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Pincel Atômico - 07/11/2023 08:42:13 1/2
GILBERTO JOSÉ
GONÇALVES
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 01/11/2023 20:22:02 (1264996 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
MARKETING PÚBLICO [438137] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos [capítulos - 4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Gestão Pública - Grupo: ABRIL/2022 - GP/ABR22 [64659]
Aluno(a):
91301622 - GILBERTO JOSÉ GONÇALVES - Respondeu 2 questões corretas, obtendo um total de 6,00 pontos como nota
[364679_230844]
Questão
001
A empresa Beta é uma instituição financeira que tem mais de 115 anos de
contribuição à comunidade onde realiza negócios. Em 2019, os funcionários
totalizaram 168.000 horas de serviços comunitários em escolas, trabalhando
sozinhos ou em equipes, organizando projetos que variavam em ajuda a professores
em sala de aula, manutenção do gramado da escola, condução de campanhas para
arrecadas materiais para a escola. Essa atuação dos funcionários é um exemplo de:
Voluntariado
X Marketing de causas
Filantropia
Marketing social
Marketing de serviços
[364679_230867]
Questão
002
As mensurações do plano de marketing podem acontecer de três formas. As
mensurações de _____________ analisam os benefícios advindos com o plano de
marketing. As mensurações de _____________ analisam o comportamento dos
cidadãos como respostas das ações que foram implementadas. As mensurações de
______________ analisam o que foi gasto nas atividades de marketing. Assinale a
alternativa que completa corretamente o enunciado:
X Impacto; resultados; produção.
Impacto; produção; resultados.
Resultados; produção; impacto.
Produção; impacto; resultados.
Resultados; impacto; produção.
[364679_230811]
Questão
003
São elementos básicos da qualidade dos serviços:
Confiabilidade, Prontidão, Firmeza, Empatia, Ativos tangíveis.
Confiabilidade, Satisfação do cidadão, Prontidão, Organização física.
Prontidão, Firmeza, Empatia, Eficiência, Eficácia.
X Confiabilidade, Empatia, Eficácia, Satisfação do cidadão.
Empatia, Instalações Físicas, Eficiência, Satisfação do cidadão.
Pincel Atômico - 07/11/2023 08:42:13 2/2
[364680_228981]
Questão
004
O planejamento de marketing público trata das decisões estratégicas que a
instituição usará nesse campo para atingir seus objetivos estratégicos gerais. Como
forma de orientar as ações de todos os envolvidos, é necessário um plano de
marketing público, geralmente dividido em nove etapas. Associe cada uma das
etapas desse plano, apresentadas abaixo, com o respectivo conteúdo.
I – Sumário Executivo
II – Análise da Situação
III – Plano de Avaliação
IV – Plano de Implementação
( ) Apresenta dados relevantes sobre o setor de atuação, serviços prestados,
instituições concorrentes.
( ) Especifica o propósito, o que será mensurado, como e quando e como o público
contribuirá para o processo.
( ) Apresenta uma breve visão do plano proposto para ser examinado rapidamente
pela administração.
( ) Definição dos responsáveis pelas atividades contidas no plano, bem como quando
serão executadas.
As associações corretas são:
I, III, II, IV
II, IV, I, III
X II, III, I, IV
I, IV, II, III
I, II, III, IV
[364681_228971]
Questão
005
Considere a seguinte situação: “oferecer tábuas de corte coloridas para aumentar a
segurança ao lidar com alimentos: amarelo para frango; vermelho para carne; e
verde para verduras e legumes” é um exemplo do princípio:
 
Princípio do oferecimento de objetos e serviços tangíveis
Princípio dos lembretes para sustentabilidade
Princípio da obtenção do comprometimento e empenho
X Princípio da diversão com as mensagens
Princípio dos canais de mídia