Atividade2 - Negociação e Gestão de Conflitos

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Pergunta 10,2 pts
Leia o texto a seguir a seguir:
Você tem o Slack. Você tem o e-mail. Você tem reuniões no Zoom, FaceTime e WhatsApp. A tecnologia atual oferece uma conectividade sem precedentes. Porém, para as equipes virtuais, a falta de conexão física continua criando grandes desafios. Para muitas equipes virtuais, erros de comunicação, tarefas incongruentes, processos de trabalho sobrepostos e falta de transparência são a norma. E isso torna praticamente impossível a tarefa de entregar trabalhos de alta qualidade com rapidez.
A chave para o sucesso das equipes virtuais não é adicionar mais uma chamada de conferência semanal. É ajudá-las a evitar por completo esses desafios, através do desenvolvimento das seguintes características: responsabilidade, colaboração e engajamento.
Quando as equipes estão espalhadas ao redor do país ou do mundo, o que elas podem fazer para manter os processos e tarefas alinhados? Como podem gerenciar a comunicação de forma eficaz em todos os continentes e fusos horários? De que maneira podem evitar que os silos físicos piorem os silos de informação? Liderança sólida, feedback e talento sempre serão importantes.
Fonte: AS 3 principais características de equipes virtuais bem-sucedidas. Monday. 25/03/2020. Disponível em: https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/Links para um site externo.. Acesso em: 20 de janeiro de 2021. Adaptado.
 
Considerando o tema apresentado sobre equipes virtuais, avalie as afirmações a seguir:
I. As equipes virtuais utilizam espaços como o coworking para se reunirem virtualmente na maior parte do tempo.
II. As equipes virtuais em empresas já é um uso frequente e consistente desde antes da pandemia do Covid-19.
III. Geralmente as equipes virtuais são permanentes, mas podem ser temporárias também.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
III, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
 
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Pergunta 20,2 pts
Leia o texto a seguir:
Osvaldo é corintiano. Daqueles roxos, que não perde um só jogo do timão e arruma encrenca quando seu time do coração perde e alguém vem fazer gracinhas para cima dele. Certa vez, ao finalizar o jogo no estádio em que o timão havia finalizado a partida em 2x1, estava feliz caminhando para casa quando ouviu alguém passar de carro e gritar: “Corinthians só ganhou porque o árbitro ajudou!!”. Osvaldo ficou furioso e pegou a primeira pedra que viu e tentou arremessar no carro, que já havia ido embora, quando percebeu que a pedra quase pegou em uma senhora que estava passando naquele momento. Osvaldo sentiu um arrepio e alívio ao perceber que a pedra caiu no ar sem atingir ninguém. 
É domingo, dia de jogo. Osvaldo, como sempre, chegou cedo e comprou seu ingresso de forma a conseguir um bom assento para melhor ver o jogo. Percebeu que havia outro torcedor ao lado, um rosto familiar que sempre estava presente nos jogos e resolveu puxar conversa:
Osvaldo: — E aí, tudo bem? Muito prazer, sou o Osvaldo.
André: — Tudo bem e você? Eu sou o André, muito prazer. Será que o timão vence hoje? Partida difícil...
Osvaldo: — Se depender da torcida, ganha sim!
André: — Trouxe seus apetrechos de torcida?
Osvaldo: — Lógico! Olha aqui (e mostra a buzina, corneta e diversos acessórios necessários para fazer barulho na torcida).
André: — Aí sim, hein!! E abriu um sorriso.
Fonte: Autoria própria.
 
Osvaldo e André formam um grupo chamado de informal. O tipo de grupo que formou Osvaldo e André também tem a característica de ser um grupo
Grupo de escolhas da pergunta
de interesse, pois Osvaldo e André se juntaram por que têm um objetivo em comum, visando atender aos interesses da organização do Corinthians.
de coalizão, pois Osvaldo e André se juntaram na organização do Corinthians para um propósito específico.
de amizade, que ocorre quando as pessoas se juntam para manter relacionamentos sociais e compartilhar os mesmos gostos.swer text provided.
primário, por que se trata de um grupo menor e se caracteriza pela camaradagem, lealdade e senso comum de valores entre os membros.
de comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.de comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.
 
