Teorias da Administração-Fator Humano nas organizações

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33UNIDADE II Processos e Comunicação
3. FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Notamos	que	o	fator	humano	é	percebido	de	modo	diferente	pelas	diversas	teorias	
da	 administração.	 Inicialmente,	 a	 abordagem	 clássica	 apresenta	 uma	 visão	 simplista	 do	
operário,	 como	mero	 recurso	para	alcance	da	produtividade	da	organização,	que	poderia	
ser	motivado	através	apenas	de	 recursos	materiais.	A	abordagem	humanista,	 trouxe	uma	
outra	perspectiva,	entendendo	o	operário	com	um	ser	complexo,	que	apresenta	necessida-
des,	atitudes	e	valores	pessoais	que	precisam	ser	compreendidos.	Apresentava	uma	visão	
romântica	e	ingênua	desse	operário,	e	uma	compreensão	limitada	de	fatores	que	influenciam	
na	motivação	do	mesmo	pelo	trabalho.	Já	a	teoria	comportamental	apresentou	uma	visão	
mais	complexa	deste	indivíduo	discutindo	fatores	de	motivação,	comportamento,	e	auxiliando	
compreender	até	o	processo	de	tomada	de	decisão	(que será discutido no próximo tópico).
Neste	tópico,	vamos	nos	dedicar	a	compreender	dois	aspectos	em	relação	ao	fator	
humano	 nas	 organizações:	 liderança	 e	 cultura	 organizacional.	Aspectos	 estes	 que	 são	
centrais	para	a	gestão	e	desenvolvimento	das	empresas.
Os	estudos	sobre	liderança	iniciaram	com	a	abordagem	humanística	da	adminis-
tração.	A	 liderança	está	 relacionada	 com	a	 condução	de	uma	equipe	para	determinado	
objetivo,	neste	sentido,	nas	organizações,	espera-se	que	o	líder	consiga	conduzir	seu	time	
para	o	alcance	de	um	objetivo	organizacional.	Grandes	líderes	fazem	história	na	humanida-
de.	Convido	você	a	buscar	as	bibliografias	dos	nomes	indicados	neste	quadro	e	entender	
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suas	histórias,	feitos	e	o	por	que	impactaram	o	mundo	de	maneira	positiva:	Jesus	Cristo,	
Martin	Luther	King,	Gandhi,	Mao	Tsé-Tung	e	Chester	Barnard.
O	líder	então	assume	um	poder	diante	dos	outros	membros	da	organização.	Poder	
este	que	pode	ser: legítimo	-	conferido	pela	posição	que	ocupa	dentro	da	hierarquia, re-
ferente -	conferido	pelo	respeito	que	o	grupo	tem	para	com	ele,	e	do saber	-	baseado	no	
conhecimento	que	ele	tem.	
São	características	de	um	bom	líder:	confiança,	empatia,	trabalho	em	equipe,	dele-
gação	de	atividades,	responsabilidade,	feedbacks	constantes	para	sua	equipe,	reconheci-
mento	de	méritos	e	racionalidade	no	processo	de	tomada	de	decisão.	Caso	você	não	tenha	
todas	essas	características	desenvolvidas	ainda,	fique	tranquilo,	muitos	estudos	apontam	
que	a	liderança	pode	ser	desenvolvida,	foque	nos	estudos	e	práticas	destas	habilidades.
E	ainda,	Chiavenato	(2003)	apresenta	três	estilos	de	liderança	de	White	e	Lippitt	
(Imagem	03).	
IMAGEM 03: ESTILOS DE LIDERANÇA
Fonte:	Elaboração	própria
Maximiano	(2002)	apresenta	também	a	classificação	dos	estilos	de	liderança	como:	
orientado	para	pessoas	e	orientado	para	 tarefas,	 sendo	que	a	orientação	para	pessoas	
tende	a	ser	uma	liderança	mais	democrática;	e	a	orientação	para	tarefas	resulta	em	uma	
liderança	mais	autocrática.
