Prova Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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1
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 II – II – I – I.
B)
 II – I – II – I.
C)
 I – I – II – II.
D)
 I – II – II – I.
2
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 F – V – V – V.
B)
 F – V – F – V.
C)
 V – V – F – V.
D)
 V – F – V – V.
3
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
A)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
4
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
A)
Oferecer apenas benefícios.
B)
Criar um ambiente regrado.
C)
Tratá-los como clientes. 
D)
Adotar um sistema de controle de clientes.
5
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 III – I – II – IV.
B)
 IV – II – I – III.
C)
 III – II – I – IV.
D)
 IV – I – II – III. 
6
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.  
C)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D)
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
7
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A)
 II – I – III.
B)
 I – II – III.
C)
 II – III – I.
D)
 I – III – II.
8
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
A)
 II – I – I – II.
B)
 I – II – I – II.
C)
 I – I – II – II.
D)
 II – II – I – II.
9
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
A)
 V – V – V – F.
B)
 V – V – V – V.
C)
 V – F – V – F.
D)
 V – V – F – F.
10
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
B)
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
C)
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
D)
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
11
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
B)
 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
C)
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
D)
 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
12
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
() Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – IV – III.
B)
  II – I – IV – III.
C)
  I – IV – II – III.
D)
 II – IV – I – III.
13
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 V – V – V – F.
B)
 V – V – F – V.
C)
 V – F – V – V.
D)
 V – V – V – V.
14
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
15
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A)
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
B)
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
C)
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
D)
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
16
Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento.
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 
PORQUE
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
17
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
 
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
C)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
18
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – II.
B)
 II – I – I.
C)
 II – I – II.
D)
 I – II – I.
19
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
B)
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
C)
  É uma metodologia de ação para resultados. 
D)
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
20
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 F – V – V – V.
B)
 V – F – F – V.
C)
 V – V – V – V.
D)
F – F – V – V.