Gestão da inovação

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1a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
São componentes do planejamento: 
 
 
 Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. 
 
 Programa, padrão de desempenho e integração de esforços. 
 
Políticas, divisão do trabalho e objetivos. 
 
Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. 
 
 Diagnóstico, metas e objetivos. 
Respondido em 31/10/2023 17:55:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Diagnóstico, metas e objetivos. 
 
 
2a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na 
constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos 
são, respectivamente: 
 
 
declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a 
organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas 
as ações da organização.  
 
declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado 
atendido pela organização; declarações das intenções de ganhos da organização no 
horizonte do planejamento.  
 
declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; 
dimensões em relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.  
 
conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do 
ponto de maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de 
planejamento; declarações daquilo que move a organização.  
 
declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado 
atendido pela organização; declarações daquilo que move a organização.  
Respondido em 31/10/2023 17:58:05 
 
Explicação: 
A resposta correta é: declaração da finalidade da organização; declaração do 
posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados 
que norteiam todas as ações da organização.  
 
 
3a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Segundo Porter, no processo de planejamento, as estratégias podem ser classificadas em 
três categorias: 
 
 
Defesa, análise e reação. 
 
Estabilidade, crescimento e redução. 
 
Diferenciação, liderança de custo e foco ou enfoque. 
 
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e diversificação. 
 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. 
Respondido em 31/10/2023 18:01:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Diferenciação, liderança de custo e foco ou enfoque. 
 
 
4a 
 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 
 
A metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe: 
 
 
estabelecer uma relação de causa e efeito entre as competências disponíveis na 
organização e os objetivos estratégicos estabelecidos, descrevendo essa relação em 
uma matriz com guias operacionais. 
 
realizar um mapeamento das competências disponíveis na organização e das 
necessidades técnicas e comportamentais requeridas, de forma a completar esse 
gap (lacuna) com medidas de gestão de recursos humanos. 
 
descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro 
perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos internos; e 
aprendizado/inovação. 
 
priorizar a perspectiva financeira, que é alocada no topo do diagrama de fluxo de 
processos e estabelece o score (pontuação) atingido em face do grau de maturidade 
do gerenciamento desses processos. 
 
identificar as forças e fraquezas da organização, bem com as ameaças e 
oportunidades apresentadas, estabelecendo a graduação daí decorrente e 
classificando a organização de acordo com a sua posição relativa em face 
dos benchmarkings do setor. 
Respondido em 31/10/2023 18:03:10 
 
Explicação: 
A resposta correta é: descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos 
estratégicos em quatro perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); 
processos internos; e aprendizado/inovação. 
 
 
5a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Dentre as características analisadas na ferramenta VRIO, qual das alternativas 
abaixo NÃO está alinhada com o modelo: 
 
 
Produtividade 
 
Raridade 
 
Organização 
 
Valor 
 
Difícil imitação 
Respondido em 31/10/2023 18:04:12 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Produtividade 
 
 
6a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e escolha pré
via dos melhores cursos de ações para alcançá-los? 
 
 
Organização 
 
Planejamento 
 
Monitoramento 
 
Controle 
 
Direção 
Respondido em 31/10/2023 18:04:41 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Planejamento 
 
 
7a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento 
organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da 
empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da 
organização. Diante do contexto, assinale a alternativa correta.  
 
 
Missão organizacional é a meta dos objetivos organizacionais, com o intuito de 
alcançá-los em um prazo de tempo futuro.  
 
Missão organizacional consiste no alinhamento do planejamento operacional da 
empresa, que busca atender exclusivamente as atividades mais específicas da 
organização.  
 
Visão organizacional é a identidade da empresa, o norteamento que permitirá a 
empresa desenvolver ações presentes para direcionar a missão da empresa.  
 
Visão organizacional é a valorização e as crenças da empresa, para em conjunto 
atender a missão da empresa.  
 
Missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo de segmento, a 
razão de existência, as atividades desenvolvidas e a quem atender.  
Respondido em 31/10/2023 18:05:43 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo 
de segmento, a razão de existência, as atividades desenvolvidas e a quem atender.  
 
 
8a 
 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Em relação às estratégias genéricas de Porter, identifique como verdadeiras (V) ou falsas 
(F) as seguintes afirmativas: 
 
( ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se distinguir 
dos competidores necessariamente pela localização de seus produtos ou serviços. 
 
( ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do produto. 
 
( ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo tenta alcançar 
vantagem competitiva reduzindo seu custo e diminuindo o preço, para que fique abaixo 
do das concorrentes. 
 
( ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um mercado, linha 
de produtos ou grupo de consumidores específicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
 
 
V - F - V - F 
 
V - V - F - F 
 
F - F - V - V 
 
V - F - V - V 
 
F - V - F - V 
Respondido em 31/10/2023 18:06:25 
 
Explicação: 
A resposta correta é: F - F - V - V 
 
 
9a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Sabemos que existe uma hierarquia sobre os níveis de controle dentro das 
organizações, em relação a essas diferenças, é CORRETO afirmar: 
 
 
o controle estratégico operacional é orientado ao curto prazo 
 
estratégias táticas são orientadas ao curto prazo 
 
o controle institucional é orientado a estratégia de médio prazo 
 
estratégias genéricas são orientadas ao curto prazo 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 31/10/2023 18:06:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: o controle estratégico operacional é orientado ao curto prazo 
 
 
10a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Dentro da perspectiva da análise PESTEL, encontram-se os fatores tecnológicos que 
podem ser analisados. Esses fatores representam as inovações em tecnologia que podem 
afetar as operações da indústria e do mercado de forma positiva ou negativa. São 
consideradosfatore tecnológicos EXCETO: 
 
 
Tendências de consumo 
 
Big Data 
 
Patentes 
 
Inovações 
 
Pesquisa e 
Desenvolvimento 
Respondido em 31/10/2023 18:07:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Tendências de consumo 
 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O termo surgiu nos EUA, na década de 1950. 
 
Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e 
setores econômicos. 
 
Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e 
consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria 
empresa como instrutores internos 
 
São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o 
conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
 
Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir 
lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa. 
Respondido em 31/10/2023 20:25:11 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas 
para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a 
empresa. 
 
 
2a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado 
pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, 
relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado: 
 
 
Conhecimento interno 
 
Conhecimento explícito 
 
Conhecimento conceitual 
 
Conhecimento tácito 
 
Conhecimento dinâmico 
Respondido em 31/10/2023 20:25:37 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conhecimento tácito 
 
 
3a 
 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. 
 
 
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. 
 
São perfis fictícios representativos de clientes. 
 
É como são chamados os designers de serviço. 
 
São os colaboradores internos das empresas. 
 
São os clientes. 
Respondido em 31/10/2023 20:25:57 
 
Explicação: 
A definição correta de personas é: 
São perfis fictícios representativos de clientes. 
As personas são representações fictícias de segmentos de clientes com base 
em dados reais e informações demográficas, comportamentais e 
psicográficas. Elas são usadas no design de serviços e em outras áreas para 
compreender melhor as necessidades e características dos clientes-alvo, 
ajudando a orientar o desenvolvimento de produtos, serviços e experiências 
mais centradas no usuário. 
 
 
4a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio: 
 
 
A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
 
A forma como a empresa é financiada. 
 
O mesmo que plano de negócios. 
 
O que a empresa vende. 
 
Um exercício para inovar. 
Respondido em 31/10/2023 20:26:16 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e 
captura valor. 
 
 
5a 
 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 
 
A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e 
depois passa a ser implementada num produto ou processo de gerenciamento 
interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é INCORRETO afirmar que 
uma empresa precisa: 
 
 
Gerar impacto positivo para a sociedade. 
 
Ser criativa 
 
Ter um departamento de tecnologia avançado. 
 
Estar atenta às mudanças do mercado. 
 
Ter ganhos econômicos e sociais. 
Respondido em 31/10/2023 20:26:41 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Ter um departamento de tecnologia avançado. 
 
 
6a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem 
ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a 
globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus 
desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus 
benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício 
para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa 
incorreta: 
 
 
A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e 
inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias 
constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a 
radical é exclusiva dos produtos. 
 
Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos 
de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas 
atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, 
inovações organizacionais e inovações de marketing. 
 
Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras 
- quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo 
de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste 
em um elemento determinante à competitividade na indústria. 
 
Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas 
em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a 
sustentabilidade das empresas e dos países no futuro. 
 
Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a 
inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações 
tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos 
mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos 
organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos. 
Respondido em 31/10/2023 20:27:27 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação 
incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona 
melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou 
serviço, a radical é exclusiva dos produtos. 
 
 
7a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A metodologia do Net Promoter Score (NPS), que é amplamente utilizado 
para medir o grau de fidelização de clientes. Marque a opção em que consta a 
estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS. 
 
 
Entrevistas com colaboradores. 
 
Envio de e-mails para clientes. 
 
Palestras dos sócios da empresa. 
 
Publicação em redes sociais. 
 
Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. 
Respondido em 31/10/2023 20:30:14 
 
Explicação: 
A metodologia Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta valiosa para 
medir a satisfação e a fidelização dos clientes, mas para obter insights mais 
abrangentes e detalhados sobre a experiência do cliente, é fundamental 
combiná-la com outras estratégias, como entrevistas profundas com 
clientes. Enquanto o NPS fornece uma pontuação geral da lealdade do 
cliente, as entrevistas profundas permitem explorar as nuances por trás 
dessas classificações. 
 
 
8a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a 
afirmação correta: 
 
 
A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da 
empresa. 
 
A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, 
são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para 
a empresa ser bem-sucedida. 
 
As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a 
estratégia. 
 
Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a 
cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em 
execução operacional. 
 
Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora 
ou na compreensão das culturas organizacionais. 
Respondido em 31/10/2023 20:30:34 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo 
imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as 
decisões do conselho em execução operacional. 
 
 
9a 
 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO 
afirmar que: 
 
 
Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está emdesuso. 
 
Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real 
importância e aplicabilidade para o mercado. 
 
Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente 
todas as empresas em mercados competitivos. 
 
Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas 
de todos os portes desde a Revolução Industrial. 
 
Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas 
empresas com o advento das redes sociais. 
Respondido em 31/10/2023 20:30:58 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção 
de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. 
 
 
10a 
 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por 
diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente 
dita é chamada de: 
 
 
Análise 
 
Síntese 
 
Dado 
 
Conhecimento 
 
Informação 
Respondido em 31/10/2023 20:31:48 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conhecimento