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Porém	Chiavenato	(2003)	e	Maximiano	(2002)	apontam	que	estas	classificações	de	
liderança	são	simplistas	ao	considerar	apenas	algumas	variáveis,	e	ressalta	o	surgimento	das	
teorias	situacionais	de	liderança,	que	indica	que	não	existe	um	única	tipo	de	liderança	e	sim,	
que	cada	situação	e	contexto	requer	um	tipo	de	liderança	para	alcançar	eficácia.	Ou	seja,	
nem	sempre	o	líder	tem	apenas	um	estilo	de	liderança,	a	aplicação	de	um	dos	estilos	pode	ser	
motivada	por	fatores	ambientais	e	características	da	operação	e	do	time	naquele	momento.
REFLITA 
Uma	característica	fundamental	para	os	grandes	líderes	hoje	é	a	inteligência	emocional.	
Essa	consiste	na	capacidade	de	identificar	e	lidar	com	emoções	e	sentimentos	pessoais	
e	do	coletivo.	Você	 já	parou	para	reparar	como	reage	diante	de	situações	adversas?	
Como	expõe	e	gerencia	seus	sentimentos?	
Fonte:	GOLEMAN,	D.;	BOYATZIS,	R.;	MCKEE,	A.	O	poder	da	inteligência	emocional:	como	liderar	com	
sensibilidade	e	inteligência.	Rio	de	Janeiro:	Ed.	Objetiva,	2018.
Quanto	a	cultura	organizacional,	Lacombe	e	Heilborn	(2015,	p.	354),	definem	como	
“conjunto	de	valores	em	vigor	numa	empresa,	suas	relações	e	sua	hierarquia,	definindo	
os	padrões	de	comportamento	e	de	atitudes	que	governam	as	ações	e	decisões	mais	im-
portantes	da	administração”.	A	mesma	é	implantada	e	percebido	nas	organizações	com	a	
utilização	de	diferentes	artefatos,	como:
Missão,	visão	e	valores;
Estilo	de	liderança;
Estrutura	organizacional;
Crenças	e	rituais	existentes	na	organização,	como	celebrações;
Espaços	físico;
Rotinas,	 como	 por	 exemplo,	 algumas	 empresas	 apresentam	 na	 rotina	 orações,	
outras,	reuniões	rápidas,	(...).
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SAIBA MAIS
Para	ampliar	este	debate	sobre	liderança	e	cultura	organizacional,	convido	você	a	ler	o	
trabalho	de	Leilianne	Michelle	Trindade	da	Silva	Barreto,	Angeli	Kishore,	Germano	Glu-
fke	Reis,	Luciene	Lopes	Baptista,	Carlos	Alberto	Freire	Medeiros,	intitulado	de	“Cultura	
organizacional	 e	 liderança:	 uma	 relação	possível?”,	 disponível	 pelo	 link:	 https://www.
sciencedirect.com/science/article/pii/S008021071630276X
A	cultura	organizacional	é	resultado	das	construções	psicológicas	da	organização,	
e	 também	 acaba	 por	 influenciar	 a	 condução	 das	 atividades	 pelos	 subordinados.	 Neste	
ponto,	convido	você	para	ler	o	livro	-	O	poder	das	organizações,	 indicado	como	material	
complementar.	O	livro	destaca	como	a	cultura	organizacional	é	construída	e	mantida	na	or-
ganização	através	de	regulamentos	e	regras	implícitas	do	jogo.	É	uma	leitura	crítica	quanto	
às	organizações	e	garanto	que	lhe	trará	boas	reflexões.
Além	da	definição	de	cultura	organizacional,	Maximiano	 (	2002,	p.	244)	destaca	
o	conceito	de	clima	organizacional,	que	pode	ser	entendido	como	“sentimentos	positivos,	
negativos	ou	de	indiferença,	produzidos	pela	organização	sobre	seus	integrantes”.	
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S008021071630276X#!
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S008021071630276X#!
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S008021071630276X#!