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Pergunta 30,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há 8 anos. Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, mas com o passar do tempo, superou as muitas dificuldades, foi estudando e entendendo os processos. Como obteve várias promoções, atualmente você é responsável pela área de vendas da empresa. Tem sob sua responsabilidade dois supervisores de vendas, cada um com três equipes de vendedores.
O trabalho de um supervisor de vendas é dinâmico e exige, além de conhecimentos técnicos e administrativos, dinamismo, habilidade de comunicação e liderança. Você sabe que o trabalho dos vendedores também não é fácil, uma vez que, apesar de venderem um produto de qualidade e rápido consumo, precisam usar seu poder de comunicação e persuasão, pois os clientes sempre exigem maior qualidade e menor preço.
Esses elementos funcionam para alguns como desafio e estímulo, impulsionando as vendas, contudo, não exercem a mesma influência em outros. Você tem percebido que algumas equipes têm apresentado resultados abaixo do esperado e que alguns vendedores se apresentam bastante desmotivados.
Você está preocupado, pois é função dos gerentes manter as equipes coesas e motivadas. Você decide conversar diretamente com alguns vendedores e percebe que há conflitos sérios entre eles, incluindo sabotagem. Além disso, descobre que alguns dos supervisores de vendas omitem compartilhar os problemas da equipe de vendedores com você, motivo pelo qual não tomou conhecimento antes de alguns deles.
Fonte: Autoria própria
 
Após refletir sobre a situação, você supõe possibilidades de qual seja o problema dessa situação e soluções para essas possibilidades:
I. Se trata de um problema de liderança mal definida, pois há confusão de papéis entre os vendedores e a supervisão. Por isso, irá agendar uma reunião para redefinir todos os papéis, repassar as descrições de cargos e checar, periodicamente, se todos estão fazendo o que é esperado de cada um.
II. É um problema de falta de confiança mútua, tendo em vista que nenhum deles assume riscos e se apoia no outro. Você acha melhor tratar o tema com os supervisores de forma individual, com uma conversa franca sobre o que espera deles. Além disso, decide se aproximar dos vendedores para dar maior apoio e motivação.
III. É um problema típico de baixa motivação por falta de estímulos, por isso, decide implantar um sistema de recompensa baseado na avaliação de desempenho periódico, onde os supervisores e vendedores poderão ganhar melhores incentivos
É problema correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
 
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Pergunta 40,2 pts
Leia o texto a seguir:
Uma outra razão para a construção de grupos é o desejo de proximidade pelo outro, inerente ao ser humano. A ação interpessoal pode resultar na formação de um grupo, e esta não se realiza, se não estivermos próximos, e se não constituirmos uma ligação empática. Por proximidade queremos dizer a distância física entre os funcionários que executam uma tarefa. O termo empatia designa a atração das pessoas uma pelas outras em razão das semelhanças de percepção, atitudes, desempenho ou motivação.
As pessoas que trabalham muito próximas têm numerosas oportunidades de trocarem ideias, pensamentos e atitudes sobre várias atividades dentro e fora do emprego. Estas trocas resultam frequentemente em algum tipo de formação de grupos informais. A proximidade faz com que os indivíduos conheçam as características uns dos outros, aumentando a interação e o interesse pelos mesmos.
Fonte: Porque formamos grupos?. Disponível em: http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.htmlLinks paraum site externo.. Acesso em 14 dez. 2020. Adaptado.
 
Considerando os motivos que levam as pessoas a se juntarem a formar grupos, avalie as afirmações a seguir:
1. Por segurança, porque se reunindo em grupos as pessoas podem reduzir a insegurança de se sentirem sozinhos.
2. Para alcançar uma meta, porque há ocasiões em que é preciso mais de uma pessoa para realizar uma determinada tarefa.
3. Por afinidade e prazer, porque as pessoas que se gostam tendem a se reunir.
4. Por autoestima, porque os grupos podem dar a seus membros uma sensação de valor próprio.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 
Grupo de escolhas da pergunta
I, III e IV.
I, II e IV.
I e IV.
I e III.
I, II e III.
 
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Pergunta 50,2 pts
Observe a tirinha a seguir:
 Fonte: OKADA, J. 2019. Disponível em: https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1Links para um site externo.. Acesso em: 20 de janeiro de 2021.
Considerando a charge apresentada, assinale a opção que indica corretamente o fenômeno que o aluno que deseja fazer o trabalho sozinho se refere:
Grupo de escolhas da pergunta
Efeito preguiça, quando os colegas acreditam que um dos membros é o mais inteligente e pode resolver tudo sozinho.
Efeito zumbi, quando a maioria dos membros “se finge de morto” para evitar o trabalho.
Efeito preguiça social, quando o indivíduo acredita que pode se “esconder na multidão”.
Efeito mágico, quando um trabalha e todos os demais “desaparecem”.
Efeito borboleta, quando um trabalha e os demais “batem as asas e voam”.