com base na situação apresentada, assinale
a alternativa que identifique a estratégia de marca aplicada pela QFria neste caso.
Alternativas:
Extensão de categoria.
Extensão de linha.  CORRETO
Marca independente.
Extensão de mix.
Extensão de fórmula.
Código da questão: 57661
Sobre a importância das marcas para as empresas, podemos afirmar que:
I. O uso de marcas permite a redução dos custos de marketing, uma vez que investimentos
feitos em campanhas publicitárias causarão impactos em todos os produtos da marca.
II. O valor de marca é irrelevante para as empresas, uma vez que o mais importante para a
empresa sempre será o conjunto de ativos físicos que ela possui.
III. A existência de uma marca confere uma proteção legal aos fabricantes, de forma que
eles não podem ser processados por eventuais danos causados por seus produtos.
IV. A existência de marcas em uma companhia faz com que existam processos complexos e
caros a serem implementados, o que é uma clara desvantagem para as empresas.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - III.
II.
I.  CORRETO
I - III.
I - II.
Resolução comentada:
Segundo a AMA, a marca é o elemento que tem o papel de identificar o produto e
proporcionar elementos que o diferencie de seus principais concorrentes,
estabelecendo vínculos duradouros com seus consumidores.
Resolução comentada:
Conforme apresentado no exemplo em questão, a empresa está fazendo um
lançamento na categoria de sorvetes e se utiliza de uma marca da empresa que já
está presente na mesma categoria. Dessa forma, trata-se de um caso de extensão de
linha.
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10)
Código da questão: 57672
Assinale a alternativa que contenha uma razão que reforce a importância das marcas
para as empresas:
Alternativas:
Aumento dos custos de marketing.
Otimização dos recursos da companhia.  CORRETO
Aumento dacomplexidade dos processos.
Valor de marca é insignificante para qualquer empresa.
Redução da proteção legal da empresa.
Código da questão: 57676
O principal objetivo da pesquisa de marketing (ou pesquisa de mercado) é que ela possa
orientar o(a):
Alternativas:
Tomada de decisão da empresa.  CORRETO
Departamento jurídico da companhia.
Lucratividade da companhia.
Aquisição de empresas concorrentes.
Estrutura organizacional da empresa.
Código da questão: 57699
Com relação ao processo de construção de brand equity, julgue as assertivas a seguir:
( ) I - A lembrança de marca está vinculada com as associações mentais criadas pelo
consumidor com a marca.
( ) II – Para que o brand equity possa ser construído de forma sustentável, não é importante
que a empresa defina claramente o significado da marca para os consumidores.
( ) III – O conceito de imagem de marca está associado a um julgamento de valor do
consumidor sobre uma marca, baseado nas experiências prévias com ela e no impacto das
ações de marketing de marca sobre este consumidor.
( ) IV – É fundamental que os clientes consigam identificar claramente uma marca para que
o processo de construção de brand equity possa ocorrer.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – V – V.  CORRETO
V – F – V – F.
V – V – V – V.
V – V – F – F.
F – F – F – F.
Resolução comentada:
Dentre as alternativas apresentadas, apenas a otimização dos recursos da companhia
é uma consequência da utilização das marcas pelas corporações.
Resolução comentada:
O principal objetivo da pesquisa de marketing é apoiar a empresa em seus
processos de tomada de decisão.
Resolução comentada:
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Código da questão: 57687
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. O conceito que discute as associações mentais criadas pelo consumidor
com a marca é a imagem de marca (e não a lembrança de marca).
II – Falsa. Na verdade, é fundamental que a empresa defina claramente o significado
da marca para os consumidores com o objetivo de construir brand equity de forma
equilibrada.
III – Verdadeira. A imagem de marca reflete o julgamento de valor do consumidor
sobre a marca, com base em inúmeros pontos de contato que foram desenvolvidos
entre eles ao longo do tempo (como experiências de utilização, contato com ações
de marketing, dentre outras iniciativas).
IV – Verdadeira. Se as marcas forem claramente identificadas pelos consumidores,
estes poderão desenvolver tanto a lembrança como a imagem de marca,
contribuindo assim para a formação de brand equity.
Sendo assim, a sequência correta é:
Falsa – Falsa – Verdadeira – Verdadeira.
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