Prova - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas - Pós Graduação

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644786)
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Prova 59384177
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço 
de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – I – II – II.
B II – II – I – I.
C II – I – II – I.
D I – II – II – I.
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Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice:
A Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
C Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
D Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – V.
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B F – V – F – V.
C V – F – V – V.
D V – V – F – V.
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse 
sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – III – I.
B II – I – III.
C I – II – III.
D I – III – II.
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de 
alta performance.
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ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I – V – IV.
B III – I – II – IV – V.
C III – IV – I – II – V.
D III – I – II – V – IV.
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da 
organização.
 
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Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
A São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
B São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
C São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
D São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
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D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – V.
B F – F – V – V.
C F – V – V – V.
D V – F – F – V.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
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Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Adotar um sistema de controle de clientes.
B Tratá-los como clientes. 
C Criar um ambiente regrado.
D Oferecer apenas benefícios.
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os 
objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe 
os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos 
liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – I.
B I – II – I.
C I – II – II.
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D II – I – II.
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo 
mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de 
Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos 
princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
B Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
C Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competênciase habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência 
emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
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Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os 
pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação 
(programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que 
seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – IV – I – III.
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B I – IV – II – III.
C I – II – IV – III.
D II – I – IV – III.
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, 
melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II – IV.
B IV – I – II – III. 
C IV – II – I – III.
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D III – II – I – IV.
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional 
contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o 
processo de desenvolvimento e crescimento.
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
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O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 
PORQUE
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
B É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
D É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
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A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da 
organização.
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da 
organização.
 
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os 
liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
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( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – F.
B V – V – V – V.
C V – V – F – V.
D V – F – V – V.
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela 
ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
B É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
C É uma metodologia de ação para resultados. 
D É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
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