Exercícios unidade 2 Planejamento e Inteligência de Marketing

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Planejamento e Inteligência de Marketing 
Correção do exercício da unidade 2 
Questão 1 
Incorreta 
Questão com problema? 
Cada pessoa tem a sua percepção da situação, faz suas próprias inferências, formula a 
sua própria organização de conteúdo e por consequência, toma a decisões diferentes de 
outras pessoas. A percepção das pessoas pode ser afetada por diversos fatores. 
Assinale a alternativa que condiz com um desses fatores: 
Sua resposta 
Incorreta 
Os modelos mentais a serem conhecidos. 
Solução esperada 
Temperamento das pessoas. 
Comentário 
Em várias situações e também no processo de tomada de decisão a percepção das 
pessoas pode ser afetada por vários fatores, dentre eles, o temperamento das pessoas. 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
O termo “subcultura” é empregado para pequenos grupos, com características próprias 
de crenças e comportamentos que pertencem a culturas mais amplas da qual elas fazem 
parte. é uma subdivisão dentro de uma cultura dominante. 
Diante do conceito explicitado, qual alternativa representa uma subcultura? 
Sua resposta 
Correta 
Os góticos no Brasil. 
Comentário 
Os góticos são uma subcultura porque são um grupo menor, pertencente a uma cultura 
social maior. De acordo com Lenartowicz e Roth (2001), as subculturas são subdivisões 
da cultura nacional, compostas por uma combinação de situações, como classe social, 
etnia, região de residência ou filiação religiosa que, juntas, formam uma unidade 
funcional. 
 
Questão 3 
Incorreta 
Questão com problema? 
Ao conhecer a personalidade de seus consumidores, o mercado poderá utilizar-se de 
uma abordagem de mercado segmentado. O estudo sobre a personalidade dos 
consumidores busca encontrar a relação com as diferenças de consumo de acordo com a 
personalidade de seus clientes e, consequentemente, deparando com o "segredo" para 
sempre oferecerem aquilo que o consumidor espera. 
Jung (1971) elenca características que determinam cada tipo de personalidade. 
Associe os tipos de personalidade, relacionados na coluna da esquerda, com suas 
características correspondentes, apresentadas na coluna da direita. 
 
 
1. Sentimento 
(Emoção). 
2. Sentimento 
(Pensamento). 
3. Intuição (Emoção). 
4. Intuição 
(Pensamento). 
 
I. São "orientadas para pessoas" que consideram a opinião 
alheia a base para a tomada de decisão. 
II. O materialismo reflete como os objetos irão impactar 
outros. 
III. Avaliam aspectos econômicos e são sensatos ao tomar 
decisões. 
IV. Estão prontos para assumir riscos. 
Assinale a alternativa que contempla a sequência correta da associação. 
Sua resposta 
Incorreta 
I-4; II-3; III-2; IV-1. 
Solução esperada 
I-3; II-1; III-2; IV-4. 
Comentário 
Para Jung (1971), há características que determinam cada tipo de personalidade: são as 
chamadas “personalidades junguianas”. Conhecendo cada personalidade, a empresa tem 
vantagem competitiva, podendo desenvolver melhores produtos e serviços para seus 
consumidores, ao relacionar a personalidade com a tomada de decisão. De acordo com 
Jung (1971), os tipos de personalidade são: 1. Sentimento – Emoção: as decisões são 
tomadas com base subjetiva; possuem ponto de vista empírico; podem considerar a 
opinião alheia para tomar decisões; o materialismo reflete como os objetos irão impactar 
outros. 2. Sentimento – Pensamento: avaliam questões econômicas; são racionais ao 
tomar decisões; são sensíveis a preço; obtêm informações para tomar decisões mesmo 
que demande esforços; o materialismo reflete motivo pessoal ou particular; evitam 
riscos. 3. Intuição – Emoção: são “orientados para pessoas”; consideram a opinião 
alheia; ao tomar as decisões têm como base questões subjetivas; são menos sensíveis a 
preço; consideram uma ampla faixa de opções ao tomar as decisões; buscam risco, 
aventura e novidades. 4. Intuição – Pensamento: estão prontos para assumir riscos; 
podem ser especulativos nas decisões; têm uma ampla visão da situação pessoal; 
ponderam as opções mentalmente. 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Solomon (2002) informa que cada vez mais a estrutura familiar vem se modificando, 
está diminuindo, e à medida que isso acontece, as pessoas estão colocando ênfase ainda 
maior em outros grupos sociais. 
Além dos familiares, qual outro grupo é citado pelo autor? 
Sua resposta 
Correta 
Amigos íntimos. 
Comentário 
Os papéis assumidos por cada membro reconhecido como importante para cada 
consumidor deve ser conhecido também pelas empresas. A mudança na estrutura 
familiar promove outros grupos sociais como os amigos íntimos. 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Os modelos mentais são teorias desenvolvidas para nos ajudar na compreensão da 
maneira pela qual se percebe e processa a informação e acima de tudo, como se utiliza a 
informação para a tomada de decisão. 
Assim, podemos dizer que os modelos mentais: 
Sua resposta 
Correta 
Explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em 
situações iguais. 
Comentário 
Com relação à tomada de decisão dos consumidores, os modelos mentais explicam 
porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.